Перейти до публікації

Жалобы на скорость Интернета


toshimself
 Поділитись

Рекомендовані повідомлення

4 минуты назад, sdetin сказал:

еще тест !!! и кстати это уже не первый раз ))) 

login.p6.worldoftanks.net.pp2

Добрый день.

При диагностики подключения проблем не обнаружено, при подключении по технологии WIFI к сожалению сигнал может быть не стабильным, так-как на него влияют погодные условия и возможно не добросовестные жители Вашего р-на которые без разрешения используют наши частоты. Если в течении сегодняшнего вечера сигнал не стабилизируется напишите нам в ЛС Ваш телефон для связи и мы свяжемся с Вами для дополнительной диагностики.

 

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

целую неделю ))))))))))))))))))))) все понятно)))) 

такая проблема уже была !!вы мне две недели своими догадками кормили ! полистайте пару страниц назад 

  • Нравится 1
Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

13 минут назад, Дарнаил сказал:

Добрый день.

При диагностики подключения проблем не обнаружено, при подключении по технологии WIFI к сожалению сигнал может быть не стабильным, так-как на него влияют погодные условия и возможно не добросовестные жители Вашего р-на которые без разрешения используют наши частоты. Если в течении сегодняшнего вечера сигнал не стабилизируется напишите нам в ЛС Ваш телефон для связи и мы свяжемся с Вами для дополнительной диагностики.

 

ок !!! ну тогда почему пинг плотер показывает потери пакетов у вас !!!!? вы открывали вообще что не будь ??? 

ваши работники не хрена не смогли сделать у меня дома !!! они потом пошли к соседу ))) думали что его антенна мне мешает ! а нет нашли проблему в другом месте совсем  

 

  • Нравится 1
Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

16 минут назад, sdetin сказал:

ок !!! ну тогда почему пинг плотер показывает потери пакетов у вас !!!!? вы открывали вообще что не будь ??? 

ваши работники не хрена не смогли сделать у меня дома !!! они потом пошли к соседу ))) думали что его антенна мне мешает ! а нет нашли проблему в другом месте совсем  

 

Технология WIFI не позволяет полностью провести диагностику подключения. Сигнал до Вашей антенны поступает.  Если он не стабилизируется нужно будет проверять на месте что может ему мешать (выросшее дерево, стройка дома, чужие антенны). Дистанционно проверить сигнал мы можем только до антенны.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

1 час назад, raz сказал:

на часах 19:17, по заявке так и никто и не пришел. Вторая половина дня просто коту под хвост. Так держать 

С Вами сейчас свяжется наш специалист

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

 

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                     gtw -   17 |  161 |  135 |    0 |   49 |  132 |    0 |
|                 bb-core1-1-kh.maxnet.ua -   18 |  155 |  128 |    0 |   43 |  127 |    2 |
|                  topnet-ix-1.giganet.ua -    8 |  199 |  184 |    6 |   15 |  218 |    7 |
|                            88.81.245.70 -   18 |  156 |  129 |    0 |   57 |  140 |   14 |
|                            88.81.242.93 -   20 |  148 |  119 |    0 |   55 |  189 |   13 |
|                        d0181.colocat.ru -   19 |  152 |  124 |    0 |   68 |  150 |   25 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 usr@T119 12:27:59
  D:\Desktop> ping -t gtw

Pinging gtw [178.165.120.1] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time<1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time<1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time<1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=4ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=125ms TTL=255
Request timed out.
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=123ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=4ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time<1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=4ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time<1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=2ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Request timed out.
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time<1ms TTL=255
Request timed out.
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=6ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time<1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=4ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time<1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=4ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time<1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=87ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=122ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=4ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=123ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=6ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time<1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=6ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=2ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=4ms TTL=255
Request timed out.
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time<1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time<1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time<1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=7ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time<1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=1ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=3ms TTL=255
Reply from 178.165.120.1: bytes=32 time=2ms TTL=255

 

 

Аналогичные потери пакетов / скачки пинга наблюдались вчера

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                     gtw -   52 |  341 |  164 |    0 |  197 |  819 |    3 |
|                 bb-core1-1-kh.maxnet.ua -   59 |  313 |  129 |    0 |  219 |  662 |    1 |
|           ae3-216.RT.BH.HRK.UA.retn.net -   57 |  322 |  140 |    0 |  185 |  538 |    0 |
|            ae2-3.RT.EQX.FKT.DE.retn.net -   54 |  334 |  155 |   41 |  224 |  687 |   41 |
|   et-7-0-0.cr-polaris.fra1.core.heg.com -   56 |  325 |  144 |   38 |  242 |  672 |   38 |
|       ae0.cr-antares.fra10.core.heg.com -   56 |  326 |  145 |   39 |  234 |  642 |   39 |
|gw-heg.gauss.router.frankfurt.de.velia.net -   53 |  338 |  160 |    0 |  237 |  686 |   39 |
|   meitner.router.frankfurt.de.velia.net -   52 |  345 |  169 |    0 |  245 |  634 |   36 |
|                           146.0.225.169 -   58 |  317 |  134 |    0 |  206 |  617 |   36 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

52% потерь на шлюз,  сделайте что-нибудь.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

1 час назад, HappyMaxnetUser сказал:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                     gtw -   52 |  341 |  164 |    0 |  197 |  819 |    3 |
|                 bb-core1-1-kh.maxnet.ua -   59 |  313 |  129 |    0 |  219 |  662 |    1 |
|           ae3-216.RT.BH.HRK.UA.retn.net -   57 |  322 |  140 |    0 |  185 |  538 |    0 |
|            ae2-3.RT.EQX.FKT.DE.retn.net -   54 |  334 |  155 |   41 |  224 |  687 |   41 |
|   et-7-0-0.cr-polaris.fra1.core.heg.com -   56 |  325 |  144 |   38 |  242 |  672 |   38 |
|       ae0.cr-antares.fra10.core.heg.com -   56 |  326 |  145 |   39 |  234 |  642 |   39 |
|gw-heg.gauss.router.frankfurt.de.velia.net -   53 |  338 |  160 |    0 |  237 |  686 |   39 |
|   meitner.router.frankfurt.de.velia.net -   52 |  345 |  169 |    0 |  245 |  634 |   36 |
|                           146.0.225.169 -   58 |  317 |  134 |    0 |  206 |  617 |   36 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

52% потерь на шлюз,  сделайте что-нибудь.

Добрый день.

При мониторинге с нашей стороны потерь не обнаружено. Напишите мне в ЛС Ваш номер телефона и мы свяжемся с Вами для более полной диагностики.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

20 минут назад, Дарнаил сказал:

Добрый день.

При мониторинге с нашей стороны потерь не обнаружено. Напишите мне в ЛС Ваш номер телефона и мы свяжемся с Вами для более полной диагностики.

Потери периодические, в течение последнего часа проблем не было.

Мой номер телефона указан в настройках учётной записи 20207, но необходимости в дополнительной телефонной диагностике нет, потому как проблемы периодические, аналогичные тем, что были ранее в этом году. Беседа в стиле "перезагрузите подключение" не поможет.

Связь пропадала с 12:25 до 12:40 и с 13:10 до 13:30

При повторении подобных потерь я вновь укажу их временной диапазон в данной теме.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

1 час назад, HappyMaxnetUser сказал:

Вот например сейчас:

с 18:40 25% потерь пинга на шлюз

Мы передали информацию нашему системному администратору. Постараемся в ближайшее время провести диагностику подсети и устранить неисправность.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

1 час назад, Дарнаил сказал:

Мы передали информацию нашему системному администратору. Постараемся в ближайшее время провести диагностику подсети и устранить неисправность.

Спасибо. После звонка в техподдержку на некоторое время связь восстановилась, но вот сейчас  (21:22) всё началось по новой. 22% потерь на шлюз и т.д.

 

На этот раз длительность периода потерь пакетов была не более 10-ти минут, в отличии от полутора часов ранее.

Змінено користувачем HappyMaxnetUser
Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Я конечно дико извиняюсь, но воз и ныне там.

 

 

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                     gtw -   42 |  129 |   75 |    0 |   28 |   75 |    0 |
|                 bb-core1-1-kh.maxnet.ua -   40 |  133 |   80 |    0 |   31 |   71 |    1 |
|                  topnet-ix-1.giganet.ua -    2 |  329 |  325 |    6 |   12 |  213 |    7 |
|                            88.81.245.70 -   44 |  125 |   70 |    0 |   40 |  100 |   14 |
|                            88.81.242.93 -   38 |  137 |   85 |    0 |   42 |   85 |   13 |
|                        d0181.colocat.ru -   49 |  117 |   60 |    0 |   49 |   97 |   25 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 



 usr@T119 14:03:16
  D:\Desktop> ping -t maxnet.ua

Pinging maxnet.ua [79.171.120.22] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=55ms TTL=62
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=57ms TTL=62
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=54ms TTL=62
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=49ms TTL=62
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=45ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=47ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=46ms TTL=62
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=41ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=42ms TTL=62
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=40ms TTL=62
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=38ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=38ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=39ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=35ms TTL=62
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=38ms TTL=62
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=37ms TTL=62
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=36ms TTL=62
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=37ms TTL=62
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=37ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=36ms TTL=62
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=37ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=40ms TTL=62
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=38ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=38ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=38ms TTL=62
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=55ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=52ms TTL=62
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=50ms TTL=62
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=60ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=62ms TTL=62
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=56ms TTL=62
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=62ms TTL=62
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=62ms TTL=62
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=46ms TTL=62
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=62ms TTL=62
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=58ms TTL=62
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=43ms TTL=62
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=59ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=65ms TTL=62
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=47ms TTL=62
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=70ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=68ms TTL=62
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=60ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=53ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=65ms TTL=62
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=52ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time=68ms TTL=62
Request timed out.
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time<1ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time<1ms TTL=62
Reply from 79.171.120.22: bytes=32 time<1ms TTL=62

 

с 14:00 до 14:10 порт маршрутизатора макснет вновь захлёбывался эфемерным несуществующим трафиком.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Сегодня с 12:49 до 13:09 всё повторилось.

Вчера, по совету сотрудника техподдержки, с помощью wireshark мной был сделан дамп сетевой активности  в момент возникновения проблем с подключением, вчера же фрагмент этого дампа был отправлен на support@maxnet.ua.

С нетерпением жду каких либо продуктивных действий со стороны Макснет.

Я ваш абонент с 2009 года, проявите лояльность, решите проблему, почему мне приходится беседовать с техподдержкой 5 раз в неделю?

Если 178.165.120.227 проявляет сетевую активность с которой оборудование Макснет не может справиться, это не должно затрагивать меня, эта проблема должна была быть решена ещё в среду после моего первого обращения.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

С 19:36 по текущий момент, пока 178.165.120.227  00:1f:c6:17:88:14 что-то усиленно качает во всю ширину своего гигабитного канала, я не имею возможности даже отправить сообщение на этом безлюдном форуме.

Где ваши действия?!

 

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                     gtw -   45 |  455 |  251 |    0 |  107 |  162 |    0 |
|                bb-core-dc2-kh.maxnet.ua -   43 |  468 |  267 |    0 |  108 |  164 |    0 |
|                           wh2.maxnet.ua -   41 |  483 |  286 |    0 |  109 |  163 |    0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

12 минут назад, HappyMaxnetUser сказал:

С 19:36 по текущий момент, пока 178.165.120.227  00:1f:c6:17:88:14 что-то усиленно качает во всю ширину своего гигабитного канала, я не имею возможности даже отправить сообщение на этом безлюдном форуме.

Где ваши действия?!

 


|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                     gtw -   45 |  455 |  251 |    0 |  107 |  162 |    0 |
|                bb-core-dc2-kh.maxnet.ua -   43 |  468 |  267 |    0 |  108 |  164 |    0 |
|                           wh2.maxnet.ua -   41 |  483 |  286 |    0 |  109 |  163 |    0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 

Уточните пожалуйста Ваш номер лицевого счёта или адрес. 

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

модераторы вы не в курсе когда будет нормально работать магистральный провайдер ? пинг просто не реал на рашку

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

1 минуту назад, sdetin сказал:

модераторы вы не в курсе когда будет нормально работать магистральный провайдер ? пинг просто не реал на рашку

Уточните , пожалуйста , Ваш адрес или номер лицевого счёта  и на какой из серверов у Вас большая задержка ? 
Пришлите , пожалуйста , результат трассировки маршрута от Вашего оборудования до указанного сервера . 

  • Нравится 1
Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

2 минуты назад, HappyMaxnetUser сказал:

20207

Насколько известна информация , к сожалению, еще не успели обработать Ваш запрос по файлу дампа что-бы вычислить ip-адрес с которого идёт флуд на Ваш канал .  

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

2 минуты назад, Дарнаил сказал:

Насколько известна информация , к сожалению, еще не успели обработать Ваш запрос по файлу дампа что-бы вычислить ip-адрес с которого идёт флуд на Ваш канал .  

Да уж, к сожалению.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

|-------|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |  111 |  111 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|             178-165-92-129-kh.maxnet.ua -    0 |  111 |  111 |    2 |   10 |   63 |   11 |
|                 bb-core1-1-kh.maxnet.ua -    0 |  111 |  111 |    2 |   16 |   72 |    7 |
|                     gcore-ix.giganet.ua -    0 |  111 |  111 |  298 |  379 |  467 |  400 |
|                          92.223.122.221 -    0 |  111 |  111 |  380 |  445 |  524 |  432 |
|                    ix-sl-e75.fe.core.pw -    0 |  111 |  111 |  200 |  261 |  350 |  200 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
номер счета  65332

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Гість
Ця тема закрита для подальших повідомлень.
 Поділитись

×
×
  • Створити...