Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует


Kagemaru
 Поділитись

Рекомендовані повідомлення

Широнинцев 29. Тоже, вроде бы, отпустило. Но уже второй день как рандомно накрывается сеть. Или вообще всё лежит или открывается со скокростью диалапа. И так же рандомно отпускает.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Широнинцев 29. Тоже, вроде бы, отпустило. Но уже второй день как рандомно накрывается сеть. Или вообще всё лежит или открывается со скокростью диалапа. И так же рандомно отпускает.

При проверке Вашего подключения заметил некоторые проблемы. Напишите Ваш номер телефона и удобное время для связи с техническим специалистом, для более детальной диагностики.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Проверте пожалуйста состояние сети по адресу Героев труда 47Б. Дело в том что основная часть доменов не резолвиться и зайти могу только на некоторые сайты. Пинг на 8.8.8.8 идет нормальный.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Проверте пожалуйста состояние сети по адресу Героев труда 47Б. Дело в том что основная часть доменов не резолвиться и зайти могу только на некоторые сайты. Пинг на 8.8.8.8 идет нормальный.

Утром наблюдалась проблема со связью с сайтами типа facebook.com и других подобных (проблема на линии связи за пределами Украины) в данный момент связь с большинством сайтов восстановилась, если у Вас еще не запускаются некоторые сайты попробуйте прописать DNS 79.171.120.1

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Прошу проверить Ак.Павлова 315 .С самого утра грузит лишь малую часть сайтов,но 99% сайтов пишет страница не доступна,перезапускал модем и комп.Интернет программы работают,но ничего не грузят.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

С самого утра грузит лишь малую часть сайтов,но 99% сайтов пишет страница не доступна.

Такая же история. пр. Победы 70

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Прошу проверить Ак.Павлова 315 .С самого утра грузит лишь малую часть сайтов,но 99% сайтов пишет страница не доступна,перезапускал модем и комп.Интернет программы работают,но ничего не грузят.

Если у Вас не запускаются некоторые сайты попробуйте прописать DNS 79.171.120.1 на ПК

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Спасибо за помощь. Выяснил что данная проблема происходит при подключении через wi-fi роутер ( но беда в том что у меня есть запасной и на нем такая же проблема) На обоих стоит автоматическое получение сетевых настроек. Что вы можете посоветовать. Данная проблема появилась сегодня.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Добрый день. ул.Блюхера 40 с самого утра проблемы с соединением грузит лишь малую часть сайтов,но 99% сайтов пишет страница не доступна. Помогите решить проблему. К вам в техподдержку невозможно дозвониться.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Теже проблемы, что и у предыдущих пользователей. DNS 79.171.120.1 прописан. Проблема появилась сегодня.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Широнинцев 29. Тоже, вроде бы, отпустило. Но уже второй день как рандомно накрывается сеть. Или вообще всё лежит или открывается со скокростью диалапа. И так же рандомно отпускает.

Аналогичная проблема, 27 дом! То скорости нет, то сайты не открываются

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Добрый день. У Вас вообще тех поддержка есть? Или так просто типа числится?! Просто нет никаких сил. Звонишь 2-й день к ряду, а там одни гудки. Ваше качество за последний год не просто упало, а укатило ниже плинтуса. Спасибо за заботу о ваших клиентах.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Добрый день. У Вас вообще тех поддержка есть? Или так просто типа числится?! Просто нет никаких сил. Звонишь 2-й день к ряду, а там одни гудки. Ваше качество за последний год не просто упало, а укатило ниже плинтуса. Спасибо за заботу о ваших клиентах.

Добрый день.

Приносим свои извинения за временные неудобства.

В период, когда в call-центр поступает огромный поток звонков, возникают проблемы с обращением так как все линии заняты. Данный момент характерен 1-м числам месяца и при возникновении какой либо масштабной проблемы .

В данной ситуации мы можем предложить Вам использовать альтернативные способы обращения в call-центр:

1) написать сообщение на форуме (forum.maxnet.ua);

2) заказать обратный звонок использовав форму на официальном сайте maxnet.ua (в разделе "Сервисно-информационный центр" выбрать пункт "Позвонить мне" и заполнить соответствующую форму);

3) использовать онлайн чат. Для этого необходимо зайти на официальный сайт maxnet.ua и в правом углу выбрать "Помощь онлайн".

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Добрый день.

Приносим свои извинения за временные неудобства.

В период, когда в call-центр поступает огромный поток звонков, возникают проблемы с обращением так как все линии заняты. Данный момент характерен 1-м числам месяца и при возникновении какой либо масштабной проблемы .

В данной ситуации мы можем предложить Вам использовать альтернативные способы обращения в call-центр:

1) написать сообщение на форуме (forum.maxnet.ua);

2) заказать обратный звонок использовав форму на официальном сайте maxnet.ua (в разделе "Сервисно-информационный центр" выбрать пункт "Позвонить мне" и заполнить соответствующую форму);

3) использовать онлайн чат. Для этого необходимо зайти на официальный сайт maxnet.ua и в правом углу выбрать "Помощь онлайн".

если ваша тп такая занятая то не ставте народ в очередь на прослушивание тупой музыки а сразу сбрасывайте звонок. При отсутствии сети написать на форуме/использовать онлайн чат/заказать обратный звонок? - по чем мухоморы нынче?

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

При отсутствии сети написать на форуме/использовать онлайн чат/заказать обратный звонок? - по чем мухоморы нынче?

Перечень вопросов, по которым обращаются абоненты, затрагивает не только случаи отсутсвия сигнала.

И если есть возможность написать сообщение на форуме, то аналогично можно написать личное сообщение здесь же любому из технических специалистов.

если ваша тп такая занятая то не ставте народ в очередь на прослушивание тупой музыки а сразу сбрасывайте звонок.

Данный способ не является панацеей. В дальнейшем планируется оптимизация работы АТС, для предоставления более качественного сервиса.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Данный способ не является панацеей. В дальнейшем планируется оптимизация работы АТС, для предоставления более качественного сервиса.

ну конечно на данный момент панацея это прослушивание музыки и тупое сливание счета на мобильном. И каким же образом измените если все операторы заняты? В общем зачетно))
Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

ну конечно на данный момент панацея это прослушивание музыки и тупое сливание счета на мобильном. И каким же образом измените если все операторы заняты? В общем зачетно))

Пример - возможность заказать обратный звонок с помощью АТС, который будет обработан 1-м же освободившимся оператором или же наличие автответчика который в случае наличия масштабных аварий, сообщит об этом.

Направлений оптимизации довольно достаточно, но прежде чем запустить сервис, его необходимо адаптировать под используещеся оборудование, пройти процесс отладки(тестирования) чтобы исключить возможные ошибки и только потом запустить.

В любом случае, компания двигается в направлении развивития не только услуг, но и качества предоставляемого сервиса.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Пример - возможность заказать обратный звонок с помощью АТС, который будет обработан 1-м же освободившимся оператором или же наличие автответчика который в случае наличия масштабных аварий, сообщит об этом.

Направлений оптимизации довольно достаточно, но прежде чем запустить сервис, его необходимо адаптировать под используещеся оборудование, пройти процесс отладки(тестирования) чтобы исключить возможные ошибки и только потом запустить.

В любом случае, компания двигается в направлении развивития не только услуг, но и качества предоставляемого сервиса.

1) как не позвонишь (звоню час не переставая, даже засекал) у вас музыка играет, интересно... а как отписать на форуме/онлайн помощнику, если интернета, то нет (был бы то зачем звонить по большей степени?)

2) ул. Гв. Широнинцев, 121 номер лицевого счета 12900... почти каждый день проблемы с интернетом в основном в вечернее время, но и бывает на протяжении дня... скорость либо очень падает, либо вообще пропадает соединение! аналогичная ситуация не только у меня и возникает, как правило в одно и тоже время... вот буквально 5 мин назад наблюдалось данное явление

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

1) как не позвонишь (звоню час не переставая, даже засекал) у вас музыка играет, интересно... а как отписать на форуме/онлайн помощнику, если интернета, то нет (был бы то зачем звонить по большей степени?)

2) ул. Гв. Широнинцев, 121 номер лицевого счета 12900... почти каждый день проблемы с интернетом в основном в вечернее время, но и бывает на протяжении дня... скорость либо очень падает, либо вообще пропадает соединение! аналогичная ситуация не только у меня и возникает, как правило в одно и тоже время... вот буквально 5 мин назад наблюдалось данное явление

Добрый вечер.

В течении 5-10 минут Вас наберет технический консультант для более детального мониторинга.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Да не, всё верно товарищ говорит. "Wimax" - это Макснет так пакеты услуг называет, к технологии WiMAX это отношения не имеет :-)

А по поводу инета - да, перехвалил.. всё опять развалилось :-)

Wi-Max лицензия, во-первых, стоит под 4 млн $ у нас, а не 25 000 грн) во-вторых, ubiquiti не выпускает Wi-Max оборудование) в-третьих, на сайте компании даже соответствующим образом называется))

отличие вай-фаев макснета от вай-фая роутера домашнего только в направленности и усилении антенны и программной частью выбранного прлизводителя оборудования (собственно, именно из-за этой причины интернет и начинает валиться у многих макснетовский новоиспечённых беспроводных клиентов)

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

8334.

Второй раз за неделю просто так пропадает интернет (не приходят настройки)

В техподдержке (720-9-720) никто ничего не знает.

При этом: электричество не пропадало вообще в доме, лифты работают, что самое интересное - кабельное тоже работает исправно, а интернета нет.

з.ы. пишу с соседской открытой вафли (триолан инет) - прекрасно работает даже когда (по словам техподдержки неделю назад) "К сожалению, в вечернее время возникла авария на высокольтной линии, за счет чего некоторое время отсутствовало электропитание на узловом оборудовании."

На Макснете уже очень давно, хороший коллектив, хороший интернет, но наличие 24/7 интернета очень важно, поэтому, пожалуйста, устраните сейчас ваши личные технические проблемы, чтобы данная ситуация не повторялась в будущем.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Приєднуйтесь до обговорення

Ви можете опублікувати повідомлення зараз, а зареєструватися пізніше. Якщо у вас є акаунт, увійдіть в нього для написання від свого імені.

Гість
Відповісти в темі...

×   Вставлено в вигляді відформатованого тексту.   Вставити у вигляді звичайного тексту

  Дозволено не більше 75 емодзі.

×   Ваше посилання було автоматично вбудоване.   Відобразити як посилання

×   Ваш попередній контент був відновлений.   Очистити редактор

×   Ви не можете вставити зображення безпосередньо. Завантажте або вставте зображення за посиланням.

Завантаження...
 Поділитись