Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

[Artemaff]

Здравствуйте. Сегодня около 6 утра пропал интернет. лс 79052. 

[Дарнаил]

10 часов назад, Artemaff сказал:

Здравствуйте. Сегодня около 6 утра пропал интернет. лс 79052. 

Добрый день, в Вашем районе проводились работы, проверьте, доступ должен быть восстановлен. 

[tester]

20 часов назад, Дарнаил сказал:

На данный момент связь полностью восстановлена.

Кто сказал? Она была восстановлена сегодня около 15:00.

[Дарнаил]

4 часа назад, tester сказал:

Кто сказал? Она была восстановлена сегодня около 15:00.

Добрый вечер, есть ли на данный момент вопросы по предоставлению доступа в интернет?

 

[chuck]

Уважаемая администрация!

Я уже теряю терпение с таким инетом, когда он нормально заработает?!

Связь падает каждые 10-8 минут, на 3-8 секунд, роутер переподключается, но ни работать ни играть невозможно!

Ситуация аналогичная была уже(обращался   л.с.: 22872 ) или замените оборудование или что-то решайте, мне такой инет не нужен!

Ну йопта

22:32 - 7 секунд нет связи

22:37 10 секунд

у меня ВПН постоянно отваливается, задрали, не можете разобраться меняйте свое оборудование и смотрите на него

 

[tester]

23 часа назад, Дарнаил сказал:

есть ли на данный момент вопросы по предоставлению доступа в интернет?

Нет, но сентенции, в которых выдаётся желаемое за действительное, всё так же удивляют.

[Дарнаил]

В 14.12.2018 в 21:31, chuck сказал:

Уважаемая администрация!

Я уже теряю терпение с таким инетом, когда он нормально заработает?!

Связь падает каждые 10-8 минут, на 3-8 секунд, роутер переподключается, но ни работать ни играть невозможно!

Ситуация аналогичная была уже(обращался   л.с.: 22872 ) или замените оборудование или что-то решайте, мне такой инет не нужен!

Ну йопта

22:32 - 7 секунд нет связи

22:37 10 секунд

у меня ВПН постоянно отваливается, задрали, не можете разобраться меняйте свое оборудование и смотрите на него

 

Здравствуйте!

 

Судя по логам коммутатора, видно, что соединения обрыватеся по Вашему порту действительно часто. Скажите, у Вас есть возможность принять завтра мастера?
Время: с 9-00 до 12-00, с 12-00 до 14-00 или с 15-00 до 19-00. Стоимость заявки на мастера составляет 50 грн., если будет обнаружена неполадка на территории Вашей квартиры, вне территории квартиры - бесплатно.

[chuck]

3 часа назад, Дарнаил сказал:

Здравствуйте!

 

Судя по логам коммутатора, видно, что соединения обрыватеся по Вашему порту действительно часто. Скажите, у Вас есть возможность принять завтра мастера?
Время: с 9-00 до 12-00, с 12-00 до 14-00 или с 15-00 до 19-00. Стоимость заявки на мастера составляет 50 грн., если будет обнаружена неполадка на территории Вашей квартиры, вне территории квартиры - бесплатно.

Можно вопрос? Зачем мне мастер? у меня уже был в сентябре, что он может сделать? я могу и сам попробовать! Вы мне постоянно пытаетесь впарить мастера чтобы он мне рассказал что надо прописать IP в роутере? Еще раз говорю, подключал на прямую к сетевке компа, та же картина! Если вас устроит - могу поставить другой роутер и не надо будет рассказывать про проблемы с моим оборудованием!

С 15:20 -15:36  5 раз отвалился инет, мне проще перейти на Триолан

Ребятушки, по моему адресу протянуто 2 кабеля , я себе специально тянул для работы, если  вы не в состоянии обеспечить инет, так и скажите,
просто протяну другой

[Дарнаил]

29 минут назад, chuck сказал:

Можно вопрос? Зачем мне мастер? у меня уже был в сентябре, что он может сделать? я могу и сам попробовать! Вы мне постоянно пытаетесь впарить мастера чтобы он мне рассказал что надо прописать IP в роутере? Еще раз говорю, подключал на прямую к сетевке компа, та же картина! Если вас устроит - могу поставить другой роутер и не надо будет рассказывать про проблемы с моим оборудованием!

С 15:20 -15:36  5 раз отвалился инет, мне проще перейти на Триолан

Ребятушки, по моему адресу протянуто 2 кабеля , я себе специально тянул для работы, если  вы не в состоянии обеспечить инет, так и скажите,
просто протяну другой

В сентябре Мастер у Вас сменил порт в сваитче, как Вы и просили. Проблема наблюдается только по Вашему порту. В целом коммутатор работает исправно. Неисправность мы устраним если Вы дадите на это свое согласие.  

[chuck]

1 час назад, Дарнаил сказал:

В сентябре Мастер у Вас сменил порт в сваитче, как Вы и просили. Проблема наблюдается только по Вашему порту. В целом коммутатор работает исправно. Неисправность мы устраним если Вы дадите на это свое согласие.  

Какое согласие от меня надо? проверить ваш порт в роутере? пусть ваш мастер приходит к роутеру, подключается вместо моего шнурка и хирячит торрентом или танками или ВПН с РДП и посмотрит.

Мое оборудование проверять не надо, я завтра с другим роутером приду домой и пару дней посижу на нем

 

[chuck]

Добрый день!

не получил ответа на предыдущее сообщение?! Поменял роутер, проблема та же(3-5 пакетов пинга в потере), только роутер переподключается быстрее!

"Проблема наблюдается только по Вашему порту. В целом коммутатор работает исправно"  - А как вы определили что проблема ТОЛЬКО по моему порту? Потому что жалуюсь только Я? Так может сидящим на вашем роутере "Пенсам" - временная пропажа сигнала и не важна или они не понимают что происходит и Вы вешаете им лапшу на уши?

Так что мы решаем? разрываем договор на обслуживание или вы чините оборудование?

[Дарнаил]

8 часов назад, chuck сказал:

Добрый день!

не получил ответа на предыдущее сообщение?! Поменял роутер, проблема та же(3-5 пакетов пинга в потере), только роутер переподключается быстрее!

"Проблема наблюдается только по Вашему порту. В целом коммутатор работает исправно"  - А как вы определили что проблема ТОЛЬКО по моему порту? Потому что жалуюсь только Я? Так может сидящим на вашем роутере "Пенсам" - временная пропажа сигнала и не важна или они не понимают что происходит и Вы вешаете им лапшу на уши?

Так что мы решаем? разрываем договор на обслуживание или вы чините оборудование?

А как вы определили что проблема ТОЛЬКО по моему порту?

Коммутатор пишет логи - в них все видно.

Я не говорил о Вашем роутере, я говорил о проблеме, которая есть и которую необходимо решить. Неисправновть в физическом дисконекте, который был у Вас и на предыдущем порту. 
Давайте поступим так: завтра подойдет наш техник, проверит все до Вашей квартиры.

[dee]

 

56743 Инет продолжает пропадать на 5-10 минут каждый день в разное время. Вот только что упал опять. В ЛС писал. Никто не ответил, не перезвонил.

[Дарнаил]

3 минуты назад, dee сказал:

 

56743 Инет продолжает пропадать на 5-10 минут каждый день в разное время. Вот только что упал опять. В ЛС писал. Никто не ответил, не перезвонил.

Здравствуйте, судя по логам коммутатора, у Вас периодически происходит падение линка, после чего он начинает работать на полудуплексе. Желательно пригласить мастера для проверки кабеля и, возможно, замены порта в коммутаторе.

[Olha_H]

93608. На всех устройствах пишет: "Нет подключения к интернету". Так весь день. 

[chuck]

В 18.12.2018 в 21:36, Дарнаил сказал:

А как вы определили что проблема ТОЛЬКО по моему порту?

Коммутатор пишет логи - в них все видно.

Я не говорил о Вашем роутере, я говорил о проблеме, которая есть и которую необходимо решить. Неисправновть в физическом дисконекте, который был у Вас и на предыдущем порту. 
Давайте поступим так: завтра подойдет наш техник, проверит все до Вашей квартиры.

Добрый вечер!

Каков результат? у меня пока ничо не поменялось! Чего ждать или не ждать?

[Дарнаил]

3 часа назад, Olha_H сказал:

93608. На всех устройствах пишет: "Нет подключения к интернету". Так весь день. 

Судя по диагностике Вашего соединения, у Вас некорректно замыкается кабель в роутер, попробуйте его отключить и подключить как можно плотнее, если это не поможет укажите, пожалуйста, Ваш контактный номер в ЛС и мы свяжемся с Вами для подробной диагностики.

[Дарнаил]

14 минут назад, chuck сказал:

Добрый вечер!

Каков результат? у меня пока ничо не поменялось! Чего ждать или не ждать?

С утра уточним у мастера по поводу выполненных работ 19 числа. В логах коммутатора, по Вашему порту всё так же наблюдается физический дисконнект. После уточнения ситуации сообщим Вам результат в телефонном режиме по номеру телефона указанному в Вашей учетной записи.

[Дарнаил]

12 часов назад, Дарнаил сказал:

С утра уточним у мастера по поводу выполненных работ 19 числа. В логах коммутатора, по Вашему порту всё так же наблюдается физический дисконнект. После уточнения ситуации сообщим Вам результат в телефонном режиме по номеру телефона указанному в Вашей учетной записи.

Добрый день!

У вас был мастер 20.12. проверил кабель до Вашей квартиры, перебрал скрутки, но судя по всему ситуация не изменилась, необходимо проверять на территории Вашей квартиры. 

Я говорю что неисправность только у Вас т.к. физическое разъединение  наблюдается только на Вашем порту, по остальным  занятым портам в коммутаторе замечаний нет.

[chuck]

И опять я!

Странное дело, вот только после Вашего мастера у меня ваще пиндец со связью!?

И как это теперь обьясняется? скрутки проверил?

Конкретнее что будет делать мастер у меня дома? Нужно перекладывать кабель?

 

[Дарнаил]

2 часа назад, chuck сказал:

И опять я!

Странное дело, вот только после Вашего мастера у меня ваще пиндец со связью!?

И как это теперь обьясняется? скрутки проверил?

Конкретнее что будет делать мастер у меня дома? Нужно перекладывать кабель?

 

Проверит наличие неполадок на Вашем участке кабеля/ наличия повреждений в районе коннектора, порты Ваших устройств. 

[somedude]

27068

Отсутствует подключение, от слова совсем,  с ночи или с раннего утра

в 2 ночи все еще было окей.

Роутер, напрямую в десктоп -  без разницы.

[Игорян]

Добрый день!Надоело бодаться с работой Вашего интернета.Все проблемы начались после замены терминала.Теперь по двадцать раз в день отваливается инет.

78290

[somedude]

3 часа назад, somedude сказал:

27068

Отсутствует подключение, от слова совсем,  с ночи или с раннего утра

в 2 ночи все еще было окей.

Роутер, напрямую в десктоп -  без разницы.

Похоже, были общие проблемы с подачей электропитания в подъезде.

На данный момент все восстановлено,  проблема рассосалась.

[Дарнаил]

В 25.12.2018 в 10:46, somedude сказал:

27068

Отсутствует подключение, от слова совсем,  с ночи или с раннего утра

в 2 ночи все еще было окей.

Роутер, напрямую в десктоп -  без разницы.

Добрый день! Приношу извинение за поздний ответ, по Вашему адресу была общая неисправность, не было электропитания на оборудовании, на данный момент все работает.