Перейти к публикации
Форум компании ООО «МАКСНЕТ»

Отсутствует инетернет. Тех поддержка не функционирует.


PayvinY

Рекомендованные сообщения

Харьков, пер. 23 августа 10. Отсутствует инетрнет сутра 19/08/21. Тех поддержка не берет трубку и не перезванивают.
Прошу уточнить когда заработает тех поддержка? Какое время реагирование на жалобы? Где смотреть статус технических работ?
Юрий.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Тех поддержка перезвонила через 4 часа. Проблема оказалась в смене авторизации IP адреса. Теперь обязательно ставить DHCP client получения адреса динамически (статически прописывать нельзя). При этом сохраняется клиентский статический IP адрес.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Приносим извинение за столь долгое предоставление обратной связи.

В связи проведением модернизации сети в Вашем районе, возникло массовое обращение абонентов для устранения неисправности доступа к сети, для решения вопроса необходимо было перевести оборудование на динамические настройки. В результате большого количества одновременных обращений возникло задержание в предоставлении обратной связи обратившимся абонентам, заявки обрабатываются в порядке очереди. Есть возможность обратиться по альтернативной линии связи, на почту технической линии support@maxnet.ua или чат онлайн находится на главной странице компании.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.
×
×
  • Создать...