iHuman

На автоответчике ставьте пункт (цифру) 3 - о проблемах сетью когда они возникают!!! И тогда не будет претензий с дозвоном на техподдержку. Превращаетесь постепенно в УкрTeJIeKom в плане клиенториентированности. Задумайтесь! И будет ли перерасчет АП за сутки простоя? Вы можете по поводу перерасчета обратиться в Центр обслуживания абонентов, который находится по адресу: пр. Московский 19/23 или написать обращение на электронную почту abonotdel@maxnet.ua . Ваше обращение будет рассмотрено администрацией.

На данный момент, по последней информации от наших оптиков, по ул. Шевченко проводились земельные работы (в районе ямы диаметром примерно 100 м, глубина примерно 2 м), откуда шел наш оптоволоконный кабель и Укртелекома. При проведении работ был задет магистральный кабель. Данный магистральный кабель восстанавливается подрядной компанией, которая прокладывала его, так как проектная документация находится именно у них. Как скоро его восстановят точной информации пока что нет. Извините за неудобства.

К сожалению, поступила информация от дежурного-техника, что повреждены по головному оборудованию оптоволоконные линии связи, бригада оптиков выдвинулась для устранения неполадок. Извините за неудобства, постараемся устранить неполадки в кратчайшие сроки.

Доброе время суток. Сейчас мастер направлен по Вашему адресу, в течении часа будет на месте и займется устранением неполадки.

По одному из вланов наблюдается флуд, в который включен диапазон ip адресов, в который входит Ваш ip адрес. Сейчас проводятся работы по отслеживанию не желательного трафика от подозреваемых ip адресов от которых могут идти атаки.

Доброе время суток, по Вашему влану периодически наблюдается флуд, постараемся в ближайшее время отследить флудера и проблема устранится.

Доброе время суток. Пропала связь с головным оборудованием по Новоалександровской ул., как только получим доступ к нему, неполадку устраним.

Спасибо Вам за обращение, вчера вечером по Вашему району была авария РЭС по электропитанию, её устранили, но оборудование не заработало. На данный момент направлен дежурный техник по вашему адресу, в ближайшее время неполадка будет устранена. Извините за неудобства.

Первичная диагностика порта неполадок не обнаружила, проверяйте интернет, если не работает, обратитесь по номеру 720-9-720 или оставьте номер для обратного звонка.

Пропадала связь с оборудованием, РЭС проводили работы по электропитанию по головному оборудованию, проверяйте, сейчас должно всё работать.

Я Вас понял, для диагностики и оперативного устранения неполадок, обращайтесь в Сервисно-информационный центр по телефону 720-9-720.

Добрый день. Укажите Ваш лицевой счет для диагностики неполадок или обратитесь для диагностики соединения по номеру 720-9-720.

Попробуйте еще раз сбросить до заводских настроек, настройте multicast или соберите, пожалуйста, wireshark’ом лог через роутер и напрямую и отправьте на support@maxnet.ua .

Вам необходимо написать заявление на электронную почту или в Центре обслуживания абонентов, после этого платежей за наши услуги никаких проводить не требуется. По закону в течении 30 дней рассматривается Ваше заявление, по истечению данного срока расторгается договор.