Как отключить услугу Интернет, IPTV или А-КТВ

[rrzzz]

Добрый день!

Отправил вчера письмо о растрожение договора в связи с переездом. Вы можете посмотреть - получили, находиться ли моя заявка в расмотрение? Договор № 42597.

[Artes]

Здравствуйте,
Хотел бы узнать статус по заявке на расторжение договора. Номер счета 109834
Писал письмо на почту, получил ответ что заявка принята. 
Но ЛК все еще активен, баланс меняется (минус)

[Дарнаил]

11.12.2020 в 17:33, Artes сказал:

Здравствуйте,
Хотел бы узнать статус по заявке на расторжение договора. Номер счета 109834
Писал письмо на почту, получил ответ что заявка принята. 
Но ЛК все еще активен, баланс меняется (минус)

Добрый день!

Заявление на расторжение договора было принято 23 октября. Лицевой счёт на данный момент неактивен и в ближайшее время будет удалён.

[Лариса]

Здравствуйте. Хочу остановить услугу с 01.01.2021 (т е со следующего месяца) Но так и не поняла- я могу временно приостановить действие услуги или нужно полностью расторгнуть договор? И когда нужно отправить вам заявление, чтобы не остаться без интернета сейчас, но и не попасть в долги с начала месяца?

Какой должна быть форма заявления и на чье имя?

Спасибо:)

[Дарнаил]

1 час назад, Лариса сказал:

Здравствуйте. Хочу остановить услугу с 01.01.2021 (т е со следующего месяца) Но так и не поняла- я могу временно приостановить действие услуги или нужно полностью расторгнуть договор? И когда нужно отправить вам заявление, чтобы не остаться без интернета сейчас, но и не попасть в долги с начала месяца?

Какой должна быть форма заявления и на чье имя?

Спасибо:)

Добрый день!

Приостановление услуг Вы можете осуществить здесь в чате, в телефоном разговоре с специалистом сервисно-информационного центра, написав заявление на электронную почту abonotdel@maxnet.ua или обратившись в чат на стартовой странице компании.

[Лариса]

16 часов назад, Дарнаил сказал:

Добрый день!

Приостановление услуг Вы можете осуществить здесь в чате, в телефоном разговоре с специалистом сервисно-информационного центра, написав заявление на электронную почту abonotdel@maxnet.ua или обратившись в чат на стартовой странице компании.

Спасибо. А можно уточнить здесь (дозвониться в ваш сервис - тот еще квест:)), а чата на стартовой странице я не нашла  :

 когда это нужно сделать, чтобы не остаться без интернета сейчас, но и не попасть в долги с начала месяца?

-нужно ли иметь какие то средства на счету?

- как потом возобновить услугу? это платно или нет?

И если я могу это все сделать здесь в чате - может сразу и приостановим с 01.01.2021? Как это сделать?

[sergeo60]

2 часа назад, Лариса сказал:

... а чата на стартовой странице я не нашла  ...

 

Наведя курсор на синий значок в правом нижнем углу сайта появятся ссылки на мессенджеры удобные для Вашего обращения и общения. Отвечают обычно в течении одной - двух минут в любое время.

Рекомендую задать свои вопросы именно там.

[Лариса]

19 часов назад, sergeo60 сказал:

 

Наведя курсор на синий значок в правом нижнем углу сайта появятся ссылки на мессенджеры удобные для Вашего обращения и общения. Отвечают обычно в течении одной - двух минут в любое время.

Рекомендую задать свои вопросы именно там.

[ANDYBOND]

В AdGuard укажите, что на этом сайте рекламу резать не нужно, после чего перезагрузите страницу. Рекламы там заведомо нет, но есть чат.

[sergeo60]

Ув. Лариса, в шапке форума есть заголовки и в одном из них указаны Каналы Связи с ТехПоддержкой  где написано:

 

Если у вас по каким-либо причинам не получается связаться с нами по телефону, то вы всегда можете написать нам в чат на сайте или в мессенджеры. Наши операторы с радостью Вам помогут

• В Telegram t.me/maxnetua_bot
• На Facebook m.me/maxnetua
• В Instagram instagram.com/maxnetua

•Viber - скопируйте эту ссылку:   viber://pa?chatURI=maxnetua  в свой браузер и перейдите по ней. 

[Дарнаил]

20.12.2020 в 11:14, Лариса сказал:

Спасибо. А можно уточнить здесь (дозвониться в ваш сервис - тот еще квест:)), а чата на стартовой странице я не нашла  :

 когда это нужно сделать, чтобы не остаться без интернета сейчас, но и не попасть в долги с начала месяца?

-нужно ли иметь какие то средства на счету?

- как потом возобновить услугу? это платно или нет?

И если я могу это все сделать здесь в чате - может сразу и приостановим с 01.01.2021? Как это сделать?

Ответ предоставлен личным сообщением.

[Наталья9874]

Здравствуйте. Можно ли отключить TV  и пользоваться только интернетом? И сколько это будет стоить? 

[minal]

10 минут назад, Наталья9874 сказал:

Здравствуйте. Можно ли отключить TV  и пользоваться только интернетом? И сколько это будет стоить? 

Конечно можно. Для оперативного ответа обратитесь по контактам оставленных выше этого поста на 2 сообщения.

[f1re64]

Здравствуйте.

8 декабря 2020 г. отправил на abonotdel@maxnet.ua заявление на расторжение договора и удаление акаунта с 1 января 2021 г.

9 декабря получил ответ "Ваша заява прийнята. Договір буде розірвано."

сечас в мобильном приложении Мій макснет указано "статус облікового запису: неактивно" а в личном кабинете на  сайте указано "статус облікового запису: активно" 

при этом и там и там указан долг по абонплате за 2 месяца (за январь и февраль 2021 г.)

номер лицевого счета - 11569

Можно уточнить разорван ли мой договор или нет.

[Дарнаил]

1 час назад, f1re64 сказал:

Здравствуйте.

8 декабря 2020 г. отправил на abonotdel@maxnet.ua заявление на расторжение договора и удаление акаунта с 1 января 2021 г.

9 декабря получил ответ "Ваша заява прийнята. Договір буде розірвано."

сечас в мобильном приложении Мій макснет указано "статус облікового запису: неактивно" а в личном кабинете на  сайте указано "статус облікового запису: активно" 

при этом и там и там указан долг по абонплате за 2 месяца (за январь и февраль 2021 г.)

номер лицевого счета - 11569

Можно уточнить разорван ли мой договор или нет.

Добрый день!

Администрация подтвердила закрытие договора 11569. Лицевой счёт будет в ближайшие дни удалён. К оплате Вам вносить ничего не требуется.

[74600]

Здравствуйте!
Прошу расторгнуть договор по предоставлению услуги доступа к сети интернет.
Лицевой счёт 74600.

Заявку и скан паспорта отправил на адрес abonotdel@maxnet.ua

[Дарнаил]

18 часов назад, 74600 сказал:

Здравствуйте!
Прошу расторгнуть договор по предоставлению услуги доступа к сети интернет.
Лицевой счёт 74600.

Заявку и скан паспорта отправил на адрес abonotdel@maxnet.ua

Здравствуйте!

Форум не является официальным ресурсом компании и заявки на расторжение здесь не принимаются. Если Вы отправили заявление о необходимости расторгнуть договор на электронную почту абонентского отдела, то этого будет достаточно.

[74600]

Спасибо за ответ, Дарнаил!

[1234567]

Доброго часу, потрібна заява на відключення можете її надати.

[EvgeniyTeemo]

26.08.2022 в 23:59, 1234567 сказав:

Доброго часу, потрібна заява на відключення можете її надати.

Добрий вечір. Заяву потрібно відправити на abonotdel@maxnet.ua, до заяви прикріпити фото або скан першої сторінки паспорта власника договору.
Зразок заяви додаю.

Заява припинення надання послуг.odt