Vladimir

Пользователи
  • Публікації

    1 309
  • Зареєстрований

  • Відвідування

  • Днів у лідерах

    85

Усі публікації користувача Vladimir

  1. На данный момент вопрос находится на финальной стадии решения, по адресу зафиксировано аварийное отключение, приносим извинения за неудобства.
  2. Для выяснения подробностей Вам сегодня перезвонит оператор ТП.
  3. Vladimir

    Просьба добавить следующий канал

    Думаю что пока нет, так как есть ряд причин: 1) каналы "ComedyClub" и "ИТАР-ТАСС" не входит в список адаптированных - солидная компания, которая работает в правовом поле не будет рисковать, а те кто показывают не адаптированные телеканалы - это недобросовестные конкуренты, которые обманывают своих абонентов (их могут отключить в любой момент) и обманывают телеканалы (не платя им по договорам), что не вызывает уважения у телекомпаний, по-этому как только этот канал войдет в список адаптированных, мы его сразу включим в свой перечень, зная интерес абонентов к этому телеканалу; 2) кроме того - передачи канала "ComedyClub" дублируются на канале "НЛО ТВ", поэтому занимать на него место и платить двойную оплату - не выгодно; 3) по поводу канала "Оружие" - будем думать... возможно этот канал будет в нашей сети, но с более расширенной программной концепцией - скорее всего там будут "Охота", "Путешествия" и "Оружие", причем предполагается вариант в HD качестве.
  4. Номер лицевого счета можно вести в поле "Телефон"(скрин №3), но можно вообще не указывать лицевой счет в этой графе - платеж будет зачислен по указанному адресу и ФИО. Если есть какие-либо несовпадения по ФИО(оплачивает услугу не абонент, т.е. третье лицо, которое не заключало договор) - тогда стоит указать лицевой счет как я указал выше. Обращаю Ваше внимание на то, что при осуществлении платежа через сервис "Приват24" - платеж банком переводится на следующий рабочий день, т.е., к примеру, если Вы произведете платеж сегодня(31.05.13), то платеж будет переведен банком на счет компании только во-второй половине дня 03.06.13... В случае если на момент расчета - 00:01 01.06.13г - на счету не окажется достаточно средств для 100% предоплаты текущего месяца(т.е. за июнь) - доступ в интернет будет ограничен, согласно условий договора.
  5. Добрый день. Судя по Вашему описанию проблемы - она заключается в кабеле. Для уточнения сегодня перезвонит оператор и протестирует кабель.
  6. В ходе выяснения обстоятельств отсутствия сигнала были выявлены некоторые вопросы, которые нужно согласовать с Вами, по-этому решение данного вопроса сегодня буде обговорено по телефону.
  7. Vladimir

    Жалобы на скорость Интернета

    Чтобы однозначно сказать о причине - нужно проверить ряд факторов: 1) указать порядок подключения, т.е. используется ли промежуточное оборудование(роутер, Wi-Fi точка и т.д.), если да, тогда подключить кабель минуя эти устройства; 2) что из блокирующих программ установлено на компьютере(антивирус и/или файервол), временно приостановить их действие и через 3-5 мин сделать повторную проверку; 3) сделать замер скорости через BitTorrent-клиент и посмотреть - какая будет скорость, показатель там будет в Байтах, по-этому данную цифру нужно умножить на 8; 4) прислать эти данные нам(support@maxnet.ua). P.S. для информации:
  8. Извините, но ответ очевиден и он кроется в Вашем предыдущем сообщении - без роутера работает, а с роутером нет, значит нужно корректно настраивать роутер при условии если он поддерживает мультикаст. Предлагаю оформить заявку на техника для настройки роутера, данная услуга платная стоит 40грн. Список дополнительных услуг.
  9. Vladimir

    Проблемы с кабельным ТВ(DVB-C, А-КТВ)

    Странно, в приемной постоянно работает этот канал, но проблем не наблюдалось, возможно это было кратковременно? За каналом TV1000 Action понаблюдаем...
  10. Vladimir

    цифровое тв - IPTV и DVB-C

    Обнадеживать не стану... в перспективе конечно же есть, но не в ближайшие 3-4 мес точно... Сейчас есть хорошее предложение по подключению цифрового ТВ - IPTV, подробнее об акции написано здесь.
  11. Данная проблема связана с повреждением магистрального кабеля в Вашем районе. На данный момент проблема устранена. Приносим извинения за временные неудобства.
  12. Vladimir

    Просьба добавить следующий канал

    Возможно в ближайшее время появится - идет согласование этого вопроса.
  13. Vladimir

    Просьба добавить следующий канал

    Будут все каналы согласно этого списка.
  14. Да, проблема есть - отсутствие электроснабжения на нашем оборудовании и если Вы окажете помощь в решении данного вопросы - мы будем очень признательны... Приносим извинения за временные неудобства.
  15. На сколько я понял - платеж был сегодня, значит ожидать зачисления нужно завтра после обеда...
  16. Если Вы уточнили причину в технической поддержки, почему сразу не спросили о сроке устранения неисправности? Странно... Так как Вы не указали точного адреса - прошу либо перезвонить по номеру 720-9-720, либо отправить контактный номер телефона в личку. пы.сы. уточнил информацию - все общение было по электронной почте... техника отправляли по указанному адресу, но восстановить кабель он не смог, так как не нашел второй кусок кабеля, по-этому, для того чтобы отследить Ваш кабель, необходимо уточнить как организовано подключение...
  17. Как давно Вы установили роутер? Если плеер перестал работать после установки роутера - тогда в настройках плеера: настройки => вкладка "Общие" => Cетевой интерфейс => выбрать "Auto"
  18. Vladimir

    Просьба добавить следующий канал

    Пока нет особой заинтересованности, так как данный канал имеет не высокий рейтинг.
  19. Осталось проверить в настройках плеера сетевой интерфейс - должно быть "Auto", путь: настройки => вкладка "Общие" => Cетевой интерфейс => выбрать "Auto"
  20. Добрый день. Сегодня в течение дня Вам перезвонит оператор и уточнит обстоятельства.
  21. Vladimir

    Проблемы с кабельным ТВ(DVB-C, А-КТВ)

    Предполагаю, что после обновления карточки(примерно от 30с до 3мин) услуга возобновилась, так?
  22. Vladimir

    Подключение Кабельного ТВ

    Да, скорость застройки действительно желает лучшего... но на это есть свои причины...
  23. Можно сменить тариф с 01.04.13 по письменному заявлению, причем его не обязательно писать в контакт-центре по адресу пр-т Московский, 19/23, подобное заявление нужно сканировать либо сфотографировать и вложением отправить по электронной почте на наш адерес(abonotdel@maxnet.ua ). На данный момент можно звонить круглосуточно.
  24. Vladimir

    Жалобы на скорость Интернета

    Я об этом давно говорил, еще 01.03.13, но Вы отказались, мотивируя тем, что проблема у нас, но тем не менее, я все же отправил техника для проверки Вашей жалобы - по результатам проверки(у оборудования, так как других способов Вы не оставили) проблем со скоростью нет, здесь выложил скриншоты результатов. Так как Вы утром не приняли звонок - оформляю заявку на техника на 28.03.13 с 14:00 до 18:00. Всего доброго.