Constantino

Технический специалист
  • Публикации

    10
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя Constantino

  1. Добрый день. На данный момент по услуге телевидения наблюдается общая неисправность, ориентировочное время устранения до конца рабочего дня.
  2. Доброго дня Раніше iptv працювало у тестовому режимі, до впровадження maxnet web-tv. Наразі тестування закінчено, і ми надаємо телебачення за технологією Web-TV. Web-tv можна переглядати виключно на платформах Android або IOS (телефони, планшети, телевізори Андроїд або Андроїд приставки). Одночасно переглядати webtv можна на 3х пристроях одночасно. Щоб користуватися web-tv - необхідно спочатку змінити тарифний план і лише після цього встановлювати програму для webtv. Це можна зробити через оператора, вказавши особовий рахунок. Ви можете змінити тарифний план на: Лайт-інтернет+webtv до 200мб/с (250грн/м) Смарт-інтерне+webtv до 300мб/с (280грн/м) Мега-інтернет+webtv до 1000мб/с (345грн/м) Різниця між тарифами у процентному перерахунку повернеться Вам на рахунок.
  3. На данный момент stb.maxnet.ua не отключали, все верно необходимо ввести в адрес портала, при настройке приставки для более детальной консультации, обратитесь пожалуйста в чат онлайн, открыть чат можно на стартовой странице компании в правом нижнем углу активный значок чата. С актуальным списком телеканалов можно ознакомиться на сайте компании перейдя на вкладку Приватним особам-ТБ-Web TV. ТП Лайт предусматривает предоставление услуги интернет и Web TV за 250 грн.
  4. Добрый день. На данный момент компания действительно переходит на формат Web TV, в данной ситуации оператор предложил оптимальное решение. В Вашей ситуации можно перейти на ТП Лайт, стоимость 250 грн./мес. с возможностью активировать 3 устройства на операционной системе Android от версии 5.1 и выше или устройства на операционной системе iOS. К данному тарифному плану можно подключить так же кабельное телевидение по стоимости 125 грн./мес. Так же можно оставить ТП Хит 265 грн./мес. с кабельным телевидением и подключить второй телевизор коаксиальным кабелем или активировать Web TV за 99 грн./мес.
  5. Добрый день. В понедельник заменили оборудование в указанном Вами подъезде, просьба проверить стабильность доступа к услуге, если лучше не стало на пишите пожалуйста номер лицевого счета для проведения более детальной диагностики, либо обратитесь в чат онлайн для связи с оператором технической поддержки(ссылка на чат находится на главной странице компании)
  6. Добрый день. Для оперативного решения вопросов рекомендую обращаться в чат онлайн(ссылка на чат находится на главной странице компании) для непосредственной связи с оператором линии технической поддержки. С Вами ранее общался представитель компании для уточнения вопроса и проведения диагностики.
  7. Добрый вечер. В рамках модернизации сети переводим настройки оборудования на получение динамического IP адреса для более стабильной работы в дальнейшем.
  8. Добрый вечер. Если не получается дозвониться на горячую линию, рекомендую обращаться в чат онлайн на стартовой странице компании, в чате Вам ответят быстрее. На данный момент передал Ваше обращение, с Вами свяжется оператор для диагностики.
  9. Здравствуйте. Приносим извинение за столь долгое предоставление обратной связи. В связи проведением модернизации сети в Вашем районе, возникло массовое обращение абонентов для устранения неисправности доступа к сети, для решения вопроса необходимо было перевести оборудование на динамические настройки. В результате большого количества одновременных обращений возникло задержание в предоставлении обратной связи обратившимся абонентам, заявки обрабатываются в порядке очереди. Есть возможность обратиться по альтернативной линии связи, на почту технической линии support@maxnet.ua или чат онлайн находится на главной странице компании.
  10. Закрываю по причине неактуальности.