Перейти к публикации
Форум компании ООО «МАКСНЕТ»

Жалобы на скорость Интернета


toshimself

Рекомендованные сообщения

С наступлением осени скорость интернета по технологии wi fi заметно упала(( Это ощущается вечером, понимаю что в этот период есть наибольшая нагрузка, но летом такого часто не было, возможно это связано с увеличением подключаемых абонентов. Хотелось бы, чтобы Вы в будущем увеличивали также базовые станции, чтобы не пришлось вечером лицезреть к примеру скорость 100 кб/с.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

С наступлением осени скорость интернета по технологии wi fi заметно упала(( Это ощущается вечером, понимаю что в этот период есть наибольшая нагрузка, но летом такого часто не было, возможно это связано с увеличением подключаемых абонентов. Хотелось бы, чтобы Вы в будущем увеличивали также базовые станции, чтобы не пришлось вечером лицезреть к примеру скорость 100 кб/с.

Здравствуйте. В данный момент общей проблемы не наблюдается. Вы можете оставить свой телефон в ЛС или позвонить нам по телефону (057) 720-9-720 для детальной диагностики.
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

67916 WiFi

Объясните пжлста, как может практически отсутствовать интернет по вечерам? По выходным раньше, по будням позже, если я на антене (не на той что у меня на крыше торчит, а той что на другом конце на многоэтажке) подключен один?

Скорость в этот период скачкообразная от 0-2мб, но чаще близкая к 0, длится это может час - два, может пол часа (очень редко), а может и вообще до самой ночи, что приходится просто рубить компьютер и идти на боковую.

Дайте мне доступ к моей антенне, я хочу сам увидеть в чем проблема, т.к. по вашим заявлениям стандартный ответ, "В данный момент общей проблемы не наблюдается." Понятное дело что в данный момент, утро, день и начало вечера, т.е. время когда вы и другие на работе, до 20:00, этого и не увидишь. А начинается это все мракобесие после, как люди приходят домой и начинают качать.

Сам промониторю, сделаю скрины, что когда и как выглядит уровень сигнала. Т.к. понятно что вы не будете сидеть и ожидать каждый вечер вылавливать почему у одного пользователя из тысяч в разный период времени падает скорость инета.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

67916 WiFi

Объясните пжлста, как может практически отсутствовать интернет по вечерам? По выходным раньше, по будням позже, если я на антене (не на той что у меня на крыше торчит, а той что на другом конце на многоэтажке) подключен один?

Скорость в этот период скачкообразная от 0-2мб, но чаще близкая к 0, длится это может час - два, может пол часа (очень редко), а может и вообще до самой ночи, что приходится просто рубить компьютер и идти на боковую.

Дайте мне доступ к моей антенне, я хочу сам увидеть в чем проблема, т.к. по вашим заявлениям стандартный ответ, "В данный момент общей проблемы не наблюдается." Понятное дело что в данный момент, утро, день и начало вечера, т.е. время когда вы и другие на работе, до 20:00, этого и не увидишь. А начинается это все мракобесие после, как люди приходят домой и начинают качать.

Сам промониторю, сделаю скрины, что когда и как выглядит уровень сигнала. Т.к. понятно что вы не будете сидеть и ожидать каждый вечер вылавливать почему у одного пользователя из тысяч в разный период времени падает скорость инета.

Добрый день.

К сожалению доступ к настройкам антенны предоставить нет возможности. Сегодня в вечернее время, после 20:00, будет проведена диагностика состояния подключения, после этого сообщим Вам результат.

  • Нравится 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

для наглядности

4666091440.png

Здраствуйте. Для диагностики нужно больше времени, как только диагностика завершится, мы сообщим Вам результат.
  • Нравится 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Здраствуйте. Для диагностики нужно больше времени, как только диагностика завершится, мы сообщим Вам результат.

Сегодня звонили, но я не смог ответить. Думал перезвонят чуть позже.

Видимо выловили в чем была проблема, т.к. сегодня целый день интернет нормальный, даже вечером после 20:00 скорость соответствует пакету.

4669119392.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Сегодня звонили, но я не смог ответить. Думал перезвонят чуть позже.

Видимо выловили в чем была проблема, т.к. сегодня целый день интернет нормальный, даже вечером после 20:00 скорость соответствует пакету.

4669119392.png

Если проблема проявится повторно, сообщите, пожалуйста, любым удобным способом.

  • Нравится 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Я конечно не большой поклонник Ооклы но...

И опять пинг к FS.to ужасный, с потерями. Да и вообще, даже визуально заметно стал хреновый коннект куда ни глянь

Последнее время Макснет расстраивает

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Я конечно не большой поклонник Ооклы но...

И опять пинг к FS.to ужасный, с потерями. Да и вообще, даже визуально заметно стал хреновый коннект куда ни глянь

Последнее время Макснет расстраивает

Добрый вечер. Потерь при пинге не обнаружили, возможно они возникают на оборудовании.

Пинг на FS.to:

--- fs.to ping statistics ---

25 packets transmitted, 25 received, 0% packet loss, time 120224ms

rtt min/avg/max/mdev = 7.873/7.926/8.052/0.069 ms

Пинг на Вас:

--- 79.171..... ping statistics ---

81 packets transmitted, 81 received, 0% packet loss, time 16048ms

rtt min/avg/max/mdev = 11.065/11.339/13.787/0.432 ms

Для более полной диагностики перезвоните нам по т 720-9-720 или оставьте в ЛС телефон для связи с Вами.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Сколько можно издеваться?

5nHIr9PeD5r1uS+JbMchhpP0Sub+SRo3m5A7VlYt+.png

0VvruSRo7m5A7VlYt+.png

Добрый вечер. При диагностики подключения проблем не выявлено. Попробуйте отключить все программы использующие подключение к интернету и загрузить какой-либо файл через torrent. Проверьте скорость загрузки.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Не жалоба, но уведомление:

Сегодняшним вечером (30 сентября, среда) "сильно лагают" стримы с твича, выглядит это так:

pathping 185.42.205.27
Tracing route to 185.42.205.27 over a maximum of 30 hops
 0
 1  gtw [178.165.120.1]
 2  bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]
 3  kharkiv1-xe-0-0-0.161.ett.ua [80.93.125.249]
 4  fft-od.ett.ua [80.93.127.238]
 5	 *		*		*
Computing statistics for 100 seconds...
		Source to Here   This Node/Link
Hop  RTT	Lost/Sent = Pct  Lost/Sent = Pct  Address
 0		  
							0/ 100 =  0%   |
 1	1ms	 0/ 100 =  0%	 0/ 100 =  0%  gtw [178.165.120.1]
							0/ 100 =  0%   |
 2	6ms	 0/ 100 =  0%	 0/ 100 =  0%  bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]
							4/ 100 =  4%   |
 3	6ms	 4/ 100 =  4%	 0/ 100 =  0%  kharkiv1-xe-0-0-0.161.ett.ua [80.93.125.249]
						   96/ 100 = 96%   |
 4  ---	 100/ 100 =100%	 0/ 100 =  0%  fft-od.ett.ua [80.93.127.238]

Я не знаю проблемы ли это твича, или магистрального провайдера, или макснета. just saying.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Не жалоба, но уведомление:

Сегодняшним вечером (30 сентября, среда) "сильно лагают" стримы с твича, выглядит это так:

pathping 185.42.205.27
Tracing route to 185.42.205.27 over a maximum of 30 hops
 0
 1  gtw [178.165.120.1]
 2  bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]
 3  kharkiv1-xe-0-0-0.161.ett.ua [80.93.125.249]
 4  fft-od.ett.ua [80.93.127.238]
 5	 *		*		*
Computing statistics for 100 seconds...
		Source to Here   This Node/Link
Hop  RTT	Lost/Sent = Pct  Lost/Sent = Pct  Address
 0		  
							0/ 100 =  0%   |
 1	1ms	 0/ 100 =  0%	 0/ 100 =  0%  gtw [178.165.120.1]
							0/ 100 =  0%   |
 2	6ms	 0/ 100 =  0%	 0/ 100 =  0%  bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]
							4/ 100 =  4%   |
 3	6ms	 4/ 100 =  4%	 0/ 100 =  0%  kharkiv1-xe-0-0-0.161.ett.ua [80.93.125.249]
						   96/ 100 = 96%   |
 4  ---	 100/ 100 =100%	 0/ 100 =  0%  fft-od.ett.ua [80.93.127.238]

Я не знаю проблемы ли это твича, или магистрального провайдера, или макснета. just saying.

Не жалоба, но уведомление:

Сегодняшним вечером (30 сентября, среда) "сильно лагают" стримы с твича, выглядит это так:

pathping 185.42.205.27
Tracing route to 185.42.205.27 over a maximum of 30 hops
 0
 1  gtw [178.165.120.1]
 2  bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]
 3  kharkiv1-xe-0-0-0.161.ett.ua [80.93.125.249]
 4  fft-od.ett.ua [80.93.127.238]
 5	 *		*		*
Computing statistics for 100 seconds...
		Source to Here   This Node/Link
Hop  RTT	Lost/Sent = Pct  Lost/Sent = Pct  Address
 0		  
							0/ 100 =  0%   |
 1	1ms	 0/ 100 =  0%	 0/ 100 =  0%  gtw [178.165.120.1]
							0/ 100 =  0%   |
 2	6ms	 0/ 100 =  0%	 0/ 100 =  0%  bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]
							4/ 100 =  4%   |
 3	6ms	 4/ 100 =  4%	 0/ 100 =  0%  kharkiv1-xe-0-0-0.161.ett.ua [80.93.125.249]
						   96/ 100 = 96%   |
 4  ---	 100/ 100 =100%	 0/ 100 =  0%  fft-od.ett.ua [80.93.127.238]

Я не знаю проблемы ли это твича, или магистрального провайдера, или макснета. just saying.

Здравствуйте. На данный момент это общая проблема в течении завтрашнего дня все устранят.
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер. При диагностики подключения проблем не выявлено. Попробуйте отключить все программы использующие подключение к интернету и загрузить какой-либо файл через torrent. Проверьте скорость загрузки.

Где-то на несколько часов было падение скорости. Во время тестов никакие приложения не потребляли трафик в таком количестве, чтобы повлиять на результат (есть счетчик на роутере).

На данный момент скорость в норме.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Где-то на несколько часов было падение скорости. Во время тестов никакие приложения не потребляли трафик в таком количестве, чтобы повлиять на результат (есть счетчик на роутере).

На данный момент скорость в норме.

В момент Вашего обращения скорость входящей нагрузки составляла 6-7 Мбит/сек., что является выше предоставленных Вами показателей. Для профилактики советую проверить Ваш компьютер на наличие вирусов.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В момент Вашего обращения скорость входящей нагрузки составляла 6-7 Мбит/сек., что является выше предоставленных Вами показателей. Для профилактики советую проверить Ваш компьютер на наличие вирусов.

Здравствуйте.

2ip test по-моему несколько занижает скоростные показатели...

Даже 7 Мбит, это Круто! :), но только это уже медленнее мобильного интернета в некоторых регионах этой страны.

Антивирус с последними базами работает в активном режиме + статистика в роутере, вот для примера http://i.imgur.com/5w2rG1r.jpg, вредосного трафика, занимающего 70% тарифного плана замечено не было.

Еще вопрос по ipv6. Оно работает, но только с гугловскими днс, это так? Спасибо за ответ.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

2ip test по-моему несколько занижает скоростные показатели...

Даже 7 Мбит, это Круто! :), но только это уже медленнее мобильного интернета в некоторых регионах этой страны.

Антивирус с последними базами работает в активном режиме + статистика в роутере, вот для примера http://i.imgur.com/5w2rG1r.jpg, вредосного трафика, занимающего 70% тарифного плана замечено не было.

Еще вопрос по ipv6. Оно работает, но только с гугловскими днс, это так? Спасибо за ответ.

7 Мбит в данный промежуток времени была скорость загрузки, но не пропускная способность. IPv6 работает с нашими DNS, но, к сожалению, такая возможность есть не на всех установленных коммутаторах.

  • Нравится 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

C:\Users\*****>ping google.com -t

Обмен пакетами с google.com [87.245.196.151] с 32 байтами данных:

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=8мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=7мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=7мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=11мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=11мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=16мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=8мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=8мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=11мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=7мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=99мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=34мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=139мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=8мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=14мс TTL=58

Статистика Ping для 87.245.196.151:

Пакетов: отправлено = 146, получено = 146, потеряно = 0

(0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

Минимальное = 6мсек, Максимальное = 196 мсек, Среднее = 21 мсек

что происходит, господа? с 12ти дня второго октября вот такая ситуация. в среднем на csgo сервера потери (loss) 23-28% и пинг средний 45-55, сегодня 70-100.

С чем это связано? Проблема дальше или у вас?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

C:\Users\*****>ping google.com -t

Обмен пакетами с google.com [87.245.196.151] с 32 байтами данных:

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=8мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=7мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=7мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=11мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=11мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=16мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=8мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=8мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=11мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=7мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=99мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=34мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=139мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=8мс TTL=58

Ответ от 87.245.196.151: число байт=32 время=14мс TTL=58

Статистика Ping для 87.245.196.151:

Пакетов: отправлено = 146, получено = 146, потеряно = 0

(0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

Минимальное = 6мсек, Максимальное = 196 мсек, Среднее = 21 мсек

что происходит, господа? с 12ти дня второго октября вот такая ситуация. в среднем на csgo сервера потери (loss) 23-28% и пинг средний 45-55, сегодня 70-100.

С чем это связано? Проблема дальше или у вас?

Добрый день. В данный момент потерь не наблюдается. Сделайте пожалуйста трассировку и напишите результат.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Добрый день. В данный момент потерь не наблюдается. Сделайте пожалуйста трассировку и напишите результат.

C:\Users\**********>tracert steampowered.com

Трассировка маршрута к steampowered.com [23.64.237.210]

с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms RT-N16U [192.168.3.1]

2 2 ms 2 ms 3 ms 192.168.1.1

3 3 ms 2 ms 2 ms gateway-kh.maxnet.ua [178.165.44.1]

4 3 ms 2 ms 3 ms bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]

5 8 ms 9 ms 8 ms ae3-216.RT.BH.HRK.UA.retn.net [87.245.243.209]

6 42 ms 43 ms 43 ms ae6-3.RT.IRX.FKT.DE.retn.net [87.245.233.198]

7 41 ms 42 ms 53 ms 213.198.77.213

8 69 ms 61 ms 39 ms ffm-b12-link.telia.net [213.248.72.9]

9 97 ms 44 ms 50 ms ffm-bb1-link.telia.net [62.115.142.2]

10 46 ms 43 ms 43 ms war-b2-link.telia.net [213.155.133.89]

11 46 ms 46 ms 43 ms a23-64-237-210.deploy.static.akamaitechnologies.

com [23.64.237.210]

Трассировка завершена.

C:\Users\************>tracert google.com

Трассировка маршрута к google.com [87.245.196.157]

с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms RT-N16U [192.168.3.1]

2 3 ms 2 ms 4 ms 192.168.1.1

3 5 ms 4 ms 8 ms gateway-kh.maxnet.ua [178.165.44.1]

4 2 ms 2 ms 4 ms bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]

5 13 ms 5 ms 12 ms ae3-216.RT.BH.HRK.UA.retn.net [87.245.243.209]

6 8 ms 8 ms 9 ms xe011-4.RT.ES.VOZ.RU.retn.net [87.245.233.45]

7 8 ms 9 ms 9 ms 87.245.196.157

Трассировка завершена.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Небольшие потери обнаружены только на steampowered.com, возникаю они на конечном сервере. Попробуйте пропинговать Ваш роутер и шлюз. Будут ли наблюдаться потери?

a2e0306f0e444c0c6ab7eece6c8121ee.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Небольшие потери обнаружены только на steampowered.com, возникаю они на конечном сервере. Попробуйте пропинговать Ваш роутер и шлюз. Будут ли наблюдаться потери?

a2e0306f0e444c0c6ab7eece6c8121ee.png

проблем до роутера не обнаружено, до шлюза 4-12мс. не значительные вроде бы.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

проблем до роутера не обнаружено, до шлюза 4-12мс. не значительные вроде бы.

Оставьте пожалуйста Ваш контактный номер телефона, более детальную диагностику можем провести в телефонном режиме.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте,

уже около недели наблюдается падение скорости по ВХОДЯЩЕМУ траффику.

замечено было на торрентах. Тенденция продолжается. Вот довели меня до спидтеста!

Мой номер 17539.

4722777258.png

так ведь не дожно быть, товарищи! Должно быть поровну приблизительно хотя бы.

исправьте или почините уже.

2ip-тест вообще не проходит(

Изменено пользователем Elijah
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.
×
×
  • Создать...