Дарнаил

Администратор
  • Публікації

    2 126
  • Зареєстрований

  • Відвідування

  • Днів у лідерах

    102

Усі публікації користувача Дарнаил

  1. Дарнаил

    Как подключить другую услугу?

    Добрый день! Вы подключили доп. пакет на услугу интернет (iptv по плейлисту через интернет). Адрес списка каналов: http://iptv.maxnet.ua/playlist.m3u Подробнее: https://maxnet.ua/ru/iptv-pc/ Если Вы имеете в виду цифровое кабельное телевидение, то расширение списка каналов требует дополнительного оборудования (CAM модуль и карта активации): https://maxnet.ua/ru/dvbc-equipment/
  2. Добрый день! По данному ЛС отрицательный баланс, необходимо довнести 44,00 грн.
  3. Добрый день! На данный момент доступ активен, проверьте пожалуйста.
  4. Добрый день! По адресу отсутствовала связь с оборудованием - отключали электропитание, сейчас восстановили. Проверьте, пожалуйста.
  5. Дарнаил

    Подключение IPTV

    У Вас iptv входит в тарифный план, дополнительно заявку делать нет необходимости. https://maxnet.ua/ru/iptv-pc/
  6. Дарнаил

    Подключение IPTV

    Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваш адрес или номер лицевого счёта?
  7. Добрый день! Сделали реактивацию карты. Попробуйте сейчас проверить. Также уточните, пожалуйста, на каких именно каналах это происходит?
  8. Здравствуйте! На данный момент услуга активна и доступна. Для оперативного ответа при возникновении подобных ситуаций стоит обращаться по телефону 0800-31-0800 или в чате по ссылкам с сайта компании.
  9. Дарнаил

    пропал интернет

    Спасибо за информацию, заявка отменена.
  10. Добрый вечер! По Вашему адресу отсутствует связь с нашим оборудованием, повреждение магистрального кабеля на узловом оборудовании. Завтра будут проводиться восстановительные работы. Приносим извинение за временные неудобства.
  11. Дарнаил

    пропал интернет

    Добрый вечер! Не вижу физической связи с Вашим оборудованием. Проверьте, пожалуйста, чтобы кабель был плотно подключен к Вашему оборудованию (если используете роутер, то к роутеру).
  12. Дарнаил

    Футбол 1/2

    Добрый день! На текущий момент информации по исключению этих каналов из базового списка вещания не поступало, следите за новостями на сайте. Если будут производиться какие-либо изменения, об этом обязательно будет новость заранее.
  13. Здравствуйте, связались с Вами в телефонном режиме, выставлена заявка на вызов техника, ожидайте его, пожалуйста.
  14. Для базового списка каналов карточка уже не требуется, поток не кодируется, DVB-C-тюнер сможет раскодировать его без карты . Карточка понадобится, если нужны будут дополнительные пакеты. В этом случае понадобится дополнительно CAM-модуль. (Карта вставляется в CAM модуль, а модуль включается в CI разъем телевизора)
  15. Здравствуйте, по Вашему адресу отсутствовала связь с оборудованием, в связи с проведением работ городскими службами в Вашем районе. В течении трех часов услуга была восстановлена.
  16. На текущий момент DVB-C приставки мы не предоставляем, можете ознакомится с предложениями в специализированных магазинах. Или можем предложить IPTV через android-приставку, к примеру. Сейчас большинство телевизоров имеют встроенные DVB-C тюнеры, у нас базовый список каналов не кодируется, если у Вас телевизор поддерживает эту технологию, подключите кабель сразу к телевизору и запустите автопоиск, приставка в этом случае не понадобится.
  17. Не убирал статическую привязку с нашей стороны ещё, поэтому работало некорректно на DHCP. Сейчас убрал, проверьте, пожалуйста.
  18. Добрый день! Укажите, пожалуйста, Ваш адрес или номер лицевого счёта? Если желаете, можем перейти на DHCP (атоматическое получение ip), с нашей стороны надо будет конфигурацию изменить. Тип получения адреса на впн никаким образом влиять не должен. Проверьте, пожалуйста, доступность впн-сервера в принципе, также можете обратиться в поддержку этого сервера (возможно Ваш ip попал к ним в черный список по какой-то причине).
  19. Добрый день! Отсутствовала связь с оборудованием, направили мастера, он восстановил связь, проверьте сейчас, пожалуйста.
  20. На текущий момент трансляция Футбол 1 восстановлена, по Футбол 2 подобной ситуации не наблюдалось. Приставка Synaps CSD-300 не поддерживает H.264, а каналы Футбол перешли на этот стандарт. Но переход начался в конце ноября, уже тогда должен был пропасть сигнал. На это мы, к сожалению, повлиять не можем.
  21. Прошу прощения, уточнили информацию, футбол 1 действительно на DVB-C отсутствует трансляция, временно можете просматривать в аналоговом качестве, информацию направили, постараемся восстановить в кратчайшие сроки.
  22. Дарнаил

    скорость инета

    Добрый день! Вам перезвонит в ближайшее время представитель компании для проведения диагностики.
  23. Добрый день! На текущий момент общих неисправностей не наблюдается. У Вас отсутствует сигнал только на 2х каналах или на всех?
  24. Дарнаил

    скорость инета

    Добрый день! В ближайшее время представитель компании Вам перезвонит для проведения повторной диагностики.
  25. Дарнаил

    Настройка роутера

    Здравствуйте! Если у Вас на роутере горит индикатор сетевого соединения WAN, то необходимо проверять все настройки и работоспособность роутера. Если индикатор WAN не горит, то идет физический разрыв соединения. Для проведения диагностики необходимо связаться с поддержкой по тел 0800-31-0800 или в чате на сайте компании.