Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

[Дарнаил]

1 час назад, leo сказал:

Здравствуйте. 14141 нет интернета 

 

1 час назад, Flexus сказал:

Аналогично 13969

 

26 минут назад, cosmos сказал:

Примерно с 22 часов вчерашнего дня нет интернета, 21645

Добрый день!

По Вашему адресу обнаружен массовый обрыв связи, специалисты направлены по адресу, постараемся восстановить в кратчайшие сроки. 

[Umnik]

Нет интернета !
7721

[Дарнаил]

2 часа назад, Umnik сказал:

Нет интернета !
7721

По Вашему району обнаружен массовый обрыв связи, специалисты работают над восстановлением связи, постараемся восстановить в кратчайшие сроки. 

[MDN]

1 час назад, Дарнаил сказал:

По Вашему району обнаружен массовый обрыв связи, специалисты работают над восстановлением связи, постараемся восстановить в кратчайшие сроки. 

Хоть бы район указали, 92643 тоже нету связи. Когда устраните ориентировочно?

[Дарнаил]

4 часа назад, MDN сказал:

Хоть бы район указали, 92643 тоже нету связи. Когда устраните ориентировочно?

Добрый вечер!

На данный момент услуга активна, проверьте пожалуйста.

[jarik1987]

постоянно пропадает интеренет на 20-30 минут. обрудвание все работает, так в техподдрержке заявили что МОГУТ прислать мастера и его вызов Я ДОЛЖЕН оплачивать ЕГО ВИЗИТ. если у меня на улице прорвет воду или газ что я должен оплачивать ремонт труб? И как сделать перерасчет за те дни когда пропадает интернет? 88932

[Шокерфейс]

ЛС: 81275

Нет интернета 

А когда есть, ужасно низкая скорость и качество интернет соединения 

[Дарнаил]

В 13.08.2019 в 22:28, jarik1987 сказал:

постоянно пропадает интеренет на 20-30 минут. обрудвание все работает, так в техподдрержке заявили что МОГУТ прислать мастера и его вызов Я ДОЛЖЕН оплачивать ЕГО ВИЗИТ. если у меня на улице прорвет воду или газ что я должен оплачивать ремонт труб? И как сделать перерасчет за те дни когда пропадает интернет? 88932

Массовых неисправностей по Вашему адресу не обнаружено. Можете попробовать обратиться на момент прерывания в поддержку, чтобы выявить их причину.

 

2 часа назад, Шокерфейс сказал:

ЛС: 81275

Нет интернета 

А когда есть, ужасно низкая скорость и качество интернет соединения 

Сейчас отсутствует физическая связь с Вашим оборудованием, возможно повреждение кабеля. Укажите, пожалуйста, контактный номер в ЛС, передадим специалисту. Также можете обратиться на номер 0800-31-0800 (бесплатно) или в чат.

[Шокерфейс]

51 минуту назад, Дарнаил сказал:

Массовых неисправностей по Вашему адресу не обнаружено. Можете попробовать обратиться на момент прерывания в поддержку, чтобы выявить их причину.

 

Сейчас отсутствует физическая связь с Вашим оборудованием, возможно повреждение кабеля. Укажите, пожалуйста, контактный номер в ЛС, передадим специалисту. Также можете обратиться на номер 0800-31-0800 (бесплатно) или в чат.

0687576881

[Шокерфейс]

52 минуты назад, Дарнаил сказал:

Массовых неисправностей по Вашему адресу не обнаружено. Можете попробовать обратиться на момент прерывания в поддержку, чтобы выявить их причину.

 

Сейчас отсутствует физическая связь с Вашим оборудованием, возможно повреждение кабеля. Укажите, пожалуйста, контактный номер в ЛС, передадим специалисту. Также можете обратиться на номер 0800-31-0800 (бесплатно) или в чат.

Номер:0687576881

[Дарнаил]

5 часов назад, Шокерфейс сказал:

Номер:0687576881

Добрый день!

По Вашему адресу выставлена заявка на мастера, дождитесь пожалуйста его для устранения неисправности.

[Андрей Товстик]

Здравствуйте. Не работает интернет. Л.С. 57539

[Дарнаил]

4 часа назад, Андрей Товстик сказал:

Здравствуйте. Не работает интернет. Л.С. 57539

Добрый день!

По Вашему адресу обнаружено повреждение магистрального кабеля, ориентировочно завтра в первой половине дня связь восстановят. Приносим извинения за временные неудобства.

[Karion]

Добрый вечер, пропало подключение к интернету ЛС: 20864

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Проблема решилась. 

 

[LocalUser]

ЛС 20207

В 18:08 и в 18:31 дважды по 10 минут пропадал доступ к сети.

[Vadonikus]

ЛС 73011. За последние минут сорок дважды пропадал интернет. 

[raz]

3 минуты назад, OrdinaryUser сказал:

ЛС 20207

В 18:08 и в 18:31 дважды по 10 минут пропадал доступ к сети.

поддерживаю. лс 38604 постоянно пропадает связь.

[AlexaSHka]

Здравствуйте. Посмотрите, что там происходит с подключением - за сегодня пропадает уже второй раз и такое наблюдаю в течении пары недель как минимум.

ЛС 18980

P.S. предполагаю проблема началась после диагностики ipv6 и прошу выставить обратно статические настройки на коммутаторе т.к. уже с подобной проблемой сталкивался.

[Натали]

81127 интернета нет уже 50 мин. Что случилось?

[Дарнаил]

16 часов назад, OrdinaryUser сказал:

ЛС 20207

В 18:08 и в 18:31 дважды по 10 минут пропадал доступ к сети.

 

16 часов назад, Vadonikus сказал:

ЛС 73011. За последние минут сорок дважды пропадал интернет. 

 

16 часов назад, raz сказал:

поддерживаю. лс 38604 постоянно пропадает связь.

 

16 часов назад, AlexaSHka сказал:

Здравствуйте. Посмотрите, что там происходит с подключением - за сегодня пропадает уже второй раз и такое наблюдаю в течении пары недель как минимум.

ЛС 18980

P.S. предполагаю проблема началась после диагностики ipv6 и прошу выставить обратно статические настройки на коммутаторе т.к. уже с подобной проблемой сталкивался.

 

16 часов назад, Натали сказал:

81127 интернета нет уже 50 мин. Что случилось?

Добрый день!

Вчера было 2 масштабных прерывания связи:
18:07-18:20
18:30-18:40
Связь была восстановлена. Приносим извинения за временные неудобства.

[Winter]

День добрый. Нет интернета со вчера, лс 5167, звоним в тех поддержку и вчера, и сегодня - никто не отвечает. 

[Дарнаил]

1 час назад, Winter сказал:

День добрый. Нет интернета со вчера, лс 5167, звоним в тех поддержку и вчера, и сегодня - никто не отвечает. 

Добрый день!

Интернет прерывался 2жды по 1-2 мин.. Сейчас ведутся работы по предотвращению таких ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за неудобства.

[Winter]

43 минуты назад, Дарнаил сказал:

Добрый день!

Интернет прерывался 2жды по 1-2 мин.. Сейчас ведутся работы по предотвращению таких ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за неудобства.

Так интернета до сих пор нет, есть какие-то прогнозы, когда починят?

UPD 
Тех. поддержка помогла, всё работает, спасибо

Змінено 2 вересня 2019 користувачем Winter
починилось всё

[JohnGalt]

Добрый день!

ЛС 68387.

 

Уже который день пропадает интернет на 2-3 минуты по несколько раз в день.

Судя по сообщениям выше, проблема, наверное, уже решена.

 

Но на всякий случай таки напишу

[AlexaSHka]

8 часов назад, Дарнаил сказал:

Добрый день!

Вчера было 2 масштабных прерывания связи:
18:07-18:20
18:30-18:40
Связь была восстановлена. Приносим извинения за временные неудобства.

Сегодня тоже наблюдались проблемы? Потому как придя домой я увидел в статусе сетевого оборудования ту же ошибку что и вчера (на скриншоте в предыдущем моем посте).

Если проблема массово появилась вчера, то почему она у меня была как минимум еще за пару недель до вчерашнего события?

Сегодня,судя по логам маршрутизатора, проблема проявилась в 17:40:48 - аппарат просто перестал резолвиться к хостам с комментарием "Name or service not known" (он пытался подключиться к впн). И сиё чудо продолжалось до той поры, пока я не пришел и не перезапустил подключение в веб-интерфейсе.