Вход в ЛК без интернета

[APEC 17]

Здравствуйте.

Почему я не мог войти в ЛК без интернета?

Закончилась оплата (это я понял когда позвонил "роботу"), хотел зайти в ЛК дабы убедиться что нету денег, но не смог.

Оплачиваю исправно, на пол года, тут замотался - забыл. Позвонил в техподдержку, все заняты, заказал обратный звонок, уже больше часа ни ответа ни привета...

Оплатил по айбоксу на месяц - появился доступ.

Впервые вижу сеть, у которой доступ во внутренние ресурсы производится по интернету... ни в ЛК, ни на форум, ни на сайт не попасть, заказать обратный звонок кроме как позвонить и не дозвониться - никак...

Это нормально?

[Дарнаил 426]

В 01.02.2019 в 13:28, APEC сказал:

Здравствуйте.

Почему я не мог войти в ЛК без интернета?

Закончилась оплата (это я понял когда позвонил "роботу"), хотел зайти в ЛК дабы убедиться что нету денег, но не смог.

Оплачиваю исправно, на пол года, тут замотался - забыл. Позвонил в техподдержку, все заняты, заказал обратный звонок, уже больше часа ни ответа ни привета...

 Оплатил по айбоксу на месяц - появился доступ.

Впервые вижу сеть, у которой доступ во внутренние ресурсы производится по интернету... ни в ЛК, ни на форум, ни на сайт не попасть, заказать обратный звонок кроме как позвонить и не дозвониться - никак...

Это нормально?

Добрый день.
Вход в личный кабинет возможен и при отрицательном балансе. Если такая ситуация повторится, просим сообщить нам до пополнения, для проведения диагностики. Так же, возможно, Вам будет удобнее входить в личный кабинет через мобильное приложение.  

[Umnik 1]

Добрый день
Считал отсутствие доступа  к кабинету перманентным состоянием при отрицательном балансе, а тут оказывается это баг.

Как починить ?

[Дарнаил 426]

1 час назад, Umnik сказал:

Добрый день
Считал отсутствие доступа  к кабинету перманентным состоянием при отрицательном балансе, а тут оказывается это баг.

Как починить ?

Здравствуйте, нужно что бы был доступ с устройства на котором указаны наши dns сервера 79.171.120.1 и 79.171.120.3