отрицательный баланс на счету

[Малютин Александр]

 Добрый день. 23.03.2020 в 14-50 ( у Вас ведется запись телефонных переговоров) состоялся разговор с Вашим оператором , в котором мы договорились о временном отключении интернета у ( Малютин Александр Николаевич Лицевой счет: 92948 ) , а 02.04.2020 мне приходит уведомление что в связи с нехваткой средств на счету интернет отключен и выставлен счет  минус 226 грн . Как это понимать? Дозвониться к Вам в течении 2х дней невозможно , впрочем ответного звонка от Вас то же нет.

 

[Дарнаил]

1 час назад, Малютин Александр сказал:

 Добрый день. 23.03.2020 в 14-50 ( у Вас ведется запись телефонных переговоров) состоялся разговор с Вашим оператором , в котором мы договорились о временном отключении интернета у ( Малютин Александр Николаевич Лицевой счет: 92948 ) , а 02.04.2020 мне приходит уведомление что в связи с нехваткой средств на счету интернет отключен и выставлен счет  минус 226 грн . Как это понимать? Дозвониться к Вам в течении 2х дней невозможно , впрочем ответного звонка от Вас то же нет.

 

Добрый день!

Заявка на приостановление есть, просто ещё не обработана. После восстановления сделают все соответствующие корректировки. У Вас приостановление на 1 месяц (с 01.04 по 01.05), т.е. эту сумму, которая сейчас на балансе необходимо будет внести за май.

Если захотите продлить приостановление, сообщите, пожалуйста, об этом заранее.

В начале месяца большая нагрузка на линии, все заявки обрабатываются в порядке очереди.