Предоплата без гарантий?

[Дарнаил]

47 минут назад, _TimOn_ сказал:

Добрый вечер.

51034

Информацию передал в соответствующий отдел.

[_TimOn_]

Добрый вечер.

Есть ли решение по моему вопросу?

[lkm2007]

Как-то я неправильно понял логику акции. Я считал, что если у меня был пакет за 95 грн и я пополнил единоразово на 570 грн (95*6), позвонил оператору и после этого я должен получить 6+1 месяц за ту же самую оплату пакета.

Но сняли теперь за месяц 120грн, соответственно так не работает.

Напишите где-то пояснение более подробно, как данная акция оператора соотносится со сменой тарифов и т.д.

[Дарнаил]

18 часов назад, _TimOn_ сказал:

Добрый вечер.

Есть ли решение по моему вопросу?

Добрый вечер!
 

Вам будет начислен промо месяц - апрель 2018 года

[Дарнаил]

16 часов назад, lkm2007 сказал:

Как-то я неправильно понял логику акции. Я считал, что если у меня был пакет за 95 грн и я пополнил единоразово на 570 грн (95*6), позвонил оператору и после этого я должен получить 6+1 месяц за ту же самую оплату пакета.

Но сняли теперь за месяц 120грн, соответственно так не работает.

Напишите где-то пояснение более подробно, как данная акция оператора соотносится со сменой тарифов и т.д.

Добрый день.

Укажите Ваш лицевой счет для проверки.

[_TimOn_]

5 часов назад, Дарнаил сказал:

Добрый вечер!
 

Вам будет начислен промо месяц - апрель 2018 года

Добрый вечер.

Правильно ли я понимаю:

февраль оплачен (на счету у меня 241грн)

март -120грн (на счету у меня 121грн)

апрель -0грн, т.к. промо месяц (на счету у меня всё теже 121грн) 

май -120грн (на счету у меня 1грн) и так далее...

В личном кабинете строка  "Промо:  0 мес.", или это совсем другие промо?

[Дарнаил]

1 минуту назад, _TimOn_ сказал:

Добрый вечер.

Правильно ли я понимаю:

февраль оплачен (на счету у меня 241грн)

март -120грн (на счету у меня 121грн)

апрель -0грн, т.к. промо месяц (на счету у меня всё теже 121грн) 

май -120грн (на счету у меня 1грн) и так далее...

В личном кабинете строка  "Промо:  0 мес.", или это совсем другие промо?

Добрый вечер.

Промо месяц будет добавлен в конце марта.

[_TimOn_]

Дарнаил спасибо Вам за помощь.

Придёт апрель и всё станет ясно. 

[_TimOn_]

Добрый день.

Вот и настал апрель, промо месяц так и не добавили и со счёта пропало 45грн.

В 02.02.2018 в 12:17, Дарнаил сказал:

Добрый вечер!
 

Вам будет начислен промо месяц - апрель 2018 года

Макснет снова что-то напутал?

 За апрель месяц была снята абонентская плата  

01.04.2018

Оплата ТП Стандарт

120.00 грн.

  хотя апрель должен быть промо месяц, т.е. подарочный бесплатный месяц.

На апрель месяц на счету должно оставаться 121грн; сейчас на счету 76грн, куда пропали 45грн?

Что это за перерасчёт?

09.02.2018

75.00 грн.

Перерасчет

 

 

[Дарнаил]

9 минут назад, _TimOn_ сказал:

Добрый день.

Вот и настал апрель, промо месяц так и не добавили и со счёта пропало 45грн.

Макснет снова что-то напутал?

 За апрель месяц была снята абонентская плата  

01.04.2018

Оплата ТП Стандарт

120.00 грн.

  хотя апрель должен быть промо месяц, т.е. подарочный бесплатный месяц.

На апрель месяц на счету должно оставаться 121грн; сейчас на счету 76грн, куда пропали 45грн?

 

 

Добрый день!

Вы внесли оплату 2 числа 10 месяца, соответственно апрель - это 6 месяц, а 7 (бесплатный) будет май. Я приношу Вам извинения за то, что ранее Вы были не правильно проинформированы.  

[Дарнаил]

1 час назад, _TimOn_ сказал:

Добрый день.

Вот и настал апрель, промо месяц так и не добавили и со счёта пропало 45грн.

Макснет снова что-то напутал?

 За апрель месяц была снята абонентская плата  

01.04.2018

Оплата ТП Стандарт

120.00 грн.

  хотя апрель должен быть промо месяц, т.е. подарочный бесплатный месяц.

На апрель месяц на счету должно оставаться 121грн; сейчас на счету 76грн, куда пропали 45грн?

Что это за перерасчёт?

09.02.2018

75.00 грн.

Перерасчет

 

 

75 грн. - это разница между тарифами за три месяца (25 грн./мес)

[_TimOn_]

Спасибо за ответ.

Апрель обычная абонентская плата -120грн, остаток на счету 1грн + 75грн перерасчёта. Понятно откуда 76грн на счёте.

Май промо месяц абонентская плата 0грн, остаток на счету 76грн. 

Подождём месяц май.

[Дарнаил]

4 минуты назад, _TimOn_ сказал:

Спасибо за ответ.

Апрель обычная абонентская плата -120грн, остаток на счету 1грн + 75грн перерасчёта. Понятно откуда 76грн на счёте.

Май промо месяц абонентская плата 0грн, остаток на счету 76грн. 

Подождём месяц май.

Май промо месяц абонентская плата 0грн, остаток на счету 76грн.  - все верно

В личном кабинете, в конце месяца, Вы увидите начисление Bonus 120 грн.

Еще  раз приношу Вам извинения за неверную консультацию.

[_TimOn_]

19 минут назад, Дарнаил сказал:

Май промо месяц абонентская плата 0грн, остаток на счету 76грн.  - все верно

В личном кабинете, в конце месяца, Вы увидите начисление Bonus 120 грн.

Еще  раз приношу Вам извинения за неверную консультацию.

 Ещё раз спасибо Вам за помощь.

[VYu]

В 15.01.2018 в 17:21, Дарнаил сказал:

Совершенно верно, промо месяц у Вас август. Данные внесены верно, возможно оператор оговорился.Приносим извинения.

Пришла сейчас SMS:

Цитата

Uvazhaemyiy abonent! Napominaem, chto 01.06.18 po litsevomu schetu 61075 nachislyaetsya ezhemesyachnaya abonplata. Rekomendovanyiy platezh 31 grn.

Совершенно не понимаю, зачем она и как её трактовать в свете вышесказанного.

[VYu]

Могу только предположить, что ПО рассылки SMS не умеет учесть систему оплаты 6+1.
И надеюсь, что завтра мне начислят бонусные 30 грн., а 30 июня и 31 июля - по 120 грн, и в конечном счёте всё будет хорошо .

[VYu]

Блин, пришло 1 июня — взяли и отключили. Дарнаил, как это понимать?

[Дарнаил]

2 часа назад, VYu сказал:

Блин, пришло 1 июня — взяли и отключили. Дарнаил, как это понимать?

Здравствуйте, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш вопрос будет решен в течении сегодняшнего дня. Вам предоставлен кредит за счет компании на это время. Проверьте наличие услуг. 

[VYu]

1 час назад, Дарнаил сказал:

Здравствуйте, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш вопрос будет решен в течении сегодняшнего дня. Вам предоставлен кредит за счет компании на это время. Проверьте наличие услуг. 

Спасибо, заработало!

[VYu]

Добрый день! В конце июля смотрел в личный кабинет, было 120 грн. на счету, всё логично. Сейчас 0, всё работает, но смущает надпись "Вам предоставлен кредит до 02-08-2018 включительно". Это нормально и с моим промо-августом всё OK, — или есть опасность, что завтра всё выключится?

[Дарнаил]

1 час назад, VYu сказал:

Добрый день! В конце июля смотрел в личный кабинет, было 120 грн. на счету, всё логично. Сейчас 0, всё работает, но смущает надпись "Вам предоставлен кредит до 02-08-2018 включительно". Это нормально и с моим промо-августом всё OK, — или есть опасность, что завтра всё выключится?

Главное что бы был положительный баланс. Строка кредитного времени отображает какое время вы сможете пользоваться при отрицательном балансе. 

[VYu]

1 минуту назад, Дарнаил сказал:

Главное что бы был положительный баланс. Строка кредитного времени отображает какое время вы сможете пользоваться при отрицательном балансе. 

Спасибо!

[Alfie]

Хотел пополнить счет за пол года и воспользоваться услугой.. перед тем как заслать сумму , решил проверить: а смогу ли я дозвониться по номеру 720-9-720, что попросить оператора учесть мою предоплату в пол года... пол часа времени на смарку, система сбрасывает звонок, т.к. все операторы заняты.... и так по кругу 3 раза, прослушивая уже стандартные мелодии астера\bpx. и это не в час пик даже....в общем, "яснопонятно".

[Semen]

4 часа назад, Alfie сказал:

Хотел пополнить счет за пол года и воспользоваться услугой.. перед тем как заслать сумму , решил проверить: а смогу ли я дозвониться по номеру 720-9-720, что попросить оператора учесть мою предоплату в пол года... пол часа времени на смарку, система сбрасывает звонок, т.к. все операторы заняты.... и так по кругу 3 раза, прослушивая уже стандартные мелодии астера\bpx. и это не в час пик даже....в общем, "яснопонятно".

На данный момент большая загруженность на сервисно-информационный центр. Вы можете обратиться на сайт компании в чате и там решить все вопросы в онлайн режиме, быстро и качественно.  https://maxnet.ua/ 

Справа появиться окно в котором Вы сможете задать вопрос и на него ответят.