Дарнаил

Администратор
  • Публикации

    1 672
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Дней в лидерах

    53

Все публикации пользователя Дарнаил

  1. Дарнаил

    Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

    Важно определить, связанна ли данная неполадка с передачей по wifi. Если у Вас есть возможность зафиксировать наличие потерь с нескольких устройств, одно из которых подключено по wifi, другое через патчкорд с роутером или как альтернативный вариант, исключить на время роутер из подключения и проверить наличие потерь при прямом подключении кабеля к Вашему ПК, тогда предоставится возможность сделать более конкретные выводы относительно данной ситуации. Если такой возможности нет, можем предложить вызов мастера, который проверит на месте более детально. Для этого отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер мне в ЛС и наш сотрудник свяжется для согласования заявки или можете связаться самостоятельно по номеру 7209720 или 0800310800
  2. Дарнаил

    Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

    Судя по трассировки, Ваша ситуация несколько отличается. В первом случае, не определяются узлы за роутером, что может свидетельствовать о прекращение сессии на участке роутер-коммутатор. У Вас же фиксируются pacetlost, который начинается с первого узла 192.168.1.1 - Ваш роутер. Такая ситуация может наблюдаться при тестировании на устройстве подключенному к роутеру по wifi или в наличие неполадки на патчкорде.
  3. Дарнаил

    Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

    Удаленно обрывов связи с Вашим оборудованием не фиксируем. Попробуйте прописать статические настройки и изменить локальную подсеть роутера. Конфигурацию отправил в ЛС.
  4. Дарнаил

    МАС-адрес

    Здравствуйте Ваш мас :0019668842e6
  5. Дарнаил

    Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

    Добрый вечер! По Вашему адресу общая неисправность, была потеряна связь с нашим оборудованием, на данный момент связь восстановлено
  6. Дарнаил

    Не заходит на некоторые сайты......

    В этом случае нужно обращаться в тех поддержку сайтов, блокировка доступа происходит с их стороны, проверяли на доступ с IP других операторов связи(мобильный интернет), ситуация аналогична.
  7. Дарнаил

    Не заходит на некоторые сайты......

    https://www.websiteplanet.com/ru/review/отзыв-о-weebly/ - На данный сайт доступ есть https://community.weebly.com/t5/Domains/Website-does-not-work-in-Ukraine/td-p/119499 - скорее всего доступ ограничен самим сайтом
  8. Дарнаил

    Не заходит на некоторые сайты......

    В этом случае нужно обращаться в тех поддержку сайтов, блокировка доступа происходит с их стороны, проверяли на доступ с IP других операторов связи(мобильный интернет), ситуация аналогична.
  9. Дарнаил

    Не заходит на некоторые сайты......

    Указанные Вами ссылки работают
  10. Дарнаил

    Как отключить услугу Интернет, IPTV или А-КТВ

    Отправил файл в личном сообщении.
  11. Дарнаил

    Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

    Трассировку желательно провести до наших DNS: 79.171.120.1, можно и до интересующего вас ресурса при трассировке будет видно на каком хопе происходит потеря.
  12. Дарнаил

    Не заходит на некоторые сайты......

    Проверили информацию, запрос на сайты блокируется внешним ресурсом за пределами нашей страны.
  13. Дарнаил

    Вход в ЛК без интернета

    Добрый день. Вход в личный кабинет возможен и при отрицательном балансе. Если такая ситуация повторится, просим сообщить нам до пополнения, для проведения диагностики. Так же, возможно, Вам будет удобнее входить в личный кабинет через мобильное приложение.
  14. Дарнаил

    Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

    192.168.2.1 - зарезервированный в IANA IP для роутеров. Могу предположить, что запрос производился при подключении через роутер. Подскажите, пожалуйста, у Вас есть возможность провести трассировку?
  15. Дарнаил

    Забыл логин на личный кабинет

    Добрый день! Для подключения нового устройства Вам необходимо прописать на нем Ваш МАС адрес: 3c970e88d819. Доступ в личный кабинет Вам для этого не нужен.
  16. Дарнаил

    Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

    Специалисты уже возобновили работу услуг. Проверьте работу на Вашем оборудовании.
  17. Дарнаил

    Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

    Завтра, в течение дня наши специалисты все устранят. Спасибо за информацию!
  18. Дарнаил

    Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

    Наш сотрудник свяжется с Вами
  19. Дарнаил

    Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

    Добрый день! Есть ли возможность принять звонок от сотрудника компании, номер указан в договоре верно?
  20. Дарнаил

    Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

    Здравствуйте, постараемся восстановить связь в течении первой половины дня. Приносим извинения за временные неудобства.
  21. Дарнаил

    Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

    Проверил запросом Ping - Сигнал поступает к Вам без потерь. Уточните, пожалуйста, более детально как проявляется неполадка. На всех ли устройствах, работает ли интернет в приложениях Скайп или Телеграмм, например.
  22. Дарнаил

    Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

    Здравствуйте. при удаленной диагностики неполадки не фиксируем. Укажите, пожалуйста, в ЛС Ваш контактный номер и наш сотрудник свяжется с Вами для проведения более детальной диагностики или свяжитесь самостоятельно по номеру 0800310800 или 7209720.
  23. Дарнаил

    Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

    Добрый вечер! Как только сотрудники Люботинского РЭС подадут электропитание на дом в котором установленно узлове оборудование, доступ к интернету у Вас возобновится.
  24. Дарнаил

    Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

    Здравствуйте, по Вашему адресу наблюдается массовая неполадка. Мы работаем над её устранением и сделаем всё возможное, что бы восстановить доступ как можно быстрее. Приносим извинения за временные неудобства.
  25. Дарнаил

    Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует

    В таком случае, можем порекомендовать Вам обновить сетевое ПО Вашего устройства или выполнить тест на альтернативном устройстве (если у Вас присутствует такая возможность). Если ситуация не изменится, свяжитесь с нами, пожалуйста, для согласования сервисной заявки.