Bogdan136

данная проблема находится в стадии ее решения. Завтра 27.12.14 в дневное время с Вами свяжется технический специалист.

Было частичное отключение света по вашему р-ну, на данный момент подача света возобновилась и интернет с телевидением возобновили свое вещание.

информация передана в технический отдел.

Здравствуйте) Напишите, пожалуйста, номер квартиры или номер вашего лицевого счета для уточнения информации по состоянию заявки на мастера.

Напишите, пожалуйста, ваш телефонный номер (в личку) и время, когда вам было бы удобно принять звонок технического специалиста для дополнительной диагностики.

если есть возможность, попробуйте протестировать работу интернет при подключения кабеля напрямую в компьютер. Это прояснит ситуацию.

Добрый вечер. Визуально на оборудовании наблюдается положительная динамика, идет обмен пакетами по вашему IP-адресу: 178.165.76.38 ping statistics --- 106 packets transmitted, 106 received, 0% packet loss, time 105002ms rtt min/avg/max/mdev = 0.380/0.592/0.845/0.061 ms. Как выполнено подключение?(напрямую или с помощью роутера)

информация передана в технический отдел по WI-FI, завтра (16.12.14) в дневное время с вами свяжется технический специалист для дополнительной диагностики и устранения данной неполадки.

сегодня в вашем доме были проблемы с электричеством, которые уже устранены, оборудование работает. Напишите, пожалуйста, ваш телефонный номер (в личку) и время, когда вам было бы удобно принять звонок технического специалиста для дополнительной диагностики.

на оборудовании наблюдается положительная динамика, идет обмен пакетами по вашему IP-адресу. 178.165.105.144 ping statistics --- 379 packets transmitted, 379 received, 0% packet loss, time 75851ms rtt min/avg/max/mdev = 10.976/11.352/16.376/0.591 ms. Если проблема актуальна и в данный момент, то напишите ваш номер телефона и с вами свяжется технический специалист. Или позвоните по номеру 720-9-720.

Напишите ваш номер телефона для уточнения информации по данной неисправности. Или позвоните по номеру 720-9-720.

необходим лицевой счет.

К сожалению, наблюдается разрыв по кабелю. Напишите ваш номер телефона для уточнения информации по оформлению заявки на техника. Или позвоните по номеру 720-9-720.

напишите ваш адрес или лицевой счет для уточнения информации.

проверил вещание, никаких проблем с телеканалом 2+2 не наблюдается.

информация принята к рассмотрению, проверим оборудование удаленно, ожидайте звонка с результатом проверки.

Напишите, пожалуйста, ваш контактный номер телефона и время, когда вам было-бы удобно принять звонок для уточнения информации личным сообщением.

К сожалению, решить эту проблему удаленно не представляется возможным.

В данный момент ничего подозрительного на оборудовании не наблюдается. Предлагаю вам воспользоваться услугой техника. Напишите ваш номер телефона и время, когда вы сможете принять звонок для оформления заявки.

Доброго времени суток! Подключение выполнено на прямую или через роутер? Прием-отправка пакетов по вашему IP осуществляется без потерь. --- 178.165.107.145 ping statistics --- 99 packets transmitted, 99 received, 0% packet loss, time 19664ms rtt min/avg/max/mdev = 11.876/14.179/19.606/2.003 ms

Как выполнено подключение?(прямое или роутер). Напишите ваш л/с для уточнения информации.

наблюдались некоторые неполадки в этот промежуток времени, которые в данный момент уже устранили. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

для расторжения договора необходимо прикрепить к заявлению копию документов, которая удостоверит личность человека, на которого оформлен договор.

Пожалуйста, напишите время, когда вам было бы удобно принять звонок технического специалиста (для уточнения деталей)

Попробуйте перезагрузить роутер по питанию(нужно вытащить из розетки на 5-10 секунд, а потом вставить обратно)