Дарнаил

Администратор
  • Публикации

    2006
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Дней в лидерах

    77

Все публикации пользователя Дарнаил

  1. Добрый день! Отсутствовала связь с оборудованием, направили мастера, он восстановил связь, проверьте сейчас, пожалуйста.
  2. На текущий момент трансляция Футбол 1 восстановлена, по Футбол 2 подобной ситуации не наблюдалось. Приставка Synaps CSD-300 не поддерживает H.264, а каналы Футбол перешли на этот стандарт. Но переход начался в конце ноября, уже тогда должен был пропасть сигнал. На это мы, к сожалению, повлиять не можем.
  3. Прошу прощения, уточнили информацию, футбол 1 действительно на DVB-C отсутствует трансляция, временно можете просматривать в аналоговом качестве, информацию направили, постараемся восстановить в кратчайшие сроки.
  4. Дарнаил

    скорость инета

    Добрый день! Вам перезвонит в ближайшее время представитель компании для проведения диагностики.
  5. Добрый день! На текущий момент общих неисправностей не наблюдается. У Вас отсутствует сигнал только на 2х каналах или на всех?
  6. Дарнаил

    скорость инета

    Добрый день! В ближайшее время представитель компании Вам перезвонит для проведения повторной диагностики.
  7. Дарнаил

    Настройка роутера

    Здравствуйте! Если у Вас на роутере горит индикатор сетевого соединения WAN, то необходимо проверять все настройки и работоспособность роутера. Если индикатор WAN не горит, то идет физический разрыв соединения. Для проведения диагностики необходимо связаться с поддержкой по тел 0800-31-0800 или в чате на сайте компании.
  8. Здравствуйте, проверьте, пожалуйста, скорость интернета и работу услуги при соединении по кабелю. На сигнал wi-fi влияет много сторонних факторов не зависящих от провайдера.
  9. Дарнаил

    скорость инета

    Добрый вечер! Отображается физическое соединение на 100mbps, что свидетельствует о том, что нет полноценного контакта по 8ми жилам. Проверьте, пожалуйста, целостность кабеля, попробуйте его переподключить. Обратите внимание, что Ваше оборудование должно поддерживать скорость до 1Гбит/с.
  10. Здравствуйте, отправьте Ваш вопрос на электронную почту dc@maxnet.ua и сотрудники Дата-центра Вам ответят.
  11. Добрый вечер! На данный момент соединение активно, проверьте пожалуйста.
  12. Дарнаил

    скорость инета

    Здравствуйте! Для корректного теста соединения, тест необходимо проводить, подключив ПК (ноутбук) к линии вместо роутера. В случае падения показаний необходимо обратиться в техническую поддержку по номеру телефона 0800-31-0800 или в чат с сайта компании.
  13. Добрый день! На данный момент соединение активно, проверьте пожалуйста.
  14. Дарнаил

    скорость инета

    Добрый день! В ближайшее время представитель компании перезвонит Вам для проведения диагностики.
  15. Добрый день! Если вопрос актуален по скорости передачи данных, предоставьте пожалуйста номер лицевого счета и в удобное для Вас время представитель компании позвонит для проведения диагностики, в таком случае уточните пожалуйста время для обратной связи.
  16. У Вас подключение напрямую к компьютеру или через роутер? Также попробуйте отключить антивирусы, файерволлы, они могут влиять на скорость. На втором снимке неизвестно, к какому серверу идёт обращение, в зависимости от удаленности и нагруженности сервера, результаты могут быть разными.
  17. Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваш адрес или номер лицевого счёта? Также, если делаете замер по wi-fi сети, попробуйте проверить скорость кабелем (можно от роутера), т.к. на wifi соединение влияет очень большое количество внешних факторов.
  18. Здравствуйте, можем предложить восстановление пароля в чате у нас на сайте maxnet.ua, для этого необходимо будет ответить на несколько идентификационных вопросов. Логин и пароль для авторизации в личном кабинете Вы также можете получить одним из следующих способов: 1. В чате или телефонном режиме при помощи специалиста сервисно-информационного центра. 2. Написав заявление в свободной форме* на электронную почту abonotdel@maxnet.ua. 3. Обратившись в Центр обслуживания абонентов по адресу проспект Науки, 43-Б (время работы — пн-пт с 9:00 до 18:00 без перерыва). *К заявлению требуется прикрепить сфотографированную или отсканированную копию первой страницы паспорта для удостоверения личности. Если Вы будете писать заявление в письменной форме и сканировать/фотографировать его, необходимо также указать дату и Вашу подпись.
  19. Добрый день! IPTV на пк доступен в тарифе "Хит" 195грн/месяц. Вебтв бесплатно будет на 3 месяца, если сообщите нам после активации (бонусом на счёт начислим), в дальнейшем дополнительно 50 грн/месяц.
  20. Добрый день! Заявления рассматриваются в порядке очереди, должны в ближайшее время.
  21. Добрый день! Заявление пишется в удобной для Вас форме.
  22. Добрый день! По Вашему адресу было заменено оборудование, если вопрос на данный момент актуален, сообщите пожалуйста.
  23. Добрый вечер! По Вашему адресу несколько обращений, предположительно это массово. Завтра будет мастер, постарается устранить.
  24. Добрый день! Начислили бонусы.
  25. Эта акция единоразовая до 25.11. В дальнйшем можете воспользоваться программой лояльности "Заплати меньше, получи больше": https://maxnet.ua/2013/09/460-uk/