Дарнаил

Администратор
  • Публикации

    2122
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Дней в лидерах

    102

Все публикации пользователя Дарнаил

  1. Здравствуйте, обращение на форум для определения подобных неполадок не всегда корректно, так как необходимо проводить онлайн диагностику. Предлагаю Вам обратиться на горячую линию по номерам 0800-31-0800 или 720-9-720. Так же можно обратиться в онлайн-чат у нас на сайте. Если у Вас есть возможность установите программу wireshark, что бы понимать на каком из узлов происходит обрыв и в какое время, это так же поможет в определении причин не исправности.
  2. Скажите, в данный момент неисправность наблюдается?
  3. Добрый день. В данный момент отсутствует электропитание на узловом оборудовании.
  4. Добрый день! На данный момент действительно наблюдается массовая неполадка в Вашем районе и мы стараемся её устранить как можно быстрее, но из-за сложности выполнения ремонтные работы затягиваются.
  5. Добрый день! Неисправность со стороны оборудования компании не обнаружена, если желаете, можно оформить заявку на вызов мастера, если неисправность не будет обнаружена с Вашей стороны, она будет бесплатная, если неисправность будет обнаружена с Вашей стороны, то вызов мастера будет составлять 60,00 грн.
  6. Добрый день! Проверьте пожалуйста на данный момент, если вопрос актуален, напишете пожалуйста
  7. Добрый день! Если вопрос актуален, уточните пожалуйста номер лицевого счета.
  8. Добрый день! На данный момент услуга активна, проверьте пожалуйста
  9. Дарнаил

    IPTV, общие вопросы

    Добрый день! Для работы услуги, необходима её активация. Укажите удобное время, для обратной связи или свяжитесь с нами, пожалуйста. Наши специалисты смогут провести активацию.
  10. Дарнаил

    IPTV, общие вопросы

    Добрый день! Уточните пожалуйста номер лицевого счета для уточнения данных по Вашему договору. Если у Вас стоит приставка MAG-250, то менять ее не нужно, для абонентов, которые ранее активировали услугу IPTV на данную приставку делается исключение и отключать IPTV не планируется
  11. Добрый день! На данный момент доступ к интернету активен, проверьте пожалуйста
  12. Добрый день! Уточните пожалуйста на данный момент доступ есть?
  13. Добрый день! На данный момент доступ активен, проверьте пожалуйста
  14. Добрый день! По данному адресу общая неисправность, пропала связь с оборудованием, планируем восстановить в течение дня
  15. Уточните пожалуйста номер телефона (в личном сообщении)по которому с Вами можно связаться.
  16. Добрый день! Если неисправность повториться, обратитесь пожалуйста повторно.
  17. Уточните, пожалуйста, номер Вашей квартиры для проведения подробной диагностики.
  18. Здравствуйте, по Вашему району обнаружена массовая неисправность, информация передана нашим сотрудникам. Постараемся восстановить работу услуг в кратчайшие сроки. Приносим извинения за временные неудобства
  19. Добрый вечер! На донный момент точные сроки предоставить отсутствует возможность, работы на данный момент ведутся, стараемся как можно скорее устранить неисправность
  20. Добрый день! Перезагрузите пожалуйста Ваше оборудование и проверьте доступ
  21. По Вашему району пропала связь с оборудованием. В данный момент сотрудники РЭС работают над устранением данной неполадки, они сообщили что в течении нескольких часов устранят эту неполадку. Приносим извинения за временные неудобства.
  22. Добрый день! Если желаете сменить тарифный план более быстрым способом, можно подать заявку здесь, ответив на уточняющие вопросы в личном сообщении, так же другие способы приведены ниже: Для смены тарифного пакета Вы можете оставить заявку в личном сообщении, так же в телефоном разговоре или чате с специалистом сервисно-информационного центра, написав заявление на электронную почту abonotdel@maxnet.ua или обратившись в Центр обслуживания абонентов, который находится по адресу: проспект Науки, 43-Б. Время работы пн-пт с 9:00 до 18:00 (без перерыва). К заявлению требуется прикрепить
  23. Добрый день! Добавили Ваш номер лицевого счета для участия программе лояльности "Заплати меньше получи больше". Бесплатный месяц,- ноябрь 2019 года
  24. Здравствуйте, уточните, пожалуйста, в котором часу Вам будет удобно принять звонок наших сотрудников, и они помогут Вам с восстановлением пароля, так же укажите в ЛС актуальный контактный номер телефона?
  25. Добрый день! На момент подачи Вами заявки на подключение кабельного телевидения менять тарифный план не нужно было. Позже политика компании по тарифам изменилась и Ваш тариф был изменен согласно новой политике касательно тарифного плана. Это связано с увеличением стоимости за предоставление телеканалов. Добавили Ваш номер лицевого счета для участия программе лояльности "Заплати меньше получи больше". Бесплатный месяц,- ноябрь 2019 года