Жалобы на скорость Интернета

[Vladimir]

Здравствуйте, подключили макснет, пакет за 100 грн, а скорость макс 1 мб!!!!!! Обещали до 100 мб, при чем, когда пришел мастер, то я спросила какая будет скорость - он сказал, что 100 стабильно!!!! И к кому теперь обращаться!!! У меня такое впечатление, что все обещания нужно на диктофон записывать, чтобы потом давать слушать и требовать какого-то решения!!!!!!!! Зачем я буду платить 100 грн???

Добрый день.

Валноватся нет оснований, так как Вы уже обратились по адресу и я уверен что проблема, если она присутствует, будет решена.

Что касается скорости, сразу могу сказать - такого не должно быть... Единственное, что тесты скорости не является основанием на данное суждение, так как они не отображают истинную скорость интернета, потому-что зависит от ряда факторов: настройки компьютера, антивирусы, файерволы, роутер, повреждение кабеля и т.д. Более того, если Вы заметили - постоянно меняются данные, т.е. сигнал идет не ровной линией, а синусоидой(больше-меньше), плюс ко всему - запуская тест через разные браузеры(Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome) показатели будут увеличиваться в том порядке как я их указал...

Как видите - слишком много условностей, по-этому для окончательно решения вопроса

прошу:

1) указать порядок подключения, т.е. используется ли промежуточное оборудование(роутер, Wi-Fi точка и т.д.);

2) что из блокирующих программ установлено на компьютере(антивирус и/или файервол);

3) сделать замер скорости через BitTorrent-клиент и посмотреть - какая будет скорость, показатель там будет в Байтах, по-этому данную цифру нужно умножить на 8;

4) прислать эти данные нам.

Так же для более быстрого решения вопроса Вам перезвонит оператор ТП и проверит Ваше подключение и если будет необходимо, оформит заявку на техника.

[AnKo]

пр. Победы 50а.

на тарифе 75 грн в месяц (до 20 мбит ~ 2,5мб/c), стабильно скорость закачки с рутрекера 4,5 мб/c. была.

перешёл на тариф за 100 грн (до 100 мбит/сек), выше 6 мб/с (48мбит/сек) не поднималась.

Чего мне ожидать: устранения проблемы (краник приоткрутите маленько) или перейти на более низкий тарифный план ?

Потому что +25 грн переплачивать в никуда я не вижу смысла.

з.ы. прямое соединение

[Elite]

Сделайте скриншот графика скорости приёма/передачи при скачивании файла с рутрекера, посмотрим вместе как ведёт себя Ваш торрент. При скачивании файлов надписи "Диск перегружен" в нижней части торрента нет?

П.С. С краниками давно уже никто не играется.

[AnKo]

Сделайте скриншот графика скорости приёма/передачи при скачивании файла с рутрекера

з.ы. свежак

[Elite]

Нужно будет направить мастера на место, дайте Ваши контакты для согласования времени.

[besatt]

У меня тарифный план "Базовый 10". Раньше я качал с торрента со скоростью 5-6 мб...а сейчас 1-1.1 мб. Что могло случится?

[Elite]

Вы подхватывали локальных пиров, сейчас - не нашлось. Напомню, торрент изменяет скорость в мегаБайтах, а 1 мегабайт = 8 мегабитам.

[besatt]

А тарифы не менялись?Просто я раньше снимал квартиру на Барабашова...я не подключал интернет там...временно жил, тариф был тотже за 50 грн.А вот теперь переехал на Героев труда и вот такая тут проблема.

[Vladimir]

А тарифы не менялись?Просто я раньше снимал квартиру на Барабашова...я не подключал интернет там...временно жил, тариф был тотже за 50 грн.А вот теперь переехал на Героев труда и вот такая тут проблема.

Менялись, с 11.06.12 для подключения действуют такие тарифы как указано на сайте и тарифный план "Базовый" отличается от тарифного плана "Базовый-10" скорость приема и передачи информации:

1)"Базовый", UA: 50, World: 4 - действующий тарифный план, который был доступен к подключению до 11.06.12г;

2)"Базовый-10", UA: 10, World: 10 - действующий тарифный план, который доступен к подключению с 11.06.12г.

[maxibox]

я установил wifi роутер пакет 100 мб, но на спидтесте показывает максимум 20 мб...может нужно что то настроить, подскажите?

[BuSH]

Проверьте на http://speedtest.maxnet.ua/ или как пользователь --==AnDrOn==-- чуть выше.

[backup]

Проверьте на http://speedtest.maxnet.ua/ или как пользователь --==AnDrOn==-- чуть выше.

Возвращаясь к вчерашней переписке, которую некто бессовестно удалил...

выясняем на "оптимале" с помощью этого теста такое:

Это разве в порядке вещей для 8-ми утра, и пора откликнуться на предложение вызвать техника?

ps. скорость реально упала в сравнении со вчерашним вечером.. и убунту уже не скачаешь за почти 1 минуту.

ps2. впрочем, вспоминая предыдущие года, ноябрь-декабрь у макснета редко выдаётся спокойным по части стабильности соединения.

[Elite]

А что у Вас подключено первым устройством? Даже такой агрессивный пинг не дал потерь, да и траффика там много выходит...

elite@work:~$ sudo ping *.*.*.* -s 50000 -i 0.01

--- *.*.*.* ping statistics ---

514 packets transmitted, 513 received, 0% packet loss, time 5461ms

rtt min/avg/max/mdev = 10.425/10.815/12.287/0.276 ms, pipe 2

[backup]

А что у Вас подключено первым устройством? Даже такой агрессивный пинг не дал потерь, да и траффика там много выходит...

компьютер напрямую подключён, скорость скачки убунту соответствует спидтесту (не более 2.8МБ)

ps. Это ж локалка, да и сколько там того траффика выходит

Змінено 10 грудня 2012 користувачем raddy

[maxibox]

Проверьте на http://speedtest.maxnet.ua/ или как пользователь --==AnDrOn==-- чуть выше.

проверил отдача вообще чуть выше одного, а закачка все так же 20-30, может нужно как то настроить роутер, подскажите?

[BuSH]

проверил отдача вообще чуть выше одного, а закачка все так же 20-30, может нужно как то настроить роутер, подскажите?

А без роутера сколько?

[backup]

А где интернет собственно, ни ютуб не посмотришь

1 0 ms 178.165.68.1 gateway-kh.maxnet.ua
2 16 ms 195.35.65.60 icg-40G-gw.ix.net.ua
3 46 ms 88.81.255.225 v8.CSW04.KBP.L9.top.net.ua
4 0 ms 88.81.255.226 lsr01-kiev-vlan7.topnet.ua
5 1313 ms 91.201.116.6 nas-116-6.teleseti.com
6 1468 ms 91.201.116.6 nas-116-6.teleseti.com
7 1422 ms 91.201.116.6 nas-116-6.teleseti.com
8 94 ms 209.85.254.112  - - - 
9 1625 ms 91.201.116.6 nas-116-6.teleseti.com
10 171 ms 173.194.70.136 fa-in-f136.1e100.net

ни почту не почитаешь

1 0 ms 178.165.68.1 gateway-kh.maxnet.ua
2 16 ms 195.35.65.60 icg-40G-gw.ix.net.ua
3 47 ms 88.81.255.225 v8.CSW04.KBP.L9.top.net.ua
4 0 ms 88.81.255.226 lsr01-kiev-vlan7.topnet.ua
5 * * no response *  - - - 
6 * * no response *  - - - 
7 172 ms 72.14.239.60  - - - 
8 125 ms 209.85.254.118  - - - 
9 * * no response *  - - - 
10 110 ms 173.194.70.18 fa-in-f18.1e100.net

[backup]

шлюз перегружен

Обмен пакетами с 79.171.125.225 по 32 байт:
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=55мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=101мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=220мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=3мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=105мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=163мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=240мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=32мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=420мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=89мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=25мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=504мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=149мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=96мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=175мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=25мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=93мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=47мс TTL=255
Ответ от 79.171.125.225: число байт=32 время=168мс TTL=255

[flm]

Уже не первый день сеть штормит. До этого несколько раз по многу часов сеть не работала вообще, теперь вот беда с пингом...

[half]

аналогично позавчера вообще не было инета щас пинг скачет . скорость 0 еле в гугл зашол

[Hot-time]

Гугл, ты меня нелюбишь?

C:\Documents and Settings\Виталий.HOT-TIME>ping -t -l 1024 www.google.com.ua

Обмен пакетами с www.google.com.ua [74.125.232.56] по 1024 байт:

Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=149мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=154мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=144мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=147мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=141мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=143мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=148мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=146мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=142мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=145мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=149мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=140мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=143мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=138мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=144мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=138мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=143мс TTL=57
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=138мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=144мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 74.125.232.56: число байт=1024 время=140мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 74.125.232.56:
Пакетов: отправлено = 41, получено = 20, потеряно = 21 (51% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 138мсек, Максимальное = 154 мсек, Среднее = 143 мсек

[bvv2001]

проблема с аплинком через ETT многоуважаемый админы, если есть возможность откажитесь от этого аплинка, сколько будет это непотребство продолжаться

[backup]

проблема с аплинком через ETT многоуважаемый админы, если есть возможность откажитесь от этого аплинка, сколько будет это непотребство продолжаться

да причём тут етт, если связь со шлюзом со сбоями.

[B_A]

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\B-A>tracert filmoff.net

Трассировка маршрута к filmoff.net [5.187.1.215]

с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс gw-salt-kh.maxnet.ua [178.165.24.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]

3 91 ms 91 ms 92 ms xe010.RT.UAR.HRK.UA.retn.net [87.245.243.209]

4 137 ms 139 ms 138 ms ae1-3.RT.ACT.FKT.DE.retn.net [87.245.233.58]

5 135 ms 134 ms 155 ms ae1-20ge-decix.first-colo.net [80.81.194.3]

6 136 ms 136 ms 136 ms hivede6.fornex.org [212.224.118.102]

7 136 ms 136 ms 136 ms hivede6-1957.fornex.org [5.187.1.215]

Трассировка завершена.

C:\Users\B-A>tracert inmart.ua

Трассировка маршрута к inmart.ua [193.238.75.137]

с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс gw-salt-kh.maxnet.ua [178.165.24.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]

3 <1 мс <1 мс <1 мс kharkiv1-xe-0-0-0.161.ett.ua [80.93.125.249]

4 106 ms 105 ms 107 ms 80.93.125.226

5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

7 106 ms 105 ms 105 ms forum.inmart.ua [193.238.75.137]

Трассировка завершена.

C:\Users\B-A>tracert hts.kharkov.ua

Трассировка маршрута к hts.kharkov.ua [188.230.120.130]

с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс 2 ms gw-salt-kh.maxnet.ua [178.165.24.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]

3 92 ms 92 ms 92 ms xe010.RT.UAR.HRK.UA.retn.net [87.245.243.209]

4 39 ms 39 ms 39 ms GW-Valor.retn.net [87.245.237.130]

5 40 ms 39 ms 39 ms vl97.c76-kh-g11.valor.ua [217.12.206.213]

6 38 ms 38 ms 38 ms gi0-0-98.ac5.vl.net.ua [188.230.120.254]

7 36 ms 36 ms 37 ms skuns.vl.net.ua [188.230.120.130]

Трассировка завершена.

C:\Users\B-A>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.251.3]

с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms <1 мс gw-salt-kh.maxnet.ua [178.165.24.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]

3 93 ms 93 ms 94 ms xe010.RT.UAR.HRK.UA.retn.net [87.245.243.209]

4 105 ms 105 ms 106 ms ae7-3.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.232.213]

5 13 ms 13 ms 13 ms GW-Yandex.retn.net [87.245.253.118]

6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

7 15 ms 15 ms 15 ms 87.250.239.95

8 14 ms 14 ms 15 ms www.yandex.ru [87.250.251.3]

Трассировка завершена.

C:\Users\B-A>tracert google.ru

Трассировка маршрута к google.ru [173.194.71.94]

с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс 1 ms gw-salt-kh.maxnet.ua [178.165.24.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]

3 92 ms 94 ms 93 ms xe010.RT.UAR.HRK.UA.retn.net [87.245.243.209]

4 106 ms 104 ms 104 ms ae0-5.RT.M9.MSK.RU.retn.net [87.245.233.30]

5 106 ms 107 ms 106 ms 74.125.51.241

6 114 ms 136 ms 115 ms 72.14.236.220

7 50 ms 49 ms 50 ms 209.85.243.135

8 48 ms 56 ms 48 ms 209.85.249.173

9 50 ms 79 ms 48 ms 72.14.233.170

10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

11 49 ms 49 ms 49 ms lb-in-f94.1e100.net [173.194.71.94]

Трассировка завершена.

Замечательные цифры - было же все нормально до этого времени.

[bvv2001]

да причём тут етт, если связь со шлюзом со сбоями.

это не одно и то-же, правда. а по поводу сбоев на шлюзе - хомячки разводят зоопарк вирусов на своих компах, а потом естественно будет сеть штормить.