Поменять мобильного оператора, но сохранить номер: когда и как это можно сделать в Украине

[sergeo60]

 

Сохранить номер мобильного телефона после смены оператора станет возможным. Услуга переноса телефонного номера уже скоро будет доступна в Украине.

Уже с февраля 2019 года в Украине можно будет сохранять номер мобильного телефона, поменяв оператора.

Разберемся подробнее, что такое услуга MNP и как она будет работать в Украине.

MNP — mobile number portability переводится как «переносимость мобильных телефонных номеров». Впервые эта услуга была запущена в 1999 году в Великобритании и Нидерландах. А через несколько лет возможность переносить номер телефона, включая префикс, по желанию абонента появилась во многих странах: почти везде в Европе, в США и Канаде. Причем в двух последних существует даже услуга переноса номера проводного телефона на мобильный и наоборот.

Считается, что существование услуги переноса телефонных номеров должно обеспечить конкуренцию между мобильными операторами, повысить качество их услуг и способствовать снижению стоимости мобильной связи. Поэтому вопрос обеспечения такой услуги для абонентов поднимают правительства многих стран. Процедура переноса номера в некоторых странах бесплатна по закону, где-то придется заплатить комиссию за эту услугу. Сама процедура смены оператора с сохранением номера занимает по времени от нескольких минут до нескольких дней.

В Украине конкурс на поставку оборудования и услуг для внедрения MNP впервые был проведен в 2015 году. Украинский государственный центр радиочастот (УГЦР) провел тендер, выиграла его компания «Диалинк» с предложением на основе разработки литовской компании Mediafon. Однако позже тендер был признан несостоявшимся. Компания ООО «Эс ай центр», которая также участвовала в конкурсе, осталась недовольна результатами и подала иск в Антимонопольный комитет Украины. Из-за судебной тяжбы, которая затянулась на годы, услуга так и не была внедрена.

Сейчас «Эс ай центр» наконец предоставила оборудование и программное обеспечение, которое нужно для работы MNP, Украинскому государственному центру радиочастот. Теперь УГЦР должен завершить процесс создания системы MNP, создав комплексную систему защиты информации. Если создание системы будет завершено на базе того оборудования, которое уже установлено, то уже в феврале 2019 года можно будет запустить услугу MNP в Украине.

Телекоммуникационная компания lifecell сообщила, что в начале 2019 года состоится запуск услуги переноса телефонного номера MNP. Произойдет это согласно документу, который в июне 2018 года обнародовала Национальная комиссия по регулированию связи и информатизации. «Ориентировочный план выполнения мероприятий по внедрению услуги переносимости номеров» от НКРСИ предполагает запуск MNP в первом квартале 2019 года.

Мобильные операторы тоже должны подготовиться к тому, чтобы услуга переноса номеров мобильных телефонов начала работать в Украине. В частности, им нужно закупить и настроить локальные базы данных (ЛБД) и криптошлюзы со стороны своей ЛБД – чтобы защитить персональные данных абонентов. В компании lifecell уверяют, что их ЛБД готова к предоставлению услуги MNP еще с весны 2017 года. В конце 2018 года планируется заключение договоров на подключение мобильных операторов к центральной базе данных.

«Vodafone Украина» также готов к запуску услуги MNP в начале 2019 года. В компании «Киевстар» пока не готовы назвать сроки, когда оператор сможет запустить услугу переноса мобильных номеров, хотя заявляют о стремлении поддержать запуск в максимально короткий срок вместе с другими операторами.

По предварительным подсчетам специалистов, в Украине процедура переноса номера от одного оператора к другому будет занимать не более трех рабочих дней. Перенести свой номер, сменив оператора, сможет по своему желанию каждый абонент, для этого нужно будет предоставить достоверные данные о себе и пройти идентификацию личности. Необходимо будет предъявить паспорт и доказать, что переносимый номер принадлежит именно вам. На время переноса можно остаться без связи, но не более, чем на три часа. Стоимость процедуры, как обещают, будет небольшой.

Украина вводит услугу MNP одной из последних в Европе. Между тем около двух миллионов украинцев хотели бы поменять мобильного оператора, сохранив при этом свой телефонный номер.

Источник: politeka.net

 

[sergeo60]

Смена оператора с сохранением номера телефона: в Украине определились с датой внедрения услуги

 

Украинцы смогут менять мобильного оператора без смены номера, предположительно, уже с мая 2019 года. Об этом сообщает пресс-служба Национальной комиссии по регулированию связи и информатизации.

Соответствующая услуга носит название Mobile Number Portability. Она появилась в мире в конце 90-х, первой ее испробовали Нидерланды и Великобритания, а в 2000-х годах услугой обладало большинство развитых стран.

После совещания НКРСИ и мобильных операторов был утвержден "ориентировочный план мероприятий по внедрению услуг по переносу абонентских номеров". С начала апреля услугу начнут тестировать в сетях укранских операторов, коммерческий запуск запланирован на 1 мая 2019 года.

Стоит отметить, что и в Украине услуга переноса номера тоже могла бы появиться раньше, если бы не судебные разбирательства, которые затянули процесс отбора поставщика оборудования и программного обеспечения MNP.

"Сегодня" передает, что вначале услуга, вероятнее всего, будет платной. Также сообщается, что абонент сможет менять оператора не чаще раза в 30 дней.

Источник: newsone.ua

[E.Vladimir]

Кто-то планирует уже воспользоваться? 

Думаю с этим сервисом - резко подрастет качество и наполнение пакетов )) на первых этапах каждый постарается "отжать" кусок аудитории. 

[Postigator]

А мне кажется они просто сделают тарифные планы одинаковые и одновременно будут повышать цены что бы ни у кого не было выхода, да и всё....

[sergeo60]

Поменять оператора, но оставить за собой номер: как будет работать новшество мобильной связи

 

Услуга будет бесплатной, но номер нужно верифицировать по владельцу

 Скоро украинцы смогут менять операторов, сохраняя свой номер телефона. Нацкомиссия по госрегулированию в сфере связи (НКРСИ) 1 мая запускает услугу переноса мобильных номеров MNP (Mobile Number Portability). "Сегодня" узнали, как будет проходить смена оператора и что для этого нужно.

Мировая практика

История с закреплением номера за абонентом без привязки к оператору тянется еще с 2010 года, когда был принят соответствующий закон. Но на протяжении девяти лет дату запуска переносили — активная фаза по внедрению MNP стартовала лишь после нового года: до 1 февраля операторы должны были завершить все подготовительные работы, а до 30 апреля — протестировать и отладить систему. В сети же создан сайт mnp.com.ua с инструкцией по смене оператора с сохранением номера мобильного телефона.

"В мировой практике считается, что это законное право потребителя и признак здоровой конкуренции на рынке телекоммуникаций. Номер — это ваша персональная информация, и никто, кроме вас, не имеет права использовать ее", — отмечают специалисты портала.

Абоненты называют массу других причин беречь свой номер телефона и нести его сквозь года.

"У меня он привязан к банковским и скидочным картам. Плюс на него зарегистрированы мои аккаунты в соцсетях, рабочие кабинеты а приложениях, — говорит 35-летняя киевлянка Ольга Мальцева. — Не говоря уже о том, что я номером пользуюсь давно и его жалко терять, потому что по нему меня могут отыскать все мои давние друзья и коллеги". 

Уточнить и получить

Бесплатная услуга переноса номера доступна только тем, у кого номер мобильного зарегистрирован, то есть привязан к имени абонента. Уточнить это можно, позвонив на горячую линию оператора, а исправить — на сайте (по ЕЦП) или в магазине действующего оператора (по любому удостоверению личности — от паспорта до карты мигранта). Следующий шаг — подать заявку на перенос номера, указав нового оператора.

"Как только оператор, от которого вы уходите, даст согласие на перенос, вы сможете прийти в ближайший магазин своего нового оператора и получить там новую SIM-карту, на которую после этого будет автоматически перенесен номер", — говорится в инструкции.

Кстати, после смены оператора всем звонящим на старый номер будет автоматически сообщаться, что номер портирован.
 
Но отказать в такой услуге тоже могут. Оператор вправе не отпустить абонента, если номер зарегистрирован на другого человека, если данные в заявлении оказались неполными или недостоверными. Также система может не пропустить перенос, если он выполняется не первый раз за последние 30 дней или заявления поданы сразу нескольким операторам. 

Напомним, ранее началась регистрация абонентов мобильной связи: в Украине начали работать новые правила. Главным нововведением стало то, что абоненты смогут подать как бумажное, так и виртуальное заявление для того, чтобы зарегистрироваться в сети.

[sergeo60]

1 мая стартует услуга переноса номера — MNP. Готовы ли операторы к ее запуску? 

Первого мая должен состояться запуск услуги переноса номера (MNP). Она позволит абонентам переходить к другим операторам и при этом не менять номер. Журналист AIN.UA опросил «Киевстар», «Vodafone Украина» и lifecell о том, состоится ли запуск услуги во время, как к нему готовятся компании и каких результатов ожидают.  

«Киевстар»

«Киевстар» подготовил свои технические и информационные системы к работе с услугой переноса номеров. Но бесперебойность работы услуги зависит от разных участников рынка. Например, готовности Администратора централизованной базы данных, других телеком-операторов. Надеемся, что все компании одинаково готовы к запуску сервиса, и клиенты будут довольны качеством работы.

Мы проводим тесты практически ежедневно; проверяем все этапы процесса как на нашей стороне, так и совместно с коллегами по рынку. Мы информируем абонентов об услуге на нашем сайте. По закону все операторы должны это делать при запуске любой новой услуги.

«Киевстар» не планирует взимать какую-либо плату за то, чтобы абоненты переходили к нам в сеть. У нас одна из самых стабильных абонентских баз. По данным GSMA, наша компания входит в топ-5 припейд-операторов с самым низким оттоком. Мы рассчитываем, что будем бенефициаром этой услуги. Поэтому заинтересованы, чтобы услуга была максимально удобной и простой.

Мы считаем позитивным тот факт, что у абонентов появляется больше свободы в выборе поставщика услуг. Но не думаем, что переток клиентов будет очень заметным. Например, на похожих с украинским телеком-рынках, где эта услуга внедрялась относительно недавно (например, Казахстан), миграция клиентов была на уровне 0,8%

 

«Vodafone Украина»

Согласно решению НКРСИ от 16.10.2018 № 543 компания заранее подготовила собственную локальную базу данных, чтобы протестировать взаимодействие с Централизованной базой данных совместно с другими операторами и администратором. В рамках подготовки к внедрению услуги переноса номера проводим межоператорское тестирование.

Vodafone запустил специальную информационную страничку, где можно узнать об особенностях перехода, а с запуском услуги — подать заявку.

С запуском услуги мы видим для себя новые возможности по привлечению клиентов, так как можем предложить сейчас очень привлекательные тарифы — и по стоимости, и по объему интернет-трафика, например, линейка SuperNet. Мы готовы к увеличению количества пользователей и, соответственно, росту трафика в сети. Vodafone инвестировал рекордную на рынке сумму в строительство сети, что позволяет гарантировать клиентам компании бесперебойную работу мобильной связи и обеспечить широкое покрытие.

Как показывает опыт других стран, с запуском услуги в среднем до 5% клиентов поменяли оператора. Это соответствует нашим ожиданиям.

 

lifecell

MNP — это переломный момент, когда в силу вступают новые правила игры на рынке мобильной связи. lifecell всегда был драйвером внедрения услуги MNP в Украине, и мы тщательно готовились к этому заранее. Поэтому с нашей стороны к первому мая будет готово все, чтобы абоненты могли воспользоваться своим правом свободно выбирать оператора, и больше не зависеть от номера. Сейчас все участники процесса активно тестируют работу услуги между собой, и мы надеемся на ее своевременный и успешный запуск.

Услуга MNP касается абсолютно всех процессов и подразделений оператора. Кроме интеграции с Центральной базой данных и настройки бизнес-процессов самой портации, мы тестируем работу всех телеком и диджитал сервисов, которые lifecell предоставляет своим текущим абонентам.

Услуга будет новой не только для абонентов, но и для специалистов, которые их обслуживают. Важно хорошо подготовить сотрудников, чтобы правильно отвечать на вопросы и поддерживать абонентов в ходе процесса переноса номера в lifecell.

Чтобы абоненты всех мобильных операторов Украины были подготовлены к запуску MNP в Украине, ознакомились с процедурой и знали, что нужно делать для переноса номера, мы запустили информационный сайт. 

Востребованность услуги MNP сложно спрогнозировать, так как это зависит от стратегий всех операторов. Абоненты будут обращать внимание на совокупность показателей, но конечно же, соотношение цены и качества будут играть не последнюю роль в принятии решения о переходе. Что касается прогнозов — проведенные исследования и опросы показывают, что услуга может заинтересовать до 10% абонентов на рынке.

Ранее AIN.UA сообщал, что мобильные операторы впервые заработали на интернете больше, чем на голосовых услугах за год. 

[sergeo60]

З'явились перші дані щодо переносу мобільного номеру

 

Станом на 12:00 2 травня в Українському державному центрі радіочастот (УДЦР) було зареєстровано 455 заявок щодо зміни оператора зі збереженням мобільного номера. Про це корреспонденту УНН розповіли в пресс-службі УДЦР.

“На 12:00 вчорашнього дня надійшло 455 заявок на перенесення номера, зареєстровані в централізованій базі УГЦР”, — сказав співрозмовник в УДЦР.

Зазначимо, нова послуга була введена в середу, 1 травня.

Так, впровадженню послуги з перенесення абонентського номера передувала тривала та кропітка робота органів державної влади, операторів телекомунікацій, постачальників обладнання та наукових установ, прийняття низки нормативно-правових та нормативних актів, які були спрямовані на вирішення технічних, організаційних та правових питань впровадження такої послуги.

Впровадження такої послуги також сприятиме розвитку конкурентного середовища та підвищенню якості послуг, а крім того наближає Україну до виконання угоди з Європейським союзом.

Источник: unn.com.ua

[sergeo60]

Первым в Украине сменил оператора с сохранением номера абонент lifecell

 

Мобильные операторы начали хвастаться успехами по переманиваю абонентов от конкурентов благодаря MNP (Mobile Number Portability). Это услуга, позволяющая сменить оператора с сохранением номера.

Первым абонентом, фактически воспользовавшимся MNP, стал житель Чернигова, обслуживавшийся в сети оператора lifecell.

«Сегодня в нашу сеть портировался первый абонент из сети lifecell», – заявила 3 мая на своей Facebook-странице директор по корпоративному управлению и контролю Vodafone Украина Ольга Дейнега. Согласно сообщению пресс-службы оператора, первым пользователем MNP стал житель Чернигова.

Услуга смены мобильного оператора с сохранением номера заработала в Украине 1 мая 2019 года. Администратор главной базы данных – Украинский государственный центр радиочастот (УГЦР) – начал принимать заявки именно с этой даты. Но первый фактический перенос номера состоялся на несколько дней позже.

Сообщение о первом успешном переносе номера опубликовал на своем сайте и УГЦР. По данным администратора новой услуги, по состоянию на 6 мая поступило 1850 заявок от абонентов, пожелавших сменить оператора. На обработку запросов операторам дается до трех рабочих дней.

Компании, которые предоставляют MNP – это, прежде всего, «большая мобильная тройка» – «Киевстар», Vodafone Украина и lifecell. А также компании «второго эшелона»: одесские «Интернациональные телекоммуникации» («Интертелеком»), обслуживающие в стандарте CDMA более миллиона абонентов (сетевой код «094»); и «ТриМоб» (3mob, код «091»), мобильная «дочка» «Укртелекома» и первый 3G-оператор Украины. Он получил лицензию еще в 2005 году, вначале 2019 года в сети «ТриМоба» насчитывались «несколько сот тысяч пользователей», заявил «Укртелеком».

Источник: ubr.ua

[Seor]

В 12.03.2019 в 09:40, Postigator сказал:

А мне кажется они просто сделают тарифные планы одинаковые и одновременно будут повышать цены что бы ни у кого не было выхода, да и всё....

Не согласен, даже сейчас тарифы у всех разные, это конкуренция крупных компаний, сейчас цены на тарифы более-менее высоко поднялись и согласен с предыдущим комментарием, скорее всего кто больше даст всего за те же суммы денег - тот и заберёт часть аудитории себе. А вообще удобная штука, очень удобная, действительно как во многих современных странах.

[sergeo60]

Первый скандал по MNP. «Киевстар» обвиняют в удерживании абонентов

 

Менее месяца прошло со дня запуска в Украине услуги смены мобильного оператора с сохранением номера (MNP), а уже разгорелся скандал. lifecell, самый маленький представитель «большой мобильной тройки», обвинил лидера рынка «Киевстар». Суть претензий — оператор всячески препятствует своим абонентам, выразившим желание перейти в другую сеть.

А также мобильные пользователи пожаловались в Национальную комиссию регулирования связи и информатизации (НКРСИ). Всего телеком-регулятор получил 11 жалоб от абонентов «Киевстар» — лидера мобильного рынка Украины.

Ведомство решило до 11 июня 2019 года проверить деятельность этого оператора. Поэтому до этого срока воздержится от комментариев.

«Киевстар» нарушает правила MNP

По неофициальным данным, «Киевстар» чаще других операторов отказывал тем клиентам, которые захотели уйти от него к другому оператору. В то же время, отметил информированный источник, со второго раза, после устранения претензий, заявки получали ход.

У Vodafone Украина и lifecell примерно равное количество неудавшихся попыток по смене сети.

В Украине рынок мобильной связи смело можно назвать «бесплатно-внутрисетевым». То есть звонки на номера «родной» сети условно не тарифицируются. Но с введением услуги переноса абонентского номера его код уже не будет играть определяющую роль. Мол, раз 067, 050 или 063, то вызов идет, соответственно, на сеть «Киевстара», Vodafone или lifecell.

Согласно правилам предоставления MNP, предупреждающий сигнал, который должен услышать инициатор звонка (что его собеседник поменял оператора), не должен превышать 10 секунд. У lifecell, он, в частности, длится четыре секунды. Сначала идет короткое звуковое предупреждение, а потом текстовое: «Номер перенесен к другому оператору».

А вот у «Киевстара» — целых 17 секунд: «Внимание! Вы звоните абоненту другого оператора. Тарификация согласно с условиями вашего тарифного плана».

«В результате запуска услуги MNP мы столкнулись не только со сложной для абонента процедурой, но и с ее несоблюдением, в частности, «Киевстаром». У них длительное время наблюдается очень высокий процент отказов по сравнению с нами и Vodafone — за период с 1 по 28 мая 66% абонентов Киевстар, которые пытались к нам портироваться, получили отказ», — заявили UBR.ua в пресс-службе lifecell.

Как поменять мобильного оператора

На данный момент не существует эффективных механизмов проверки правильности отказов. Оператор сам выбирает одну из причин, указанных в порядке предоставления сервиса MNP.

«Услуга новая, и у всех операторов возникают технические проблемы, но в случае с «Киевстаром» по каким-то причинам тенденция неизменна, и процент отказов остается недопустимо высоким», — подчеркнули в lifecell.

По данным этого оператора, клиенты, которые хотели перейти к нему, столкнулись со следующей проблемой. При запросе на портацию приходил отказ, даже если клиент указал свои данные верно.

«В последствии обнаруживается, что в базе «Киевстара» есть дополнительные пробелы, кавычки и другие спецсимволы, сокращения и т.д., о которых догадаться невозможно», — рассказали в пресс-службе lifecell. Отметив при этом, что «Киевстар» также нарушает сроки деактивации портированных линий, из-за чего некорректно происходит маршрутизация текстовых сообщений, а также неправильно происходит пополнение.

С другим крупным оператором подобных проблем за прошедший месяц не наблюдалось.

«Если возникают такие «аварийные» заявки, общаемся с оператором, выясняем причины — решаем в рабочем порядке», — прокомментировали ситуацию в компании Vodafone Украина.

Как накажут за нарушение правил MNP

На 30 мая 2019 года услугой MNP воспользовалось 4463 абонента. Пока можно утверждать именно так. Потому что в Украине услуга имеет ограничение MNP оператора можно менять не чаще одного раза в месяц. В то же время число заявок превысило 11,9 тыс.

Представители Vodafone Украина ранее объяснили превышение числа заявок над количеством фактически перенесенных номеров ошибками абонентов. В частности, некоторые пользователи подавали по несколько заявок. Часть абонентов указывала срок переноса не сразу, а через несколько дней MNP в удобное для себя время.

Ответственность операторов за нарушение правил MNP прописана в Кодексе об административных правонарушениях. В статье 145 предусмотрены штрафы в размере 1700-3400 грн. То есть операторам с их многомиллиардными доходами можно не переживать. Даже если регулятор и накажет, то такой штраф для любого мобильщика будет что «слону дробина».

Источник: ubr.ua

[sergeo60]

В Україні хочуть спростити зміну мобільного оператора зі збереженням номера

 

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації (НКРЗІ), пропонує спростити порядок перенесення номерів між мобільними операторами (MNP).

Відповідний проєкт рішення від 31 березня 2020 року оприлюднений на сайті регулятора для надання пропозицій та зауважень.

Змінами пропонується спростити порядок подання заяв на отримання послуги MNP. А саме, пропонується, аби абонент подавав заяву на перенесення номера до одного оператора - отримувача (One Stop Shop process) й одночасно реєструвався як абонент цього оператора.

Також пропонується скоротити строк перенесення номера до двох днів.

Крім того, пропонується спростити процес ідентифікації абонента, що подав заяву на перенесення номера.

Зауваження та пропозиції до проєкту рішення можна подавати до 20 травня 2020 року, зазначили у регуляторі.

Як повідомлялось, запуск в Україні послуги перенесення номерів між мобільними операторами зі збереженням номера відбувся з 1 травня 2019 року. За минулий рік було перенесено понад 50 тис. номерів.

Водночас, за даними НКРЗІ, щодо 30 тис. заяв було ухвалено рішення про відмову в перенесенні номера. Основною причиною проблем була складна для заявників процедура.

Источник: ukrinform.ua

[Artabex]

Я бы свалил с Киевстара на Лайф, например)