Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

[green_ua]

Сейчас серьезная авария, естественно - сеть загружена, если одновременно пытаются дозвонится порядка 50-70 абонентов... при наличии полного штата операторов физически принять такое количество звонков одновременно - невозможно, по-этому большая часть абонентов находится в кабинете ожидания.

Такая проблема решается легко автоответчиком, как, например, у вашего конкурента Три...на. Если номер, с которого звонишь в техподдержку, есть в базе, и существует какая-то глобальная катастрофа, приятный женский голос об этом сообщает. Без музыки, неотвеченного вызова, долгих ожиданий, матов. Проблемы индивидуального характера решаются операторами. Все довольны.

[Lifted]

Светлая 21, кв.78, пропал инет в час ночи. где он? куда его украли?

[bvv2001]

Такая проблема решается легко автоответчиком, как, например, у вашего конкурента Три...на. Если номер, с которого звонишь в техподдержку, есть в базе, и существует какая-то глобальная катастрофа, приятный женский голос об этом сообщает. Без музыки, неотвеченного вызова, долгих ожиданий, матов. Проблемы индивидуального характера решаются операторами. Все довольны.

Но кроме этого плюса у вышеукзанного оператора больше нет ничего. Качество связи отвратное. По опыту работы с обоими провайдерами могу абсолютно авторитетно сказать что указанный провайдер Махнету - НЕ КОНКУРЕНТ. Или как говорят в Одессе - даже близко не стояло. По поводу ТП, да автоответчик очень бы помог или как вариант - сообщение на форуме от бота (или статус в ICQ/Skype), что проблема есть - будет решена. Учитывая что у Махнет - неплохое оборудование съем данных о проблеме - это вообще пустяк. И кстати интересно, в честь какого такого праздника такая красота в записи whois.

% Administrative Contact:

% ======================

nic-handle: TRI13-UANIC

organization: ТОВ "РОМСАТ ІНТЕГРЕЙТЕД"

address: Василя Стуса, 35-37

address: 03142 КИЇВ

address: UA

phone: +380 (44) 4997969

fax-no: +380 (44) 4510209

e-mail: admin@maxnet.ua

org-id: N/A

mnt-by: NONE

changed: TRI13-UANIC 20120514125803

source: UANIC

Продались или объединились или растем?

[dochina]

Будем надеяться что быстро устранят. За 5 последних лет в Макснете такое в первый раз. Я уже и забыл что такое потеряные пакеты или вообще обрывы связи. Пинг быстрый и стабильный. Триоланы и прочие Воли даже близко не стояли - много знакомых постоянно мечутся то туда то сюда - и там и там плохо, и там и там в ТП не дозвонишься, а я например на сайте макснета до этого момента и не был ни разу - за 5 лет то. А что там делать то - если оно и так нормально работает. То что ТП не работает ночью - так ночью спать надо, все равно никто в 3 часа ночи чинить ничего не будет - ложитесь спать, утро вечера мудренее.

[Lifted]

Техники, светлая 21, как дела обстоят?

[bvv2001]

Техники, светлая 21, как дела обстоят?

Странно в 5-10 минут одинадцатого уже все работало Широнинцев 49

[bvv2001]

Будем надеяться что быстро устранят. За 5 последних лет в Макснете такое в первый раз. Я уже и забыл что такое потеряные пакеты или вообще обрывы связи. Пинг быстрый и стабильный. Триоланы и прочие Воли даже близко не стояли - много знакомых постоянно мечутся то туда то сюда - и там и там плохо, и там и там в ТП не дозвонишься, а я например на сайте макснета до этого момента и не был ни разу - за 5 лет то. А что там делать то - если оно и так нормально работает. То что ТП не работает ночью - так ночью спать надо, все равно никто в 3 часа ночи чинить ничего не будет - ложитесь спать, утро вечера мудренее.

Неправильно, я точно знаю что Махнет обсуживает и юридические лица. А тут ночь-не ночь должно все работать, поэтому и стоимость для таких пользователей немного другая

[Lifted]

Странно в 5-10 минут одинадцатого уже все работало Широнинцев 49

ну как бы светлая и широнинцев немного отличаются =)

[Lifted]

Неправильно, я точно знаю что Махнет обсуживает и юридические лица. А тут ночь-не ночь должно все работать, поэтому и стоимость для таких пользователей немного другая

+1

правильно, цены рознятся в корне)

[rvv]

трактора 107б, таже проблема, инета нет по сей момент ....

[dochina]

Тракторостроителей 107. Все работает. К вопросу ночной техподдержки - смысл держать человека который все равно хрен чего починит. Утром прийдет бригада и будет разбираться. Я уверен что и Укртелеком кроме какого нить магистрального обрыва ничего ночью делать не будет. В общем ИМХО ничего страшного - за 5 лет полдня без инета можно и посидеть. Я зато перед работой все успел сделать, даже раз в 10 больше чем обычно - и ДАЖЕ пришел на работу раньше чем положено - а все потому что дома не было инета)

[plut0n]

Кабельное не работает , пинг и скорость скачет уже неделю!!!странички еле загружаются !!!!!!!!!!!

дозвониться к вам как всегда проблема!

[Lifted]

Тракторостроителей 107. Все работает. К вопросу ночной техподдержки - смысл держать человека который все равно хрен чего починит. Утром прийдет бригада и будет разбираться. Я уверен что и Укртелеком кроме какого нить магистрального обрыва ничего ночью делать не будет. В общем ИМХО ничего страшного - за 5 лет полдня без инета можно и посидеть. Я зато перед работой все успел сделать, даже раз в 10 больше чем обычно - и ДАЖЕ пришел на работу раньше чем положено - а все потому что дома не было инета)

Аналогично))) Но качество должно оставаться качеством! и нужно поддерживать эту стабильность нормальной работы интернета, дабы не потерять уважение клиентов и их склонство к данному интернет провайдеру, ну и желательно не доводить до такого, я кроме макснета не могу использовать другой интернет - почему - не знаю, люблю и всё. насчет ночи - не согласен, посмотрев на базу абонентов (если есть хотябы 10к) то есть смысл держать ночную бригаду, дабы оперативно решать такие вопросы, но таковой бригады нету, и никто на данные растраты не пойдет. в воскресенье никогда никто и ничего не делает для улучшения работы, разве что если есть проблемный сектор недельной давности или обрыв... а всё потому что нет сверхурочных выплат...

а интернета всё нет и нет..

[rvv]

трактора 107б инет появился

[dexter]

Заработало спс, а вот насчёт автоответчика мысль хорошая.

[relax]

520 м/р 8.15 - 10.15 в этом промежутке отсутствовал интернет .в данный момент не знаю положение вещей т.к. уже не дома.

ситуация неприятна не тем, что произошел сбой, авария, (потому что за 4 года пользование услугами Макснета я знаю, это исключение из правил и редкость) а тем что остаешься в неведеньи, когда будет решена проблема.

Звонишь в техподдержку , абонотдел - ответа нет.

На офф. сайте информации нет.

Это не гневная жалоба, а пожелание, если произошла серьезная авария и на ее устранение уйдет много времени, уведомлять пользователей (например, вариант в сообщении #426), чтобы можно было планировать свое время.

[zavek]

522 м/р, опять нет интернета, это уже начинает надоедать, честно, хочется стабильного предоставления сервиса, на прошлой неделе не работал два дня, объясняли это проведением плановых работ, затянувшихся с утра и до глубокой ночи, хотя на сайте никакой информации об этом размещено не было!!!!! Видимо администрация не работала ещё с НКРЗ, они с удовольствием проверили бы качество и нашли массу недостатков. Администрация, в чём у вас проблема?

[Lifted]

522 м/р, опять нет интернета, это уже начинает надоедать, честно, хочется стабильного предоставления сервиса, на прошлой неделе не работал два дня, объясняли это проведением плановых работ, затянувшихся с утра и до глубокой ночи, хотя на сайте никакой информации об этом размещено не было!!!!! Видимо администрация не работала ещё с НКРЗ, они с удовольствием проверили бы качество и нашли массу недостатков. Администрация, в чём у вас проблема?

для влиятельных лиц в данной компании ваши слова на форуме я думаю вряд ли аргумент. лучше бы это мирно решать.

[Vladimir]

522 м/р, опять нет интернета, это уже начинает надоедать, честно, хочется стабильного предоставления сервиса, на прошлой неделе не работал два дня, объясняли это проведением плановых работ, затянувшихся с утра и до глубокой ночи, хотя на сайте никакой информации об этом размещено не было!!!!! Видимо администрация не работала ещё с НКРЗ, они с удовольствием проверили бы качество и нашли массу недостатков. Администрация, в чём у вас проблема?

Была авария, о ней я сразу же сообщил... сейчас уже все проблемы устранили, но если же что-то не так - сообщите мне в личку или любому техническому специалисту, который ONLINE - Ваш контактный номер телефона или лицевой счет.

[amtrans]

Широнинцев 59 - связи опять нет!

Опять авария?! Это уже издевательство какое-то

[Vladimir]

Широнинцев 59 - связи опять нет!

Опять авария?! Это уже издевательство какое-то

Сейчас уже норм... аптайм 01час 05мин...

[bvv2001]

Тракторостроителей 107. Все работает. К вопросу ночной техподдержки - смысл держать человека который все равно хрен чего починит. Утром прийдет бригада и будет разбираться. Я уверен что и Укртелеком кроме какого нить магистрального обрыва ничего ночью делать не будет. В общем ИМХО ничего страшного - за 5 лет полдня без инета можно и посидеть. Я зато перед работой все успел сделать, даже раз в 10 больше чем обычно - и ДАЖЕ пришел на работу раньше чем положено - а все потому что дома не было инета)

Все зависит от задач, иногда и 10 минут отстутствия коннекта - катастрофа.

[bvv2001]

522 м/р, опять нет интернета, это уже начинает надоедать, честно, хочется стабильного предоставления сервиса, на прошлой неделе не работал два дня, объясняли это проведением плановых работ, затянувшихся с утра и до глубокой ночи, хотя на сайте никакой информации об этом размещено не было!!!!! Видимо администрация не работала ещё с НКРЗ, они с удовольствием проверили бы качество и нашли массу недостатков. Администрация, в чём у вас проблема?

Конечно слова у других провайдеров еще хуже - не показатель, но это факт. Плюс сейчас опять начался передел сетей - режут внаглую.

[bvv2001]

как вариант, если ОЧЕНЬ нужен постоянный коннект - подключите второго прова как запасной. мой знакомый так вообще 3 держит - два статических и модем для супераварий

[pvi]

после аварии никаких проблем нет с UA-IX? чтото скорости совсем не нравятся.... (с ex.ua стало фактически ничего нельзя смотреть...)