Проблемы с кабельным ТВ(DVB-C, А-КТВ)

[olegfed]

Встроеный тюнер должен 100% поддерживать формат DVB-C, а САМ-модуль - Conax Card Reader!

Так оно и есть. Пока у вас был открытый тестовый режим по цифре - он все нормально показывл.

И САМ-модуль - именно Conax

В цифровом сигнале таких проблем конечно же нет, а для Вашего решения есть отличное предложение - Акция - «Двойной ноль», которая даст Вам возможность целых два месяца не оплачивать услугу DVB-C, а по истечению этого срока и до конца текущего года - оплачивать всего 25грн, за данную услугу.

Опаньки!! А вот с этого момента по-подробнее!

Я уже обратил внимание на эту акцию и хотел переключиться на цифру пока она действует. Даже звонил этому поводу на поддержку.

Но мне там сказали, что эта акция распространяется только на тех, кто подключен ТОЛЬКО к интернету.

А поскольку я уже подключен к аналоговому кабельному - на меня она не действует.

Кто прав?

[Vladimir]

Я уже обратил внимание на эту акцию и хотел переключиться на цифру пока она действует. Даже звонил этому поводу на поддержку.

Но мне там сказали, что эта акция распространяется только на тех, кто подключен ТОЛЬКО к интернету.

А поскольку я уже подключен к аналоговому кабельному - на меня она не действует.

Кто прав?

Прав я!

Так как я, основываюсь только на условиях акции:

"Действующий абонент услуг компании «МАКСНЕТ» в период проведения акции имеет возможность подключить дополнительную услугу (Интернет, Кабельное телевидение, Цифровое телевидение - DVB-C, IPTV или несколько услуг) и пользоваться дополнительной(ыми) услугой(ами) 2 месяца бесплатно* со дня подключения."

а Вы писали:

Я достаточно давно подключен к вашему интернету ...

Следовательно у Вас есть уже услуга "Интернет", а в место услуги "А-КТВ" - Вы дополнительно, согласно акции «Двойной ноль» подключаете услугу "Цифрового ТВ - DVB-C".

[olegfed]

Прав я!

Так как я, основываюсь только на условиях акции:

"Действующий абонент услуг компании «МАКСНЕТ» в период проведения акции имеет возможность подключить дополнительную услугу (Интернет, Кабельное телевидение, Цифровое телевидение - DVB-C, IPTV или несколько услуг) и пользоваться дополнительной(ыми) услугой(ами) 2 месяца бесплатно* со дня подключения."

а Вы писали:

Следовательно у Вас есть уже услуга "Интернет", а в место услуги "А-КТВ" - Вы дополнительно, согласно акции «Двойной ноль» подключаете услугу "Цифрового ТВ - DVB-C".

Отлично!

Как мне теперь убедить в этом вашу поддержку???!!

[Vladimir]

Отлично!

Как мне теперь убедить в этом вашу поддержку???!!

Для этого, всего-навсего, нужно оставить заявку на подключение второй услуги по акции «Двойной ноль».

[olegfed]

Для этого, всего-навсего, нужно оставить заявку на подключение второй услуги по акции «Двойной ноль».

Оставил заявку о подключении к DVB-C по акции "Двойной ноль" на сайте. Перезвонили.

Сказали то же самое: "Поскольку я уже подключен к аналоговому кабельному, то в этой акции я не участвую.

Так что похоже - Вы таки не правы.

Ну или акция чисто для рекламы, а по факту все "не участвуют"

[Vladimir]

Оставил заявку о подключении к DVB-C по акции "Двойной ноль" на сайте. Перезвонили.

Сказали то же самое: "Поскольку я уже подключен к аналоговому кабельному, то в этой акции я не участвую.

Так что похоже - Вы таки не правы.

Ну или акция чисто для рекламы, а по факту все "не участвуют"

Напишите домашний адрес и контактный телефон в личку, тогда я смогу разобратся с каким Вы оператором общались, так как это вероятно ошибка, Вам дали не верную информацию...

[zAlexandrz]

 Когда 1000 фламинго садятся на воду - это нечто, ведущий 67 канала аж захлебуется, жаль что вы этого не видете... Хотя мне не жаль, а просто пофигу на вас. А не пофигу мне то, что я этого не увидел, хотя деньги заплатил, отбейте уже руки вашему дрюкальщику или привяжите к батарее подальше от оборудования. 

[chip]

Читаю регламент* (с звездочкой) акции «Двойной ноль» https://maxnet.ua/view/ru/308 :

Например,

Пункт 3.3. По окончанию акционных условий с момента подключения и по окончании 2-х месяцев бесплатного** пользования услугой, абонент получает возможность пользоваться услугой просмотра любого ТВ пакета поспециальному тарифу 25 грн./мес. до 31.12.2012 года.

(Звёздочка) * компания оставляет за собой право изменять условия регламента акции.

Вопрос 1: Что будет со специальным тарифом 25 грн./мес. после 31.12.2012 ???

Вопрос 2; Звездочки в односторонних и публичных предложениях/договорах похожи на звёзды с неба,

а точнее на подводные камни для потенциальных клиентов?

P.S. Приходила "тётя" из МаксНета и агитировала поучаствовать в акции, я согласился. А теперь, прочтя такие "непонятные"

условия(регламент), не знаю как поступить...

P.P.S. Когда уже наш отечественный бизнес откажется от множества непонятных регламентов, условий и пр. ерунды, вводящих в заблужение своих клиентов, и сосредоточится

на оказании качественных услуг по простым понятным правилам??? Ну зачем читать ещё что-то между строк, чтобы потом не попасть в просак???

[Vladimir]

Читаю регламент* (с звездочкой) акции «Двойной ноль» https://maxnet.ua/view/ru/308 :

...

Вопрос 1: Что будет со специальным тарифом 25 грн./мес. после 31.12.2012 ???

Вопрос 2; Звездочки в односторонних и публичных предложениях/договорах похожи на звёзды с неба,

а точнее на подводные камни для потенциальных клиентов?

...

P.P.S. Когда уже наш отечественный бизнес откажется от множества непонятных регламентов, условий и пр. ерунды, вводящих в заблужение своих клиентов, и сосредоточится

на оказании качественных услуг по простым понятным правилам??? Ну зачем читать ещё что-то между строк, чтобы потом не попасть в просак???

Ответы на Вопрос 1: Возможно останется таким же по стоимости, возможно поднимется в цене, более точно можно будет сказать за месяц до изменений, если таковые будут...

Ответы на Вопрос 2: В нашем случае это не так, потому что все расписано предельно ясно - четко, точно и лаконично!

Ответ на P.P.S.: На счет отечественного бизнеса не знаю, а на счет нашей компании могу уверить - если возникли какие-либо недопонимания или разногласия - всегда можно объяснится и договорится, уж будьте уверены.

[dexter]

Я походу кабельного не дождусь никогда 606 м/р

[Vladimir]

Трудно сказать о сроках... По-этому ничего обещать не могу...

[Alik]

спасибо за ответ

всегда приятно, когда поставщики услуг адекватно реагируют на критику (а то бывает: "не нравится, ну и отключайтесь на ....")

И все таки, насколько "временные" эти неудобства?

Насчет цифрового сигнала - не вопрос, мой ТВ поддерживает стандарт DVB-C и у меня даже есть CAM модуль.

Более того - я вообще-то сразу собирался подключаться на цифровой пакет. Но как раз эти "слайдшоу" меня притормозили.

Теперь вопрос: при переключении на DVB-C проблема решается? Как-то не хочется получить те-же проблемы, только за бОльшие деньги.

при переключении на DVB-C проблема не решается! Я переключился на цифру но некоторые каналы все равно переодически сыпит. И ка назло это наиболее популярные. Практически все украинские 1+1, новый, украина, интер, тет, ictv и т.д. Тоже касасется российских - Первый, НТВ, РТР. Радует что спортивные каналы идут нормально. Вообще претензий нет к HD каналам.

[Vladimir]

Еще не успели заменить оборудование, как раз в конце прошлой недели только пришло, немного протестируем и поставим, думаю что к концу этой недели проблемы подобной больше не будет.

P.S. над этой проблемой работают все провайдеры (к сожалению, "бьются" по одиночке, являясь конкурентами).

[Vladimir]

Сейчас могу сообщить что оборудование заменили - жду отзывы относительно возможных проблем:

- лс;

- коротко о проблеме - какой канал, с какой периодичностью идет замирание картинки;

- другие замечания.

[23W]

Когда уже у меня на районе будет кабельное ? ул. Продольная, пос. Жуковского ?

[Vladimir]

Когда уже у меня на районе будет кабельное ? ул. Продольная, пос. Жуковского ?

Ситуация осталась прежней... сожалею...

[23W]

спасибо, жаль.

[Alik]

Сейчас могу сообщить что оборудование заменили - жду отзывы относительно возможных проблем:

- лс;

- коротко о проблеме - какой канал, с какой периодичностью идет замирание картинки;

- другие замечания.

-24326

- НТВ, 1-й канал, интер, ТЕТ, 1+1 и тд ( почти все украинские кроме 2+2), может сыпать минут через 5-10, бывает и дольше пауза но редка. сыпет от 10 сек до 1 мин (может и дольше но нервов не хватает приходится переключать)

надеюсь это удасться вам устранить

[Vladimir]

-24326

- НТВ, 1-й канал, интер, ТЕТ, 1+1 и тд ( почти все украинские кроме 2+2), может сыпать минут через 5-10, бывает и дольше пауза но редка. сыпет от 10 сек до 1 мин (может и дольше но нервов не хватает приходится переключать)

надеюсь это удасться вам устранить

Спс за инфу, будем фиксить

[AnKo]

снова тот же адрес, снова та же проблема. перечислять список каналов, на которых слайд-шоу даже не буду.

добавилось лишь, что с 01:30 примерно последнюю неделю интер зависает на одной и той же картинке и отвисает только утром.

когда будет устранена проблема ?

[Vladimir]

снова тот же адрес, снова та же проблема. перечислять список каналов, на которых слайд-шоу даже не буду.

добавилось лишь, что с 01:30 примерно последнюю неделю интер зависает на одной и той же картинке и отвисает только утром.

когда будет устранена проблема ?

Да, последнюю неделю были некоторые проблемы с сигналом, сейчас станция перенастроена на другой источник и проблем с каналом "Интер" в данный момент не наблюдается...

[AnKo]

Да, последнюю неделю были некоторые проблемы с сигналом, сейчас станция перенастроена на другой источник и проблем с каналом "Интер" в данный момент не наблюдается...

я интер вообще смотрю крайне-крайне редко.

меня беспокоят слайд-шоу по всем остальным каналам, которые не убираются с июня месяца !

[Alik]

я интер вообще смотрю крайне-крайне редко.

меня беспокоят слайд-шоу по всем остальным каналам, которые не убираются с июня месяца !

Поддерживаю. Наверное что-то с Вашим обородованием изменилось, поскольку уже по другим, стабильно раньше работающим, каналам стали проскакивать артефакты.

[gzayanch]

Дружбы народов 207, последняя неделя 90 % цифровых каналов идет с постоянным "замиранием".

[Vladimir]

Дружбы народов 207, последняя неделя 90 % цифровых каналов идет с постоянным "замиранием".

К сожалению, да, сейчас восстанавливаем работоспособность станции, чуть позже сообщу об окончании ремонтных работ.