AnKo

Пользователи
  • Публикации

    287
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Дней в лидерах

    17

Сообщения, опубликованные пользователем AnKo

  1. 12.08.2020 в 00:11, Дарнаил сказал:

    В Вашем соединение наблюдается разъединение контакта на одной из пар кабеля. Перепроверьте как подключен кабель к Вашему сетевому оборудованию. 

    он не подключен никак, потому что в тот момент я был переключен на другого провайдера.

     

    сейчас, 14 августа, нет интернета снова. что на этот раз?

  2. 5 часов назад, Дарнаил сказал:

    Добрый день!

    Если услуга не доступна и на данный момент обратитесь пожалуйста на телефон горячей линии 0800310800 либо в чат на стартовой странице компании.

    чего? кого? куда?

    ситуация. я сижу работаю: запущена трансляция, идет общение с людьми и внезапно пропадает интернет без шансов.

    звоню в техподдержку - по вашему адресу проводятся работы (сказал мне автоответчик), до оператора не удалось дозвониться.

    что это вообще было и какая причина? потому как подобные обрывы связи, тем более, внезапные плановые работы без предупреждения с отключением меня категорически не устраивают.

  3. 13 часов назад, Дарнаил сказал:

    Повторите, пожалуйста, запрос на указанный почтовый адрес с просьбой предоставить обратную связь. Ответ мог не поступить по причине отсутствия решения на данный момент.

    Добрый день

    Письмо отправил.

    с 26 апреля, когда появилась эта проблема было сделано множество звонков и оставлено множество заявок. Проблема до сих пор не решена, но абонплата и за май, и за июнь была снята вовремя. С 2007 года пользуюсь интернетом от Макснет, никогда не было таких проблем с решением возникших технических неполадок (в данном случае, очевидно, программной) и никогда не было настолько безразличного отношения к возникшей неполадке.

  4. 29.05.2020 в 08:00, Дарнаил сказал:

    Здравствуйте, можете переслать на support@maxnet.ua с кратким описанием неполадки.

    понедельник. проблема не исчезла. дайте какую-то обратную связь, пожалуйста.

  5. 25.05.2020 в 12:30, Дарнаил сказал:

    Добрый день!

    Ранее наблюдали, что Ваш роутер не получал настройки IP по динамике. При указанных статических настройках IP данная неполадка не возникает. На текущий момент неполадки не проявляются. Возможно у Вас нестандартная прошивка роутера или есть настройки одновременно под несколько провайдеров из за чего происходит конфликт конфигураций.

    8334 договор. перезагружали порт, перезагрузили оборудование сегодня в доме, а воз и ныне там. DHCP Client, получает аренду на: Expires after: 12h. Но каждые 6 часов (ровно каждые 6 часов, секунда-в-секунду) пропадает интернет на 2-3 секунды, роутер выдаёт ошибку Recieved NAK from DHCP server ...225, получает новые настройки и снова 6 часов до такой же ошибки. когда исправите эту проблему?

     

    включил debug в логах роутера, смогу утром скинуть данные лога роутера в момент ошибки. подскажите контакт, которому могу кидать? 

  6. 25.05.2020 в 12:30, Дарнаил сказал:

    Добрый день!

    Ранее наблюдали, что Ваш роутер не получал настройки IP по динамике. При указанных статических настройках IP данная неполадка не возникает. На текущий момент неполадки не проявляются. Возможно у Вас нестандартная прошивка роутера или есть настройки одновременно под несколько провайдеров из за чего происходит конфликт конфигураций.

    ранее ничего никто не наблюдал и ошибки не было, в телефонном разговоре оператор сказал, что на моём порту почему-то настроен у вас совершенно "левый" айпи и из-за этого возникает проблема. ошибка стала появляться через 6 часов после массового пропадания интернета по Харькову в пятницу у вас недели 2 назад. при этом настройки роутера не менялись абсолютно. плюс, это hap ac2, у них, как и у любого микротика, настройки не меняются никогда) конфликтов конфигураций нет, настроено на работу с одним провайдером. повторюсь, проблема начала появляться несколько недель назад после массового отвала инета по всему Харькову у вас.

     

    проблема очень существенна, потому как во время онлайн-игры с параллельным стримом неполучения подобных настроек критичны и проявляются в отвале соединения в игре и прерывании стрима на пару секунд. давайте что-то решать. вариант со статикой - не вариант, так как всегда работала динамика и проблем не было абсолютно.

     

    P.S. аренда выдается на 12 часов, а ошибка возникает каждые 6 часов. в чем логика, если настройки получены?

  7. 8334, с позапрошлой субботы, каждые 6 часов (аренды адреса, как понимаю) стала появляться ошибка: recieved NAK from dhcp server

    во вторник с оператором в телефонном режиме решали проблему, сказали связаться, если проблема не исчезнет, не исчезла.

  8. договор 8334

    после пропадания в пятницу интернета по всему городу у Макснета, с субботы роутер начал сыпать ошибками каждые 6 часов, ранее всё было ок.

    dhcp,critical,error dhcp-client on ether1-wan lost IP address 7*.*.*.* - received NAK from dhcp server 7*.*.*.*

    что навояли в пятницу, когда исправите это?

     

    перезвонил оператор, в телефонном режиме решили проблему. почему-то оборудование было настроено на статику. посмотрим как будет работать дальше. спасибо

  9. 18 минут назад, Дарнаил сказал:

    Наблюдаю отсутствие физического соединения. Проверьте, пожалуйста, плотно ли подключён кабель к Вашему устройству, переподключите его по возможности. 

    конечно отсутствие физического соединения, потому что в течение нескольких часов не было интернета и вынужден был переключиться на резервный канал.

     

    в чем была причина отсутствия интернета?

  10. 17 часов назад, Дарнаил сказал:

    Укажите, пожалуйста, контактный номер и удобное время звонка в ЛС и наш оператор с Вами свяжется для проведения диагностики. 

    сегодня 280 Мбит/сек, супер. Буду надеяться, что вечером в выходной будет также) если повторится провал - свяжусь и оставлю заявку.

    Благодарю за обратную связь)

  11. 1 час назад, Дарнаил сказал:

    Подскажите, у Вас соединение осуществляется напрямую к компьютеру,  или кабелем от роутера.

    конечно кабелем от роутера.

    826 мбит на отдачу никак не позволит сказать о том, что роутер не тянет, если вы об этом)

    хотя бы ~200 мбит/сек дайте и я буду счастлив! или upload с download местами поменять

    готов в телефонном режиме решить вопрос, потому что я первый человек, который заинтересован в том, чтобы всё было ок)

  12. PSN лежит, сервера EA.

    У меня такое ощущение, что, если я в телеграм зайду проверить - он тоже работать не будет. Я будто на роисии оказался по ощущениям. Один-в-один как тас сейчас ситуация. Уже не первый раз такое замечаю за вами.

     

    В техподдержку: 0800501482 набрать может стоить? они помогут выбрать вам магистрального провайдера хорошего

  13. 8334

    что за приколы с twitch.tv ???? то нет доступа, то фризы на трансляциях дикие.

     

    маршруты кацапские случаем не юзаете снова как это было в своё время с rutracker? потому как с интернета Воли всё идёт идеально...

    • Не нравится 1
  14. 10 минут назад, Дарнаил сказал:

    Добрый день.

    По Вашему адресу проводятся работы на оборудовании, в течении часа сигнал будет восстановлен.

    заранее предупреждать о работах возможности нет? что за отношение к клиентам...

    надеюсь, после повышения абонплаты на 25 грн, о котором уведомили в смс у вас появятся ресурсы на своевременные предупреждения о предстоящих технических работах.

    спасибо