Проблемы с кабельным ТВ(DVB-C, А-КТВ)

[raz]

15 часов назад, Дарнаил сказал:

Добрый день! Проверили на тестовом оборудовании, на данный момент канал работает без сбоев, если вопрос актуален, уточните пожалуйста как часто это происходит и когда?

на данный момент показывает нормально. Спс

[raz]

не показывают каналы Spike и DocuBox HD.

р/с 38604

[raz]

перестали показывать тв1000ист и тв1000экшн. спайк и докубох так и не показывают.

[Дарнаил]

1 час назад, raz сказал:

перестали показывать тв1000ист и тв1000экшн. спайк и докубох так и не показывают.

Относительно телеканалов tv1000 east, action - проводится профилактика со стороны телеканала до 10 утра.  Относительно других телеканалов направили информацию в соответствующий отдел для диагностики. 

[raz]

4 часа назад, Дарнаил сказал:

Относительно телеканалов tv1000 east, action - проводится профилактика со стороны телеканала до 10 утра.  Относительно других телеканалов направили информацию в соответствующий отдел для диагностики. 

почему в тв программе/сайте канала нет никаких предупреждений на этот счет и почему в инете трансляция идет?

А вообще то прикольно - все работало вчера, а потом через 20 мин пропали прямо среди дня.

[Дарнаил]

4 минуты назад, raz сказал:

почему в тв программе нет никаких предупреждений на этот счет и почему то в инете трансляция идет?

А вообще то прикольно - все работало вчера, а потом через 20 мин пропали прямо среди дня.

По скольку работы проводятся дистрибьютором на спутниковом оборудовании  и затрагивают наш территориальный сегмент, а не глобальный. 

[raz]

Тишина такая тишина. Так что с каналами Spike и DocuBox HD?

[Дарнаил]

2 часа назад, raz сказал:

Тишина такая тишина. Так что с каналами Spike и DocuBox HD?

Относительно канала  DocuBox HD окончился период вещания и  на замену будут рассматриваться альтернативные каналы. Уточните, пожалуйста, канал spike отсутствует для услуги DVB-C ?

[raz]

У Вас закончился период на DocuBox HD? Spike пропал в тот же день и до сих пор не показывает.

[Дарнаил]

19 часов назад, raz сказал:

У Вас закончился период на DocuBox HD? Spike пропал в тот же день и до сих пор не показывает.

Перепроверили информацию, данный телеканал доступен для просмотра и присутствует на тестовом ТВ, попробуйте, пожалуйста, выполнить заново автоматическую настройку каналов, если ситуация не изменится, укажите пожалуйста, контактный номер в ЛС и наш сотрудник с Вами свяжется для согласования сервисной заявки. 

[raz]

я обновлял список каналов - удалено 2 канала именно спайк и докувох были удалены из списка.

[Monk]

Бывает раз в день-два,вылазит ошибка ваше устройство не зарегистрировано,через 1 мин все приходит в норму,мелочь,а неприятно 

[Дарнаил]

2 часа назад, Goblin сказал:

Бывает раз в день-два,вылазит ошибка ваше устройство не зарегистрировано,через 1 мин все приходит в норму,мелочь,а неприятно 

Скоре всего это происходит один раз в день. Связанно этто с регистрацией устройства на портале.

[m2broth]

абонент 41753. Подключил дополнительный пакет кинохит , но Каналы так и не появились . Поиск каналов выполнял заново. Так же проблема с tv 1000. На одном из телевизоров этот канал вообще на английском языке. В чем может быть проблема ?

[Дарнаил]

12 минут назад, m2broth сказал:

абонент 41753. Подключил дополнительный пакет кинохит , но Каналы так и не появились . Поиск каналов выполнял заново. Так же проблема с tv 1000. На одном из телевизоров этот канал вообще на английском языке. В чем может быть проблема ?

Здравствуйте, попробуйте достать cam модуль и подключить его обратно, Вашу карту я реактивировал. На канале tv 1000 в настройках звука попробуйте изменить звуковую дорожку.

[m2broth]

8 часов назад, Дарнаил сказал:

Здравствуйте, попробуйте достать cam модуль и подключить его обратно, Вашу карту я реактивировал. На канале tv 1000 в настройках звука попробуйте изменить звуковую дорожку.

Телевизор Samsung со встроенным cam модулем. 

[Дарнаил]

1 минуту назад, m2broth сказал:

Телевизор Samsung со встроенным cam модулем. 

Достаньте, пожалуйста, из него карту активации, верните её обратно и еще раз выполните поиск каналов.

[m2broth]

12 часов назад, Дарнаил сказал:

Достаньте, пожалуйста, из него карту активации, верните её обратно и еще раз выполните поиск каналов.

Спасибо большое. Насчёт телевизора Самсунг - не могу найти как поменять звуковую дорожку канала. Телевизор из новых

[Дарнаил]

1 час назад, m2broth сказал:

Спасибо большое. Насчёт телевизора Самсунг - не могу найти как поменять звуковую дорожку канала. Телевизор из новых

Данная информация должна быть в технической документации Вашего телевизора. Так же, можно сделать поиск в интернете введя в запросе полное название модели. 

[Monk]

При сканировании каналов,находит те которые не показывают (т.е закодированы).Выполнял и полный поиск,и сеть,результат один и тот-же.

[Дарнаил]

47 минут назад, Goblin сказал:

При сканировании каналов,находит те которые не показывают (т.е закодированы).Выполнял и полный поиск,и сеть,результат один и тот-же.

По умолчанию ТВ будет определять весь спектр каналов, включая закодированные. В некоторых моделях, есть возможность активировать пункт "скрывать закодированные каналы".  Если Ваш ТВ поддерживают такую возможность, тогда информацию по активации данного пункта Вы можете найти в интернете по модели  или возможно это указано в инструкции, которая идет к Вашему ТВ. 

[raz]

а что с каналом тв21? - вместо него какой то quizTv еще и с заикающимся звуком

[Monk]

В 21.02.2019 в 21:50, Дарнаил сказал:

По умолчанию ТВ будет определять весь спектр каналов, включая закодированные. В некоторых моделях, есть возможность активировать пункт "скрывать закодированные каналы".  Если Ваш ТВ поддерживают такую возможность, тогда информацию по активации данного пункта Вы можете найти в интернете по модели  или возможно это указано в инструкции, которая идет к Вашему ТВ.

Разборался,у меня samsung J серии,там есть отдельное меню удаления каналов.Дякую 

 

[Дарнаил]

1 час назад, raz сказал:

а что с каналом тв21? - вместо него какой то quizTv еще и с заикающимся звуком

Здравствуйте, данный телеканал заблокирован для вещания на территории Украины по решению национальной комиссии от 21 февраля. 

[raz]

9 минут назад, Дарнаил сказал:

Здравствуйте, данный телеканал заблокирован для вещания на территории Украины по решению национальной комиссии от 21 февраля. 

это я знаю - где у вас уведомление о блокировке и замене. И самое главное кто подбирает замену  и чем он руководствуется (канал должен заменятся на равнозначный, а не брать первый попавшийся - тв21 это фильмовый канал), и когда заикания уберете?