Vladimir

Пользователи
  • Публікації

    1 309
  • Зареєстрований

  • Відвідування

  • Днів у лідерах

    85

Усі публікації користувача Vladimir

  1. Все просто... Я конечно же мог сказать, что все проходило в рамках условий договора и компания ЗАРАНЕЕ предупредила абонента о данном факте, НО: услугу не отключили - а приостановили, т.е. работала локальная сеть, работало IPTV, работали сайты категории KH-IX, а ведь это так же наша услуга, за которую нужно платить! Другими словами компания как бы напомнила о том, что нужно пополнить счет и все...
  2. На данный момент еще не реализован сервис - отключение и включение услуги через личный кабинет(снятие галочки в личном кабинете не отключает интернет - можете проверить...), по-этому пока временное отключение услуги проходит по условиям договора, т.е. абонент должен письменно известить об намерении временно отключить услугу. Это можно сделать тремя способами: 1) заполнить бланк заявления в абонентском отделе по адресу пр.Московский 19/23, рабочее время: пн - пт с 09:00 до 19:00 сб с 09:00 до 18:00 перерыв с 13:00 до 14:00 выходной воскресенье 2) написать заявление дома, вложить его в конверт и отправить почтой 61168, г.Харьков, ул.Блюхера 12, а/я 1073 3) отправить по электронной почте письмо по адресу abonotdel@maxnet.ua с фото-копией написанного от руки заявления и фото-копии первой страницы паспорта и акта выполненных работ(протокола). А так же прошу обратить внимание на то, что срок отключения - от одного месяца до трех, а так же отключение выполняется по факту принятия заявления не ранее чем со следующего рабочего дня.
  3. Vladimir

    Просьба добавить следующий канал

    Ответ уже есть по поводу REN-TV от Maxim на седьмой странице - ссылка: По поводу ТНТ, еще уточним...
  4. Ответ по пунктам: 1) В чем же она не удобна? Точно знаешь когда нужно пополнить счет до первого числа!, чтобы потом не сидеть по нескольку дней без интернета, не то что у "Соседи на Триолане" - пополнил счет, а потом считаешь дни когда нужно снова пополнять, чтоб в минус не попасть, иначе могут отключить - а повторное подключение снова плати 60грн...а у нас, к стати, подключение 1грн! 2) Что касается плохой связи, особенно "пинга" при игре - так советую посмотреть где же она рвется, как правило у тех же "Соседей на Триолане". 3) В случае если абонент не вовремя пополнил счет и пополняет услугу после снятия оплаты - услуга возобновляется в течение часа с момента зачисления денег на счет, нет и речи о том, что услуга возобновляется спустя несколько часов... скорее всего такое может произойти только по вине абонента( при пополнении не верно указаны личные данные - ФИО, адрес или лицевой счет) или же по вине платежных терминалов(технические проблемы и др.) А что касается демократии... так у нашей компании хоть можно временно приостановить услугу, а у тех же "Соседей на Триолане" - ВООБЩЕ ОТСУТСТВУЕТ ДАННАЯ УСЛУГА, думайте!!!
  5. Vladimir

    Жалобы на скорость Интернета

    Sorry... До Вас сигнал доходит отлично, далее вероятно у Вас подключено промежуточное оборудование, вероятно в нем вся проблема. А оператор немного замотался... сейчас перезвонит...Sorry...
  6. Vladimir

    Жалобы на скорость Интернета

    Добрый вечер. Сейчас нет возможности проверить, но завтра обязательно решим данный вопрос. P.S. ТП( Онлайн служба поддержки компании "Макснет" ) работат до 22:00...
  7. Если нет возможности приехать к нам в офис(пр.Московский 19/23) и заполнить бланк расторжения договора, предлагаю альтернативный варианты: 1)написать заявление дома, вложить в конверт и отправить письмо по адресу: 61168, г.Харьков, ул.Блюхера, 12, а/я 1073; 2)написать заявление дома, сканировать его или сфотографировать и отправить фото-копию заявления(копия должна быть читаемой) вложением по адресу abonotdel@maxnet.ua , дополнительно нужно вложить копию паспорта(достаточно первой страницы). В заявлении указать дату расторжения договора не ранее даты написания, а так же обязательно указать личные данные: - адрес по подключению; - лицевой счет; - контактный телефон. После получения письма и проверки данных - Вам перезвонит оператор АО.
  8. Эта ссылка уже давно не работает, так как нет этого ресурса - http://files.maxnet.ua на его смену был создан новый ресурс: https://maxnet.ua/iptv-pc/ 1.Скачать программу MaxNetIPTV можно нажав "скачать", здесь же и инструкция по установке Кроме всего прочего, есть еще и основной сайт где можно скачать и установить плеер: https://maxnet.ua/view/ru/171 или https://maxnet.ua/view/ru/166 Программа просмотра цифрового телевидения IPTV для PC - скачать(ссылка). Инстукция(ссылка).
  9. Vladimir

    МАС-адрес

    МАС-адрес можно сменить двумя способами: 1) сменить в настройках сетевого адаптера Пуск — панель управления — (сеть и интернет) — центр управления сетями и общим доступом — изменение параметров адаптера - подключение по локальной сети — свойства — настроить — дополнительно — Сетевой адрес/Network Adress/Local Administrate Adress – указать значение из договора без двоеточий и тире; 2) оставить заявку через ТП на смену МАС-адреса в базе - данная услуга платная - 20грн( https://maxnet.ua/view/ru/103 см. раздел "Дополнительные услуги") Чтобы посмотреть МАС-адрес: то же - подключение по локальной сети - состояние - сведения(для ХР: поддержка - подробности) - и там указаны Ваши данные IP, шлюз, MAC-адрес и DNS-сервера. Можно проводить платежи не выходя из дома, для этого предлагаю ознакомится с информацией здесь -оплата услуг с помощью карт Visa, MasterCard, WebMoney; -оплата услуг с помощью Webmoney - ukrbuy; -оплата услуг с помощью сервиса portmone.com
  10. Vladimir

    Просьба добавить следующий канал

    Данную проблему лучше решать онлайн, т.е. когда Вы дома и можете проверить все по факту... Оставьте контактный телефон в личке или перезвоните по телефону 720-9-724 с 9:00 до 18:00. Заранее спасибо.
  11. Vladimir

    Просьба добавить следующий канал

    Что именно не показывает? Какие ошибки выдает или подвисает, то на каких каналах? Когда появляется проблема - постоянно или же периодически, если периодически(с 9:00 до 18:00) есть ли возможность в этот момент перезвонить по номеру 720-9-724. Заранее спасибо за ответ.
  12. Vladimir

    Просьба добавить следующий канал

    Как вариант можем мы перезвонить... ожидайте звонкка завтра в первой половине дня, если не подходит - можете время выбрать сами, тогда отпишите в личку. Спасибо.
  13. Похоже что сетевая карта стоит на 10М/бит: подключение по локальной сети - свойства - настроить - дополнительно - Media Type(или Режим Дуплекс) - выбрать автосогласование "Auto"
  14. В связи с запуском сервиса DHCP нужно в свойствах адаптера включить его поддержку. Данный сервис доступен на всем покрытии.
  15. Vladimir

    Просьба добавить следующий канал

    а еще нужно добавить что у Макснета есть полный пакет Discovery, куча российских каналов, которых нет у других...
  16. Холодно стало - сезон для спортзала

  17. В любом из нас спит гений. И с каждым днем все крепче