Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

[Jabberwocky]

Вся грусть в том, что писать в ваши каналы и заполнять формы - бессмысленно. В лучшем случае, при прямом обращении, приходит общий расплывчатый ответ. По сути, это не ответ, а вода. В ТГ и на заполнение формы вообще нет реакции - даже в кабинете в заявках это не появляется. Создается ощущение наплевательского отношения. Я понимаю, что это не так, вы молодцы, конечно, именно так себя зарекомендовали на протяжении многих лет. Но... заработать репутацию у рядового юзера сложно, а уничтожить ее - проще простого. 

[Valstern]

32 минуты назад, Jabberwocky сказал:

Вся грусть в том, что писать в ваши каналы и заполнять формы - бессмысленно. В лучшем случае, при прямом обращении, приходит общий расплывчатый ответ. По сути, это не ответ, а вода. В ТГ и на заполнение формы вообще нет реакции - даже в кабинете в заявках это не появляется. Создается ощущение наплевательского отношения. Я понимаю, что это не так, вы молодцы, конечно, именно так себя зарекомендовали на протяжении многих лет. Но... заработать репутацию у рядового юзера сложно, а уничтожить ее - проще простого. 

Инет падает так как вырубается свет. Там одна и та же магистраль идет. Пока везде не починят свет, то и инета не будет. Вот в чем прикол происходит. Пока обл энерго не восстановит магистральный кабель. До этого чинили очень долго. Сейчас уже быстрее гараздо это делают. Но все равно как бы далеко русские не уходили. Обстрелы продолжаются. В этом вся малина. Не от них все зависит в этой ситуации. Нет света в районе рядом=нет инета. Скорее всего вся Салтовка подключена к магистрали Московского района. А туда практически каждый день прилетает

[Jabberwocky]

19 часов назад, Valstern сказал:

Нет света в районе рядом=нет инета. Скорее всего вся Салтовка подключена к магистрали Московского района. А туда практически каждый день прилетает

Я и живу в Московском районе. Проблем со светом нет уже давно достаточно. Нет, всякое случается, периодически на 40-60 мин. вырубают свет, днем. Вчера, например, Салтовский рынок без света сидел какое-то время. Но в соседнем с ним (рынком) доме Макснет работает уже больше 3 дней, с небольшими перерывами. А у меня тупо нет инета уже почти месяц - бесперебойно. Что характерно - оплату за апрель сняли без проблем) Возникает ряд вопросов...

[Jabberwocky]

Интернет появился !!!

[jupiter89]

Добрый вечер, 24351 Людвига Свободы 58, кв. 141 по прежнему ничего не работает. уже месяц прошел. Завтра будем отказываться от ваших услуг и переходить на провайдера который работает

[sde]

04.04.2022 в 22:34, jupiter89 сказал:

Добрый вечер, 24351 Людвига Свободы 58, кв. 141 по прежнему ничего не работает. уже месяц прошел. Завтра будем отказываться от ваших услуг и переходить на провайдера который работает

Флаг в руки

[MrSmilenok]

Героев труда 12 уже неделю нет интернета хотя в соседних домах он есть. 7463

[sergeo60]

Відповідь співробітників Компанії на питання "коли з`явиться інтернет?": в цілях безпеки наших співробітників та телекомунікації ми не розголошуємо попередні дані про проведення ремонтних робіт на конкретних місцях. Наші бригади продовжують роботу в безпечний час

[VladimirEl]

В целях безопасности денег клиента, которые уходят в пустоту, он имеет право знать, когда будет работать услуга.

[igor2203]

Убедительная просьба к сотрудникам компании не заниматься дежурными отписками,  а ответить когда будет восстановлен инет по лс 61386. Фразы шаблоны уже не хотелось бы слышать или читать . Онлайн чат вообще дичь пишут про обесточку. Если на другом краю микрорайона есть инет от Макснета.  Я знаю где порыв.и мастер тоже знает это место.То что на других районах тоже порывы восстанавливаете - хорошо. Но у нас порядке 20+ домов уже с 5 апреля без доступа. Или вы считаете что порядка 1000 ваших абонентов не заслуживают восстановления услуги?

[sergeo60]

27 минут назад, igor2203 сказал:

Убедительная просьба к сотрудникам компании не заниматься дежурными отписками,  а ответить когда будет восстановлен инет по лс 61386. Фразы шаблоны уже не хотелось бы слышать или читать . Онлайн чат вообще дичь пишут про обесточку. Если на другом краю микрорайона есть инет от Макснета.  Я знаю где порыв.и мастер тоже знает это место.То что на других районах тоже порывы восстанавливаете - хорошо. Но у нас порядке 20+ домов уже с 5 апреля без доступа. Или вы считаете что порядка 1000 ваших абонентов не заслуживают восстановления услуги?

На Форуме сотрудники Компании не ведут обслуживание Клиентов, каналы связи указаны в "шапке" и в выделенном сообщении над Вашим постом.

[igor2203]

По указанным каналам связи было отписано про поломку-ответа не прозвучало .В телеграмм молчание .В онлайн дежурная отписка. В фейсбук попытка заблокировать мое сообщение.По телефону  "о поломке знаем-ожидайте"

[sergeo60]

05.05.2022 в 10:50, VladimirEl сказал:

В целях безопасности денег клиента, которые уходят в пустоту, он имеет право знать, когда будет работать услуга.

В рекомендованном выделенном сообщении над данной страницей и в шапке форума указаны контакты связи с техподдержкой. В военное время никто не даст Вам ответ на Ваш вопрос.

[sergeo60]

Друзья Макснетовцы, прошу понять, что если есть повреждения оборудования или кабеля в районе обстрелов, то поверьте, при всем желании невозможно заставить сотрудников компании прибыть на объект  и устранять неисправность при таком риске. Жизнь человека дороже работы сети. Поставьте себя на место того, кому придется идти на проблемное место при непрекращающихся обстрелах. Помоему никакие премии или поощрения лично вас не заставят это сделать.

Узловое оборудование кстати, как раз и находится в местах ожесточенных обстрелов...

Большое количество сотрудников либо эвакуировались либо вошли в состав ВСУ и ТерОб.

Это большая трагедия и несчастье для всех. 

[x-kdn]

У макснета где-нибудь опубликовано детальнее, чем в новостях телеграма, в каких домах уже восстановлено подключение к ISP и есть ли смысл обращаться в поддержку для возобновления услуги?

[sergeo60]

3 години тому, x-kdn сказав:

У макснета где-нибудь опубликовано детальнее, чем в новостях телеграма, в каких домах уже восстановлено подключение к ISP и есть ли смысл обращаться в поддержку для возобновления услуги?

Добрий день!

Наразі немає у відкритому доступі інформації о можливості відновленого підключення до  пошкоджених будівель та квартир. Лише зв'язок у будь якій формі (на головному сайті Макснету наприклад) до оператора допоможе Вам.

[Stiks_ua]

Добрый день. Столкнулся с такой проблемкой, в случайные моменты наблюдаю довольно сильные потери пакетов, 2-3 минуты, потом всё само приходит в порядок. Такое происходит не часто, но раз в пару дней замечаю. Проблема не настолько страшная чтобы обращаться в поддержку или вызывать мастера но все же может кто-то сталкивался и что-то подскажет по этому поводу. 

 

[EvgeniyTeemo]

23 години тому, Stiks_ua сказав:

Добрый день. Столкнулся с такой проблемкой, в случайные моменты наблюдаю довольно сильные потери пакетов, 2-3 минуты, потом всё само приходит в порядок. Такое происходит не часто, но раз в пару дней замечаю. Проблема не настолько страшная чтобы обращаться в поддержку или вызывать мастера но все же может кто-то сталкивался и что-то подскажет по этому поводу. 

Добрий день. Рекомендую Вам написати нам в онлайн-чат на сайті, або на пошту support@maxnet.ua, вказавши Ваш номер особового рахунку, щоб працівники подивились, чи є фізичні преривання або помилки передачі даних на нашому обладнанні.
Якщо за показниками буде все гаразд - спробувати деякий час без роутера, або якщо такої можливості нема - поставити на трасировку на цілий день будь-який зовнішній публічний ip, наприклад (dns cloudflare ip 1.1.1.1), за результатом ви зможете подивитись на якій ділянці мережі втрачаються пакети