Проблемы с кабельным ТВ(DVB-C, А-КТВ)

[raz]

и опять не показывают эти два канала кинохит и киноплюс

 

[Дарнаил]

52 минуты назад, raz сказал:

и опять не показывают эти два канала кинохит и киноплюс

 

Добрый день!

Данные телеканалы более не транслируются, ищем замену. Приносим извинения за неудобства

[Piratstaskh]

Здравствуйте, №69824 со вчерашнего вечера не работает ТВ( ни цифра, ни аналог), пишет слабый сигнал или не подключен.

[Дарнаил]

1 час назад, Piratstaskh сказал:

Здравствуйте, №69824 со вчерашнего вечера не работает ТВ( ни цифра, ни аналог), пишет слабый сигнал или не подключен.

Добрый вечер!
По Вашему адресу несколько обращений, предположительно это массово. Завтра будет мастер, постарается устранить.
 

[Piratstaskh]

22 часа назад, Дарнаил сказал:

Добрый вечер!
По Вашему адресу несколько обращений, предположительно это массово. Завтра будет мастер, постарается устранить.
 

Добрый вечер! Мастер приходил? телевидение так и не работает....

[Дарнаил]

23 часа назад, Piratstaskh сказал:

Добрый вечер! Мастер приходил? телевидение так и не работает....

Добрый день!

По Вашему адресу было заменено оборудование, если вопрос на данный момент актуален, сообщите пожалуйста.

[Piratstaskh]

14 часов назад, Дарнаил сказал:

Добрый день!

По Вашему адресу было заменено оборудование, если вопрос на данный момент актуален, сообщите пожалуйста.

Доброе утро, вчера все заработало, спасибо

[Potter]

Лицевой счет 38676. По цифровому телевидению на каналах футбол один и футбол два вдруг пропал сигнал. Ждали футбол и только началась игра - сигнал на этих каналах пропал. Что это такое?

[Дарнаил]

12 часов назад, Potter сказал:

Лицевой счет 38676. По цифровому телевидению на каналах футбол один и футбол два вдруг пропал сигнал. Ждали футбол и только началась игра - сигнал на этих каналах пропал. Что это такое?

Добрый день!

На текущий момент общих неисправностей не наблюдается. У Вас отсутствует сигнал только на 2х каналах или на всех?

[Дарнаил]

4 часа назад, Дарнаил сказал:

Добрый день!

На текущий момент общих неисправностей не наблюдается. У Вас отсутствует сигнал только на 2х каналах или на всех?

Прошу прощения, уточнили информацию, футбол 1 действительно на DVB-C отсутствует трансляция, временно можете просматривать в аналоговом качестве, информацию направили, постараемся восстановить в кратчайшие сроки.

[Potter]

4 часа назад, Дарнаил сказал:

Прошу прощения, уточнили информацию, футбол 1 действительно на DVB-C отсутствует трансляция, временно можете просматривать в аналоговом качестве, информацию направили, постараемся восстановить в кратчайшие сроки.

Для информации. У меня дома аналоговый телевизор + тюнер Synaps CSD-300. К примеру канал евроспорт 2 работает. А футбол 1 и футбол 2 пропали. Перенастройка тюнера не помогла.

[Дарнаил]

16 часов назад, Potter сказал:

Для информации. У меня дома аналоговый телевизор + тюнер Synaps CSD-300. К примеру канал евроспорт 2 работает. А футбол 1 и футбол 2 пропали. Перенастройка тюнера не помогла.

На текущий момент трансляция Футбол 1 восстановлена, по Футбол 2 подобной ситуации не наблюдалось.

Приставка Synaps CSD-300 не поддерживает H.264, а каналы Футбол перешли на этот стандарт. Но переход начался в конце ноября, уже тогда должен был пропасть сигнал. На это мы, к сожалению, повлиять не можем.

[Potter]

12.12.2019 в 12:09, Дарнаил сказал:

На текущий момент трансляция Футбол 1 восстановлена, по Футбол 2 подобной ситуации не наблюдалось.

Приставка Synaps CSD-300 не поддерживает H.264, а каналы Футбол перешли на этот стандарт. Но переход начался в конце ноября, уже тогда должен был пропасть сигнал. На это мы, к сожалению, повлиять не можем.

Может появились новые приставки которые поддерживают новые стандарты(протокол)?

[Дарнаил]

17.12.2019 в 16:09, Potter сказал:

Может появились новые приставки которые поддерживают новые стандарты(протокол)?

На текущий момент DVB-C приставки мы не предоставляем, можете ознакомится с предложениями в специализированных магазинах. Или можем предложить IPTV через android-приставку, к примеру.
Сейчас большинство телевизоров имеют встроенные DVB-C тюнеры, у нас базовый список каналов не кодируется, если у Вас телевизор поддерживает эту технологию, подключите кабель сразу к телевизору и запустите автопоиск, приставка в этом случае не понадобится.

[Potter]

2 часа назад, Дарнаил сказал:

На текущий момент DVB-C приставки мы не предоставляем, можете ознакомится с предложениями в специализированных магазинах. Или можем предложить IPTV через android-приставку, к примеру.
Сейчас большинство телевизоров имеют встроенные DVB-C тюнеры, у нас базовый список каналов не кодируется, если у Вас телевизор поддерживает эту технологию, подключите кабель сразу к телевизору и запустите автопоиск, приставка в этом случае не понадобится.

Если телевизор имеет встроенный DVB-C тюнер то ваша карточка вставляется непосредственно в телевизор?

[Дарнаил]

14 часов назад, Potter сказал:

Если телевизор имеет встроенный DVB-C тюнер то ваша карточка вставляется непосредственно в телевизор?

Для базового списка каналов карточка уже не требуется, поток не кодируется, DVB-C-тюнер сможет раскодировать его без карты .

Карточка понадобится, если нужны будут дополнительные пакеты. В этом случае понадобится дополнительно CAM-модуль. (Карта вставляется в CAM модуль, а модуль включается в CI разъем телевизора)

[raz]

38604. Не показывает дополнительный пакет тв программ. Картинка либо виснет, либо выводится сообщение не поддерживаемый видеоформат.

Особо все не проверял, но вроде заработало. 

[Дарнаил]

16 часов назад, raz сказал:

38604. Не показывает дополнительный пакет тв программ. Картинка либо виснет, либо выводится сообщение не поддерживаемый видеоформат.

Особо все не проверял, но вроде заработало. 

Добрый день!

Сделали реактивацию карты. Попробуйте сейчас проверить.
Также уточните, пожалуйста, на каких именно каналах это происходит?

[raz]

6 часов назад, Дарнаил сказал:

Добрый день!

Сделали реактивацию карты. Попробуйте сейчас проверить.
Также уточните, пожалуйста, на каких именно каналах это происходит?

было полностью на всех каналах доп пакета. Картинка зависала и потом выдавалось сообщение не поддерживаемый видеоформат. Вчера, где то после 1-1.5ч  постепенно все заработало. Сейчас все каналы нормально работают. Спс

[LocalUser]

ЛС 20207

А-КТВ, IPTV через VLC

Уже некоторое время не работает канал АТВК,

звук есть, вместо картинки:

[raz]

38604

Отсутствует канал tv1000 action. Выдается сообщение : не поддерживаемый видеоформат.

[LocalUser]

ЛС 20207

А-КТВ, IPTV через VLC

Уже некоторое время не работает канал Simon,

вместо картинки:

 

[Dynastes]

Л\с 57600. Ахсарова 20

Позавчера ночью трижды было отключение\включение света в доме и в соседних домах. После этого на цифровом и аналоговом кабельном стали "сыпаться" или зависать почти все каналы кроме украинских (интер, украина, 1+1 и т.д.)

[Дарнаил]

2 часа назад, Dynastes сказал:

Л\с 57600. Ахсарова 20

Позавчера ночью трижды было отключение\включение света в доме и в соседних домах. После этого на цифровом и аналоговом кабельном стали "сыпаться" или зависать почти все каналы кроме украинских (интер, украина, 1+1 и т.д.)

Здравствуйте, судя по Вашей учетной записи была выставлена заявка на вызов мастера. Ожидайте нашего специалиста, пожалуйста.

[alexey_mv]

Здравствуйте.

Абонент 50298.

В последнее время на цифровом кабельном стали "сыпаться" или зависать многие каналы (1+1, ICTV, Украина, СТБ и т.д.).

Вот фото, например, 1+1 сегодня утром (уровень сигнала минимальный).