Дарнаил

Администратор
  • Публикации

    2094
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Дней в лидерах

    93

Все публикации пользователя Дарнаил

  1. Поступила информация, что Вам отвечали вчера (04.09), заявление принято.
  2. Добрый день! На данный момент доступ активен, проверьте пожалуйста
  3. Добрый день! На данный момент доступ активен, проверьте пожалуйста.
  4. Добрый день! На данный момент доступ активен, проверьте пожалуйста.
  5. Добрый день! Интернет прерывался 2жды по 1-2 мин (менее длительные). На данный момент ситуация исправлена. Приносим извинения за неудобства.
  6. Уточните, пожалуйста, адрес почты, с которого отправляли? Если Вы отправили на почту abonotdel@maxnet.ua , администрация Вам должна была ответить. В ином случае перепроверьте, пожалуйста, адрес получателя.
  7. Да, повторялись. Интернет прерывался 2жды по 1-2 мин (менее длительные).. Сейчас ведутся работы по предотвращению таких ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за неудобства. По какой причине прерывался интернет 2 недели назад уже не представляется возможным. Завтра этой ситуации уже быть не должно, в дальнейшем, если перывания будут продолжаться, обращайтесь, будем выяснять. Для более оперативного ответа можете писать в чат на сайте.
  8. Добрый день! Интернет прерывался 2жды по 1-2 мин.. Сейчас ведутся работы по предотвращению таких ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за неудобства.
  9. Если Вы желаете оставить ТВ по коаксиальному кабелю от нашей компании, а интернет использовать от другого провайдера приставка с нашим порталом работать не будет. Привзяка идёт по ip и mac-адресу, ip другого провайдера привязать не можем. Оплатить кредит будет достаточно и тариф, которым будете пользоваться полностью (если только телевидение по коаксиальному кабелю - 70 грн., если ещё приставка отдельным кабелем - 71 грн.)
  10. Уточните, пожалуйста, Ваш адрес или номер лицевого счёта?
  11. Расторжение услуги интернет Вы можете осуществить, написав заявление на электронную почту abonotdel@maxnet.ua или обратившись в Центр обслуживания абонентов, который находится по адресу: проспект Науки, 43-Б. Время работы пн-пт с 9:00 до 18:00 (без перерыва). К заявлению требуется прикрепить сфотографированную или отсканированную копию первой страницы паспорта для удостоверения личности. Если Вы будете писать заявление в письменной форме и сканировать/фотографировать заявление, необходимо указать также дату и Вашу подпись. Укажите также, что ТВ желаете оставить. Если я правильно понял, вы
  12. Добрый день! Вчера было 2 масштабных прерывания связи:18:07-18:2018:30-18:40Связь была восстановлена. Приносим извинения за временные неудобства.
  13. Отправил заявку на участие в программе лояльности "Заплати меньше получи Больше". Промо месяц март 2020 года
  14. Добрый день. Для просмотра услуги IPTV на приставке Mag 250, необходима регистрация приставки по МАК адресу в учётной записи т.к. данные приставки работают по stb порталу.
  15. Здравствуйте, логин и пароль для авторизации в личном кабинете Вы можете получить одним из следующих способов: 1. В чате или телефонном режиме при помощи специалиста сервисно-информационного центра. 2. Написав заявление в свободной форме* на электронную почту abonotdel@maxnet.ua. 3. Обратившись в Центр обслуживания абонентов по адресу проспект Науки, 43-Б (время работы — пн-пт с 9:00 до 18:00 без перерыва). К заявлению требуется прикрепить сфотографированную или отсканированную копию первой страницы паспорта для удостоверения личности. Если Вы будете писать заявление в письменной форм
  16. Вероятнее всего приставка была заблокирована через настройки. Если не помните пароля, который указывали, можно попробовать сбросить приставку до заводских настроек.
  17. Дарнаил

    пропал интернет

    Добрый день. Ранее по адресу уже был направлен наш специалист, который устранил неполадку. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
  18. Дарнаил

    смена MAC адреса

    Добрый вечер! На текущий момент числиться мак, который заканчивается на be:da Попробуйте перезагрузить терминал, и запросить ip с этим маком
  19. Добрый день! По Вашему адресу обнаружено повреждение магистрального кабеля, ориентировочно завтра в первой половине дня связь восстановят. Приносим извинения за временные неудобства.
  20. Добрый день! У Вас это отображается в определенном приложении или при запуске приставки? Можете сделать фото?
  21. Добрый день! По Вашему адресу выставлена заявка на мастера, дождитесь пожалуйста его для устранения неисправности.
  22. Массовых неисправностей по Вашему адресу не обнаружено. Можете попробовать обратиться на момент прерывания в поддержку, чтобы выявить их причину. Сейчас отсутствует физическая связь с Вашим оборудованием, возможно повреждение кабеля. Укажите, пожалуйста, контактный номер в ЛС, передадим специалисту. Также можете обратиться на номер 0800-31-0800 (бесплатно) или в чат.
  23. Вітаю Вас, Ви можете запустити трасування на сервера Ubisoft, що б розуміти на якому вузлі відбувається обрив з'єднання?
  24. Дарнаил

    пропал интернет

    Добрый вечер! По данному договору выставлена сервисная заявка, Вам необходимо обязательно дождаться мастера.
  25. Добрый вечер! На данный момент услуга активна, проверьте пожалуйста.