Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

[Дарнаил]

13 часов назад, spring507 сказал:

Добрый день. нет интернета 77654 

Здравствуйте, наличия неполадок по Вашему подключению не наблюдаем, попробуйте выполнить перезагрузку оборудования, если неполадка будет актуальна, укажите Ваши контактные данные в ЛС и наш сотрудник с Вами свяжется для проведения диагностики. 

[spring507]

1 час назад, Дарнаил сказал:

Здравствуйте, наличия неполадок по Вашему подключению не наблюдаем, попробуйте выполнить перезагрузку оборудования, если неполадка будет актуальна, укажите Ваши контактные данные в ЛС и наш сотрудник с Вами свяжется для проведения диагностики. 

у вас всегда все замечательно. iptv забыли вернуть. отличный матч можно наблюдать сейчас

 

 

[Дарнаил]

38 минут назад, spring507 сказал:

у вас всегда все замечательно. iptv забыли вернуть. отличный матч можно наблюдать сейчас

 

 

По Вашему лицевому счету ранее выставлена заявка на мастера, который прибудет завтра и проверит наличие неполадок. 

[serg1874]

9260 не работает интернет,около 7.00 пропал.

[Дарнаил]

9 минут назад, serg1874 сказал:

9260 не работает интернет,около 7.00 пропал.

Здравствуйте. По Вашему адресу проводятся работы сотрудниками РЭС. Как только возобновится подача электропитания на оборудование, у Вас восстановится доступ. Приносим извинения за временные неудобства.

[Verely]

Доброй!

Пропал инет 81084.

Если оплата:

- был ли акционный месяц?

- сколько сейчас сумма для акции +1месяц?

- почему не предупреждаете, плачу раз в год, не упомнишь же? Отношение как к скоту.

[Дарнаил]

41 минуту назад, Verely сказал:

Доброй!

Пропал инет 81084.

Если оплата:

- был ли акционный месяц?

- сколько сейчас сумма для акции +1месяц?

- почему не предупреждаете, плачу раз в год, не упомнишь же? Отношение как к скоту.

Здравствуйте. 
Аукционный месяц был ноябрь. 
Для Вашего тарифа 960 грн
У нас производится СМС информирование. Если СМС не приходило, свяжитесь с нами для актуализации данных по Вашему счету, возможно указан не актуальный номер. 

[dee]

Здравствуйте!,
Последнюю неделю каждый день пропадает инет на 7-10 минут раз в день в разное время, но обязательно в начале часа. 19:00, 21:00, только что вырубило в 00:00.

56743

[Дарнаил]

36 минут назад, dee сказал:

Здравствуйте!,
Последнюю неделю каждый день пропадает инет на 7-10 минут раз в день в разное время, но обязательно в начале часа. 19:00, 21:00, только что вырубило в 00:00.

56743

Здравствуйте. Наблюдаем разрыв сессии со стороны роутера. Укажите пожалуйста,  Ваши контактные данные и удобное время звонка в ЛС и мы свяжемся с Вами для проведения более детальной диагностики. 

 

[Sergio23]

Добрый день.ЛС 12627, постоянно скорость падает,в течении дня.Не подскажите ли, в чем проблема?Перезагрузка роутера иногда помогает, иногда нет

[Дарнаил]

Добрый день!

 

Общих неисправностей по Вашему адресу нет. Напишите Ваш контактный номер телефона (в ЛС),  мы с Вами свяжемся для более детальной диагностики.

[Александр Скиф]

Инет пропал. 37761

[Дарнаил]

9 часов назад, Александр Скиф сказал:

Инет пропал. 37761

Здравствуйте, Ваше оборудование не получает настроек, укажите в ЛС Ваш контактный номер телефона и желаемое время звонка, и наш сотрудник свяжется с Вами для дальнейшей консультации.

[FATHER]

Дарнаил какая-нибудь реакция будет по этой теме?

 

Или лучше отключиться от Вас и не е6ать мозги ни себе ни Вам?

[Olha_H]

93608
Постоянно пропадает интернет, уже несколько дней.

[Дарнаил]

3 часа назад, Olha_H сказал:

93608
Постоянно пропадает интернет, уже несколько дней. Пожалуйста, напишите Ваш КНТ (в ЛС) наш специалист с Вами свяжется для более детальной диагностики.

Добрый день!

 

Общих неисправностей по Вашему адресу нет, 

[agvares]

43336 

опять нет интернета. 

[Эдик]

Добрый вечер!  39304 нет интернета

[Натали]

Здравствуйте. Нет подключения 81127.

[Bumhunter]

Тракторостроителей 83е, пропал интернет

71766

и уже заработал

[Дарнаил]

1 час назад, agvares сказал:

43336 

опять нет интернета. 

 

1 час назад, Эдик сказал:

Добрый вечер!  39304 нет интернета

 

1 час назад, Натали сказал:

Здравствуйте. Нет подключения 81127.

Доступ восстановлен. Проверьте, пожалуйста, подключение. 

[tester]

А сколько раз нужно заказывать обратный звонок, что бы "специалист" таки соизволил перезвонить? 20598, если что.

[Дарнаил]

31 минуту назад, tester сказал:

А сколько раз нужно заказывать обратный звонок, что бы "специалист" таки соизволил перезвонить? 20598, если что.

Здравствуйте. По состоянию подключение отсутствует связь с Вашим оборудованием.  В связи с большим количеством обращений, обратные звонки обрабатываются в порядке очереди. Укажите, пожалуйста, Ваш контактный номер в личные сообщения и наш сотрудник с Вами свяжется. 

[tester]

11 часов назад, Дарнаил сказал:

По состоянию подключение отсутствует связь с Вашим оборудованием.

Так и я об этом твержу с 14-ти часов вчерашнего дня, или то, что отсутствует связь с вашим оборудованием, для администратора форума является тайной?

11 часов назад, Дарнаил сказал:

 В связи с большим количеством обращений, обратные звонки обрабатываются в порядке очереди.

Ясно, рекомендую фразу с автоответчика "Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время" согласовать со "стандартом работы", обязательно упомянув об обработке в порядке очереди, а то она никогда не отвечала  реалиям жизни.

11 часов назад, Дарнаил сказал:

Укажите, пожалуйста, Ваш контактный номер в личные сообщения и наш сотрудник с Вами свяжется. 

Подобные условия неактуальны, т.к. в техподдержку могу звонить не только я. Да и в ЛК контактный номер телефона прописан.

[Дарнаил]

12 часов назад, tester сказал:

Так и я об этом твержу с 14-ти часов вчерашнего дня, или то, что отсутствует связь с вашим оборудованием, для администратора форума является тайной?

Ясно, рекомендую фразу с автоответчика "Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время" согласовать со "стандартом работы", обязательно упомянув об обработке в порядке очереди, а то она никогда не отвечала  реалиям жизни.

Подобные условия неактуальны, т.к. в техподдержку могу звонить не только я. Да и в ЛК контактный номер телефона прописан.

На данный момент связь полностью восстановлена.