Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

[Vladimir]

Смешная ситуация, на чердаке стоит свич который уже пару раз глючил, выдает мне IP 169.254..........

Главный вопрос - когда ждать новый свич, и стоит ли его ждать в преддверии ядерного апокалипсиса?

Ситуация, я так полагаю, не совсем критическая, чтобы менять новый коммутатор по Вашему адресу, но если же ситуация усугубится - обязательно поменяем.

[IlyaZ]

Являюсь абонентом компании Макснет с 2007 года (524 м/р, ул. Академика Павлова 160Г) и всегда был удовлетворен качеством предоставляемых услуг.

Но во вторник утром (4/09/2012) связь пропала и по данный момент не восстановлена.

Вчера и позавчера с трудом (ожидание на телефоне ~4-5 минут) дозванивался в техническую поддержку, сообщали что да - поломка - сегодня все починим.

Но так как связи до сих пор нет (пошли 3 сутки) и сегодня дозвониться в тех. поддержку не получается (сброс телефонного соединения после длительного ожидания) пишу на форуме, с просьбой объяснить причину отсутствия связи и сроки ее устранения.

С уважением,

абонент компании Макснет.

[Elite]

Был оборван магистральный оптический линк, вчера на самом деле планировали окончить ремонт, но к сожалению успели только протянуть новый а развариться оптики не успели. На соседнем доме(АП 160в) была повреждена вентиляционная шахта, в которой находился линк. После выяснения причин аварии дали разрешение на восстановление, именно с этим была вызвана первоначальная причина задержки ремонта. Сегодня оптики закончат ремонт.

[IlyaZ]

Огромное спасибо за ответ.

Было бы отлично - если бы ту же информацию можно было бы получить по телефону технической поддержки без столь длительного ожидания.

Было бы великолепно - если бы причину отсутствия связи можно было бы увидеть где-то на сайте, идеально - со статусом/состоянием процесса.

Всего наилучшего оптикам - надеюсь сегодня все у них получится.

[pasha8610]

не работает инет уже неделю почините в конце концов! и пересчитайте !

[pasha8610]

да и еще, сейчас из 100мбит получается реально около 40 +/-, сколько будет получаться с 1гбит ? около 400мбит ? и сколько будет стоить такое расширение канала ? Широнинцев 33

[Vladimir]

не работает инет уже неделю почините в конце концов! и пересчитайте !

А можно более конкретно писать о пичине или хотя бы номер лицевого счета скинуть в личку?

да и еще, сейчас из 100мбит получается реально около 40 +/-, сколько будет получаться с 1гбит ? около 400мбит ? и сколько будет стоить такое расширение канала ? Широнинцев 33

т.е. интернет все же работает или это другое подключение?

[pasha8610]

А можно более конкретно писать о пичине или хотя бы номер лицевого счета скинуть в личку?

т.е. интернет все же работает или это другое подключение?

49357 номер, сегодня мастер все починил, причина пропажи интернета, когда подключали нового юзера в подъезде/доме - меня или отключили, или обрезали часть кабеля, пережали и не проверили или еще какая фигня !!!! суть в том что неделю инета не было, вопрос в следующем, как мне компенсируют финансово эту неделю!!! вопрос строго принципиальный !!!

[pasha8610]

А можно более конкретно писать о пичине или хотя бы номер лицевого счета скинуть в личку?

т.е. интернет все же работает или это другое подключение?

это по старой памяти осталось

[Vladimir]

49357 номер, сегодня мастер все починил, причина пропажи интернета, когда подключали нового юзера в подъезде/доме - меня или отключили, или обрезали часть кабеля, пережали и не проверили или еще какая фигня !!!! суть в том что неделю инета не было, вопрос в следующем, как мне компенсируют финансово эту неделю!!! вопрос строго принципиальный !!!

С номера лс нужно было и начинать...

Все вопросы относительно перерасчета согласованы по телефону. Спс

[Тарас]

Добрый день.

Вчера (19/09/2012) вечером (приблизительно 17:30) пропала связь.

Номер лицевого счета - 7378

Сообщите пожалуйста причину отсутствия связи и ориентировочные сроки ее восстановления.

Спасибо.

[Vladimir]

Добрый день.

Вчера (19/09/2012) вечером (приблизительно 17:30) пропала связь.

Номер лицевого счета - 7378

Сообщите пожалуйста причину отсутствия связи и ориентировочные сроки ее восстановления.

Спасибо.

Все верно, по Вашему адресу заменили оборудование, сегодня в течение дня связь будет возобновлена.

Приносим свои извинения за временные неудобства.

[Norvi]

Салтовка, 531мрн, весь вечер сегодня скорость то нормальная, то ни одна страница не грузится. ЛС 27903

[Тарас]

Добрый день.

Вчера 19/09/2012 приблизительно в 17:30 пропала связь.

Номер лицевого счета - 7378

Сообщите пожалуйста сроки ее восстановления.

Вопрос стоит остро. В случае неопределенности сроков мы вынуждены будем в одностороннем порядке расторгнуть договор и обратиться за услугами к более надежному провайдеру.

Спасибо.

[Vladimir]

Добрый день.

Вчера 19/09/2012 приблизительно в 17:30 пропала связь.

Номер лицевого счета - 7378

Сообщите пожалуйста сроки ее восстановления.

Вопрос стоит остро. В случае неопределенности сроков мы вынуждены будем в одностороннем порядке расторгнуть договор и обратиться за услугами к более надежному провайдеру.

Спасибо.

Я, в предыдущем ответе объяснил причину отсутсвия сигнала, так же могу добавить что планировали закончить работы вчера, но новое оборудование дало сбой, но так как было уже поздно в чем либо разбиратся перенесли устранение проблемы на сегодня и сейчас администратор в месте с техниками устраняют причины отсутствия сигнала. На данном этапе, могу сказать следующее - все работы по восстановлению сети должны быть закончены сегодня до 19:00.

Еще раз приносим свои извинения за временные неудобства.

Всего доброго.

Салтовка, 531мрн, весь вечер сегодня скорость то нормальная, то ни одна страница не грузится. ЛС 27903

Это аналогичная проблема... к стати - у Вас 533м/р-н...

[Тарас]

Спасибо за ответ.

Надеюсь все будет наилучшим образом.

Хотелось бы уточнить: не потребуется ли перенастраивать клиентскую часть (у меня дома)?

Впереди выходные. А связь нужна для работы уже в пнд. с утра. Вопрос стоит настолько критично, что нам нужно будет в случае пессимистичного прогноза тянуть завтра кабель от другого провайдера.

Спасибо.

[Vladimir]

Спасибо за ответ.

Надеюсь все будет наилучшим образом.

...

Спасибо.

Можно проверить работу услуги...

[Тарас]

Можно проверить работу услуги...

Ура! Заработало.

Спасибо.

[Stiks_ua]

уже второй (или третий) ВЕЧЕР пропадает или начинает жутко тормозить интернет Номер лицевого счета: 33295

[igot]

третий день нету интернета "отсутствие сетевого подключения" лицевой счет : 33579

[Windstalker]

уже второй (или третий) ВЕЧЕР пропадает или начинает жутко тормозить интернет Номер лицевого счета: 33295

Не могли бы Вы уточнить, в какой интервал времени это происходит? Как именно тормозит?

Также, если Вас не затруднит, сообщите Ваш контактный номер телефона (в ЛС).

третий день нету интернета "отсутствие сетевого подключения" лицевой счет : 33579

Будьте добры, опишите подробнее, в чем проявляется проблема и укажите контактный номер в личном сообщении, чтобы была возможность связаться с Вами.

[Stiks_ua]

Не могли бы Вы уточнить, в какой интервал времени это происходит? Как именно тормозит?

Также, если Вас не затруднит, сообщите Ваш контактный номер телефона (в ЛС).

раньше только вечером после 19-00 такое случалось, сегодня буквально 10 минут назад, до этого 2 дня вроде не было проблем в работе интернета. Как тормозит? скорей не тормозит а пропадает интернет, тее не могу зайти не на один сайт(даже макснетовский), скайп вырубаеться и т.д, сегодня выдавало ошибку 405 про DNS там что то, через 5-10 минут все снова начинает работать! номер телефона отправил в лс!

[Elite]

В данном случае необходимо будет чтобы Вы перезвонили 720-9-720 когда это проблема проявится, для устранения данной проблемы нужно её наблюдать в момент проявления.

[alexk]

Да вот кстати тоже хотел позвонить но некогда все, сегодня после 14-00 началось все с того что отпал интернет (не сеть) минут на 5, до этого дико лагал так что даже скайп отключился, после того как сеть восстановилась начало все крайне печально работать, на интернет-радио регулярно стал отваливаться поток и теперь раз в 20-30 минут отваливается интернет, перед этим следует замедление скорости, я знаю что спидтест не вариант но он показывает 2 метра на киев теперь.Потерь пакетов нет. Это все на Мобиле если что происходит. Надо бы починить.

49899

[beva]

Договор 20944 Второй вечер сигнал плавает то есть то нету у меня приставка Mag 250 смотреть невозможно все сыпиться http://www.speedtest.net/result/2202598033.png http://www.speedtest.net/result/2202604134.png