Дарнаил

Администратор
  • Публикации

    2114
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Дней в лидерах

    100

Все публикации пользователя Дарнаил

  1. Добрый день! Администрация подтвердила закрытие договора 11569. Лицевой счёт будет в ближайшие дни удалён. К оплате Вам вносить ничего не требуется.
  2. С января менялась стоимость тарифного плана для действующих абонентов услуг Интернет+ТВ, тарифный план ранее у Вас был Премиум. Ссылка на новость на сайте: https://maxnet.ua/2020/12/1153-uk/ В личном кабинете тарифные планы можно сменить только до скорости 100 Мбит/с. Сменя тарифных планов на скорость выше 100 осуществляется по обращению для того, что бы сотрудник мог проверить линк 1000.
  3. Обратитесь в поддержку компании по телефону 0800-31-0800 или через один из чатов для проверки настроек роутера на соответствие зарегистрированным за Вами параметрам доступа. Если в настройках по какой либо причине изначально использовались сторонние DNS, то изменения на их стороне могут ограничить доступ к ряду ресурсов без каких либо изменений на стороне роутера.
  4. Здравствуйте! При ограничении на стороне компании абонента перенаправляет на страницу с уведомлением о блокировке какого-либо ресурса. Указанный Вами сайт полностью доступен из сети Макснет и ничем не блокируется. В первую очередь Вам необходимо проверить корректность настроек своего сетевого оборудования и проверить доступность сайта при прямом подключении ПК вместо роутера к вводному кабелю.
  5. Добрый вечер! Ранее представитель компании с Вами связался и проконсультировал.
  6. Добрый день! С 01.01.2021 была изменена стоимость тарифного плана, ранее была рассылка СМС с информированием на телефон указанный в договоре. На данный момент Вам необходимо довнести 40,00 грн.
  7. Дарнаил

    Вход в личный кабинет

    Добрый день! Данный вопрос можно решить обратившись по телефону горячей линии 0800310800 или в чат онлайн на стартовой странице компании.
  8. Здравствуйте! На данный момент наблюдается массовая неисправность связанная с некорректной работой некоторого списка телеканалов. Работами по выяснению первопричин и восстановлением занимаются сотрудники компании. По причине поступления в техническую поддержку противоречивой информации о ситуации которая наблюдается на стороне наших абонентов процесс восстановления требует больших временных затрат. На данный момент делается все возможное для наискорейшего восстановления корректной передачи услуги. Также, по результатам выполненных заявок нашими специалистами, у некотор
  9. Здравствуйте! На данный момент наблюдается массовая неисправность связанная с некорректной работой некоторого списка телеканалов. Работами по выяснению первопричин и восстановлением занимаются сотрудники компании. По причине поступления в техническую поддержку противоречивой информации о ситуации которая наблюдается на стороне наших абонентов процесс восстановления требует больших временных затрат. На данный момент делается все возможное для наискорейшего восстановления корректной передачи услуги. Также, по результатам выполненных заявок нашими специалистами, у некотор
  10. Здравствуйте! Массовых обращений по Вашему адресу не зафиксировано и аварий в течение дня не наблюдалось. Для уточнения, попробуйте подключить ПК (ноутбук) непосредственно к вводному кабелю вместо роутера и проверить стабильность при таком подключении.
  11. Ответ предоставлен личным сообщением.
  12. Добрый день! На данный момент наблюдается общая неисправность, вопросом занимаются специалисты, в ближайшее время планируется устранение.
  13. Добрый день! Приостановление услуг Вы можете осуществить здесь в чате, в телефоном разговоре с специалистом сервисно-информационного центра, написав заявление на электронную почту abonotdel@maxnet.ua или обратившись в чат на стартовой странице компании.
  14. Добрый день! На данный момент услуга работает корректно.
  15. Добрый день! На данный момент услуга активна, проверьте пожалуйста.
  16. Добрый день! На данный момент услуга активна, проверьте пожалуйста.
  17. Добрый день! На данный момент услуга активна, проверьте пожалуйста.
  18. Здравствуйте! Для восстановления доступа к личному кабинету, пожалуйста, обратитесь к нам в чат на сайте maxnet.ua либо на почту support@maxnet.ua. Необходимо будет ответить на несколько идентификационных вопросов оператору.
  19. Добрый день! Заявление на расторжение договора было принято 23 октября. Лицевой счёт на данный момент неактивен и в ближайшее время будет удалён.
  20. Здравствуйте! Ваш номер лицевого счета добавлен в список участников программы лояльности "Заплати меньше получи больше", акционный месяц июнь 2021 года.
  21. Дарнаил

    Как приостановить услуги?

    Добрый день! По данному договору действует услуга приостановления. Оплата снимается первого числа каждого месяца за весь текущий месяц, при приостановлении услуг сумма фиксируется на момент принятия заявки, после снятия услуги с приостановления делается перерасчет по факту пользования услуг посуточно.
  22. Добрый день! Ваш номер лицевого счета добавлен в список участников программы лояльности "Заплати меньше получи больше", акционный месяц май 2021 года.
  23. Здравствуйте. По Вашему району происходили работы на узловом оборудовании. Сейчас iptv поток должен предоставляться. Проверьте пожалуйста работу на данный момент
  24. Добрый вечер! Если вопрос актуален, уточните пожалуйста номер лицевого счета по договору.