• 0

Как отключить услугу Интернет, IPTV или А-КТВ


Renegade

Вопрос

  • Ответы 200
  • Created
  • Последний ответ

Top Posters For This Question

Top Posters For This Question

Popular Posts

Сабж. Никуда бегать не хочу. Куда отправить письмо или позвонить, какую информацию указать? ЗЫ. На старом адресе давно СКНП, но в личном кабинете всё активировано.

Т.е. на данный момент уже можно именно приостановить услугу на 1-2 месяца или только вариант с отключением от сети и удалением аккаунта из базы? Если можно приостановить - скажите пожалуйста что для э

Не легче ли просто выставить бланк заявления на сайте в разделе "Документы"?

Posted Images

Рекомендованные сообщения

  • 0
39 минут назад, Goblin сказал:

Понял,подскажите процедуру отключения,и порядок действий, сроки.Хочу оставить только цифровое ТВ

Расторжение услуги интернет Вы можете осуществить, написав заявление на электронную почту abonotdel@maxnet.ua или обратившись в Центр обслуживания абонентов, который находится по адресу: проспект Науки, 43-Б. Время работы пн-пт с 9:00 до 18:00 (без перерыва).
К заявлению требуется прикрепить сфотографированную или отсканированную копию первой страницы паспорта для удостоверения личности. Если Вы будете писать заявление в письменной форме и сканировать/фотографировать заявление, необходимо указать также дату и Вашу подпись.
Укажите также, что ТВ желаете оставить.

Если я правильно понял, вы желаете оставить только приставку, для этого надо будет кабель переподключить к приставке и прописать на ней ip-адрес, который ей присвоят после обработки заявления.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
27 минут назад, Дарнаил сказал:

Расторжение услуги интернет Вы можете осуществить, написав заявление на электронную почту abonotdel@maxnet.ua или обратившись в Центр обслуживания абонентов, который находится по адресу: проспект Науки, 43-Б. Время работы пн-пт с 9:00 до 18:00 (без перерыва).
К заявлению требуется прикрепить сфотографированную или отсканированную копию первой страницы паспорта для удостоверения личности. Если Вы будете писать заявление в письменной форме и сканировать/фотографировать заявление, необходимо указать также дату и Вашу подпись.
Укажите также, что ТВ желаете оставить.

Если я правильно понял, вы желаете оставить только приставку, для этого надо будет кабель переподключить к приставке и прописать на ней ip-адрес, который ей присвоят после обработки заявления.

Нет,я планирую немного иначе,сплиттер на 3 выхода,проведу кабель к телевизору и будет на 3х ТВ DVB-C.А можно образец заявления в ЛС

Доп вопрос: У меня сейчас активна услуга кредит,мне надо будет погасить то чем напользовался и все ?

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
57 минут назад, Goblin сказал:

Нет,я планирую немного иначе,сплиттер на 3 выхода,проведу кабель к телевизору и будет на 3х ТВ DVB-C.А можно образец заявления в ЛС

Доп вопрос: У меня сейчас активна услуга кредит,мне надо будет погасить то чем напользовался и все ?

Уточните, пожалуйста, Ваш адрес или номер лицевого счёта?

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
37 минут назад, Goblin сказал:

55830

Если Вы желаете оставить ТВ по коаксиальному кабелю от нашей компании, а интернет использовать от другого провайдера приставка с нашим порталом работать не будет. Привзяка идёт по ip и mac-адресу, ip другого провайдера привязать не можем.

 

 

1 час назад, Goblin сказал:

Доп вопрос: У меня сейчас активна услуга кредит,мне надо будет погасить то чем напользовался и все ?

Оплатить кредит будет достаточно и тариф, которым будете пользоваться полностью (если только телевидение по коаксиальному кабелю - 70 грн., если ещё приставка отдельным кабелем - 71 грн.)

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
8 часов назад, Дарнаил сказал:

Если Вы желаете оставить ТВ по коаксиальному кабелю от нашей компании, а интернет использовать от другого провайдера приставка с нашим порталом работать не будет. Привзяка идёт по ip и mac-адресу, ip другого провайдера привязать не можем.

 

 

Оплатить кредит будет достаточно и тариф, которым будете пользоваться полностью (если только телевидение по коаксиальному кабелю - 70 грн., если ещё приставка отдельным кабелем - 71 грн.)

Проверьте пожалуйста,прислал вам на е-мейл заявление + скан паспорта,все ли корректно ?

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
02.09.2019 в 22:30, Monk сказал:

Проверьте пожалуйста,прислал вам на е-мейл заявление + скан паспорта,все ли корректно ?

Уточните, пожалуйста, адрес почты, с которого отправляли?

Если Вы отправили на почту abonotdel@maxnet.ua , администрация Вам должна была ответить. В ином случае перепроверьте, пожалуйста, адрес получателя.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
1 час назад, Дарнаил сказал:

Уточните, пожалуйста, адрес почты, с которого отправляли?

Если Вы отправили на почту abonotdel@maxnet.ua , администрация Вам должна была ответить. В ином случае перепроверьте, пожалуйста, адрес получателя.

С nl.monahova@gmail.com,ответа небыло.Я писал на отключение с 07.09.2019,но оставить ТВ

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
1 час назад, Monk сказал:

С nl.monahova@gmail.com,ответа небыло.Я писал на отключение с 07.09.2019,но оставить ТВ

Поступила информация, что Вам отвечали вчера (04.09), заявление принято.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
11 минут назад, Дарнаил сказал:

Поступила информация, что Вам отвечали вчера (04.09), заявление принято.

Спасибо

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Добрый день! Актуальный ли адрес для отправки расторжении договора с вами? abonotdel@maxnet.ua

Пришлите пожалуйста мне Форму для расторжения договора

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
28.09.2019 в 11:14, Кира сказал:

Добрый день! Актуальный ли адрес для отправки расторжении договора с вами? abonotdel@maxnet.ua

Пришлите пожалуйста мне Форму для расторжения договора

Добрый день!

да, адрес верный. Можете написать в свободной форме, только прикрепите фото документа, удостоверяющего личность

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Доброго вечера! Являюсь абонентом услуг Интернет+ТВ(АКТВ), услуги оплачены по 31.12.2019, и я хочу отключиться от услуг в двадцатых числах декабря, т.к. за декабрь уже заплатил и хочу воспользоваться тем за что заплатил, а с января в услугах не нуждаюсь и не хочу за них платить.

В п.п.п. 5.4.2 Публичного Договора, а так же п.п.п. 5.6.2. / 5.8.2. / 5.10.2. / 5.12.2. / 5.14.2. / 5.16.2. / 5.18.2 / 5.20.2., написано:

"5.4. АБОНЕНТ має право:

...

5.4.2. Відмовитися від Договору в будь-який час, письмово повідомивши про це ВИКОНАВЦЯ за 30 (тридцять) робочих днів до передбачуваного дня припинення Договору, якщо інше не встановлено Законом або Договором.

..."

Так вот, если я хочу, что бы договор перестал действовать в двадцатых числах декабря и тогда же меня отключили, то мне нужно сейчас (за 30 дней) написать заявление?

В таком случае меня не отключат например через неделю, хотя я уже оплатил услуги до конца декабря?

02.09.2019 в 10:47, Дарнаил сказал:

Расторжение услуги интернет Вы можете осуществить, написав заявление на электронную почту abonotdel@maxnet.ua или обратившись в Центр обслуживания абонентов, который находится по адресу: проспект Науки, 43-Б. Время работы пн-пт с 9:00 до 18:00 (без перерыва).
К заявлению требуется прикрепить сфотографированную или отсканированную копию первой страницы паспорта для удостоверения личности. Если Вы будете писать заявление в письменной форме и сканировать/фотографировать заявление, необходимо указать также дату и Вашу подпись.

Хочу отправить заявление посредством электронной почты abonotdel@maxnet.ua, заявление должно быть распечатано, подписано и отсканировано, или можно написать его в теле письма без подписи, а только прикрепив фото паспорта?

Заранее спасибо!

 

 

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
19 часов назад, Владимир Владимирович сказал:

Доброго вечера! Являюсь абонентом услуг Интернет+ТВ(АКТВ), услуги оплачены по 31.12.2019, и я хочу отключиться от услуг в двадцатых числах декабря, т.к. за декабрь уже заплатил и хочу воспользоваться тем за что заплатил, а с января в услугах не нуждаюсь и не хочу за них платить.

В п.п.п. 5.4.2 Публичного Договора, а так же п.п.п. 5.6.2. / 5.8.2. / 5.10.2. / 5.12.2. / 5.14.2. / 5.16.2. / 5.18.2 / 5.20.2., написано:

"5.4. АБОНЕНТ має право:

...

5.4.2. Відмовитися від Договору в будь-який час, письмово повідомивши про це ВИКОНАВЦЯ за 30 (тридцять) робочих днів до передбачуваного дня припинення Договору, якщо інше не встановлено Законом або Договором.

..."

Так вот, если я хочу, что бы договор перестал действовать в двадцатых числах декабря и тогда же меня отключили, то мне нужно сейчас (за 30 дней) написать заявление?

В таком случае меня не отключат например через неделю, хотя я уже оплатил услуги до конца декабря?

Хочу отправить заявление посредством электронной почты abonotdel@maxnet.ua, заявление должно быть распечатано, подписано и отсканировано, или можно написать его в теле письма без подписи, а только прикрепив фото паспорта?

Заранее спасибо!

 

 

 

Добрый день!

Заявление пишется в удобной для Вас форме.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
19 часов назад, Дарнаил сказал:

Добрый день!

Заявление пишется в удобной для Вас форме.

Спасибо! Отправил заявление на почту. А сколько ждать ответ, что заявление получили и личность успешно удостоверили?

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Здравствуйте!

Я написал заявление на отключение 31 января 2020 по договору 91429 - не хочу платить после повышения тарифа в односторннем порядке. Погасил долг, приложил скан баланса, копию паспорта.  И мне пришло на почту в тот же день, что заявление принято и договор будет расторгнут, но в личном кабинете до сих пор статус учетной записи: активно и отрицательный баланс. Почему?

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

При переходе на сайт компании сразу всплывает чат. Задайте свой вопрос там - получите ответ. Уже бы получили, если бы написали туда сразу.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
1 час назад, kote666 сказал:

Добрый день. Вышлите мне пожалуйста, образец заявления на расторжение договора на     kote666@ukr.net

Добрый день!

 

Для подачи заявки на растржение договора необходимо написать от руки заявление в произвольной форме и отправить фото заявления на адрес электронной почты abonotdel@maxnet.ua, так же к заявлению необходимо прикрепить фото первой страницы паспорта владельца договора.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Здравствуйте.

С 26 числа прошлого месяца подал заявку на расторжение договора.

Но продолжаю получать смс о напоминании пополнить счет.

Просьба разобраться.

Бывший абонент № 67916

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
2 часа назад, APEC сказал:

Здравствуйте.

С 26 числа прошлого месяца подал заявку на расторжение договора.

Но продолжаю получать смс о напоминании пополнить счет.

Просьба разобраться.

Бывший абонент № 67916

Добрый день!

Заявка есть, в обработке, можете не обращать внимания на оповещения, Вам оплачивать тариф после расторжения не понадобится.
Убрал номер из основного в учётной записи, Вам более оповещения приходить не будут.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Добрый день!

Отправил вчера письмо о растрожение договора в связи с переездом. Вы можете посмотреть - получили, находиться ли моя заявка в расмотрение? Договор № 42597.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить на вопрос...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Загрузка...