Дарнаил

Администратор
  • Публикации

    2091
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Дней в лидерах

    91

Все публикации пользователя Дарнаил

  1. Дарнаил

    пропал интернет

    Добрый вечер! Не вижу физической связи с Вашим оборудованием. Проверьте, пожалуйста, чтобы кабель был плотно подключен к Вашему оборудованию (если используете роутер, то к роутеру).
  2. Дарнаил

    Футбол 1/2

    Добрый день! На текущий момент информации по исключению этих каналов из базового списка вещания не поступало, следите за новостями на сайте. Если будут производиться какие-либо изменения, об этом обязательно будет новость заранее.
  3. Здравствуйте, связались с Вами в телефонном режиме, выставлена заявка на вызов техника, ожидайте его, пожалуйста.
  4. Для базового списка каналов карточка уже не требуется, поток не кодируется, DVB-C-тюнер сможет раскодировать его без карты . Карточка понадобится, если нужны будут дополнительные пакеты. В этом случае понадобится дополнительно CAM-модуль. (Карта вставляется в CAM модуль, а модуль включается в CI разъем телевизора)
  5. Здравствуйте, по Вашему адресу отсутствовала связь с оборудованием, в связи с проведением работ городскими службами в Вашем районе. В течении трех часов услуга была восстановлена.
  6. На текущий момент DVB-C приставки мы не предоставляем, можете ознакомится с предложениями в специализированных магазинах. Или можем предложить IPTV через android-приставку, к примеру. Сейчас большинство телевизоров имеют встроенные DVB-C тюнеры, у нас базовый список каналов не кодируется, если у Вас телевизор поддерживает эту технологию, подключите кабель сразу к телевизору и запустите автопоиск, приставка в этом случае не понадобится.
  7. Здравствуйте, уточните, пожалуйста, Ваш адрес электронной почты, сотрудники Дата-центра свяжутся с Вами для подробной консультации.
  8. Не убирал статическую привязку с нашей стороны ещё, поэтому работало некорректно на DHCP. Сейчас убрал, проверьте, пожалуйста.
  9. Добрый день! Укажите, пожалуйста, Ваш адрес или номер лицевого счёта? Если желаете, можем перейти на DHCP (атоматическое получение ip), с нашей стороны надо будет конфигурацию изменить. Тип получения адреса на впн никаким образом влиять не должен. Проверьте, пожалуйста, доступность впн-сервера в принципе, также можете обратиться в поддержку этого сервера (возможно Ваш ip попал к ним в черный список по какой-то причине).
  10. Добрый день! Отсутствовала связь с оборудованием, направили мастера, он восстановил связь, проверьте сейчас, пожалуйста.
  11. На текущий момент трансляция Футбол 1 восстановлена, по Футбол 2 подобной ситуации не наблюдалось. Приставка Synaps CSD-300 не поддерживает H.264, а каналы Футбол перешли на этот стандарт. Но переход начался в конце ноября, уже тогда должен был пропасть сигнал. На это мы, к сожалению, повлиять не можем.
  12. Прошу прощения, уточнили информацию, футбол 1 действительно на DVB-C отсутствует трансляция, временно можете просматривать в аналоговом качестве, информацию направили, постараемся восстановить в кратчайшие сроки.
  13. Дарнаил

    скорость инета

    Добрый день! Вам перезвонит в ближайшее время представитель компании для проведения диагностики.
  14. Добрый день! На текущий момент общих неисправностей не наблюдается. У Вас отсутствует сигнал только на 2х каналах или на всех?
  15. Дарнаил

    скорость инета

    Добрый день! В ближайшее время представитель компании Вам перезвонит для проведения повторной диагностики.
  16. Дарнаил

    Настройка роутера

    Здравствуйте! Если у Вас на роутере горит индикатор сетевого соединения WAN, то необходимо проверять все настройки и работоспособность роутера. Если индикатор WAN не горит, то идет физический разрыв соединения. Для проведения диагностики необходимо связаться с поддержкой по тел 0800-31-0800 или в чате на сайте компании.
  17. Здравствуйте, проверьте, пожалуйста, скорость интернета и работу услуги при соединении по кабелю. На сигнал wi-fi влияет много сторонних факторов не зависящих от провайдера.
  18. Дарнаил

    скорость инета

    Добрый вечер! Отображается физическое соединение на 100mbps, что свидетельствует о том, что нет полноценного контакта по 8ми жилам. Проверьте, пожалуйста, целостность кабеля, попробуйте его переподключить. Обратите внимание, что Ваше оборудование должно поддерживать скорость до 1Гбит/с.
  19. Здравствуйте, отправьте Ваш вопрос на электронную почту dc@maxnet.ua и сотрудники Дата-центра Вам ответят.
  20. Добрый вечер! На данный момент соединение активно, проверьте пожалуйста.
  21. Дарнаил

    скорость инета

    Здравствуйте! Для корректного теста соединения, тест необходимо проводить, подключив ПК (ноутбук) к линии вместо роутера. В случае падения показаний необходимо обратиться в техническую поддержку по номеру телефона 0800-31-0800 или в чат с сайта компании.
  22. Добрый день! На данный момент соединение активно, проверьте пожалуйста.
  23. Дарнаил

    скорость инета

    Добрый день! В ближайшее время представитель компании перезвонит Вам для проведения диагностики.
  24. Добрый день! Если вопрос актуален по скорости передачи данных, предоставьте пожалуйста номер лицевого счета и в удобное для Вас время представитель компании позвонит для проведения диагностики, в таком случае уточните пожалуйста время для обратной связи.
  25. У Вас подключение напрямую к компьютеру или через роутер? Также попробуйте отключить антивирусы, файерволлы, они могут влиять на скорость. На втором снимке неизвестно, к какому серверу идёт обращение, в зависимости от удаленности и нагруженности сервера, результаты могут быть разными.