Дарнаил

Администратор форума
  • Публикации

    1 589
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Дней в лидерах

    51

Все публикации пользователя Дарнаил

  1. Доступ восстановлен. Проверьте, пожалуйста, подключение.
  2. Добрый день! Общих неисправностей по Вашему адресу нет,
  3. Дарнаил

    Пропадает интернет каждые 2 часа

    Добрый день. По Вашему вопросу всю информацию передали ранее. Приносим извинения за ожидания, проводятся работы по выявлению причины неисправности и устранения неполадки.
  4. Здравствуйте, Ваше оборудование не получает настроек, укажите в ЛС Ваш контактный номер телефона и желаемое время звонка, и наш сотрудник свяжется с Вами для дальнейшей консультации.
  5. Добрый день! Общих неисправностей по Вашему адресу нет. Напишите Ваш контактный номер телефона (в ЛС), мы с Вами свяжемся для более детальной диагностики.
  6. Дарнаил

    Изменение в «Базовом» пакете телевидения

    Добрый день! Телеканал Макси ТВ прекратил свое вещание. Официальная версия, что канал Макси ТВ ушел с рынка и закрыл свою лицензию. В "Базовом" пакете канал Макси ТВ заменяем на канал StarFamily. Данный канал похож по наполнению. По вопросу возобновления телеканала "НАШ", на данный момент сменился правообладатель и лицензию для вещания не предоставил, если лицензия для вещания предоставится, то он будет доступен для просмотра.
  7. Здравствуйте. Наблюдаем разрыв сессии со стороны роутера. Укажите пожалуйста, Ваши контактные данные и удобное время звонка в ЛС и мы свяжемся с Вами для проведения более детальной диагностики.
  8. Дарнаил

    Пропадает интернет каждые 2 часа

    Информация направлена в соответствующий отдел для проведения диагностики.
  9. Дарнаил

    Пропадает интернет каждые 2 часа

    Добрый вечер, проводилась диагностика, по результату которой, на момент ее проведения, неисправность не обнаружена.
  10. Дарнаил

    Пропадает интернет каждые 2 часа

    Добрый день! На данный момент неисправность не наблюдается, в случае повторного прерывания, обратитесь пожалуйста для повторной диагностики и возможного выставления заявки на мастера.
  11. Дарнаил

    Жалобы на скорость Интернета

    Добрый день! Исходя из предоставленной Вами информации, неисправность в зоне ответственности компании отсутствует.
  12. Дарнаил

    Проблемы с кабельным ТВ(DVB-C, А-КТВ)

    Добрый день! Ожидайте пожалуйста, представитель компании с Вами свяжется в ближайшее время.
  13. Здравствуйте. Аукционный месяц был ноябрь. Для Вашего тарифа 960 грн У нас производится СМС информирование. Если СМС не приходило, свяжитесь с нами для актуализации данных по Вашему счету, возможно указан не актуальный номер.
  14. Здравствуйте. По Вашему адресу проводятся работы сотрудниками РЭС. Как только возобновится подача электропитания на оборудование, у Вас восстановится доступ. Приносим извинения за временные неудобства.
  15. По Вашему лицевому счету ранее выставлена заявка на мастера, который прибудет завтра и проверит наличие неполадок.
  16. Здравствуйте, наличия неполадок по Вашему подключению не наблюдаем, попробуйте выполнить перезагрузку оборудования, если неполадка будет актуальна, укажите Ваши контактные данные в ЛС и наш сотрудник с Вами свяжется для проведения диагностики.
  17. Интервал обновления DNS 24 часа. Подскажите, пожалуйста, название сайта, я проверю возможность войти на этот сайт с нашей сети.
  18. Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Вас интересует интервал обновления DNS для сети интернет?
  19. По Вашему адресу пропала связь с оборудованием. В данный момент мы выясняем,по какой причине, и постараемся максимально быстро устранить неполадку. Приносим извинения за временные неудобства.
  20. Дарнаил

    МАС-адрес

    Ответил в ЛС
  21. Добрый день! По предварительной диагностике доступ в интернет у Вас должен быть, проверьте пожалуйста
  22. Здравствуйте, по Вашему району пропадала связь с оборудованием, сотрудники "Жилкомсервис" работали в щитовой от которой было подключено узловое оборудование обслуживающее Ваш район. Связь вновь возобновилась в течении 1 часа.
  23. Дарнаил

    Жалобы на скорость Интернета

    Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона в ЛС и наши сотрудники свяжутся с Вами для проведения подробной диагностики.
  24. Дарнаил

    Жалобы на скорость Интернета

    Добрый вечер. Провели диагностику, явных неполадок не обнаружилось. Проверьте, пожалуйста, скорость повторно.
  25. Дарнаил

    Проблемы с IPTV (изображение, звук и т.д.)

    Добрый вечер! На данный момент еще ведутся работы по данному вопросу, возможно необходимо будет выставить заявку на мастера повторно, в этом случае мы с Вами свяжемся для согласования.