Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует


Kagemaru
 Поділитись

Рекомендовані повідомлення

Добрый день. Сегодня утром пропал интернет, когда появился началось. Л/с 20223. На носу выходные, ну вы должны понять.

C:\Users\Obama>ping 8.8.8.8 -t

Обмен пакетами с 8.8.8.8 по с 32 байтами данных:

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=41мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=42мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=41мс TTL=51

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=41мс TTL=51

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=41мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=42мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=41мс TTL=51

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=42мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=42мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=43мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=43мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=42мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=41мс TTL=51

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=42мс TTL=51

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=42мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=42мс TTL=51

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=41мс TTL=51

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=41мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=41мс TTL=51

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=41мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=41мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=42мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=41мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=43мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=41мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=41мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=42мс TTL=51

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=42мс TTL=51

Статистика Ping для 8.8.8.8:

Пакетов: отправлено = 39, получено = 28, потеряно = 11

(28% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

Минимальное = 41мсек, Максимальное = 43 мсек, Среднее = 41 мсек

Добрый день. Мы проверили Ваш порт, ошибок не наблюдается. Перезапустили коммутатор на Вашем доме, в течении 5-10 мин. должно все стабилизироваться. Если изменений не будет перезвоните нам по т. 720-9-720 или скиньте Ваш телефон в лс для более подробной консультации.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Добрый вечер!

Пр. Победы 48а. л.с. 19709

Третий день Интернет работает c потерей пакетов до 30 %!

P.S. Как сюда картинку вставить?

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Добрый вечер!

Пр. Победы 48а. л.с. 19709

Третий день Интернет работает c потерей пакетов до 30 %!

P.S. Как сюда картинку вставить?

Добрый вечер.

В текущий момент проблем с подключением не наблюдается. Если используется роутер, проверьте подключение без него. Если проблема останется, напишите, пожалуйста в ЛС Ваш контактный номер телефона и удобное время для связи с Вами. Результат пинга Вашего IP:

101 packets transmitted, 101 received, 0% packet loss, time 20041ms

rtt min/avg/max/mdev = 0.772/1.010/1.790/0.181 ms

В форме ответа есть кнопка для добавления изображения.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Номер счета: 22402

Со 08.05 отсутствует интернет.

Пишет "Сетевой кабель не подключен"

Вчера приходили мастера, походили час.

Затем с фразой "У вас тут обрыв, мы не знаем где он, завтра (во вторник) к вам подойдут после обеда" ушли.

Вопрос: подойдут ли ко мне сегодня с 14-00 ?

Судя по вчерашнему визиту, мое присутствие необязательно?

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Номер счета: 22402

Со 08.05 отсутствует интернет.

Пишет "Сетевой кабель не подключен"

Вчера приходили мастера, походили час.

Затем с фразой "У вас тут обрыв, мы не знаем где он, завтра (во вторник) к вам подойдут после обеда" ушли.

Вопрос: подойдут ли ко мне сегодня с 14-00 ?

Судя по вчерашнему визиту, мое присутствие необязательно?

Доброе утро.

Ваше присутствие не обязательно, но для проверки соединения желательно предоставить доступ в квартиру. Мастера будут у Вас после 14:00.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Здраствуйте, сегодня с утра переодически пропадает интернет на небольшие промежутки времени. номер счета 14830

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Здраствуйте, сегодня с утра переодически пропадает интернет на небольшие промежутки времени. номер счета 14830

Добрый день. В результате проверки ошибок на Вашем порту не обнаружили, сигнал поступает стабильно. Если это продолжится перезвоните нам по т 720-9-720 или пришлите мне в лс Ваш номер телефона и наш оператор с Вами свяжется для более подробной консультации.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Здравствуйте. Сегодня уже несколько часов наблюдаются постоянные провалы связи. Некоторые сайты не грузятся вообще, другие грузятся очень долго и не целиком. В личный кабинет попасть не могу. Перезагрузка роутера помогает минут на 10, потом всё возвращается.

Номер счета 48817.

Результаты speedtest:

4366454236.png

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Здравствуйте. Сегодня уже несколько часов наблюдаются постоянные провалы связи. Некоторые сайты не грузятся вообще, другие грузятся очень долго и не целиком. В личный кабинет попасть не могу. Перезагрузка роутера помогает минут на 10, потом всё возвращается.

Номер счета 48817.

Добрый день. При диагностике подключения проблем не обнаружено, подключите, пожалуйста кабель интернета к компьютеру, проверьте подключение без роуера.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Здравствуйте. Сегодня уже несколько часов наблюдаются постоянные провалы связи. Некоторые сайты не грузятся вообще, другие грузятся очень долго и не целиком. В личный кабинет попасть не могу. Перезагрузка роутера помогает минут на 10, потом всё возвращается.

Номер счета 48817.

Здравствуйте, уважаемая администрация!

У меня приблизительно с 16:00 сегодняшнего дня аналогичная ситуация, без роутера напрямую все работает нормально.

Номер лицевого счета - 56996.

Звонила в тех.поддержку, оператор сказал, что сегодня много людей звонили с аналогичной проблемой, но пояснить, что с этим делать, он не смог.

Где искать проблему?

Много одновременно вышедших из строя роутеров быть ведь не может?

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Добрый день. При диагностике подключения проблем не обнаружено, подключите, пожалуйста кабель интернета к компьютеру, проверьте подключение без роуера.

Напрямую лаптоп работает, а стационарник через роутер не работает ни по вайфай ни по кабелю. :( Настройки на роутере никто не менял, и что с этим делать?

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Здравствуйте, уважаемая администрация!

У меня приблизительно с 16:00 сегодняшнего дня аналогичная ситуация, без роутера напрямую все работает нормально.

Номер лицевого счета - 56996.

Звонила в тех.поддержку, оператор сказал, что сегодня много людей звонили с аналогичной проблемой, но пояснить, что с этим делать, он не смог.

Где искать проблему?

Много одновременно вышедших из строя роутеров быть ведь не может?

Напрямую лаптоп работает, а стационарник через роутер не работает ни по вайфай ни по кабелю. :( Настройки на роутере никто не менял, и что с этим делать?

Проблема проявляется за пределами оборудования компании, для того, чтобы интернет работал корректно, в настройках роутера укажите вручную адреса ДНС серверов: 79.171.120.1 и 79.171.120.3.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Проблема проявляется за пределами оборудования компании, для того, чтобы интернет работал корректно, в настройках роутера укажите вручную адреса ДНС серверов: 79.171.120.1 и 79.171.120.3.

Так и настроено. Личный кабинет не открывается. Ни один из ресурсов гугла не открывается. Ресурсы яндекса не открываются.

И опять же если до 15-00 всё работало, настройки никто не менял, обновлений никаких не делал, почему вдруг несколько часов спустя возникли проблемы и вот который час они никуда не исчезают?

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Так и настроено. Личный кабинет не открывается. Ни один из ресурсов гугла не открывается. Ресурсы яндекса не открываются.

И опять же если до 15-00 всё работало, настройки никто не менял, обновлений никаких не делал, почему вдруг несколько часов спустя возникли проблемы и вот который час они никуда не исчезают?

При статических настройках DNS проблема не наблюдается, попробуйте настроить Ваш роутер повторно или указать адреса в настройках сетевого подключения. К сожалению, сказать по какой причине появилась данная проблема сейчас сложно.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

в настройках роутера укажите вручную адреса ДНС серверов: 79.171.120.1 и 79.171.120.3.

Спасибо, так проблема решилась.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Добрый вечер! Лицевой счет 63255. 1 июня 2015г в 18-39 была произведена оплата. До сих пор нет интернета. Объясните, пожалуйста, причину.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Добрый вечер! Лицевой счет 63255. 1 июня 2015г в 18-39 была произведена оплата. До сих пор нет интернета. Объясните, пожалуйста, причину.

Добрый вечер. На данный момент оплата произведена в полной мере. На момент написания сообщения не хватало денег на счету.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Здравствуйте, Номер лицевого счета 16231, с утра нет интернета.

Доброе утро. На данный момент Ваш кабель не вставлен в оборудование с Вашей стороны. Проверьте его, если кабель вставлен то перезвоните нам по т 720-9-720 или перешлите Ваш телефон в лс и наш оператор свяжется с Вами.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Доброе утро. На данный момент Ваш кабель не вставлен в оборудование с Вашей стороны. Проверьте его, если кабель вставлен то перезвоните нам по т 720-9-720 или перешлите Ваш телефон в лс и наш оператор свяжется с Вами.

Спасибо за оперативные ответ

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Доброй ночи! Номер лицевого счета 7378. За прошлую неделю 5 дней из 7 в 21:45 пропадает сеть. Утром появляется. Тех.поддержка днем говорит звонить ночью, когда пропадает интернет. А в 22 автооответчик заявляет, что все операторы заняты. Разберитесь, пожалуйста.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Доброй ночи! Номер лицевого счета 7378. За прошлую неделю 5 дней из 7 в 21:45 пропадает сеть. Утром появляется. Тех.поддержка днем говорит звонить ночью, когда пропадает интернет. А в 22 автооответчик заявляет, что все операторы заняты. Разберитесь, пожалуйста.

Аналогичная ситуация!!!

533м/р, Салтовка, ул.Героев Труда, 47б.

Начиная с прошлой среды, 10 июня, КАЖДЫЙ ДЕНЬ, пропадает интернет вечером в промежутке 20.30-22.00 , и появляется утром , пропадает по всему дому, у всех пользователей сети!!!

Каждый день, я звонил в техподдержку , и каждый день мне отвечали , что они знают об этой проблеме и устранят в течении суток, но прошла уже ровно неделя и ситуация по прежнему БЕЗ изменений!!!!

Очень хочется получить ответ, когда возобновится Стабильная работа Сети у нас в доме!!!

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Доброй ночи! Номер лицевого счета 7378. За прошлую неделю 5 дней из 7 в 21:45 пропадает сеть. Утром появляется. Тех.поддержка днем говорит звонить ночью, когда пропадает интернет. А в 22 автооответчик заявляет, что все операторы заняты. Разберитесь, пожалуйста.

Аналогичная ситуация!!!

533м/р, Салтовка, ул.Героев Труда, 47б.

Начиная с прошлой среды, 10 июня, КАЖДЫЙ ДЕНЬ, пропадает интернет вечером в промежутке 20.30-22.00 , и появляется утром , пропадает по всему дому, у всех пользователей сети!!!

Каждый день, я звонил в техподдержку , и каждый день мне отвечали , что они знают об этой проблеме и устранят в течении суток, но прошла уже ровно неделя и ситуация по прежнему БЕЗ изменений!!!!

Очень хочется получить ответ, когда возобновится Стабильная работа Сети у нас в доме!!!

Доброе утро. К сожалению, в данный промежуток времени, в Вашем доме, происходит обесточивание технического этажа. При этом отключается электропитание на коммутаторах установленных в Вашем доме. Сотрудники компании занимаются поиском альтернативного источника электричества. Приносим извинения за предоставленные неудобства, проблема будет устранена максимально быстро.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

  • Юджин відкріпив темі

Приєднуйтесь до обговорення

Ви можете опублікувати повідомлення зараз, а зареєструватися пізніше. Якщо у вас є акаунт, увійдіть в нього для написання від свого імені.

Гість
Відповісти в темі...

×   Вставлено в вигляді відформатованого тексту.   Вставити у вигляді звичайного тексту

  Дозволено не більше 75 емодзі.

×   Ваше посилання було автоматично вбудоване.   Відобразити як посилання

×   Ваш попередній контент був відновлений.   Очистити редактор

×   Ви не можете вставити зображення безпосередньо. Завантажте або вставте зображення за посиланням.

Завантаження...
 Поділитись