Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

[Дарнаил]

17 часов назад, lizhik сказал:

47008 сетевые соединения пишет что подключено а ни один сайт не открывается

Добрый день!

Доступ активен, проверьте пожалуйста.

[Дарнаил]

17 часов назад, 10090458151 сказал:

Пропал интернет 32670. Дозвониться в тех.поддержку невозможно.

Добрый день!

Доступ активен, проверьте пожалуйста.

[Дарнаил]

16 часов назад, Павел1 сказал:

Пропал нет, дозвониться невозможно

91394

Добрый день!

Если вопрос еще актуальный, уточните пожалуйста время когда Вам удобней будет принять звонок от представителя компании для проведения диагностики.

[Дарнаил]

2 часа назад, Андрей48 сказал:

Доброе утро.

Вчера пропал интернет и до сих пор нет.

ЛС 47297. пр Московский 304.

В тех потдержку не дозвониться. Обратный звонок выбрал на сайте, тоже безрезультатно. Позвонить должны были вчера, но так и не позвонили.

Добрый день!

Уточните пожалуйста есть ли доступ на данный момент, т.к. Ваше соединение активно.

[Cyber-Modul]

Здравствуйте, проблема IPTV.. Каналы запускаются через раз.. Программу и плейлист переустанавливал.. Без изменений, проверьте пожалуйста 6599

[Богдан]

В 05.06.2019 в 11:00, Дарнаил сказал:

Добрый день!

Если вопрос актуален, укажите пожалуйста номер лицевого счета по договору.

Здравствуйте!

Спасибо, Дарнаил, все заработало еще в тот же вечер.

[Дарнаил]

12 часов назад, Cyber-Modul сказал:

Здравствуйте, проблема IPTV.. Каналы запускаются через раз.. Программу и плейлист переустанавливал.. Без изменений, проверьте пожалуйста 6599

Добрый день!

Если желаете, представитель компании Вам перезвонит для проведения диагностики. Укажите пожалуйста удобное для звонка время.

[AlexaSHka]

18980  гляньте что там с интернетом произошло

заработал

[mkond]

Доброе вечер.

Нет интернета около 2х дней

ЛС 94583. пр Победы 85.

В тех потдержку не дозвониться. Обратный звонок выбрал на сайте, тоже безрезультатно. Позвонить должны были вчера, но так и не позвонили.

[Дарнаил]

7 часов назад, mkond сказал:

Доброе вечер.

Нет интернета около 2х дней

ЛС 94583. пр Победы 85.

В тех потдержку не дозвониться. Обратный звонок выбрал на сайте, тоже безрезультатно. Позвонить должны были вчера, но так и не позвонили.

Здравствуйте!
Если у Вас подключение выполнено через роутер, попробуйте его перезагрузить и переподключить все устройства к нему. Согласно показаниям с оборудования услуга предоставляется корректно. В случае, если данные манипуляции не помогут, Вы можете вызвать специалиста для диагностики оборудования по месту.

[mkond]

11 часов назад, Дарнаил сказал:

Здравствуйте!
Если у Вас подключение выполнено через роутер, попробуйте его перезагрузить и переподключить все устройства к нему. Согласно показаниям с оборудования услуга предоставляется корректно. В случае, если данные манипуляции не помогут, Вы можете вызвать специалиста для диагностики оборудования по месту.

Все заработало, спасибо!

[Jamzeppelin]

Здравствуйте!Утром была очень маленькая скорость,а сейчас вообще пропал интернет.Лс 1946

[Дарнаил]

27 минут назад, Jamzeppelin сказал:

Здравствуйте!Утром была очень маленькая скорость,а сейчас вообще пропал интернет.Лс 1946

Добрый день!

В ближайшее время с Вами свяжется представитель компании для проведения диагностики.

[Дарнаил]

8 минут назад, Дарнаил сказал:

Добрый день!

В ближайшее время с Вами свяжется представитель компании для проведения диагностики.

Добрый день!

Уточните пожалуйста время когда Вам удобно принять звонок, т.к. представитель компании не смог Вам дозвониться по указанным телефонам в договоре. Предварительно необходима диагностика соединения кабеля интернет и Вашего оборудования.

[Jamzeppelin]

3 часа назад, Дарнаил сказал:

Добрый день!

Уточните пожалуйста время когда Вам удобно принять звонок, т.к. представитель компании не смог Вам дозвониться по указанным телефонам в договоре. Предварительно необходима диагностика соединения кабеля интернет и Вашего оборудования.

Я созвонился с техподдержкой,но проблему не решили.Видимо нужен вызов мастера.

[Дарнаил]

39 минут назад, Jamzeppelin сказал:

Я созвонился с техподдержкой,но проблему не решили.Видимо нужен вызов мастера.

Добрый день!

Если желаете, представитель компании повторно свяжется для выставления заявки, уточните пожалуйста когда Вам удобно принять звонок? 

[tester]

А что там за восстановительные работы? Четвёртый раз за неделю связь выключается вечером (причём два раза она восстанавливалась лишь утром на след. день)....

№20598

[Дарнаил]

2 часа назад, tester сказал:

А что там за восстановительные работы? Четвёртый раз за неделю связь выключается вечером (причём два раза она восстанавливалась лишь утром на след. день)....

№20598

Добрый вечер!

По Вашему адресу пропадала подача электропитания которое приходит на оборудование компании, со стороны оборудования компании "Макснет" все работает стабильно (если есть подача электропитания, к сожалению это не всегда зависит от компании). 

[ZAM]

№43787 Дружбы Народов 246 отсутствует интернет.

Роутер показывает отсутствие соединения с Вашим оборудованием.

 

Появился.

Змінено 13 червня 2019 користувачем ZAM

[Skimmer]

лс 41583 пропал инет, линк есть. пробовал и статитку и dhcp.

[Дарнаил]

2 часа назад, ZAM сказал:

№43787 Дружбы Народов 246 отсутствует интернет.

Роутер показывает отсутствие соединения с Вашим оборудованием.

 

Появился.

Добрый вечер!

По Вашему адресу пропадала подача электропитания которое приходит на оборудование компании, как только восстановится подача электропитания, услуга будет восстановлена.

[Дарнаил]

47 минут назад, Skimmer сказал:

лс 41583 пропал инет, линк есть. пробовал и статитку и dhcp.

Добрый вечер!

По Вашему адресу пропадала подача электропитания которое приходит на оборудование компании, как только восстановится подача электропитания, услуга будет восстановлена.

[KOTYARA]

Добрый день!

ЛС 6178, ул. Барабашова, 38. Дозвониться до техподдержки не получилось.

Со вчерашнего дня пропала сеть. В сетевом подключении пишет "Сетевой кабель не подключен". Кабель подключал напрямую к компьютеру и ноуту.

Жду помощи.

[lizhik]

Здравствуйте! Абонент 47008 с утра пропал Интернет и сигнал кабельного ТВ.

Все заработало! Спасибо!

[Дарнаил]

В 15.06.2019 в 10:56, KOTYARA сказал:

Добрый день!

ЛС 6178, ул. Барабашова, 38. Дозвониться до техподдержки не получилось.

Со вчерашнего дня пропала сеть. В сетевом подключении пишет "Сетевой кабель не подключен". Кабель подключал напрямую к компьютеру и ноуту.

Жду помощи.

Добрый день!

По предварительной диагностике доступ активен, проверьте пожалуйста.