• 0
-=vovka=-

Предоплата без гарантий?

Вопрос

Вот объясните мне, как такое получается:

я заплатил за интернет на полгода вперед, т.е. оплатил услугу согласно действующим на то время тарифам,

а теперь получается, что нужно еще доплачивать чтобы суммы хватило на эти полгода!!!!

А в следующем месяце опять тарифы подымут и что, опять доплачивать???

Т.е. плати без каких-либо гарантий, что оплаченная услуга будет предоставлена???

ЗЫ. Сегодня общался с теперь уже бывшим клиентом макснета: заплатил на три месяца вперед, плюс была еще какая-то сумма на счету, в итоге на счету минус 61 копейка и ни интернета, ни кабельного... В общем послал он вашу компанию очень-очень далеко!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Рекомендованные сообщения

  • 0

Как-то я неправильно понял логику акции. Я считал, что если у меня был пакет за 95 грн и я пополнил единоразово на 570 грн (95*6), позвонил оператору и после этого я должен получить 6+1 месяц за ту же самую оплату пакета.

Но сняли теперь за месяц 120грн, соответственно так не работает.

Напишите где-то пояснение более подробно, как данная акция оператора соотносится со сменой тарифов и т.д.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
18 часов назад, _TimOn_ сказал:

Добрый вечер.

Есть ли решение по моему вопросу?

Добрый вечер!
 

Вам будет начислен промо месяц - апрель 2018 года

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
16 часов назад, lkm2007 сказал:

Как-то я неправильно понял логику акции. Я считал, что если у меня был пакет за 95 грн и я пополнил единоразово на 570 грн (95*6), позвонил оператору и после этого я должен получить 6+1 месяц за ту же самую оплату пакета.

Но сняли теперь за месяц 120грн, соответственно так не работает.

Напишите где-то пояснение более подробно, как данная акция оператора соотносится со сменой тарифов и т.д.

Добрый день.

Укажите Ваш лицевой счет для проверки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
5 часов назад, Дарнаил сказал:

Добрый вечер!
 

Вам будет начислен промо месяц - апрель 2018 года

Добрый вечер.

Правильно ли я понимаю:

февраль оплачен (на счету у меня 241грн)

март -120грн (на счету у меня 121грн)

апрель -0грн, т.к. промо месяц (на счету у меня всё теже 121грн) 

май -120грн (на счету у меня 1грн) и так далее...

В личном кабинете строка  "Промо:  0 мес.", или это совсем другие промо?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
1 минуту назад, _TimOn_ сказал:

Добрый вечер.

Правильно ли я понимаю:

февраль оплачен (на счету у меня 241грн)

март -120грн (на счету у меня 121грн)

апрель -0грн, т.к. промо месяц (на счету у меня всё теже 121грн) 

май -120грн (на счету у меня 1грн) и так далее...

В личном кабинете строка  "Промо:  0 мес.", или это совсем другие промо?

Добрый вечер.

Промо месяц будет добавлен в конце марта.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Добрый день.

Вот и настал апрель, промо месяц так и не добавили и со счёта пропало 45грн.

В 02.02.2018 в 12:17, Дарнаил сказал:

Добрый вечер!
 

Вам будет начислен промо месяц - апрель 2018 года

Макснет снова что-то напутал?

 За апрель месяц была снята абонентская плата  

01.04.2018 Оплата ТП Стандарт 120.00 грн.

  хотя апрель должен быть промо месяц, т.е. подарочный бесплатный месяц.

На апрель месяц на счету должно оставаться 121грн; сейчас на счету 76грн, куда пропали 45грн?

Что это за перерасчёт?

09.02.2018 75.00 грн. Перерасчет

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
9 минут назад, _TimOn_ сказал:

Добрый день.

Вот и настал апрель, промо месяц так и не добавили и со счёта пропало 45грн.

Макснет снова что-то напутал?

 За апрель месяц была снята абонентская плата  

01.04.2018 Оплата ТП Стандарт 120.00 грн.

  хотя апрель должен быть промо месяц, т.е. подарочный бесплатный месяц.

На апрель месяц на счету должно оставаться 121грн; сейчас на счету 76грн, куда пропали 45грн?

 

 

Добрый день!

Вы внесли оплату 2 числа 10 месяца, соответственно апрель - это 6 месяц, а 7 (бесплатный) будет май. Я приношу Вам извинения за то, что ранее Вы были не правильно проинформированы.  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
1 час назад, _TimOn_ сказал:

Добрый день.

Вот и настал апрель, промо месяц так и не добавили и со счёта пропало 45грн.

Макснет снова что-то напутал?

 За апрель месяц была снята абонентская плата  

01.04.2018 Оплата ТП Стандарт 120.00 грн.

  хотя апрель должен быть промо месяц, т.е. подарочный бесплатный месяц.

На апрель месяц на счету должно оставаться 121грн; сейчас на счету 76грн, куда пропали 45грн?

Что это за перерасчёт?

09.02.2018 75.00 грн. Перерасчет

 

 

75 грн. - это разница между тарифами за три месяца (25 грн./мес)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Спасибо за ответ.

Апрель обычная абонентская плата -120грн, остаток на счету 1грн + 75грн перерасчёта. Понятно откуда 76грн на счёте.

Май промо месяц абонентская плата 0грн, остаток на счету 76грн. 

Подождём месяц май.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
4 минуты назад, _TimOn_ сказал:

Спасибо за ответ.

Апрель обычная абонентская плата -120грн, остаток на счету 1грн + 75грн перерасчёта. Понятно откуда 76грн на счёте.

Май промо месяц абонентская плата 0грн, остаток на счету 76грн. 

Подождём месяц май.

Май промо месяц абонентская плата 0грн, остаток на счету 76грн.  - все верно

В личном кабинете, в конце месяца, Вы увидите начисление Bonus 120 грн.

Еще  раз приношу Вам извинения за неверную консультацию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
19 минут назад, Дарнаил сказал:

Май промо месяц абонентская плата 0грн, остаток на счету 76грн.  - все верно

В личном кабинете, в конце месяца, Вы увидите начисление Bonus 120 грн.

Еще  раз приношу Вам извинения за неверную консультацию.

 Ещё раз спасибо Вам за помощь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
В 15.01.2018 в 17:21, Дарнаил сказал:

Совершенно верно, промо месяц у Вас август. Данные внесены верно, возможно оператор оговорился.Приносим извинения.

Пришла сейчас SMS:

Цитата

Uvazhaemyiy abonent! Napominaem, chto 01.06.18 po litsevomu schetu 61075 nachislyaetsya ezhemesyachnaya abonplata. Rekomendovanyiy platezh 31 grn.

Совершенно не понимаю, зачем она и как её трактовать в свете вышесказанного.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Могу только предположить, что ПО рассылки SMS не умеет учесть систему оплаты 6+1.
И надеюсь, что завтра мне начислят бонусные 30 грн., а 30 июня и 31 июля - по 120 грн, и в конечном счёте всё будет хорошо :rolleyes:.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Блин, пришло 1 июня — взяли и отключили. Дарнаил, как это понимать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
2 часа назад, VYu сказал:

Блин, пришло 1 июня — взяли и отключили. Дарнаил, как это понимать?

Здравствуйте, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш вопрос будет решен в течении сегодняшнего дня. Вам предоставлен кредит за счет компании на это время. Проверьте наличие услуг. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
1 час назад, Дарнаил сказал:

Здравствуйте, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш вопрос будет решен в течении сегодняшнего дня. Вам предоставлен кредит за счет компании на это время. Проверьте наличие услуг. 

Спасибо, заработало!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Добрый день! В конце июля смотрел в личный кабинет, было 120 грн. на счету, всё логично. Сейчас 0, всё работает, но смущает надпись "Вам предоставлен кредит до 02-08-2018 включительно". Это нормально и с моим промо-августом всё OK, — или есть опасность, что завтра всё выключится?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
1 час назад, VYu сказал:

Добрый день! В конце июля смотрел в личный кабинет, было 120 грн. на счету, всё логично. Сейчас 0, всё работает, но смущает надпись "Вам предоставлен кредит до 02-08-2018 включительно". Это нормально и с моим промо-августом всё OK, — или есть опасность, что завтра всё выключится?

Главное что бы был положительный баланс. Строка кредитного времени отображает какое время вы сможете пользоваться при отрицательном балансе. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
1 минуту назад, Дарнаил сказал:

Главное что бы был положительный баланс. Строка кредитного времени отображает какое время вы сможете пользоваться при отрицательном балансе. 

Спасибо!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0

Хотел пополнить счет за пол года и воспользоваться услугой.. перед тем как заслать сумму , решил проверить: а смогу ли я дозвониться по номеру 720-9-720, что попросить оператора учесть мою предоплату в пол года... пол часа времени на смарку, система сбрасывает звонок, т.к. все операторы заняты.... и так по кругу 3 раза, прослушивая уже стандартные мелодии астера\bpx. и это не в час пик даже....в общем, "яснопонятно".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • 0
4 часа назад, Alfie сказал:

Хотел пополнить счет за пол года и воспользоваться услугой.. перед тем как заслать сумму , решил проверить: а смогу ли я дозвониться по номеру 720-9-720, что попросить оператора учесть мою предоплату в пол года... пол часа времени на смарку, система сбрасывает звонок, т.к. все операторы заняты.... и так по кругу 3 раза, прослушивая уже стандартные мелодии астера\bpx. и это не в час пик даже....в общем, "яснопонятно".

На данный момент большая загруженность на сервисно-информационный центр. Вы можете обратиться на сайт компании в чате и там решить все вопросы в онлайн режиме, быстро и качественно.  https://maxnet.ua/ 

Справа появиться окно в котором Вы сможете задать вопрос и на него ответят. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить на вопрос...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Загрузка...