Дарнаил

Администратор
  • Публикации

    2121
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Дней в лидерах

    102

Все публикации пользователя Дарнаил

  1. Дарнаил

    Очень медленный интернет

    Добрый вечер! Наблюдаем не качественное соединение по кабелю, для проведения полной диагностики обратитесь пожалуйста в чат онлайн или по телефону горячей линии 0800310800
  2. Здравствуйте! Форум не является официальным ресурсом компании и заявки на расторжение здесь не принимаются. Если Вы отправили заявление о необходимости расторгнуть договор на электронную почту абонентского отдела, то этого будет достаточно.
  3. Здравствуйте, наблюдаем активную передачу данных, проверьте работу услуги пожалуйста.
  4. Здравствуйте, в каких сервисах не работает, не могли бы Вы прислать скриншеты ошибки в ЛС.
  5. Здравствуйте, по Вашему району была авария по электропитанию и отсутствовала связь с узловым оборудованием, в данный момент услуга восстановлена. Приносим извинения за временные неудобства.
  6. Здравствуйте, неполадок в передаче данных не обнаружено, соединение активно, передача данных производится. В случае если Вам не удается дозвониться, для оперативного решения вопроса обратитесь альтернативным способом, чат на сайте или в мессенджерах, все ссылки есть на главной странице сайта.
  7. Здравствуйте! Участие в программе лояльности зарегистрировано. "Промо месяц" - декабрь 2021 года.
  8. Добрый день! Администрация подтвердила закрытие договора 11569. Лицевой счёт будет в ближайшие дни удалён. К оплате Вам вносить ничего не требуется.
  9. С января менялась стоимость тарифного плана для действующих абонентов услуг Интернет+ТВ, тарифный план ранее у Вас был Премиум. Ссылка на новость на сайте: https://maxnet.ua/2020/12/1153-uk/ В личном кабинете тарифные планы можно сменить только до скорости 100 Мбит/с. Сменя тарифных планов на скорость выше 100 осуществляется по обращению для того, что бы сотрудник мог проверить линк 1000.
  10. Обратитесь в поддержку компании по телефону 0800-31-0800 или через один из чатов для проверки настроек роутера на соответствие зарегистрированным за Вами параметрам доступа. Если в настройках по какой либо причине изначально использовались сторонние DNS, то изменения на их стороне могут ограничить доступ к ряду ресурсов без каких либо изменений на стороне роутера.
  11. Здравствуйте! При ограничении на стороне компании абонента перенаправляет на страницу с уведомлением о блокировке какого-либо ресурса. Указанный Вами сайт полностью доступен из сети Макснет и ничем не блокируется. В первую очередь Вам необходимо проверить корректность настроек своего сетевого оборудования и проверить доступность сайта при прямом подключении ПК вместо роутера к вводному кабелю.
  12. Добрый вечер! Ранее представитель компании с Вами связался и проконсультировал.
  13. Добрый день! С 01.01.2021 была изменена стоимость тарифного плана, ранее была рассылка СМС с информированием на телефон указанный в договоре. На данный момент Вам необходимо довнести 40,00 грн.
  14. Дарнаил

    Вход в личный кабинет

    Добрый день! Данный вопрос можно решить обратившись по телефону горячей линии 0800310800 или в чат онлайн на стартовой странице компании.
  15. Здравствуйте! На данный момент наблюдается массовая неисправность связанная с некорректной работой некоторого списка телеканалов. Работами по выяснению первопричин и восстановлением занимаются сотрудники компании. По причине поступления в техническую поддержку противоречивой информации о ситуации которая наблюдается на стороне наших абонентов процесс восстановления требует больших временных затрат. На данный момент делается все возможное для наискорейшего восстановления корректной передачи услуги. Также, по результатам выполненных заявок нашими специалистами, у некотор
  16. Здравствуйте! На данный момент наблюдается массовая неисправность связанная с некорректной работой некоторого списка телеканалов. Работами по выяснению первопричин и восстановлением занимаются сотрудники компании. По причине поступления в техническую поддержку противоречивой информации о ситуации которая наблюдается на стороне наших абонентов процесс восстановления требует больших временных затрат. На данный момент делается все возможное для наискорейшего восстановления корректной передачи услуги. Также, по результатам выполненных заявок нашими специалистами, у некотор
  17. Здравствуйте! Массовых обращений по Вашему адресу не зафиксировано и аварий в течение дня не наблюдалось. Для уточнения, попробуйте подключить ПК (ноутбук) непосредственно к вводному кабелю вместо роутера и проверить стабильность при таком подключении.
  18. Ответ предоставлен личным сообщением.
  19. Добрый день! На данный момент наблюдается общая неисправность, вопросом занимаются специалисты, в ближайшее время планируется устранение.
  20. Добрый день! Приостановление услуг Вы можете осуществить здесь в чате, в телефоном разговоре с специалистом сервисно-информационного центра, написав заявление на электронную почту abonotdel@maxnet.ua или обратившись в чат на стартовой странице компании.
  21. Добрый день! На данный момент услуга работает корректно.
  22. Добрый день! На данный момент услуга активна, проверьте пожалуйста.
  23. Добрый день! На данный момент услуга активна, проверьте пожалуйста.
  24. Добрый день! На данный момент услуга активна, проверьте пожалуйста.