Жалобы на скорость Интернета

[Натали]

17 минут назад, Дарнаил сказал:

Проверьте, пожалуйста, скорость, подключившись проводным способом. 

Подключившись на прямую, у меня вообще интернет пропал. Наверно не настроен он на такое подключение. Ладно, спасибо за помощь, не буду заморачиваться на этот счёт.

[vacool]

В 10.04.2019 в 15:10, Дарнаил сказал:

В 10.04.2019 в 14:03, Натали сказал:

Здравствуйте! Сегодня мне пришла SMS такого содержания "Дарим бонусы тем, кто давно с Макснет! С 9.04 до 9.05 Вам подключена скорость до 100 Мбит/с по цене 25 Мбит/с" Но на деле как было 25, так и осталось. Почему? 81127

Аналогичный вопрос!! Подключение напрямую без роутера!! 85341

 

[Дарнаил]

41 минуту назад, vacool сказал:

 

Проверте сейчас

[vacool]

12 часов назад, Дарнаил сказал:

Проверте сейчас

Спасибо! Скорость  поднялась!

[mit]

В 10.04.2019 в 14:03, Натали сказал:

мне пришла SMS такого содержания "Дарим бонусы тем, кто давно с Макснет! С 9.04 до 9.05 Вам подключена скорость до 100 Мбит/с по цене 25 Мбит/с". Но на деле как было 25, так и осталось.

Присоединяюсь к вопросу. 12740

 

 

Кабель подключен напрямую к сетевой комп-а.

[Дарнаил]

На соединении ограничений не наблюдаю. Возможно Вам удобно будет провести диагностику в телефонном режиме? 

[mit]

Измерил разными показометрами:

 

 

 

 

Укртелеком выдал близкое к обещанному и то, только на скачивание. Почти тоже показал торрент-клиент скачивая; отдачу его не знаю, не было шустрых желающих загрузить.

Полагаю, что не на все направления вы можете обеспечить заявленную возможность по скорости.
 

[Dimoks]

Привет

У меня как-то так...

Может у меня  с винтом проблемы?

Перегружал роутер и комп... Скорость такая-же 

[Дарнаил]

25 минут назад, Dimoks сказал:

Привет

У меня как-то так...

Может у меня  с винтом проблемы?

Перегружал роутер и комп... Скорость такая-же 

Добрый день. 
Укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счёта или ip. 

[YuriPet]

л/с 9418
Уже несколько дней наблюдаю вот такое:

Неужто "перехвалил" я MaxNet...

[Дарнаил]

В 28.05.2019 в 03:06, YuriPet сказал:

л/с 9418
Уже несколько дней наблюдаю вот такое:

Неужто "перехвалил" я MaxNet...

Добрый день!

Уточните пожалуйста на данный момент скорость изменилась или осталась прежней?

[YuriPet]

1 час назад, Дарнаил сказал:

Добрый день!

Уточните пожалуйста на данный момент скорость изменилась или осталась прежней?

Сейчас все ОК:

[Дарнаил]

43 минуты назад, YuriPet сказал:

Сейчас все ОК:

Если будет повторное снижение передачи данных напишите пожалуйста

[YuriPet]

В 30.05.2019 в 13:56, Дарнаил сказал:

Если будет повторное снижение передачи данных напишите пожалуйста 

Не жалоба
Просто констатация факта:

Похоже, при смене (возможной) и настройке обрудования мое сообщение от 17 апреля в разделе "Хорошо о Макснете" была учтено.
Но только в смысле "Слишком хорошо — это плохо".
А жаль...

[YuriPet]

В 30.05.2019 в 13:56, Дарнаил сказал:

Если будет повторное снижение передачи данных напишите пожалуйста

Лицевой счет: 9418
Тарифный пакет: Премиум

[Дарнаил]

15 часов назад, YuriPet сказал:

Лицевой счет: 9418
Тарифный пакет: Премиум

На данном скрине скорость согласно тарифного плана

[YuriPet]

16 минут назад, Дарнаил сказал:

На данном скрине скорость согласно тарифного плана 

А есть где-то определение (в цифрах, в процентном соотношении или хоть как-то), когда значение скорости перестает соответствовать тарифному плану "до XXX Мбит/с"?

[Дарнаил]

30 минут назад, YuriPet сказал:

А есть где-то определение (в цифрах, в процентном соотношении или хоть как-то), когда значение скорости перестает соответствовать тарифному плану "до XXX Мбит/с"?

Да, конечно, все указанно в публичном договоре. У вас по тарифу скорость до 500 м.бит/сек. Если Вас интересует, можем отправить Ваш запрос на проверку возможности подключения выделенного канала

[YuriPet]

1 час назад, Дарнаил сказал:

У вас по тарифу скорость до 500 м.бит/сек.

Т.е. завтра у меня будет 15 Мбит/с и это будет "соответствовать тарифному плану"?

Вопрос: Почему ООО «МАКСНЕТ» не выполняет решение НКРСИ от 23.08.2016 №439 «О внесении изменений в Основные требования к договору о предоставлении телекоммуникационных услуг и Правил осуществления деятельности в сфере телекоммуникаций (деятельность по предоставлению услуг доступа к Интернет)»? Зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины 19.09.2016 за № 1268/29398.

Цитата

Указанное постановление обязывает поставщика услуг доступа в интернет гарантировать, что любой договор, который включает предоставление услуг доступа к сети, должен определять четкое и понятное объяснение минимальной, как правило, доступной, и максимальной скорости передачи данных для входящего и исходящего трафика при использовании фиксированных сетей, и расчетной максимальной и рекламируемой скоростей для услуг доступа в интернет в мобильных сетях, а также пояснения, каким образом значительные отклонения от соответствующей скорости могут повлиять на соблюдение прав конечных пользователей.

Изменения в Основные требования к договору о предоставлении телекоммуникационных услуг  были одобрены еще 5 апреля 2016 года . Изменения предусматривают введение параметров скоростей передачи и приема данных для услуг доступа в Интернет на базе технологии, которая используется для ее обеспечения. В соответствии с решением Комиссии для фиксированного доступа к сети Интернет должна быть определена гарантированная минимальная скорость, для доступа сетями подвижной (мобильной) связи — расчетная максимальная скорость.

 

[Дарнаил]

17 часов назад, YuriPet сказал:

Т.е. завтра у меня будет 15 Мбит/с и это будет "соответствовать тарифному плану"?

Вопрос: Почему ООО «МАКСНЕТ» не выполняет решение НКРСИ от 23.08.2016 №439 «О внесении изменений в Основные требования к договору о предоставлении телекоммуникационных услуг и Правил осуществления деятельности в сфере телекоммуникаций (деятельность по предоставлению услуг доступа к Интернет)»? Зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины 19.09.2016 за № 1268/29398.

 

Ответ в ЛС

[YuriPet]

1 час назад, Дарнаил сказал:

Ответ в ЛС

Спасибо за ответ.

[tester]

В 09.07.2019 в 13:18, Дарнаил сказал:

Ответ в ЛС

А можно публично, а то лет десять назад поднимал этот вопрос, вразумительного ответа не дождался....

[Vinogradinka]

И вот так сегодня весь вечер. ЛС 48817

[LocalUser]

7% потерь пакетов в пределах Харькова:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                     gtw -    0 |  198 |  198 |    0 |    0 |   12 |    0 |
|                 bb-core1-1-kh.maxnet.ua -    0 |  198 |  198 |    0 |    2 |   26 |    1 |
|            kharkiv1-xe-0-0-0.161.ett.ua -    7 |  159 |  149 |    0 |    4 |   62 |    3 |
|                            kv-kh.ett.ua -    5 |  167 |  159 |    7 |   10 |   81 |    7 |
|   be5333.rcr22.kbp01.atlas.cogentco.com -    5 |  170 |  163 |    9 |   10 |   17 |    9 |
|   be2047.ccr22.bts01.atlas.cogentco.com -    8 |  155 |  144 |   25 |   26 |   29 |   25 |
|   be3463.ccr52.vie01.atlas.cogentco.com -    5 |  166 |  158 |   25 |   26 |   35 |   25 |
|   be3462.ccr22.muc03.atlas.cogentco.com -    7 |  159 |  149 |   32 |   33 |   39 |   32 |
|   be2960.ccr42.fra03.atlas.cogentco.com -    8 |  151 |  139 |   37 |   39 |   43 |   38 |
|   be2846.rcr22.fra06.atlas.cogentco.com -    8 |  155 |  144 |   37 |   38 |   44 |   37 |
|be2851.nr21.b015759-0.fra06.atlas.cogentco.com -    4 |  175 |  169 |   37 |   38 |   43 |   38 |
|                         185.225.211.254 -    8 |  154 |  143 |   37 |   38 |   44 |   37 |
|                         185.225.211.252 -    8 |  154 |  143 |   37 |   38 |   43 |   37 |
|                         185.225.209.205 -    5 |  166 |  158 |   35 |   37 |   43 |   35 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 19:56:45
  D:\Desktop> pathping 80.93.127.141

Tracing route to kv-kh.ett.ua [80.93.127.141]
over a maximum of 30 hops:
  0  
  1  gtw [178.165.120.1]
  2  bb-core1-1-kh.maxnet.ua [79.171.120.121]
  3  kv-kh.ett.ua [80.93.127.141]

Computing statistics for 75 seconds...
            Source to Here   This Node/Link
Hop  RTT    Lost/Sent = Pct  Lost/Sent = Pct  Address
  0                                           
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  gtw [178.165.120.1]
                                0/ 100 =  0%   |
  2    1ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  bb-core1-1-kh.maxnet.ua [79.171.120.121]
                                1/ 100 =  1%   |
  3    8ms     1/ 100 =  1%     0/ 100 =  0%  kv-kh.ett.ua [80.93.127.141]

Trace complete.

 

[LocalUser]

А теперь 24% потерь на 80.93.125.249

Было бы замечательно если бы мой провайдер как-то попытался решить проблему, наверняка ведь есть система позволяющая уведомить вашего поставщика услуг что у него критические неполадки на одном узле.

Иначе имеем ситуацию: максет - "а это не у нас проблемы" ETT - "а нам никто не жалуется" Пользователь - "а у меня нифига не скачивается".