Рассыпается изображение в DVBC

[lizhik]

Лицевой счет 47008.

В процессе просмотра телеканалов в DVBC (Футбол, Simon, Universal - примерно каждую минуту, а остальные каналы - реже, каналы HD - постоянно, их смотреть практически невозможно) рассыпается изображение, иногда тормозит звук. В аналоге эти же каналы идут нормально. Каждый месяц, 1-го числа с утра не открываются каналы в цифре (пишет "Нет доступа"), в течение дня нормализуется. Руотером для ТВ не пользуюсь. С чем это может быть связано? Нужно ли протестировать САМ-модуль и как это сделать? Может проблема в порте для САМ-модуля? Может ли "тормозить" карточка доступа?

Заранее благодарен.

[Maxim]

Для начала посмотрите в тюнере уровень и качество сигнала.

Карточка доступ влиять на качество не должна.

Лицевой счет 47008.

В процессе просмотра телеканалов в DVBC (Футбол, Simon, Universal - примерно каждую минуту, а остальные каналы - реже, каналы HD - постоянно, их смотреть практически невозможно) рассыпается изображение, иногда тормозит звук. В аналоге эти же каналы идут нормально. Каждый месяц, 1-го числа с утра не открываются каналы в цифре (пишет "Нет доступа"), в течение дня нормализуется. Руотером для ТВ не пользуюсь. С чем это может быть связано? Нужно ли протестировать САМ-модуль и как это сделать? Может проблема в порте для САМ-модуля? Может ли "тормозить" карточка доступа?

Заранее благодарен.

[monkris]

Проверил сигнал и качество.

Канал "Футбол" - уровень 68%, качество - 84%, на остальных каналах уровень 70-71%, качество 84-85%.

[Elite]

Меры предпримем, по результату отпишите тут или в личку. Информацию сообщил по телефону.

[lizhik]

Был мастер, оказалось дело в переусилении по оптике. Все исправлено. Большое спасибо!

[lizhik]

Проблема с рассыпанием картинки возвратилась, в сентябре вызывал мастера через колл-центр. Мастер посмотрел и обнаружил вновь переусиление на щитке, устранил. Примерно с 07.10.2012 проблема возникла вновь. 13.10.2012 приходил мастер, сказал, что дело не в переусилении, а в какой-то глобальной проблеме с CAM-модулями и ничего он сейчас сделать не может. Не могли бы Вы поподробнее описать суть глобальной проблемы и хотя бы примерно назвать сроки ее решения.

[Windstalker]

Проблема с рассыпанием картинки возвратилась, в сентябре вызывал мастера через колл-центр. Мастер посмотрел и обнаружил вновь переусиление на щитке, устранил. Примерно с 07.10.2012 проблема возникла вновь. 13.10.2012 приходил мастер, сказал, что дело не в переусилении, а в какой-то глобальной проблеме с CAM-модулями и ничего он сейчас сделать не может. Не могли бы Вы поподробнее описать суть глобальной проблемы и хотя бы примерно назвать сроки ее решения.

Суть проблемы мы и пытаемся обнаружить, поэтому нам очень важен Ваш отклик. Не могли бы Вы назвать полный перечень тех каналов на которых наблюдается "рассыпание картинки", каков характер искажений (кратковременные или постоянные, как выглядят)? (прошу Вас проверить на всем списке каналов)

[lizhik]

Суть проблемы мы и пытаемся обнаружить, поэтому нам очень важен Ваш отклик. Не могли бы Вы назвать полный перечень тех каналов на которых наблюдается "рассыпание картинки", каков характер искажений (кратковременные или постоянные, как выглядят)? (прошу Вас проверить на всем списке каналов)

Изображение рассыпается на квадратики и "замирает" на всех HD-каналах практически постоянно, также почти все время рассыпается и "тормозит" на каналах "Футбол", "Футбол+", "Хоккей", Simon, Universal. На остальных каналах рассыпание значительно реже. Аналогичная ситуация наблюдается и при просмотре через CAM-модуль и через приставку.

[Windstalker]

Изображение рассыпается на квадратики и "замирает" на всех HD-каналах практически постоянно, также почти все время рассыпается и "тормозит" на каналах "Футбол", "Футбол+", "Хоккей", Simon, Universal. На остальных каналах рассыпание значительно реже. Аналогичная ситуация наблюдается и при просмотре через CAM-модуль и через приставку.

Спасибо за информацию, передали техническим специалистам.

[segel]

лицевой счет 27206

Аналогичная ситуация.

Где-то с начала октября невозможно смотреть цифровое ТВ. Изображение разбивается на квадратики, звук прерывается. С разной силой, но на всех каналах. Максимальные помехи приходятся на час пик просмотра ТВ.

Мастер приходил 13.10.2012г. замерил сигнал, сказал: 71, 74%. Также сказал, что это какая-то общая проблема, и компания должна её побороть в течении недели.

Неделя прошла, изменений в лучшую сторону нет.

Прошу администрацию компании:

1) срочно исправить недостатки.

2) компенсировать плату за цифровое ТВ за весь период невозможности пользоваться услугой.

3) отвер пришлите на мой Е-мейл.

Спасибо.

[Vladimir]

На данный момент увеличили мощность сигнала, проблема должна уйти.

[segel]

Все нормально.

Дякую.

[lizhik]

Вроде все наладилось! Большое Вам спасибо!