Отсутствует инетернет. Тех поддержка не функционирует.

[PayvinY]

Харьков, пер. 23 августа 10. Отсутствует инетрнет сутра 19/08/21. Тех поддержка не берет трубку и не перезванивают.
Прошу уточнить когда заработает тех поддержка? Какое время реагирование на жалобы? Где смотреть статус технических работ?
Юрий.

[PayvinY]

Тех поддержка перезвонила через 4 часа. Проблема оказалась в смене авторизации IP адреса. Теперь обязательно ставить DHCP client получения адреса динамически (статически прописывать нельзя). При этом сохраняется клиентский статический IP адрес.

[Constantino]

Здравствуйте.

Приносим извинение за столь долгое предоставление обратной связи.

В связи проведением модернизации сети в Вашем районе, возникло массовое обращение абонентов для устранения неисправности доступа к сети, для решения вопроса необходимо было перевести оборудование на динамические настройки. В результате большого количества одновременных обращений возникло задержание в предоставлении обратной связи обратившимся абонентам, заявки обрабатываются в порядке очереди. Есть возможность обратиться по альтернативной линии связи, на почту технической линии support@maxnet.ua или чат онлайн находится на главной странице компании.