Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

[Dybas]

http://joxi.ru/J2b1gn3tXWKVNm пинг на гугл 

http://joxi.ru/VrwqELMiO3Pg72  трасировка тудаже

договор 43481 

в чем проблема опять?

[Дарнаил]

1 час назад, Dybas сказал:

http://joxi.ru/J2b1gn3tXWKVNm пинг на гугл 

http://joxi.ru/VrwqELMiO3Pg72  трасировка тудаже

договор 43481 

в чем проблема опять?

Добрый день. На данный момент проблем  с сигналом по Вашему адресу не наблюдается, ошибок и потерь пакетов на порту нет. Если сигнал не восстановился напишите нам в ЛС Ваш номер телефона и мы свяжемся с Вами для более полной диагностики.

[Dybas]

сейчас уже все работает нормально  но скрины я не придумал  

[Denni2]

Добрый день. Пропал интернет. 18903.

Уже появился.

[pecha]

Добрый день,

Нет подключения к интернету. на роутере не горит WAN/Internet индикатор. Подключал интернет провод просто в Ethernet порт, и индикатор тоже не загорается, то есть проблема явно не с портами на роутере.

ЛС 61043

Спасибо!  

 

[Дарнаил]

37 минут назад, pecha сказал:

Добрый день,

Нет подключения к интернету. на роутере не горит WAN/Internet индикатор. Подключал интернет провод просто в Ethernet порт, и индикатор тоже не загорается, то есть проблема явно не с портами на роутере.

ЛС 61043

Спасибо!  

 

Добрый день.

Ваш р-н частично обесточен, авария РЭС, как только восстановят электропитание сигнал интернета будет восстановлен. Обещают в течении 1-2 часов восстановить. 

[shandy]

Товарищи саппорт, что сегодня твориться с интернетом и сетью? Песочин, ЛС 4973, весь день постоянно отваливается шлюз (соответственно и интернет и телевидение), на текущий момент 50% потерь при пинге шлюза (178.165.82.1).

Можно как-то починить? Кабель бы так резко не дал бы проблем. А вот жара на чердаке вполне может повлиять на свитч...

[Дарнаил]

1 час назад, shandy сказал:

Товарищи саппорт, что сегодня твориться с интернетом и сетью? Песочин, ЛС 4973, весь день постоянно отваливается шлюз (соответственно и интернет и телевидение), на текущий момент 50% потерь при пинге шлюза (178.165.82.1).

Можно как-то починить? Кабель бы так резко не дал бы проблем. А вот жара на чердаке вполне может повлиять на свитч...

Добрый вечер.

Для диагностики подключения напишите Ваш телефон в ЛС.

[shandy]

Под вечер все ок стало, завтра напишу, если повторится.

P.S. to @CTO: Не задумывались поставить нормальную helpdesk систему? С нормальной тикетной системой (статусы, вотчеры, эскалирование, авторизация клиента, email дублирование и т.д.). Я понимаю, что внутри у вас уже есть похожая(!) система - но вам самим-то нравиться следить за телефоном, форумом, чатом, письменными заявлениями, email'ами? Постоянно получать повторные заявки на одну и ту же проблему (а так бы любой клиент зашел бы в хелпдеск и по адресу допустим увидел бы открытый тикет про оборванный кабель между домами)?

[Дарнаил]

1 час назад, shandy сказал:

Под вечер все ок стало, завтра напишу, если повторится.

P.S. to @CTO: Не задумывались поставить нормальную helpdesk систему? С нормальной тикетной системой (статусы, вотчеры, эскалирование, авторизация клиента, email дублирование и т.д.). Я понимаю, что внутри у вас уже есть похожая(!) система - но вам самим-то нравиться следить за телефоном, форумом, чатом, письменными заявлениями, email'ами? Постоянно получать повторные заявки на одну и ту же проблему (а так бы любой клиент зашел бы в хелпдеск и по адресу допустим увидел бы открытый тикет про оборванный кабель между домами)?

Наша компания старается максимально упростить для наших абонентов возможность связаться  с тех. поддержкой. Для этого круглосуточно обрабатываются форумы и соц. сети, где может указываться подобная информация о состоянии подключения по определенному адресу, так же всегда присутствует возможность связаться с оператором или оставить обратный звонок на сайте.  Подобные отзывы и замечания по улучшению работы компании, Вы можете направить на почтовый ящик info@maxnet.ua. 
 

[Misha3105]

Здравствуйте! Пропал инет. 39779. Спасибо 

[74600]

Здравствуйте!

Около 13:00 оборвалась связь.

74600. Ак. Павлова, 132-Б.

[Elijah]

Здравствуйте, аналогично нет инета.

17539. Гроза, наводнение, НЛО?

[David]

Здравствуйте, 72517 также нет инета.

[raz]

Валентиновская 22 отсутствует инет с 13:00

[Дарнаил]

4 часа назад, Misha3105 сказал:

Здравствуйте! Пропал инет. 39779. Спасибо 

 

4 часа назад, 74600 сказал:

Здравствуйте!

Около 13:00 оборвалась связь.

74600. Ак. Павлова, 132-Б.

 

4 часа назад, Elijah сказал:

Здравствуйте, аналогично нет инета.

17539. Гроза, наводнение, НЛО?

 

4 часа назад, David сказал:

Здравствуйте, 72517 также нет инета.

 

3 часа назад, raz сказал:

Валентиновская 22 отсутствует инет с 13:00

Добрый день.
Сегодня пропала связь с оборудованием, было обнаружено повреждения магистрального кабеля третьими лицами, проводятся восстановительные работы. Делаем все возможное, чтобы восстановить услугу интернет до 20:00-21:00

[amann]

Добрый день! Валентиновская 60, пропало кабельное тв, лс18574, спасибо

[Дарнаил]

3 часа назад, amann сказал:

Добрый день! Валентиновская 60, пропало кабельное тв, лс18574, спасибо

По Вашему адресу имеет место общая аварийная ситуация, наши сотрудники работают над восстановлением, сегодня вечером, в крайнем случае завтра с утра, планируем восстановить. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

[Monk]

Доброго времени суток.Не сетевая карта,не роутер не получает автоматических настроек(динамика).По статике интернет работает,но приставка затыкается,то показывает то нет(чаще нет).ЛС 55830 К.Т такой же как и в ЛК.Хотелось бы вернуть динамику.

[Дарнаил]

12 минут назад, Goblin сказал:

Доброго времени суток.Не сетевая карта,не роутер не получает автоматических настроек(динамика).По статике интернет работает,но приставка затыкается,то показывает то нет(чаще нет).ЛС 55830 К.Т такой же как и в ЛК.Хотелось бы вернуть динамику.

Вы можете использовать как статику так и динамику. Статика на роутере не имеет  отношения к работе приставки. Роутер в любом случае выдает приставке IP адрес по DHCP.

[Monk]

3 минуты назад, Дарнаил сказал:

Вы можете использовать как статику так и динамику. Статика на роутере не имеет  отношения к работе приставки. Роутер в любом случае выдает приставке IP адрес по DHCP.

Так к в том то и дело,что динамика не получается,роутер предлагает только ввести статитку,мне это не очень подходит.

[Дарнаил]

27 минут назад, Goblin сказал:

Так к в том то и дело,что динамика не получается,роутер предлагает только ввести статитку,мне это не очень подходит.

Вы можете попробовать перепрошить роутер, либо, если желаете, может подойти наш техник (стоимость услуги 50 грн.)

[Monk]

1 час назад, Дарнаил сказал:

Вы можете попробовать перепрошить роутер, либо, если желаете, может подойти наш техник (стоимость услуги 50 грн.)

Перепрошил,тоже самое.Работало до этого и резко перестало.Дело ж не в роутере,сетевая карта тоже не получает автоматических настроек.

[Дарнаил]

1 час назад, Goblin сказал:

Перепрошил,тоже самое.Работало до этого и резко перестало.Дело ж не в роутере,сетевая карта тоже не получает автоматических настроек.

Укажите Ваш контактный номер в Л/С наш специалист с Вами свяжется для более детальной диагностики

[Xalex]

49116 Со вчерашнего вечера не работает интернет. В техподдержку дозвониться не реально - всё операторы заняты.