Перейти до публікації

Жалобы на скорость Интернета


toshimself
 Поділитись

Рекомендовані повідомлення

2 часа назад, agvares сказал:

43336, падает скорость интернета в случайные дни. Может ли это быть проблема на вашей стороне?

Укажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и желаемое время звонка в ЛС, и наш сотрудник свяжется с Вами для выяснения подробностей и проведения диагностики.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Добрый вечер.

Со вчерашнего вечера поднялся пинг при подключении к русским ip-адресам. Была проделана трасировка, которая показала что маршрут идет через Испанию, Германию и другие страны Европы. Предполагаю что проблемы с основным шлюзом. Прилаживаю файл с WinMTR. 

Лицевой счет 34408.

 

Снимок.PNG

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

5 часов назад, AcviL сказал:

Добрый вечер.

Со вчерашнего вечера поднялся пинг при подключении к русским ip-адресам. Была проделана трасировка, которая показала что маршрут идет через Испанию, Германию и другие страны Европы. Предполагаю что проблемы с основным шлюзом. Прилаживаю файл с WinMTR. 

Лицевой счет 34408.

 

Снимок.PNG

Проблема решилась. Скорей всего проблемы были со стороны магистрального оператора.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Добрый вечер. Упала скорость интернета  дня три назад. 

7799638324.png

ЛС 28496

Тарифный пакет комфорт 50

Роутер не использую.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

45 минут назад, Deonis сказал:

Добрый вечер. Упала скорость интернета  дня три назад. 

7799638324.png

ЛС 28496

Тарифный пакет комфорт 50

Роутер не использую.

Добрый вечер.
Провели диагностику, явных неполадок не обнаружилось. Проверьте, пожалуйста, скорость повторно. 

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

5 часов назад, Дарнаил сказал:

Добрый вечер.
Провели диагностику, явных неполадок не обнаружилось. Проверьте, пожалуйста, скорость повторно. 

7800492625.png

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

5 часов назад, Deonis сказал:

7800492625.png

Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона в ЛС и наши сотрудники свяжутся с Вами для проведения подробной диагностики.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Последнее время, около недели, по вечерам с 20 до 22, просмотр потокового видео с московских серверов практически невозможен. 8-Мбитный поток прерывается каждые 5 секунд.

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                     gtw -    0 |  104 |  104 |    0 |    1 |   43 |    1 |
|                 bb-core1-1-kh.maxnet.ua -    0 |  104 |  104 |    0 |    1 |    8 |    1 |
|           ae4-202.RT.BH.HRK.UA.retn.net -    0 |  104 |  104 |    0 |    1 |   16 |    1 |
|            ae3-8.RT.TC2.AMS.NL.retn.net -    0 |  104 |  104 |   42 |   45 |   93 |   42 |
|                   No response from host -  100 |   20 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|   ae-13-3511.ear1.Stockholm2.Level3.net -   26 |   51 |   38 |   72 |   73 |  104 |   72 |
|                         213.242.110.182 -    0 |  104 |  104 |   68 |   70 |  114 |   68 |
|   mmon-cr01-be3.78.spb.mts-internet.net -    0 |  104 |  104 |   74 |   74 |   89 |   74 |
|   a433-cr01-be1.78.msk.mts-internet.net -    0 |  104 |  104 |   80 |   81 |   93 |   81 |
|   mag9-cr01-be7.77.msk.mts-internet.net -    0 |  104 |  104 |   81 |   81 |   93 |   81 |
|         mpts-ss-51.msk.mts-internet.net -    0 |  104 |  104 |   82 |   85 |  120 |   83 |
|                             195.9.195.2 -    0 |  104 |  104 |   81 |   81 |   93 |   81 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Давно хотел поинтересоваться, зачем пинги в Москву ходят через Стокгольм и почему это лучше для конечного пользователя чем иные, более логичные маршруты?

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Добрый день! Исходя из предоставленной Вами информации, неисправность в зоне ответственности компании отсутствует.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

уже около 3х дней скорость не поднимается выше 10мб\с(тариф 100мб\с), днем скорость держалась 1.5мбс. ул.Амосова 9

1.jpg

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

 

ЛС 41583

Пакет "Лидер" (Скорость соединения до:in: 100 Мбит/с, out: 100 Мбит/с)

 

speed.jpg

и с debian 

Retrieving speedtest.net configuration...
Testing from Maxnet Telecom, Ltd (178.165.29.19)...
Retrieving speedtest.net server list...
Selecting best server based on ping...
Hosted by Maxnet LLC (Kharkiv) [2.14 km]: 23.385 ms
Testing download speed................................................................................
Download: 41.66 Mbit/s
Testing upload speed................................................................................................
Upload: 37.04 Mbit/s
 

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

16 минут назад, Skimmer сказал:

 

ЛС 41583

Пакет "Лидер" (Скорость соединения до:in: 100 Мбит/с, out: 100 Мбит/с)

 

speed.jpg

и с debian 

Retrieving speedtest.net configuration...
Testing from Maxnet Telecom, Ltd (178.165.29.19)...
Retrieving speedtest.net server list...
Selecting best server based on ping...
Hosted by Maxnet LLC (Kharkiv) [2.14 km]: 23.385 ms
Testing download speed................................................................................
Download: 41.66 Mbit/s
Testing upload speed................................................................................................
Upload: 37.04 Mbit/s
 

Здравствуйте, неполадок по Вашему подключению не наблюдаем, если используете роутер, попробуйте, пожалуйста, выполнить проверку исключив его из цепочки подключения  и сравнить результат, если ситуация не изменится, укажите, пожалуйста, Ваш контактный номер в ЛС и наш сотрудник свяжется с Вами для проведения более детальной диагностики. 

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Просадка по скорости наблюдается в вечернее время. Уже несколько дней так.

сейчас например 

Retrieving speedtest.net configuration...
Testing from Maxnet Telecom, Ltd (178.165.29.19)...
Retrieving speedtest.net server list...
Selecting best server based on ping...
Hosted by Triolan (Kharkiv) [2.14 km]: 21.9 ms
Testing download speed................................................................................
Download: 91.23 Mbit/s
Testing upload speed................................................................................................
Upload: 93.17 Mbit/s

speed-2.jpg

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

7 часов назад, Vinogradinka сказал:

ЛС 48817.

Затыки со скоростью. Совсем не тарифные 50/50

8164205287.png

Здравствуйте, сервис speedtest не является эталонным и имеет погрешность. Также указанный Вами результат соответствует тарифному плану "Комфорт" до 50  Мбит/с.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

https://www.speedtest.net/result/8170918399

у меня вот такие затыки со скоростью. Тут же погрешностью не объяснить. Пакет 100/100, а по факту 100/9

Подключал напрямую в комп без маршрутизатора толку- ноль

Лицевой счет:99142

 

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

4 часа назад, ant_oha сказал:

https://www.speedtest.net/result/8170918399

у меня вот такие затыки со скоростью. Тут же погрешностью не объяснить. Пакет 100/100, а по факту 100/9

Подключал напрямую в комп без маршрутизатора толку- ноль

Лицевой счет:99142

 

Уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер в ЛС, в течении рабочего дня с Вами свяжутся наши сотрудники для консультации.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

20 часов назад, Дарнаил сказал:

Уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер в ЛС, в течении рабочего дня с Вами свяжутся наши сотрудники для консультации.

номер телефона указан в ЛС актуальный. Хочу попутно спросить, можно ли вместо терминала установить медиаконвертор. Это одно и тоже или нет?

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Здравствуйте! Сегодня мне пришла SMS такого содержания "Дарим бонусы тем, кто давно с Макснет! С 9.04 до 9.05 Вам подключена скорость до 100 Мбит/с по цене 25 Мбит/с" Но на деле как было 25, так и осталось. Почему? 81127

capture4.jpg.9b3dee768384536b5fd7af4c242fdef6.jpg

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

1 час назад, Натали сказал:

Здравствуйте! Сегодня мне пришла SMS такого содержания "Дарим бонусы тем, кто давно с Макснет! С 9.04 до 9.05 Вам подключена скорость до 100 Мбит/с по цене 25 Мбит/с" Но на деле как было 25, так и осталось. Почему? 81127

capture4.jpg.9b3dee768384536b5fd7af4c242fdef6.jpg

Добрый день. 
Перезагрузил соединение, проверьте, пожалуйста. 

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

17 минут назад, Дарнаил сказал:

Добрый день. 
Перезагрузил соединение, проверьте, пожалуйста. 

Да, стало лучше, но до 100 Мбит всё таки далеко, Вам не кажется? И почему результаты, сделанные с интервалом в несколько минут, так разнятся друг от друга?capture5.thumb.jpg.5c963922a0fffec191ced8c769f5a647.jpg

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

2 часа назад, Натали сказал:

Да, стало лучше, но до 100 Мбит всё таки далеко, Вам не кажется? И почему результаты, сделанные с интервалом в несколько минут, так разнятся друг от друга?capture5.thumb.jpg.5c963922a0fffec191ced8c769f5a647.jpg

Подключаетесь по сети WiFi? Так же уточните, пожалуйста, ip, который появляется при тесте.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

23 минуты назад, Дарнаил сказал:

Подключаетесь по сети WiFi? Так же уточните, пожалуйста, ip, который появляется при тесте.

Да, через WiFi. IP 178.165.55.218

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

1 час назад, Натали сказал:

Да, через WiFi. IP 178.165.55.218

Проверьте, пожалуйста, скорость, подключившись проводным способом. 

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Гість
Ця тема закрита для подальших повідомлень.
 Поділитись

×
×
  • Створити...