Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует


Kagemaru
 Поділитись

Рекомендовані повідомлення

Номер лицевого счета: 20651

По Вашему дому в ночное время пропала связь с обрудованием, в текущий момент дежурный техник проводит работы по восстановлению связи.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Где Интернет, господа?

И почему по телефону горячей линии никто трубку не берет, не смотря на то, что она заявлена, как круглосуточная?

Интернет заработал.

Телефон службы технической поддержки- нет. АТС поднимает трубку, IVR greeting, 5 минут music on hold, сброс.

2014-06-01 13:14:49	 7209720	 ANSWERED	 303s ( 5m 3s )
2014-06-01 13:20:06	 7209720	 BUSY		 0s
2014-06-01 13:20:44	 7209720	 BUSY		 0s
2014-06-01 13:21:05	 7209720	 BUSY		 0s
2014-06-01 13:22:55	 7209720	 ANSWERED	 303s ( 5m 3s )
2014-06-01 13:30:41	 7209720	 ANSWERED	 13s
2014-06-01 13:32:45	 7209720	 BUSY		 0s
2014-06-01 13:34:10	 7209720	 BUSY		 0s
2014-06-01 13:35:57	 7209720	 BUSY		 0s
2014-06-01 13:36:15	 7209720	 BUSY		 0s
2014-06-01 13:37:40	 7209720	 BUSY		 0s
2014-06-01 13:38:32	 7209720	 BUSY		 0s
2014-06-01 13:46:27	 7209720	 ANSWERED	 67s ( 1m 7s )
2014-06-01 13:51:02	 7209720	 ANSWERED	 302s ( 5m 2s )
2014-06-01 14:02:29	 7209720	 ANSWERED	 11s
2014-06-01 14:03:51	 7209720	 ANSWERED	 306s ( 5m 6s )
2014-06-01 14:09:27	 7209720	 ANSWERED	 305s ( 5m 5s )
2014-06-01 14:20:05	 7209720	 ANSWERED	 303s ( 5m 3s )
2014-06-01 14:26:48	 7209720	 ANSWERED	 307s ( 5m 7s )

Есть запись одной 5-минутной "музыкально паузы", если что. Прокомментируете?

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Добрый день, paparazzi.

К сожалению, первые числа каждого месяца отличаются очень большим наплывом звонков и не всегда операторы успевают обработать все звонки сразу.

Приносим свои извинения за временные неудобства.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

По Вашему дому в ночное время пропала связь с обрудованием, в текущий момент дежурный техник проводит работы по восстановлению связи.

Спасибо, заработало.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Уже 3 день не могу дозвониться на "горячую линию"!инета нет с 1 июня!1-го пополнила на 80 грн,а 2-го еще на 30 грн,т.к почему-то на счету был минус 30 грн! лицевой счет 57450.Когда будет инет?!

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Уже 3 день не могу дозвониться на "горячую линию"!инета нет с 1 июня!1-го пополнила на 80 грн,а 2-го еще на 30 грн,т.к почему-то на счету был минус 30 грн! лицевой счет 57450.Когда будет инет?!

Добрый день!

С Вашим подключением проблем не выявлено, интернет должен работать. Если у Вас подключение организовано через роутер, попробуйте его перезагрузить.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Здравстсуйте! Как всегда невозможно дозвониться на горячую линию. Непонятно для чего она тогда вообще(круглосуточно) У меня проблема с интернетом -лицевой счет 60477 .Помогите найти решение пожалуйста.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Здравстсуйте! Как всегда невозможно дозвониться на горячую линию. Непонятно для чего она тогда вообще(круглосуточно) У меня проблема с интернетом -лицевой счет 60477 .Помогите найти решение пожалуйста.

ответил в ЛС

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Аналогично. 2 часа непрерывны попыток дозвона - ноль реакции, эта дурацкая музыка вместо отсутствующих операторов уже высверлила мозг. Что-то с IPTV, приставку выбрасывает в сетап с "Page loading error"

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Аналогично. 2 часа непрерывны попыток дозвона - ноль реакции, эта дурацкая музыка вместо отсутствующих операторов уже высверлила мозг. Что-то с IPTV, приставку выбрасывает в сетап с "Page loading error"

Ответил личным сообщением.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Добрый вечер, уже несколько дней к ряду проблема с IPTV. Номер лицевого счета 11863. Прошу устранить данную проблему. А так же как можно связаться с отделом по работе с клиентами, хотелось бы изменить свой последний отзыв по работе данной компании. Сам являюсь начальником отдела технической поддержки и для Вашей компании это неприемлемо, игнорировать звонки пользователей или не принимать во внимание замечания ранее сформировавшиеся. По моему адресу эта поломка не первый раз. На счет Вашей акции "Приведи друга". Проще его увести, чтобы потом не выслушивать от человека, что ты посоветовал ему какое-то...По Интернету претензий нету практически. Прошу разобраться с проблемой с Вашим оборудованием на IPTV. Увеличьте штат технической поддержки. Платите людям адекватные деньги за их труд. Мотивируйте их.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Добрый вечер, уже несколько дней к ряду проблема с IPTV. Номер лицевого счета 11863. Прошу устранить данную проблему. А так же как можно связаться с отделом по работе с клиентами, хотелось бы изменить свой последний отзыв по работе данной компании. Сам являюсь начальником отдела технической поддержки и для Вашей компании это неприемлемо, игнорировать звонки пользователей или не принимать во внимание замечания ранее сформировавшиеся. По моему адресу эта поломка не первый раз. На счет Вашей акции "Приведи друга". Проще его увести, чтобы потом не выслушивать от человека, что ты посоветовал ему какое-то...По Интернету претензий нету практически. Прошу разобраться с проблемой с Вашим оборудованием на IPTV. Увеличьте штат технической поддержки. Платите людям адекватные деньги за их труд. Мотивируйте их.

Ответил личным сообщением.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Благодарю за ответ Евгений. Все предельно ясно. Будем надеяться, что более не возникнет потребности в обращении в службу технической поддержки.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Всем привет! Не работает интернет второй день, дозвониться не реально!) счет № 56581

Добрый день.

Как у Вас организовано подключение, на прямую (кабель к компьютеру) или через роутер?

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Не работает интернет уже несколько дней. Подключение через роутер, но я перезагружал его много раз-не помогает. Лицевой счет 9425

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Не работает интернет уже несколько дней. Подключение через роутер, но я перезагружал его много раз-не помогает. Лицевой счет 9425

Добрый день!

Проведя предварительную диагностику Вашего подключения можно определить сбой настроек роутера.

Для детальной проверки с Вами свяжется наш технический консультант.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Сегодня пропал интернет, переподключение роутера к сети не помогло. Лицевой счет 14830

Добрый день.

По Вашему адресу проводятся работы по упорядочниванию абонентских отводов. До 18.00 данные работы должны закончиться и восстановится подача сигнала.

Приносим свои извинения за временные неудобства.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Добрый день.

По Вашему адресу проводятся работы по упорядочниванию абонентских обзвонов. До 18.00 данные работы должны закончиться и восстановится подача сигнала.

Приносим свои извинения за временные неудобства.

и как сегодня проходят эти волшебные "абонентские обзвоны", надежда на возвращение интеренета сегдня ещё имеется ?

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

По вашему адресу сегодня еще проводятся упорядочение и перевод абонентских отводов, восстановление порезов. Сегодня в течении дня связь будет восстановлена.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

лицевой счет 13652, интернета нет с 10 утра

Добрый день.

В 11.45 по вашему микрорайону пропала связь с оборудованием. Как выяснилось - поврежден магистральный линк. В данный момент проводятся восстановительные работы. Предположительно до 18.00 связь должна восстановиться.

Приносим свои извинения за временные неудобства.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

  • Юджин відкріпив темі

Приєднуйтесь до обговорення

Ви можете опублікувати повідомлення зараз, а зареєструватися пізніше. Якщо у вас є акаунт, увійдіть в нього для написання від свого імені.

Гість
Відповісти в темі...

×   Вставлено в вигляді відформатованого тексту.   Вставити у вигляді звичайного тексту

  Дозволено не більше 75 емодзі.

×   Ваше посилання було автоматично вбудоване.   Відобразити як посилання

×   Ваш попередній контент був відновлений.   Очистити редактор

×   Ви не можете вставити зображення безпосередньо. Завантажте або вставте зображення за посиланням.

Завантаження...
 Поділитись