Дмитрий Гребеник

Здравствуйте, дело в том что сейчас, судя по диагностики Вашего порта, я вижу физическое отключение кабеля на 21 метре от нашего свитча. Укажите номер Вашего телефона (в Л/С) наш специалист с Вами свяжется для более детальной диагностики.

Добрый день. Наблюдается общая проблема. Системные администраторы занимаются её решением

Добрый день! Восстановления повреждений, по Вашему адресу, будет завтра, в течении дня. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день! К сожалению по Вашему адресу отсутствует связь с оборудованием. Сегодня, в течении дня будет направлен техник для выяснения причин и устранения неисправностей. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

В любом случае, к сожалению, риски хищения кабеля остаются. От этого не застрахован ни один провайдер, с нашей стороны мы примем все возможные меры, что бы этого в дальнейшем не происходило. приносим наши извинения за доставленные неудобства.

Ответил в Л/С

Добрый день! Напишите пожалуйста телефон мне в Л/С

Договор не расторгнут, в течении 6 месяцев Вы можете произвести оплату Вашего тарифного плана, и продолжить пользование услугой, в ином случае через 6 месяцев учетная запись будет удалена и никаких оплат от Вас не требуется.

Добрый день! Учетная запись, на сегодняшний день, еще не удалена, при Вашем желании Вы можете продолжить пользование ею. Если Вы по какой то причине не желаете пользоваться услугой, учетная запись будет удалена в течении 6 мес, в этом случае никаких оплат от Вас не требуется.

Заявление можете написать на abonotdel@maxnet.ua в свободной форме. В заявлении укажите причины расторжения, а так же приложите фото первой страницы паспорта человека на которого заключен договор.

Добрый день! Скажите по какой причине Вы желаете отказаться от услуг нашей компании?

К сожалению, на данный момент, по Вашему адресу отсутствует связь с оборудованием. Завтра в течении дня будет направлен техник для устранения неисправности. Приносим извинения за предоставленные неудобства

К сожалению, на данный момент, по Вашему адресу отсутствует связь с оборудованием. Завтра в течении дня будет направлен техник для устранения неисправности. Приносим извинения за предоставленные неудобства

До Добрый день! К сожалению, на данный момент, отсутствует связь с комутатором по Вашему дому. Сегодня подойдет наш техник для устранения возникшей неисправности. Приносим наши извинения за предоставленные неудобства.

Неисправностей по дому нет, если Вы подключите кабель на прямую к Вашему компьютеру, то сможете в этом убедится. Цифры приведенные выше означают, что на пути до роутера потерь нет (0% packet loss) 178.165.37.224 - Ваш IP адрес. Если бы были неисправности с оборудованием, либо с портом в оборудовании, этот тест их бы выявил.

До Вашего роутера потерь по сигналу нет: 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=365 ttl=62 time=12.9 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=366 ttl=62 time=12.9 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=367 ttl=62 time=12.9 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=368 ttl=62 time=12.9 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=369 ttl=62 time=13.0 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=370 ttl=62 time=12.9 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=371 ttl=62 time=12.9 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=372 ttl=62 time=12.9 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=373 ttl=62 time=12.8 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=374 ttl=62 time=12.8 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=375 ttl=62 time=12.9 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=376 ttl=62 time=12.9 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=377 ttl=62 time=13.0 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=378 ttl=62 time=12.8 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=379 ttl=62 time=12.8 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=380 ttl=62 time=12.9 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=381 ttl=62 time=12.9 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=382 ttl=62 time=12.9 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=383 ttl=62 time=12.7 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=384 ttl=62 time=12.8 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=385 ttl=62 time=12.9 ms 65008 bytes from 178.165.37.224: icmp_seq=386 ttl=62 time=12.9 ms ^C --- 178.165.37.224 ping statistics --- 386 packets transmitted, 386 received, 0% packet loss, time 77207ms rtt min/avg/max/mdev = 12.691/13.448/215.408/10.293 ms, pipe 2 Проверьте скорость с помощью Torrent, при прямом подключении. (без участия роутера).

Добрый день! Укажите Ваш лицевой счет, либо номер квартиры.

Да, конечно, мы сделаем все, что бы подобные ситуации более не повторялись.

Добрый день! Сегодня, в течении дня будет направлен техник для восстановления. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Спасибо Вам за обращение! Если возникнут дополнительные вопросы, обязательно обращайтесь к нам, будем рады Вам помочь.

Вам необходимо сменить внутреннюю подсеть на Вашем роутере, наш специалист с Вами свяжется для более детальной консультации по этому вопросу.

С Вами свяжется наш специалист в течении 10 минут

Общих неисправностей по Вашему дому нет, скажите тестирование проводите через роутер? Так же укажите номер Вашей квартиры.

Да, март у Вас бонусный месяц, оплату необходимо вносить на апрель.

По предварительной диагностики неисправностей не выявлено, укажите ваш контактный номер, наш оператор с Вами свяжется для более детальной диагностики.