Проблемы с кабельным ТВ(DVB-C, А-КТВ)

[AnKo 215]

Добрый день.

пр. Победы 50а, подключился 4.06.

Качество изображения отличное, вопросов нет, да вот только ничего посмотреть нельзя, потому что по всем каналам, а именно: никелодеон, евроспорт, нтн, интер, 1+1, 2+2, украина, трк футбол, новый канал, ут1 и так дальше можно продолжать дальше список ПОСТОЯННЫЕ СЛАЙД-ШОУ, смотреть что-либо невозможно !!!

Когда будет устранена проблема ?

[Vladimir 582]

Добрый день.

пр. Победы 50а, подключился 4.06.

Качество изображения отличное, вопросов нет, да вот только ничего посмотреть нельзя, потому что по всем каналам, а именно: никелодеон, евроспорт, нтн, интер, 1+1, 2+2, украина, трк футбол, новый канал, ут1 и так дальше можно продолжать дальше список ПОСТОЯННЫЕ СЛАЙД-ШОУ, смотреть что-либо невозможно !!!

Когда будет устранена проблема ?

Добрый день.

Как обстоят дела сейчас?

[AnKo 215]

Добрый день.

Как обстоят дела сейчас?

всё по-прежнему. никаких изменений

[Vladimir 582]

всё по-прежнему. никаких изменений

Перезвонит оператор и согласует дату ремонта...

[pvi 40]

слайдшоу действительно есть на некоторых каналах.. в частности - Nickelodeon таким страдает, и еще ранее видел на некоторых..

[Vladimir 582]

слайдшоу действительно есть на некоторых каналах.. в частности - Nickelodeon таким страдает, и еще ранее видел на некоторых..

Стараемся в кратчайший срок исправлять проблему, но для этого нужно знать о ней - специально эту тему поднял в топ, пишите плз здесь если что не так...

[pvi 40]

так чтото меняется лии нет.? слайдшоу на каналах продолжается... сс3, канал никелодеон

[surviver 0]

так чтото меняется лии нет.? слайдшоу на каналах продолжается... сс3, канал никелодеон

У меня намного лучше стало. Иногда встречается слайд-шоу, но уже очень редко 

[Vladimir 582]

так чтото меняется лии нет.? слайдшоу на каналах продолжается... сс3, канал никелодеон

А можно более подробно указать характер искажений:

1) с какой периодичностью происходит слайдшоу?

2) слайдшоу только на канале NICKELODEON или есть еще канал с таким качеством сигнала?

3) как часто это происходит и в какое время?

[anderson 6]

А можно более подробно указать характер искажений:

1) с какой периодичностью происходит слайдшоу?

2) слайдшоу только на канале NICKELODEON или есть еще канал с таким качеством сигнала?

3) как часто это происходит и в какое время?

1. Периодичность разная, от нескольких секунд до 20 минут

2. Такое происходит на разных каналах, чаще всего замечено на каналах НТН, Украина, К1, менее часто на ICTV. На остальных каналах слайдшоу происходит редко (или просто не смотрел в это время)

3. Больше всего замечено в вечернее и ночное время, менее часто утром. Про день ничего сказать не могу, т.к. в это время ящик никто не смотрит

[pvi 40]

сегодня проверил.

в 10 утра очень слильно - никелодеон (очень сильно), мое здоровье (вообще просто набор кадров), драйв, детский мир

[Vladimir 582]

1. Периодичность разная, от нескольких секунд до 20 минут

2. Такое происходит на разных каналах, чаще всего замечено на каналах НТН, Украина, К1, менее часто на ICTV. На остальных каналах слайдшоу происходит редко (или просто не смотрел в это время)

3. Больше всего замечено в вечернее и ночное время, менее часто утром. Про день ничего сказать не могу, т.к. в это время ящик никто не смотрит

сегодня проверил.

в 10 утра очень слильно - никелодеон (очень сильно), мое здоровье (вообще просто набор кадров), драйв, детский мир

Спасибо за информацию, сейчас решаем проблему.

[zAlexandrz 85]

Вчера весь вечер RTVI дергался и звук заикался. Не дали изверги посмотреть как в Росии все плохо

Спрашивается - доколе???

Изменено 11 июля 2012 пользователем Vladimir
Правила форума, п.п.2.6.

[zAlexandrz 85]

 9.00 Решил посмотреть канал №8. Ностальгия, рожденные в СССР... и что? опять вы, *****, его дергаете??? Опять вопрос - ДОКОЛЕ? ОНи вам больше платят чем Я?

Изменено 11 июля 2012 пользователем Vladimir
Правила форума, п.п.2.6.

[Vladimir 582]

Вчера весь вечер RTVI дергался и звук заикался. Не дали изверги посмотреть как в Росии все плохо

Спрашивается - доколе???

 9.00 Решил посмотреть канал №8. Ностальгия, рожденные в СССР... и что? опять вы, *****, его дергаете??? Опять вопрос - ДОКОЛЕ? ОНи вам больше платят чем Я?

А можно более подробно указать характер искажений:

1) с какой периодичностью происходит "дерганье" изображения?

2) слайдшоу только на каналах "RTVI" и "Ностальгия" или есть еще каналы с таким качеством сигнала в момент обнаружения проблемы?

3) как часто это происходит и в какое время?

[zAlexandrz 85]

А можно более подробно указать характер искажений:

1) с какой периодичностью происходит "дерганье" изображения?

2) слайдшоу только на каналах "RTVI" и "Ностальгия" или есть еще каналы с таким качеством сигнала в момент обнаружения проблемы?

3) как часто это происходит и в какое время?

Если бы кабельное работало в тестовом режиме я бы с непременно постарался ответить бы на эти вопросы. А поскольку я плачу деньги, то извольте садить специально обученного человека мониторить ситуацию. А мне позвольте получать удовольствие от просмотра телеканалов. Я по возможности буду оповещать о текущих глюках, но когда мне надоест платить деньги за фильмоскоп в самый интересный момент, я воспользуюсь услугами иного кабельного провайдера.

[zAlexandrz 85]

 10.10  канал 67 опять дрюкаете картинку 

[zAlexandrz 85]

10.12 уже нормально

[zAlexandrz 85]

опять дрюкается

[zAlexandrz 85]

показывали меч за 15000 рублей, я его из-за вашего дрюкальщика не смог его рассмотреть

[zAlexandrz 85]

нормально стало... меч жалко

[olegfed 2]

А можно более подробно указать характер искажений:

1) с какой периодичностью происходит "дерганье" изображения?

2) слайдшоу только на каналах "RTVI" и "Ностальгия" или есть еще каналы с таким качеством сигнала в момент обнаружения проблемы?

3) как часто это происходит и в какое время?

Я достаточно давно подключен к вашему интернету и полностью им доволен.

Но вот недавнее переключение на кабельное принесло сплошные разочарования.

У меня тоже периодически возникает слайд-шоу вместо видео. Алексеевка, Л.Свободы

Каналы, периодичность и длительность эффекта - случайны. Продолжается практически с момента подключения, т.е. больше 2-х месяцев.

Неоднократные звонки (это по поводу "мы должны знать о проблемах") на поддержку результата не дали. Нет, к поддержке претензий нет - они внимательно меня выслушивают,

один раз даже мастера присылали. Мастер ожидаемо никаких проблем не нашел, потому как само качество картинки - нормальное и

проблема явно не в "последней миле", а где-то на станционном оборудовании.

Последний раз было вчера вечером где-то в промежутке с 21:00 до 22:00 на канале 1+1, длилось достаточно долго, минут 10-15.

Очередной раз выслушал рассуждения семьи на тему: "а вот раньше все было нормально".

Хотелось бы услышать какие-нибудь комментарии от компании.

Почему эту проблему не могут решить так долго?

Сейчас видится только одно реальное решение проблемы: сделать "как раньше".

[Vladimir 582]

Я достаточно давно подключен к вашему интернету и полностью им доволен.

Но вот недавнее переключение на кабельное принесло сплошные разочарования.

У меня тоже периодически возникает слайд-шоу вместо видео. Алексеевка, Л.Свободы

Каналы, периодичность и длительность эффекта - случайны. Продолжается практически с момента подключения, т.е. больше 2-х месяцев.

...

Очередной раз выслушал рассуждения семьи на тему: "а вот раньше все было нормально".

Хотелось бы услышать какие-нибудь комментарии от компании.

Почему эту проблему не могут решить так долго?

Сейчас видится только одно реальное решение проблемы: сделать "как раньше".

Бесспорно, проблема есть - но она так же есть и у других провайдеров, предоставляющих аналогичную услугу, быть может это для Вас проходило не заметно по причине отсутсвия многих каналов у провайдера в отличие от нашего списка каналов, но в большинстве случаев - это общая проблема, так как сигнал идет практически от двух-трех источников, но по понятным причинам никто из провайдеров не даст необходимые данные, по-этому мы идем по принципу проб и ошибок, меняя свои источники и результаты уже видны, так как ранее аналогичных проблем было гораздо больше чем сейчас, но к сожалению мониторинг занимает продолжительное время(от месяца до трех, а то и более)...

Я конечно понимаю, что время для Вас очень дорого, но для нашей компании оно еще более дорого, предоставляя большое количество рейтинговых(платных) каналов, которых нет у других провайдеров...

Плюс ко всему, с приходом телевизоров нового поколения - сейчас практически все перестраиваются на цифровой сигнал, так как аналоговое ТВ уходит в прошлое...

В любом случае, компания очень благодарна Вашему вниманию и главное - доверию,

а я со стороны компании приношу извинения за временные неудобства.

[olegfed 2]

Бесспорно, проблема есть - но она так же есть и у других провайдеров, предоставляющих аналогичную услугу, быть может это для Вас проходило не заметно по причине отсутсвия многих каналов у провайдера в отличие от нашего списка каналов, но в большинстве случаев - это общая проблема, так как сигнал идет практически от двух-трех источников, но по понятным причинам никто из провайдеров не даст необходимые данные, по-этому мы идем по принципу проб и ошибок, меняя свои источники и результаты уже видны, так как ранее аналогичных проблем было гораздо больше чем сейчас, но к сожалению мониторинг занимает продолжительное время(от месяца до трех, а то и более)...

Я конечно понимаю, что время для Вас очень дорого, но для нашей компании оно еще более дорого, предоставляя большое количество рейтинговых(платных) каналов, которых нет у других провайдеров...

Плюс ко всему, с приходом телевизоров нового поколения - сейчас практически все перестраиваются на цифровой сигнал, так как аналоговое ТВ уходит в прошлое...

В любом случае, компания очень благодарна Вашему вниманию и главное - доверию, а я со стороны компании приношу извинения за временные неудобства.

спасибо за ответ

всегда приятно, когда поставщики услуг адекватно реагируют на критику (а то бывает: "не нравится, ну и отключайтесь на ....")

И все таки, насколько "временные" эти неудобства?

Насчет цифрового сигнала - не вопрос, мой ТВ поддерживает стандарт DVB-C и у меня даже есть CAM модуль.

Более того - я вообще-то сразу собирался подключаться на цифровой пакет. Но как раз эти "слайдшоу" меня притормозили.

Теперь вопрос: при переключении на DVB-C проблема решается? Как-то не хочется получить те-же проблемы, только за бОльшие деньги.

[Vladimir 582]

Насчет цифрового сигнала - не вопрос, мой ТВ поддерживает стандарт DVB-C и у меня даже есть CAM модуль.

Встроеный тюнер должен 100% поддерживать формат DVB-C, а САМ-модуль - Conax Card Reader!

Более того - я вообще-то сразу собирался подключаться на цифровой пакет. Но как раз эти "слайдшоу" меня притормозили.

Теперь вопрос: при переключении на DVB-C проблема решается? Как-то не хочется получить те-же проблемы, только за бОльшие деньги.

В цифровом сигнале таких проблем конечно же нет, а для Вашего решения есть отличное предложение - Акция - «Двойной ноль», которая даст Вам возможность целых два месяца не оплачивать услугу DVB-C, а по истечению этого срока и до конца текущего года - оплачивать всего 25грн, за данную услугу.

[olegfed 2]

Встроеный тюнер должен 100% поддерживать формат DVB-C, а САМ-модуль - Conax Card Reader!

Так оно и есть. Пока у вас был открытый тестовый режим по цифре - он все нормально показывл.

И САМ-модуль - именно Conax

В цифровом сигнале таких проблем конечно же нет, а для Вашего решения есть отличное предложение - Акция - «Двойной ноль», которая даст Вам возможность целых два месяца не оплачивать услугу DVB-C, а по истечению этого срока и до конца текущего года - оплачивать всего 25грн, за данную услугу.

Опаньки!! А вот с этого момента по-подробнее!

Я уже обратил внимание на эту акцию и хотел переключиться на цифру пока она действует. Даже звонил этому поводу на поддержку.

Но мне там сказали, что эта акция распространяется только на тех, кто подключен ТОЛЬКО к интернету.

А поскольку я уже подключен к аналоговому кабельному - на меня она не действует.

Кто прав?