Перейти до публікації

Жалобы на скорость Интернета


toshimself
 Поділитись

Рекомендовані повідомлення

Здравствуйте, подключили макснет, пакет за 100 грн, а скорость макс 1 мб!!!!!! Обещали до 100 мб, при чем, когда пришел мастер, то я спросила какая будет скорость - он сказал, что 100 стабильно!!!! И к кому теперь обращаться!!! У меня такое впечатление, что все обещания нужно на диктофон записывать, чтобы потом давать слушать и требовать какого-то решения!!!!!!!! Зачем я буду платить 100 грн???

Добрый день.

Валноватся нет оснований, так как Вы уже обратились по адресу и я уверен что проблема, если она присутствует, будет решена.

Что касается скорости, сразу могу сказать - такого не должно быть... Единственное, что тесты скорости не является основанием на данное суждение, так как они не отображают истинную скорость интернета, потому-что зависит от ряда факторов: настройки компьютера, антивирусы, файерволы, роутер, повреждение кабеля и т.д. Более того, если Вы заметили - постоянно меняются данные, т.е. сигнал идет не ровной линией, а синусоидой(больше-меньше), плюс ко всему - запуская тест через разные браузеры(Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome) показатели будут увеличиваться в том порядке как я их указал...

Как видите - слишком много условностей, по-этому для окончательно решения вопроса

прошу:

1) указать порядок подключения, т.е. используется ли промежуточное оборудование(роутер, Wi-Fi точка и т.д.);

2) что из блокирующих программ установлено на компьютере(антивирус и/или файервол);

3) сделать замер скорости через BitTorrent-клиент и посмотреть - какая будет скорость, показатель там будет в Байтах, по-этому данную цифру нужно умножить на 8;

4) прислать эти данные нам.

Так же для более быстрого решения вопроса Вам перезвонит оператор ТП и проверит Ваше подключение и если будет необходимо, оформит заявку на техника.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

пр. Победы 50а.

на тарифе 75 грн в месяц (до 20 мбит ~ 2,5мб/c), стабильно скорость закачки с рутрекера 4,5 мб/c. была.

перешёл на тариф за 100 грн (до 100 мбит/сек), выше 6 мб/с (48мбит/сек) не поднималась.

Чего мне ожидать: устранения проблемы (краник приоткрутите маленько) или перейти на более низкий тарифный план ?

Потому что +25 грн переплачивать в никуда я не вижу смысла.

з.ы. прямое соединение

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Сделайте скриншот графика скорости приёма/передачи при скачивании файла с рутрекера, посмотрим вместе как ведёт себя Ваш торрент. При скачивании файлов надписи "Диск перегружен" в нижней части торрента нет?

П.С. С краниками давно уже никто не играется.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Сделайте скриншот графика скорости приёма/передачи при скачивании файла с рутрекера

trackerJPG_3604093_5810183.jpg

з.ы. свежак

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

У меня тарифный план "Базовый 10". Раньше я качал с торрента со скоростью 5-6 мб...а сейчас 1-1.1 мб. Что могло случится?

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Вы подхватывали локальных пиров, сейчас - не нашлось. Напомню, торрент изменяет скорость в мегаБайтах, а 1 мегабайт = 8 мегабитам.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

А тарифы не менялись?Просто я раньше снимал квартиру на Барабашова...я не подключал интернет там...временно жил, тариф был тотже за 50 грн.А вот теперь переехал на Героев труда и вот такая тут проблема.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

А тарифы не менялись?Просто я раньше снимал квартиру на Барабашова...я не подключал интернет там...временно жил, тариф был тотже за 50 грн.А вот теперь переехал на Героев труда и вот такая тут проблема.

Менялись, с 11.06.12 для подключения действуют такие тарифы как указано на сайте и тарифный план "Базовый" отличается от тарифного плана "Базовый-10" скорость приема и передачи информации:

1)"Базовый", UA: 50, World: 4 - действующий тарифный план, который был доступен к подключению до 11.06.12г;

2)"Базовый-10", UA: 10, World: 10 - действующий тарифный план, который доступен к подключению с 11.06.12г.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

я установил wifi роутер пакет 100 мб, но на спидтесте показывает максимум 20 мб...может нужно что то настроить, подскажите?

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Проверьте на http://speedtest.maxnet.ua/ или как пользователь --==AnDrOn==-- чуть выше.

Возвращаясь к вчерашней переписке, которую некто бессовестно удалил...

выясняем на "оптимале" с помощью этого теста такое:

d50ff3e53638d9b02bd4dc2de8332d3f.png

Это разве в порядке вещей для 8-ми утра, и пора откликнуться на предложение вызвать техника?

ps. скорость реально упала в сравнении со вчерашним вечером.. и убунту уже не скачаешь за почти 1 минуту.

ps2. впрочем, вспоминая предыдущие года, ноябрь-декабрь у макснета редко выдаётся спокойным по части стабильности соединения.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

А что у Вас подключено первым устройством? Даже такой агрессивный пинг не дал потерь, да и траффика там много выходит...

elite@work:~$ sudo ping *.*.*.* -s 50000 -i 0.01

--- *.*.*.* ping statistics ---

514 packets transmitted, 513 received, 0% packet loss, time 5461ms

rtt min/avg/max/mdev = 10.425/10.815/12.287/0.276 ms, pipe 2

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

А что у Вас подключено первым устройством? Даже такой агрессивный пинг не дал потерь, да и траффика там много выходит...

компьютер напрямую подключён, скорость скачки убунту соответствует спидтесту (не более 2.8МБ)

ps. Это ж локалка, да и сколько там того траффика выходит

Змінено користувачем raddy
Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Проверьте на http://speedtest.maxnet.ua/ или как пользователь --==AnDrOn==-- чуть выше.

проверил отдача вообще чуть выше одного, а закачка все так же 20-30, может нужно как то настроить роутер, подскажите?

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

проверил отдача вообще чуть выше одного, а закачка все так же 20-30, может нужно как то настроить роутер, подскажите?

А без роутера сколько?

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

А где интернет собственно, ни ютуб не посмотришь

1 0 ms 178.165.68.1 gateway-kh.maxnet.ua
2 16 ms 195.35.65.60 icg-40G-gw.ix.net.ua
3 46 ms 88.81.255.225 v8.CSW04.KBP.L9.top.net.ua
4 0 ms 88.81.255.226 lsr01-kiev-vlan7.topnet.ua
5 1313 ms 91.201.116.6 nas-116-6.teleseti.com
6 1468 ms 91.201.116.6 nas-116-6.teleseti.com
7 1422 ms 91.201.116.6 nas-116-6.teleseti.com
8 94 ms 209.85.254.112  - - - 
9 1625 ms 91.201.116.6 nas-116-6.teleseti.com
10 171 ms 173.194.70.136 fa-in-f136.1e100.net

ни почту не почитаешь

1 0 ms 178.165.68.1 gateway-kh.maxnet.ua
2 16 ms 195.35.65.60 icg-40G-gw.ix.net.ua
3 47 ms 88.81.255.225 v8.CSW04.KBP.L9.top.net.ua
4 0 ms 88.81.255.226 lsr01-kiev-vlan7.topnet.ua
5 * * no response *  - - - 
6 * * no response *  - - - 
7 172 ms 72.14.239.60  - - - 
8 125 ms 209.85.254.118  - - - 
9 * * no response *  - - - 
10 110 ms 173.194.70.18 fa-in-f18.1e100.net

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

шлюз перегружен

Обмен пакетами с 79.171.125.225 по 32 байт:
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=55мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=101мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=220мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=3мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=105мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=163мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=240мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=32мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=420мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=89мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=25мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=504мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=149мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=96мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=175мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=25мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=93мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=47мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=168мс TTL=255

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Уже не первый день сеть штормит. До этого несколько раз по многу часов сеть не работала вообще, теперь вот беда с пингом...

post-3098-0-62826500-1355239509_thumb.png

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Гугл, ты меня нелюбишь? catty32.gif<_<

C:\Documents and Settings\Виталий.HOT-TIME>ping -t -l 1024 www.google.com.ua

Обмен пакетами с www.google.com.ua [74.125.232.56] по 1024 байт:

Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=149мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=154мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=144мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=147мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=141мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=143мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=148мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=146мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=142мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=145мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=149мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=140мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=143мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=138мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=144мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=138мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=143мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=138мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=144мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=140мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 74.125.232.56:
Пакетов: отправлено = 41, получено = 20, потеряно = 21 (51% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 138мсек, Максимальное = 154 мсек, Среднее = 143 мсек

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

проблема с аплинком через ETT многоуважаемый админы, если есть возможность откажитесь от этого аплинка, сколько будет это непотребство продолжаться

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

проблема с аплинком через ETT многоуважаемый админы, если есть возможность откажитесь от этого аплинка, сколько будет это непотребство продолжаться

да причём тут етт, если связь со шлюзом со сбоями.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\B-A>tracert filmoff.net

Трассировка маршрута к filmoff.net [5.187.1.215]

с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс gw-salt-kh.maxnet.ua [178.165.24.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]

3 91 ms 91 ms 92 ms xe010.RT.UAR.HRK.UA.retn.net [87.245.243.209]

4 137 ms 139 ms 138 ms ae1-3.RT.ACT.FKT.DE.retn.net [87.245.233.58]

5 135 ms 134 ms 155 ms ae1-20ge-decix.first-colo.net [80.81.194.3]

6 136 ms 136 ms 136 ms hivede6.fornex.org [212.224.118.102]

7 136 ms 136 ms 136 ms hivede6-1957.fornex.org [5.187.1.215]

Трассировка завершена.

C:\Users\B-A>tracert inmart.ua

Трассировка маршрута к inmart.ua [193.238.75.137]

с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс gw-salt-kh.maxnet.ua [178.165.24.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]

3 <1 мс <1 мс <1 мс kharkiv1-xe-0-0-0.161.ett.ua [80.93.125.249]

4 106 ms 105 ms 107 ms 80.93.125.226

5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

7 106 ms 105 ms 105 ms forum.inmart.ua [193.238.75.137]

Трассировка завершена.

C:\Users\B-A>tracert hts.kharkov.ua

Трассировка маршрута к hts.kharkov.ua [188.230.120.130]

с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс 2 ms gw-salt-kh.maxnet.ua [178.165.24.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]

3 92 ms 92 ms 92 ms xe010.RT.UAR.HRK.UA.retn.net [87.245.243.209]

4 39 ms 39 ms 39 ms GW-Valor.retn.net [87.245.237.130]

5 40 ms 39 ms 39 ms vl97.c76-kh-g11.valor.ua [217.12.206.213]

6 38 ms 38 ms 38 ms gi0-0-98.ac5.vl.net.ua [188.230.120.254]

7 36 ms 36 ms 37 ms skuns.vl.net.ua [188.230.120.130]

Трассировка завершена.

C:\Users\B-A>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.251.3]

с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms <1 мс gw-salt-kh.maxnet.ua [178.165.24.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]

3 93 ms 93 ms 94 ms xe010.RT.UAR.HRK.UA.retn.net [87.245.243.209]

4 105 ms 105 ms 106 ms ae7-3.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.232.213]

5 13 ms 13 ms 13 ms GW-Yandex.retn.net [87.245.253.118]

6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

7 15 ms 15 ms 15 ms 87.250.239.95

8 14 ms 14 ms 15 ms www.yandex.ru [87.250.251.3]

Трассировка завершена.

C:\Users\B-A>tracert google.ru

Трассировка маршрута к google.ru [173.194.71.94]

с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс 1 ms gw-salt-kh.maxnet.ua [178.165.24.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]

3 92 ms 94 ms 93 ms xe010.RT.UAR.HRK.UA.retn.net [87.245.243.209]

4 106 ms 104 ms 104 ms ae0-5.RT.M9.MSK.RU.retn.net [87.245.233.30]

5 106 ms 107 ms 106 ms 74.125.51.241

6 114 ms 136 ms 115 ms 72.14.236.220

7 50 ms 49 ms 50 ms 209.85.243.135

8 48 ms 56 ms 48 ms 209.85.249.173

9 50 ms 79 ms 48 ms 72.14.233.170

10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

11 49 ms 49 ms 49 ms lb-in-f94.1e100.net [173.194.71.94]

Трассировка завершена.

Замечательные цифры - было же все нормально до этого времени.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

да причём тут етт, если связь со шлюзом со сбоями.

это не одно и то-же, правда. а по поводу сбоев на шлюзе - хомячки разводят зоопарк вирусов на своих компах, а потом естественно будет сеть штормить.

Посилання на коментар
Поділитися на інших сайтах

Гість
Ця тема закрита для подальших повідомлень.
 Поділитись

×
×
  • Створити...