Дарнаил

Администратор
  • Публикации

    2114
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Дней в лидерах

    100

Все публикации пользователя Дарнаил

  1. Добрый день! IPTV на пк доступен в тарифе "Хит" 195грн/месяц. Вебтв бесплатно будет на 3 месяца, если сообщите нам после активации (бонусом на счёт начислим), в дальнейшем дополнительно 50 грн/месяц.
  2. Добрый день! Заявления рассматриваются в порядке очереди, должны в ближайшее время.
  3. Добрый день! Заявление пишется в удобной для Вас форме.
  4. Добрый день! По Вашему адресу было заменено оборудование, если вопрос на данный момент актуален, сообщите пожалуйста.
  5. Добрый вечер! По Вашему адресу несколько обращений, предположительно это массово. Завтра будет мастер, постарается устранить.
  6. Добрый день! Начислили бонусы.
  7. Эта акция единоразовая до 25.11. В дальнйшем можете воспользоваться программой лояльности "Заплати меньше, получи больше": https://maxnet.ua/2013/09/460-uk/
  8. Здравствуйте! Все верно, при оплате одним платежом за три месяца, четвертый месяц предоставляется в виде бонуса. Способ оплаты роли не играет.
  9. Здравствуйте! С условиями акционного предложения Вы можете ознакомиться по ссылке: https://maxnet.ua/2019/11/1096-uk/
  10. Добрый день! Участие в акции зафиксировано.
  11. Здравствуйте! При возникновении технических сбоев, Вы можете обратиться в чат поддержки или по телефону 0800-31-0800 для определения вероятного сбоя в момент его возникновения. Также необходима проверка данной ситуации с ПК подключенным непосредственно к линии (без подключения дополнительных сетевых устройств), т.к. по различным причинам может блокироваться видеопоток и точка сбоя выявляется методом исключения. Если желаете, представитель компании может связаться с Вами для проведения диагностики и консультации в удаленном режиме.
  12. После пополнения обязательно уведомите нас, для участии в акции, любым удобным для Вас способом.
  13. Здравствуйте! На данный момент соединение активно и все работает. Все входящие звонки 01.11.2019 года были обработаны. Если по какой либо причине Вам не удается дозвониться, Вы можете оставить заявку на обратный звонок или обратиться в чате на сайте компании.
  14. Добый день! Для восстановления доступа в кабинет необходимо обратиться на телефон горячей линии 0800310800, бесплатный для мобильных операторов, обратиться в чат онлайн, написать письмо по адресу abonotdel@maxnet.ua
  15. Здравствуйте! Для проверки интернет соединения в момент возникновения подобных сбоев, Вам необходимо обратиться по телефону 0800-31-0800. Также, Вы можете воспользоваться приложением WinMTR или его аналогом для выявления узла, на котором возникают потери. Любую диагностику необходимо проводить при прямом подключении ПК к линии (вместо роутера).
  16. Добрый день! По данному району общая неисправность - отключение электропитания РЭС, ориентировочно до 17:00. Как только сотрудники РЭС восстановят подачу электропитания на оборудование компании, доступ к интернету восстановится.
  17. Добрый вечер! Массовых неисправностей не наблюдается, обмен данными с Вашим устройством идёт без потерь. Попробуйте перезагрузить оборудование, если не поможет - обратитесь на линию 0800-31-0800 или в чат
  18. Дарнаил

    upload в ноль

    Нажмите на иконку профиля вверху справа -> мои вложения -> выберите те, которые удалить -> снизу значок корзины
  19. Дарнаил

    upload в ноль

    Здравствуйте, если Вас не затруднит, можно сделать скриншет результатов теста скорости и направить его сюда?
  20. Добрый день! Обмен данными с Вашим устройством идёт без потерь. Не работает на нескольких устройствах или на каком-то определенном?
  21. Здесь причина не в смене тарифа, т.к. при смене меняется только ограничение максимальной скорости на оборудовании. Если подключаетесь по Wi-Fi сети - причина вероятнее всего в этом, т.к. на беспроводное соединение влияет очень большое количество факторов. У Вас есть возможность проверить скорость кабелем от роутера? Это поможет выяснить, причина в беспроводном соединении или в сигнале до роутера. После этого можно будет делать какие-либо выводы. Также попробуйте перезагрузить роутер, он после этого должен сменить канал на более свободный, возможно это улучшит ситуацию со скоростью
  22. Здравствуйте! У Вас наблюдается отсутствие контакта по одной из пар, соответственно идет ограничение. Вам необходимо обратится в поддержку по тел. 0800-31-0800 для вызова специалиста.
  23. Добрый день! В окне с состоянием сети нажмите, пожалуйста, сведения. Какой ip-адрес будет отображаться там? Также уточните, пожалуйста, какой ip отображается на спидтесте? У Вас соединение к интернету осуществляется кабелем через роутер или напрямую к компьютеру?
  24. Добрый день! от Вашего оборудования шли запросы с внутренним ip-адресом - возможно некорректная работа NAT или DHCP. Можно попробовать следующие действия: Перейти на статические настройки (надо будет обратиться к нам в чат на сайте или на линию 0800-31-0800, чтобы добавили соответствующую привязку на оборудовании Изменить внутреннюю подсеть на отличную от 192.168.0.1 (вместо 0 любое другое значение) Если вышеперечисленное не поможет, можно сбросить роутер до заводских настроек и перенастроить заново.
  25. Здравствуйте, проверьте не включен ли у Вас VPN.