Archer

Технический специалист
  • Публикации

    78
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Дней в лидерах

    4

Все публикации пользователя Archer

  1. Уважаемые абоненты, вышеописанные неисправности действительно наблюдались в короткий период. На текущий момент услуги предоставляются в полном объеме. Приносим извинения за временные неудобства.
  2. Archer

    Жалобы на скорость Интернета

    Уважаемые абоненты, на текущий момент действительно наблюдаются потери. Неисправность носит массовый характер и наш системный администратор уже уведомлен о данном инциденте и работает над устранением . Рассчитываем на Ваше понимание и приносим извинения за временные неудобства . Спасибо за терпение. На текущий момент услуги предоставляются в полном объеме.
  3. Здравствуйте, на текущий момент действительно наблюдаются потери обмена трафика на российское направление, предположительно данная ситуация вызвана неисправностью на внешнем сервере обмена трафиком.
  4. Здравствуйте, укажите Ваши контактные данные в ЛС, и наш оператор свяжется с Вами, что бы провести диагностику.
  5. Отсутствие подключение по Вашему адресу связано с тем, что не поступает питание на техническую фазу Вашего дома, от которой идет питание на наше оборудование.( Данная информация указана на сайте http://www.1562.kharkov.ua/ru/ppr/map/ ) После восстановления питания по дому, подача услуг возобновится.
  6. Здравствуйте, по Вашему адресу, к сожалению, пропала связь с оборудованием, на текущий момент мы выясняем по какой причине, постараемся восстановить сигнал в кротчайшие сроки. Приносим извенения за временные неудобства.
  7. Archer

    МАС-адрес

    Здравствуйте, ответил в ЛС.
  8. Здравствуйте, спасибо за информацию, направленно в соответсвующий отдел.
  9. Здравствуйте, по Вашему адресу пропала связь с узловым оборудованием. В течении завтрашнего дня будет направлен специалист для восстановления сигнала. Приносим свои извинения за временные неудобства.
  10. Здравствуйте, по Вашему адресу проводились работы в плане электропитания со стороны РЭС. На текущий момент сигнал восстановлен, попробуйте выполнить перезагрузку оборудования. В случае, если соединение не появится свяжитесь с нами по т 720-9-720 для проведения диагностики
  11. Здравствуйте, по Вашему адресу наблюдались неполадки электропитания. На текущий момент сигнал восстановлен в полном объеме. В случае, если неисправность актуальна, попробуйте выполнить перезагрузку оборудования, если сигнал не восстановится укажите в ЛС Ваш контактный номер и удобное время звонка и наш оператор свяжется с Вами для проведения диагностики.
  12. Здравствуйте, постарайтесь максимально уточнить данный вопрос с банком, в случае если банк ничем не сможет помочь напишите обращение на почтовый ящик abonotdel@maxnet.ua с описанием ситуации.
  13. Здравствуйте, по предварительной диагностики неисправностей не выявлено, попробуйте выполнить перезагрузку оборудования. Если подключения не восстановится, свяжитесь с нами по т.720-9-720 или оставьте Ваш контактный номер в ЛС и оператор Вам перезвонит, что бы провести диагностику.
  14. Здравствуйте, по Вашему адресу на данный момент отсутствует связь с оборудованием. В течении сегодняшнего дня будет направлен техник для диагностики и восстановления сигнала. Приносим свои извинения за временные неудобства.
  15. Здравствуйте, по предварительной диагностики, неполадок в Вашем подключении не выявлено. В случае если неисправность актуальна, попробуйте выполнить перезагрузку оборудования, в случае, если подключение не восстановится свяжитесь с нашим оператором по т. 720-9-720 для более детальной диагностики.
  16. Здравствуйте, уточните Ваш лицевой счет или полный адрес для диагностики подключения.(Можно в ЛС)
  17. Archer

    Жалобы на скорость Интернета

    Здравствуйте, уточните Ваш лицевой счет или адрес (можно в ЛС) для диагностики подключения.
  18. Здравствуйте. На текущий момент отсутствует связь с оборудованием. С нашей стороны сделаем всё возможное, что бы восстановить подачу сигнала, как можно скорее. Приносим свои извинения за временные неудобства.
  19. Archer

    Жалобы на скорость Интернета

    Данную информацию передал в соответсвующий отдел для проведения полной диагностики. По получению результатов, мы с Вами свяжемся, на номер, который указан у Вас в лицевой счете как контактный.(Если номер изменился, просьба, указать мне его в ЛС)
  20. Archer

    Жалобы на скорость Интернета

    Здравствуйте, по предварительной диагностики неисправности или ограничение в плане сигнала не обнаружено, попробуйте выполнить перезагрузку всей цепочки оборудования, в случае, если ситуация не изменится свяжитесь с нашим оператором для более детальной диагностики по тел. 720-9-720.
  21. Archer

    Жалобы на скорость Интернета

    Здравствуйте, по Вашему подключению, по предварительной диагностики, неисправностей не выявлено. В случае если используете роутер, зафиксируйте данные без участия роутера в цепи подключения. В случае , если неисправность будет актуальна, свяжитесь с нашими операторами по т.720-9-720 для более детальной диагностики.
  22. Здравствуйте, по Вашему адресу причина отсутствия интернета - перебои электропитания на узловое оборудование. Случилась авария РЭС (Районной электростанции). По сроком к сожалению, нас не сориентировали по обращению к ним. Как только восстановится подача питания - услуги будут предоставляться в полном объеме.
  23. Здравствуйте, укажите, пожалуйста, Ваш лицевой счет или адрес мне в ЛС для диагностики подключения.
  24. Archer

    IPTV, общие вопросы

    Здравствуйте, для решения данной неполадки необходимо обновить прошивку на Вашей приставки. Для этого Вам, необходимо зайти во внутренний портал, нажав кнопку SETUP или SET. Далее выбрать Обновление ПО (или Системные настройки и далее Обновление ПО) --> Проверить, нажав кнопку ОК. Далее появится информация о текущей версии и доступной, если доступная версия новее - нажать F1 - Обновить. После начнется обновление и приставка перезагрузится.