Проблемы с кабельным ТВ(DVB-C, А-КТВ)


Юджин
 Поділитись

Рекомендовані повідомлення

Здесь можете задавать общие вопросы, касающиеся качества работы услуг цифрового и аналогового ТВ.

При описании проблемы, опишите подробно через какую технологию просматриваете (аналоговое или цифровое), сколько телевизоров у Вас и на всех ли телевизорах наблюдается проблема.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Почему со вчерашнего вечера не работает на DVB-C канал "Прямой"? На IPTV тоже какое-то время не работал, теперь работает.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

6 часов назад, football2 сказал:

Почему со вчерашнего вечера не работает на DVB-C канал "Прямой"? На IPTV тоже какое-то время не работал, теперь работает.

Здравствуйте!

Фиксируем неполадку с трансляцией "Прямого" по технологии DVBC. Передали информацию в отдел телевидения, ориентровочные сроки устранения - понедельник середина дня.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Сьогодні, 05.02.2022 р. зник сигнал телебачення. На усіх телевізорах йдуть прешкоди (жоден канал не працює), я спочатку написав у телеграмі про це повідомлення (Maxnet support), жодної реакції немає! Після цього замовив зворотній зв'язок. Мені подзвонили але адекватного вирішення проблеми так і не запропонували. Запропонували виклик майстра на !11.02.2022 р.!, тобто я та моя родина маємо чекати майже тиждень поки несправність з боку Макснету виправлять?

Що це за справи? Що це за відношення до клієнта?

P.S. Аналогове ТБ, на усіх телевізорах перешкоди.

Ще напишу про якість обслуговування менеджера, що подзвонив - 2/5, на більше він не заслуговує! Якісною техпідтримкою тут і не пахне.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

2 часа назад, LifeLover сказал:

Сьогодні, 05.02.2022 р. зник сигнал телебачення. На усіх телевізорах йдуть прешкоди (жоден канал не працює), я спочатку написав у телеграмі про це повідомлення (Maxnet support), жодної реакції немає! Після цього замовив зворотній зв'язок. Мені подзвонили але адекватного вирішення проблеми так і не запропонували. Запропонували виклик майстра на !11.02.2022 р.!, тобто я та моя родина маємо чекати майже тиждень поки несправність з боку Макснету виправлять?

Що це за справи? Що це за відношення до клієнта?

P.S. Аналогове ТБ, на усіх телевізорах перешкоди.

Ще напишу про якість обслуговування менеджера, що подзвонив - 2/5, на більше він не заслуговує! Якісною техпідтримкою тут і не пахне.

Доброго дня, за цією адресою виявленно пошкодження нашого обладнання. Відновлення заплановано на 06.02.22 р. 

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

2 часа назад, IG0R сказал:

Доброго дня, за цією адресою виявленно пошкодження нашого обладнання. Відновлення заплановано на 06.02.22 р. 

Якщо це правда, то це вже щось, бо сьогодні спробував пізніше IPTV запустити на комп'ютері і та ж сама ситуація! Жоден канал не завантажується!, хоча буквально 2 дні тому дивився ТБ на комп'ютері через VLC.
Що у вас там відбувається? Забули заплатити за можливість транслювати телебачення абонентам?

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Що ж від моменту відключення і до моменту коли телебачення знову запрацює доведеться мені писати заяву на перерахунок за те, що ненадали послугу.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

2 часа назад, LifeLover сказал:

Що ж від моменту відключення і до моменту коли телебачення знову запрацює доведеться мені писати заяву на перерахунок за те, що ненадали послугу.

Доброго дня
Раніше iptv працювало у тестовому режимі, до впровадження maxnet web-tv. 
Наразі тестування закінчено, і ми надаємо телебачення за технологією Web-TV.
Web-tv можна переглядати виключно на платформах Android або IOS (телефони, планшети, телевізори Андроїд або Андроїд приставки). 
Одночасно переглядати webtv можна на 3х пристроях одночасно. Щоб користуватися web-tv - необхідно спочатку змінити тарифний план і лише після цього встановлювати програму для webtv. 
Це можна зробити через оператора, вказавши особовий рахунок.
Ви можете змінити тарифний план на:
Лайт-інтернет+webtv до 200мб/с (250грн/м)
Смарт-інтерне+webtv до 300мб/с (280грн/м)
Мега-інтернет+webtv до 1000мб/с (345грн/м)
Різниця між тарифами у процентному перерахунку повернеться Вам на рахунок.
Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

30 минут назад, puz сказал:

Добрый день.

Ак.Павлова 148 не работает кабельное 

7 каналов работает на остальных зависшие картинки

Добрый день.

На данный момент по услуге телевидения наблюдается общая неисправность,
ориентировочное время устранения до конца рабочего дня.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

1 час назад, Constantino сказал:

Добрый день.

На данный момент по услуге телевидения наблюдается общая неисправность,
ориентировочное время устранения до конца рабочего дня.

уже 17-44 времени  тв отсутствует. У Вас когда рабочий день заканчивается?

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

21.02.2022 в 17:45, raz сказал:

уже 17-44 времени  тв отсутствует. У Вас когда рабочий день заканчивается?

Доброе вечер, вышло из строя узловое оборудование, услуга была восстановлена ориентировочно в 19:00 21.02.2022. Приносим извинения за временные неудобства.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

4 часа назад, raz сказал:

лc 38604  Полностью пропало тв 

Шановні абоненти “Макснет”! ❗️Увага! Зараз тимчасово відсутній доступ до наших послуг у наступних районах міста:
🔹Салтівка, Шишківка, Рогань, Горизонт, Жуковського, Журавлівка.

У приватному секторі:
🔸Немишля, Новозахідний, Фрунзе, Кірова, Куліничі, Велика Данилівка, Східний, Шевченки, Салтівські Селища.

Через проведення робіт з відновлення електропостачання. Як тільки ці роботи будуть закінчені, ми відновимо інтернет-з'єднання. Дякуємо за розуміння, команда “Макснет”.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Приєднуйтесь до обговорення

Ви можете опублікувати повідомлення зараз, а зареєструватися пізніше. Якщо у вас є акаунт, увійдіть в нього для написання від свого імені.

Гість
Відповісти в темі...

×   Вставлено в вигляді відформатованого тексту.   Вставити у вигляді звичайного тексту

  Дозволено не більше 75 емодзі.

×   Ваше посилання було автоматично вбудоване.   Відобразити як посилання

×   Ваш попередній контент був відновлений.   Очистити редактор

×   Ви не можете вставити зображення безпосередньо. Завантажте або вставте зображення за посиланням.

Завантаження...
 Поділитись