• 0
toshimself

Жалобы на скорость Интернета

Вопрос

Рекомендованные сообщения

  • 0

Доброго времени суток!

- Собственно проблема в следующем... очень долго грузятся большинство сайтов... в том числе и гугиль не важно это почта или какой нить поисковый запрос... довольно часто пишет "невозможно загрузить страницу"!!!

Для того что бы закачать 3 изображения представленных выше пришлось потратить 25 мин... если я не ошибаюсь это не нормальная ситуация...

Прошу разобраться с этой проблемой в кратчайшие сроки...

Харьков, ул. Новоалександровская 54-а абонент 54295

Не спорю...но сейчас нет активности с Вашей сетевой карты, по-этому предварительно ничего сказать не могу, в течение дня перезвонит оператор и при необходимости оформит заявку на ремонт.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Не спорю...но сейчас нет активности с Вашей сетевой карты, по-этому предварительно ничего сказать не могу, в течение дня перезвонит оператор и при необходимости оформит заявку на ремонт.

активность уже давно есть, а звонка от оператора или каких либо предположений нет....

такая ситуация у меня уже месяц, ровно с того момента, как я подключился....

поэтому пора бы предпринимать меры...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

активность уже давно есть, а звонка от оператора или каких либо предположений нет....

такая ситуация у меня уже месяц, ровно с того момента, как я подключился....

поэтому пора бы предпринимать меры...

Да, похоже без техника не обойтись... странно что Вы так долго ждали... звонком оговорим дату и время.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Здравствуйте!

Жуковского. Астрономическая 35-И. Maxnet-Home UA: 100, W: 20

Ужасно лагает интернет в последнюю неделю.

В браузере сайты еле открываются, иногда нормально, но иногда даже этот внутренний форум макснета задумывается, что очень странно.

Уважаемая техподдержка, подскажите пожалуйста, как проверить точнее? Что делать? Ужасный дискомфорт.

проверка на трекере с графиком в 1с - ровная высокая скорость.

upd:

ежесекундный пинг с трассой forum.maxnet.ua

задержки на графике сходятся с задержками в браузере когда клацаешь F5, а иногда не сходятся, хрен поймешь

forum.maxnet.ua.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Здравствуйте!

Жуковского. Астрономическая 35-И. Maxnet-Home UA: 100, W: 20

Ужасно лагает интернет в последнюю неделю.

В браузере сайты еле открываются, иногда нормально, но иногда даже этот внутренний форум макснета задумывается, что очень странно.

Уважаемая техподдержка, подскажите пожалуйста, как проверить точнее? Что делать? Ужасный дискомфорт.

upd:

ежесекундный пинг с трассой forum.maxnet.ua

задержки на графике сходятся с задержками в браузере когда клацаешь F5, а иногда не сходятся, хрен поймешь

forum.maxnet.ua.png

Здравствуйте, проверьте пожалуйста скорость закачки, желательно через торрент, наблюдаются ли проблемы и какая скорость?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Реальная проблема выглядит так:

если на сайте, даже на этом, клацать F5 раз в секунду - то раз в секунду происходит нормальное обновление страницы, но где-то раз в минуту происходит лаг секунд на 5-10

Либо

В яндекс мапс крутить мышью карты в режиме спутника - они то летают, без задержек, то прорисовываются по несколько секунд квадратами.

Сейчас кстати последние минут 15 все гуд!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

У меня та же ситуация, что и у Voffka26. Адрес - космическая 27. Сейчас скорость колеблется от 200 байт\сек до 2Кбайт/сек. Это что за скорость, уважаемые? Что можете сказать на это, Vladimir? Готова ли вообще компания Макснет и каким образом компенсировать отвратительное качество предоставляемых услуг. Прошу ответить и разобраться в кратчайшие сроки.

Вам помогли в Вашей проблеме?

Правила форума.

Изменено пользователем Voffka26
Нарушение Правил форума, п.п. 2.12.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Реальная проблема выглядит так:

если на сайте, даже на этом, клацать F5 раз в секунду - то раз в секунду происходит нормальное обновление страницы, но где-то раз в минуту происходит лаг секунд на 5-10

Либо

В яндекс мапс крутить мышью карты в режиме спутника - они то летают, без задержек, то прорисовываются по несколько секунд квадратами.

Сейчас кстати последние минут 15 все гуд!

Есть подозрение, что подобные "лаги" вызваны исключительно нагрузкой на процессор и активное использование оперативной памяти.

Попробуйте посмотреть в Диспетчере задач на использование ресурсов компьютера, что происходит при использовании Вами браузера

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

шо за цензура на форуме? Есть что скрывать?

Изменено пользователем Vladimir
Нарушение Правил форума, п.п.2.6., 3.4. и 3.5.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

шо за цензура на форуме? Есть что скрывать?

все в рамках Правил форума, у Вас есть вопрос по существу темы?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

RastasUAKh:

К сожалению, пока предъявить что-либо магистральному провайдеру нечего, необходимо регулярно проверять, возможно проблема проявит себя в ином варианте.

не знаю что там у магистрального поменялось, но проблема пропала, вот уже как пару недель вечерний пинг радует своей стабильностью, небольшие колебания пинга есть, но это уже терпимо

спасибо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

все в рамках Правил форума, у Вас есть вопрос по существу темы?

Да. Предоставляйте качество услуг согласно оплачиваемого абонентом тарифа, и вопросов не будет!

А Правила свои... Ну, ...

Качество скорости инета-говно на протяжении всего месяца. Бабки взяли, и балду гоняете, вместо того, чтбы предоставлять услугу качественно!

Давай своего техника мне по адресу! Могу принять 27 или 28 марта в любое время. Предварительно позвонить и сообщить ориентировочное время визита техника.

Изменено пользователем Vladimir
Нарушение Правил форума, п.п.2.6, 3.4. и 3.5.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Да. Предоставляйте качество услуг согласно оплачиваемого абонентом тарифа, и вопросов не будет!

А Правила свои... Ну, ...

Качество скорости инета-говно на протяжении всего месяца. Бабки взяли, и балду гоняете, вместо того, чтбы предоставлять услугу качественно!

Давай своего техника мне по адресу! Могу принять 27 или 28 марта в любое время. Предварительно позвонить и сообщить ориентировочное время визита техника.

Я об этом давно говорил, еще 01.03.13, но Вы отказались, мотивируя тем, что проблема у нас, но тем не менее, я все же отправил техника для проверки Вашей жалобы - по результатам проверки(у оборудования, так как других способов Вы не оставили) проблем со скоростью нет, здесь выложил скриншоты результатов.

Так как Вы утром не приняли звонок - оформляю заявку на техника на 28.03.13 с 14:00 до 18:00.

Всего доброго.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Здравствуйте!

После того как мне заменили кабель ощутимо упал аплод (до 1.5 Мбит)

И в описании подключения указан полудуплекс. Это как-то взаимосвязано?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Здравствуйте!

После того как мне заменили кабель ощутимо упал аплод (до 1.5 Мбит)

И в описании подключения указан полудуплекс. Это как-то взаимосвязано?

Изменение режима скорости и дуплекса производится в настройках сетевой карты.

Скорее всего, связи здесь нет.

С Вами свяжется оператор для уточнения подробностей

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Изменение режима скорости и дуплекса производится в настройках сетевой карты.

Скорее всего, связи здесь нет.

С Вами свяжется оператор для уточнения подробностей

Спасибо! Проблема была в настройках роутера. Разобрался как активировать полный дуплекс, отключил QoS и скорость выросла в несколько раз.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

было 4мбита не мог нормально вечером смотреть youtube перешел на 100 а ничего не поменялось... что б посмотреть в 720p приходиться запускать на кеширование ити пить чай и потом приходить и смотреть, я фигею.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

было 4мбита не мог нормально вечером смотреть youtube перешел на 100 а ничего не поменялось... что б посмотреть в 720p приходиться запускать на кеширование ити пить чай и потом приходить и смотреть, я фигею.

Чтобы однозначно сказать о причине - нужно проверить ряд факторов:

1) указать порядок подключения, т.е. используется ли промежуточное оборудование(роутер, Wi-Fi точка и т.д.), если да, тогда подключить кабель минуя эти устройства;

2) что из блокирующих программ установлено на компьютере(антивирус и/или файервол), временно приостановить их действие и через 3-5 мин сделать повторную проверку;

3) сделать замер скорости через BitTorrent-клиент и посмотреть - какая будет скорость, показатель там будет в Байтах, по-этому данную цифру нужно умножить на 8;

4) прислать эти данные нам(support@maxnet.ua).

P.S. для информации:

сеть Интернет представляет собой разветвлённую структуру, где скорость доступа зависит как от принимающей стороны, так и от отдалённого источника. Иногда доступ к ресурсу искусственно ограничивается самим этим ресурсом для избежания перегрузок и последующей недоступности ресурса. Ни один провайдер в общем случае не может гарантировать не только определённой скорости к этому ресурсу, но и саму возможность такого доступа. Лишь крайне ограниченное количество ресурсов в локальной сети каждого провайдера относятся к зоне его ответственности , и могут быть с большой вероятностью доступны (на максимальноё скорости) его абонентам. Немалая доля ответственности за обеспечение высокой скорости работы в Интернете лежит и на самом абоненте. Грамотная настройка оборудования абонента — залог быстрого доступа.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

извеняюсь... определил виновника --- роутер.

проверил напрямую 80-100мбит всё летает

а с роутером 30-50 :( через кабель без wi-fi

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

здравствуйте. невозможно смотреть видео как на ютубе так и ВКонтакте при разрешении в 720р не говоря уже о 1080р. приходится долго ждать пока скачается видео. скорость: UA: 100, W: 100. сейчас даже картинки еле грузятся.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

российское направление пинг огромный порядка 350 (www.mail.ru), началось сегодня днем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

российское направление пинг огромный порядка 350 (www.mail.ru), началось сегодня днем.

На данный момент проблем с российскими ресурсами не наблюдается:

1) --- mail.ru ping statistics ---

15 packets transmitted, 15 received, 0% packet loss, time 14017ms

rtt min/avg/max/mdev = 20.273/20.412/21.737/0.366 ms

2) yandex.ru

--- 87.250.250.11 ping statistics ---

48 packets transmitted, 48 received, 0% packet loss, time 9426ms

rtt min/avg/max/mdev = 28.168/28.271/28.539/0.144 ms

Проверьте, пожалуйста, еще раз связь с российскими ресурсами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить на вопрос...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Загрузка...