Как отключить услугу Интернет, IPTV или А-КТВ

[beetl]

Добрый день. На текущий момент возможно воспользоваться временным приостановлением действия услуги, но максимальный срок , который предусмотрен, от 1-го до 3-х месяцев.

[Strigko]

А образец есть?на какое имя писать???Пришлите пожалуйста на ящик. Спасибо

[Kharkov city]

А образец есть?на какое имя писать???Пришлите пожалуйста на ящик. Спасибо

Вы просто приходите в офис, заполняете простой бланк с указанием лицевого счета и ФИО. Если на счете плюсовой баланс, то максимальный срок приостановки услуг 2 месяца, если хотите на 3 (не более) - нужно внести залог на свой счет за месяц вперед (залог будет включен в абонплату по истичении 3-х месяцев)

[Panzer]

Кроме заявления на e-mail какие документы еще необходимо предоставить для расторжения договора? Паспорт и договор?

[Bogdan136]

Кроме заявления на e-mail какие документы еще необходимо предоставить для расторжения договора? Паспорт и договор?

для расторжения договора необходимо прикрепить к заявлению копию документов, которая удостоверит личность человека, на которого оформлен договор.

[Kharkov city]

Вопрос - в этом году останется услуга временного отключения на время отпуска/отъезда или она уже не поддерживается?

[Voldemar]

Вопрос - в этом году останется услуга временного отключения на время отпуска/отъезда или она уже не поддерживается?

Добрый день.

На данный момент возможность присутствует, и отмена услуги не планируется.

[green_ua]

День добрый!

20 марта 2015 года мной было подано заявление на отключение с 21 марта услуги Интернет посредством отправки скана рукописного текста и первой страницы паспорта на электронный адрес абонентского отдела. Заявление было получено и принято в работу, в чем меня убедил по телефону оператор абонентского отдела. На сегодняшний день в личном кабинете услуга присутствует, перерасчет за неиспользованные дни не выполнен, на моем лицевом счету по прежнему 9,54 грн., а завтра с меня снимут еще 65 грн. В итоге я останусь должником. Разберитесь, пожалуйста.

P.S. Услугой я не пользуюсь со средины марта, можете в логах посмотреть.

[Voldemar]

День добрый!

20 марта 2015 года мной было подано заявление на отключение с 21 марта услуги Интернет посредством отправки скана рукописного текста и первой страницы паспорта на электронный адрес абонентского отдела. Заявление было получено и принято в работу, в чем меня убедил по телефону оператор абонентского отдела. На сегодняшний день в личном кабинете услуга присутствует, перерасчет за неиспользованные дни не выполнен, на моем лицевом счету по прежнему 9,54 грн., а завтра с меня снимут еще 65 грн. В итоге я останусь должником. Разберитесь, пожалуйста.

P.S. Услугой я не пользуюсь со средины марта, можете в логах посмотреть.

Добрый день.

Заявление обрабатывается в течении 30-и календарных дней. В любом случае, если у Вас будет отрицательный баланс его оплачивать не нужно, т.к. услуга будет отключена.

[green_ua]

Добрый день.

Заявление обрабатывается в течении 30-и календарных дней. В любом случае, если у Вас будет отрицательный баланс его оплачивать не нужно, т.к. услуга будет отключена.

Сколько???? Месяц, чтобы две клавиши нажать? А кто мне 9.54 грн вернет и порядка 20 грн за неиспользованные 10 дней? Если я вдруг каким-то образом буду вынужден воспользоваться вашими услугами, не дай Бог, я заплачу штраф за повторное подключение с отрицательным балансом, а ведь это не так. Напишите свои данные, я хочу знать, какое должностное лицо мне сейчас отвечает на официальном форуме компании.

[Voldemar]

Сколько???? Месяц, чтобы две клавиши нажать? А кто мне 9.54 грн вернет и порядка 20 грн за неиспользованные 10 дней? Если я вдруг каким-то образом буду вынужден воспользоваться вашими услугами, не дай Бог, я заплачу штраф за повторное подключение с отрицательным балансом, а ведь это не так. Напишите свои данные, я хочу знать, какое должностное лицо мне сейчас отвечает на официальном форуме компании.

Данные условия описаны в публичном договоре. В пункте 12 "ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ".

[green_ua]

Т.е. вы подставляете меня под условия, что я якобы нарушу условия оплаты, и вы расторгнете со мной договор. Я КАТЕГОРИЧЕСКИ против!!! Делайте цитаты не из публичного договора, а из того договора, который был подписан между нами. У вас он должен быть в абонентском отделе.

И я до сих пор не знаю, с кем общаюсь.

[Voldemar]

Т.е. вы подставляете меня под условия, что я якобы нарушу условия оплаты, и вы расторгнете со мной договор. Я КАТЕГОРИЧЕСКИ против!!! Делайте цитаты не из публичного договора, а из того договора, который был подписан между нами. У вас он должен быть в абонентском отделе.

И я до сих пор не знаю, с кем общаюсь.

Подписанием акта, Вы соглашаетесь с публичным договором. Сроки действия договора описаны в п. 3 публичного договора.

Для идентификации меня, как сотрудника, достаточно ника в учетной записи.

[green_ua]

Подписанием акта, Вы соглашаетесь с публичным договором. Сроки действия договора описаны в п. 3 публичного договора.

Для идентификации меня, как сотрудника, достаточно ника в учетной записи.

Скан подписанного мной акта в личку, пожалуйста, чтоб было, о чем говорить дальше.

[Voldemar]

Скан подписанного мной акта в личку, пожалуйста, чтоб было, о чем говорить дальше.

2-й экземпляр находится в Центре обслуживания абонентов, по адресу пр. Московский 19/23, также можете оставить Ваш контактный номер телефона и с Вами свяжется администратор компании.

[green_ua]

2-й экземпляр находится в Центре обслуживания абонентов, по адресу пр. Московский 19/23, также можете оставить Ваш контактный номер телефона и с Вами свяжется администратор компании.

Ответил в личку

[Voldemar]

Ответил в личку

Контактные данные передал администратору.

[green_ua]

Контактные данные передал администратору.

С вашим администратором все в порядке? Я за него волнуюсь - не звонит, не пишет. Может, случилось чего?

[Voldemar]

С вашим администратором все в порядке? Я за него волнуюсь - не звонит, не пишет. Может, случилось чего?

Ожидайте, пожалуйста, в течении дня администратор свяжется с Вами.

[Kharkov city]

Планируется временный отъезд, на какой срок можно оформить заявку временного отключения, максимально, на данный момент?

И вторичный вопрос - действует ли акция при пополнении счета за несколько месяцев+ бесплатно 1-ин месяц? Если "да", укажите пожалуйста ссылу или опишите условия (не смог найти описания).

Спасибо!

[Дарнаил]

Планируется временный отъезд, на какой срок можно оформить заявку временного отключения, максимально, на данный момент?

И вторичный вопрос - действует ли акция при пополнении счета за несколько месяцев+ бесплатно 1-ин месяц? Если "да", укажите пожалуйста ссылу или опишите условия (не смог найти описания).

Спасибо!

Добрый день. Приостановить услугу возможно от 1 до 3 месяцев. Приостановление происходит по заявлению которое можно написать у нас в офисе по адресу пр. Московский, 19/23 или на abonotdel@maxnet.ua сфотографировать или отсканировать заявление и первую страницу паспорта. Акция https://maxnet.ua/payless-getmore/

[Kharkov city]

Дарнаил, спасибо за ответ и ссылку.

[Monk]

В портале время не переведено,как перевести или это вы должны делать ?

[Voldemar]

В портале время не переведено,как перевести или это вы должны делать ?

Добрый день. В ближайшее время время будет изменено.

[AnKo]

Сегодня отправил в письме на ящик abonotdel@maxnet.ua заявление по поводу расторжения договора по лицевому счёту 69883.

Заявление получено ?