Проблемы с кабельным ТВ(DVB-C, А-КТВ)

[football2]

Ау!!! Не надо прятаться за леску удочки, Вас там видно.

 

[Дарнаил]

Добрый вечер!

 

Сейчас действительно есть неисправность в трансляции этих каналов, информация передана в отдел телевидения.  Планируем в ближайшее время наладить трансляцию. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[Ostap_Bender]

На прошлой неделе пропал Animal Planet. Пересканировал все каналы, нет его. Вместо него появился Unian. Почему нет канала? 

Лиц 25378

[m2broth]

Абонент 41753. Купил дополнительный пакет - кинохит . Но дополнительные каналы так и не появились(выполнял заново поиск каналов тоже )

[Powerwerty]

Добрый вечер

Договор 91429

Все каналы идут нормально кроме стб. На стб идет только звук и написано, что этот аудиоканал не содержит видео сигнала...

Можно исправить?

 

[Дарнаил]

31 минуту назад, Powerwerty сказал:

Добрый вечер

Договор 91429

Все каналы идут нормально кроме стб. На стб идет только звук и написано, что этот аудиоканал не содержит видео сигнала...

Можно исправить?

 

Добрый день!

Об неполадке информация известна, в данный момент работаем над устранением. 

[football2]

Уже несколько дней на цифре не работает СТБ.

[Дарнаил]

38 минут назад, football2 сказал:

Уже несколько дней на цифре не работает СТБ.

Здравствуйте, данная неполадка является массовой. В данный момент работаем над её устранением. Приносим извинения за временные неудобства. 

[Monk]

С чем связано отсутствие ОДТРК Харьков,плохим изображением АТВК?

[Дарнаил]

Добрый день.
В связи с большим сокращением штата сотрудников, канал теперь выходит блоками:
- с 07:00 до 10:00 утром и
- с 13:30 до 20:00 вечером.
Канал АТВК, ретранслируется в том качестве, в котором мы его получаем

[lizhik]

Здравствуйте! Абонент 47008 сегодня не открываются каналы Футбол 1HD и Футбол 2HD... Заранее благодарен за информацию.

[Дарнаил]

33 минуты назад, lizhik сказал:

Здравствуйте! Абонент 47008 сегодня не открываются каналы Футбол 1HD и Футбол 2HD... Заранее благодарен за информацию.

Здравствуйте, информация направлена в соответствующий отдел, мы постараемся максимально быстро восстановить сигнал по данным каналам.

[lizhik]

Все заработало, большое спасибо!

[Ostap_Bender]

Вчера обнаружил, что на цифре пропал канал Discovery. Верните, пожалуйста.

[Дарнаил]

Добрый вечер, это временная неисправность, занимаемся этим вопросом

 

[gzayanch]

Л. Сч. 50370

Кабельное аналоговое идёт со "снежком", ICTV периодически срывается изображение. 

[Дарнаил]

Добрый день! Ожидайте пожалуйста, представитель компании с Вами свяжется в ближайшее время.

[user]

Лицевой счет: 20554

Уже второй день нет кабельного ТВ по технологии DVB-C.

[Дарнаил]

3 часа назад, user сказал:

Лицевой счет: 20554

Уже второй день нет кабельного ТВ по технологии DVB-C.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, аналоговые каналы показывают все, без помех?

[user]

19 часов назад, Дарнаил сказал:

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, аналоговые каналы показывают все, без помех?

Вообще ничего не находилось, проверял на двух ТВ, но сейчас пересканировал и каналы появились цифровые и аналоговые.

[Дарнаил]

3 минуты назад, user сказал:

Вообще ничего не находилось, проверял на двух ТВ, но сейчас пересканировал и каналы появились цифровые и аналоговые.

Подскажите, пожалуйста, работает без помех, все ли каналы нашло?

[user]

В 19.12.2018 в 23:48, Дарнаил сказал:

Подскажите, пожалуйста, работает без помех, все ли каналы нашло?

Всего 205 в списке каналов (включая радио и закодированные каналы), цифровое норм показывает, аналоговое очень плохо, но это нормально, так давно уже, на обоих ТВ цифровой тюнер, так что не имеет значение.

[raz]

отсутствуют каналы кинохит и киноплюс.

Лицевой счет: 38604

 

Каналы показывают, но на канале кинохит часто рассыпается картинка с заиканием звука. 

[raz]

теперь рассыпается картинка на канале spike. С остальными все нормально. 

[Дарнаил]

Добрый день! Проверили на тестовом оборудовании, на данный момент канал работает без сбоев, если вопрос актуален, уточните пожалуйста как часто это происходит и когда?