• Объявления

    • sergeo60

      Бонус за Друга!   15.10.2017

        Подключайте своих друзей по нашей программе лояльности «Рекомендуй МАКСНЕТ» и получайте бонусные месяцы бесплатного пользования нашими услугами:

       1 друг — 1 месяц бесплатного пользования
       2 друга — 3 месяца бесплатного пользования
       3 друга — 6 месяцев бесплатного пользования
    • sergeo60

      Наш партнер "Французский Бульвар" снова лучший!   16.10.2017

      Наш партнер ТРЦ Французский бульвар в очередной раз занял первое место в номинации «Лучший ТРЦ Харькова» в рамках проекта «Украинская народная премия 2017» 

      Принимайте наши поздравления!  Мы всей командой МАКСНЕТ искренне радуемся вашим успехам. 

      Уверены, что в скором времени и мы поборемся в своей категории за главную премию Украины 
    • sergeo60

      Год услуг в подарок!   08.11.2017

        Оплачивая  наши услуги наперед, у Вас есть хороший способ экономить время и деньги. Всё очень просто!

      При оплате за 6 месяцев одним платежом получайте месяц промо-пользования услугами в ПОДАРОК

      Путем нехитрых вычислений получается, что если Вы заплатите сразу за 6 лет, то седьмой год будет ПОДАРОЧНЫМ

      Согласитесь, что это выгодное предложение

      Детальные условия — https://goo.gl/nRxmef
    • sergeo60

      Модернизация сети   06.12.2017

      Уважаемые абоненты! С 6 по 15 декабря с 10:00 до 18:00 специалистами компании «Макснет» будут проводиться плановые работы по модернизации сети. В связи с этим возможны периодические перебои в предоставлении услуг. Работы затронут пользователей услуги Gepon Немышлянского района. Мы постоянно работаем над развитием и модернизацией сети для обеспечения высокого качества предоставляемых услуг.
      Приносим извинения за временные неудобства!   С уважением,
      ООО «Макснет»
toshimself

Жалобы на скорость Интернета

Рекомендуемые сообщения

Rado    0

1. Прочтите внимательно пункт  6.2 там не указано что я обязан вносить оплату в полном объеме за весь текущий месяц!!!!

2. Ваш специалист набрал один раз, после этого я пытался связаться с оператором 3 раза набрал послушал музыку и услышал что нет свободных операторов!

3. Ваш специалист кол центра сказал что я могу поднять вопрос тут на форуме и мне помогут в кратчайшие сроки.

4. Да мне удобно будет в 20:00 сегодня чтоб он подошел и разобрался.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Дарнаил    142
11 минут назад, Rado сказал:

1. Прочтите внимательно пункт  6.2 там не указано что я обязан вносить оплату в полном объеме за весь текущий месяц!!!!

2. Ваш специалист набрал один раз, после этого я пытался связаться с оператором 3 раза набрал послушал музыку и услышал что нет свободных операторов!

3. Ваш специалист кол центра сказал что я могу поднять вопрос тут на форуме и мне помогут в кратчайшие сроки.

4. Да мне удобно будет в 20:00 сегодня чтоб он подошел и разобрался.

1.  Баланс ОР зменшується на вартість ПОСЛУГИ, згідно тарифного плану АБОНЕНТА, в останній день місяця попереднього розрахунку.

2. Могу Вам предложить время заявки с завтрашнего дня с  10 до 14 и с 14 до 18 в любой день кроме воскресения 

3. Вы можете обратится на форум, почту support@maxnet.ua, в ЦОА на Московском  пр. 19/23, на линию 720-9-720 или иным удобным Вам способом и Ваш вопрос будет решен, в том случае если неисправность есть с нашей стороны и ее возможно устранить без вашего участия. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Дарнаил    142
54 минуты назад, dmtrsyan сказал:

Гвардейцев широнинцев 79б. Скорость инета просто ужасная http://joxi.ru/82QVJnXfjMDaXA Решите проблему пожалуйста!

Проверьте скорость интернета на прямую (без участия роутера). В случае если результат будет не удавлетворительным - укажите Ваш лицевой счет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
sdetin    5

не подскажите что может быть ??? потеря пакетов каждый вечер ...

83798af2e4f1.png

мой счет 

65332

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Дарнаил    142
24 минуты назад, sdetin сказал:

не подскажите что может быть ??? потеря пакетов каждый вечер ...

83798af2e4f1.png

мой счет 

65332

image.png


Добрый вечер, скажите сейчас потери есть?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
sdetin    5
18 часов назад, Дарнаил сказал:

image.png


Добрый вечер, скажите сейчас потери есть?

сори не смог вовремя ответить , вот утром и днем все ок! буду еще пробовать сегодня вечером 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
half    4

6739661819.png6739643087.png 
пакет 

  • in: 100 Мбит/с, out: 100 Мбит/с
  • лс  3756

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
sergeo60    6 501
25 минут назад, half сказал:

6739661819.png6739643087.png 
пакет 

  • in: 100 Мбит/с, out: 100 Мбит/с
  • лс  3756

Прошу прощения: а что не так в этих скринах? Вы же меряете скорость до европейских хабов ? Померяйте на Харьков и наш сервер.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
tester    9
4 минуты назад, sergeo60 сказал:

Прошу прощения: а что не так в этих скринах? Вы же меряете скорость до европейских хабов ? Померяйте на Харьков и наш сервер.

А что, нынче есть разделение по тарифу в скорости между Харьковом и европейскими хабами?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
sergeo60    6 501
4 минуты назад, tester сказал:

А что, нынче есть разделение по тарифу в скорости между Харьковом и европейскими хабами?

При чем тут тариф? Скорость на сервера и хабы за территорией страны вне компетенции нашего провайдера. Если на Харьков - нормальная скорость, то к чему вопрос техподдержке?  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
tester    9
5 минут назад, sergeo60 сказал:

При чем тут тариф? Скорость на сервера и хабы вне компетенции нашего провайдера. Если на Харьков - нормальная скорость, то к чему вопрос техподдержке?  

Цитата

 

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР про надання телекомунікаційних послуг

4.3 Показники якості та/чи інші технічні параметри надання послуг наводяться на сайті (www.maxnet.ua), не можуть бути гіршими від встановлених відповідними нормативно- правовими актами у сфері телекомунікацій.

 

Или 10Мбит это вполне допустимо?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
sergeo60    6 501
Только что, tester сказал:

Или 10Мбит это вполне допустимо?

На сервер Макснет и померяйте. Если и там 10Мбит - то Ваша правда.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
tester    9
1 минуту назад, sergeo60 сказал:

На сервер Макснет и померяйте. Если и там 10Мбит - то Ваша правда.

Можете уточнить пункт договора, где указано, что сервер макснет выступает эталоном качества связи? Или европейские хабы - это не сеть Интернет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
sergeo60    6 501
1 минуту назад, tester сказал:

Можете уточнить пункт договора, где указано, что сервер макснет выступает эталоном качества связи? Или европейские хабы - это не сеть Интернет?

Вы в первый раз меряете скорость? 

Я был на многих провайдерах, а на Макснете здесь так вообще один из первых и всегда мерял скорость. Поверьте, это не худшие  результаты. А скорость любой провайдер гарантирует до своего сервера или в пределах UA-IX. Если у Вас есть друзья или возможность проверить скорость на других провайдерах - покажите лучшие результаты чем приведенные.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
sergeo60    6 501

Это мой результат: t1s8ymE.jpg

Или на Габон (Либерия):

kTNJLnm.jpg

 

По Вашему и тут провайдер должен гарантировать 100/100 ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
sergeo60    6 501
10 минут назад, tester сказал:

Можете уточнить пункт договора, где указано, что сервер макснет выступает эталоном качества связи? Или европейские хабы - это не сеть Интернет?

Если можете  - проделайте трассировку до нужного сервера и посмотрите, где происходят "затыки". Макснет до этих хабов никакого отношения не имеет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
tester    9
Только что, sergeo60 сказал:

Вы в первый раз меряете скорость? 

Нет конечно.

 

3 минуты назад, sergeo60 сказал:

Я был на многих провайдерах, а на Макснете здесь так вообще один из первых и всегда мерял скорость. Поверьте, это не худшие  результаты.

Где, кто был - роли не играет... Но я уверен - что результаты очень далеки от идеала.

5 минут назад, sergeo60 сказал:

А скорость любой провайдер гарантирует до своего сервера или в пределах UA-IX.

Я же просил  пункт договора, какой номер?

6 минут назад, sergeo60 сказал:

Если у Вас есть друзья или возможность проверить скорость на других провайдерах - покажите лучшие результаты чем приведенные.

Проверю - но у меня ещё хуже.
6739822321.png

6739836459.png

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
sergeo60    6 501
Только что, tester сказал:

 

Я же просил  пункт договора, какой номер? 

Я Вам ответил как модератор и как такой же пользователь интернета как и Вы. Появится здесь админ - даст Вам квалифицированный ответ. Если Вы так уверены - покажите пункт обратного  утверждения (на любой сервер). Надеюсь Вы понимаете что такое интернет и из чего он состоит? И как и кто может гарантировать скорость? По моему это прописные истины не требующие доказательств и утверждения. 

 Прошу прощения - ответ дан был как пользователь - пользователю.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Smad    44
3 минуты назад, tester сказал:

Я же просил  пункт договора, какой номер?

 

 

Тарифы гляньте, ни один провайдер не может гарантировать на всех узлах константую скорость. Тарифы для точка-точка в инете, стоят очень дорого.

2017-10-26_2123

 

  • Thanks 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
sergeo60    6 501

Ещё бы на Берег Слоновой Кости померяли - ага, Макснет гарантирует... ))

  • Haha 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
tester    9
5 минут назад, Smad сказал:

Тарифы гляньте, ни один провайдер не может гарантировать на всех узлах константую скорость. Тарифы для точка-точка в инете, стоят очень дорого.

Верю, но скорость на еврохаб в 10-20 раз меньше тарифа - это свинство.

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
sergeo60    6 501
Только что, tester сказал:

Верю, но скорость на еврохаб в 10-20 раз меньше тарифа - это свинство.

 

 

 

На указанных Вами еврохабах есть и другие сервера - померяйте и туда.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
tester    9
4 минуты назад, sergeo60 сказал:

На указанных Вами еврохабах есть и другие сервера - померяйте и туда.

6739893752.png

6739915972.png

6739931936.png

Не заметил - что опять етт на магистрали, у них это перманентное состояние с европой. \

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Дарнаил    142
2 часа назад, tester сказал:

6739893752.png

6739915972.png

6739931936.png

Не заметил - что опять етт на магистрали, у них это перманентное состояние с европой. \

 

3 часа назад, half сказал:

6739661819.png6739643087.png 
пакет 

  • in: 100 Мбит/с, out: 100 Мбит/с
  • лс  3756

Здравствуйте, наша компания не может гарантировать стабильное подключение за пределами наших серверов, поскольку мы не имеем доступа к данным узлам. По данной причине, при подключении тарифа и на нашем сайте  скорость указывается в формате:
"до ХХX Мбит/сек" 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас