Дарнаил

Добрый вечер! Массовых неисправностей не наблюдается, обмен данными с Вашим устройством идёт без потерь. Попробуйте перезагрузить оборудование, если не поможет - обратитесь на линию 0800-31-0800 или в чат

Нажмите на иконку профиля вверху справа -> мои вложения -> выберите те, которые удалить -> снизу значок корзины

Здравствуйте, если Вас не затруднит, можно сделать скриншет результатов теста скорости и направить его сюда?

Добрый день! Обмен данными с Вашим устройством идёт без потерь. Не работает на нескольких устройствах или на каком-то определенном?

Здесь причина не в смене тарифа, т.к. при смене меняется только ограничение максимальной скорости на оборудовании. Если подключаетесь по Wi-Fi сети - причина вероятнее всего в этом, т.к. на беспроводное соединение влияет очень большое количество факторов. У Вас есть возможность проверить скорость кабелем от роутера? Это поможет выяснить, причина в беспроводном соединении или в сигнале до роутера. После этого можно будет делать какие-либо выводы. Также попробуйте перезагрузить роутер, он после этого должен сменить канал на более свободный, возможно это улучшит ситуацию со скоростью

Здравствуйте! У Вас наблюдается отсутствие контакта по одной из пар, соответственно идет ограничение. Вам необходимо обратится в поддержку по тел. 0800-31-0800 для вызова специалиста.

Добрый день! В окне с состоянием сети нажмите, пожалуйста, сведения. Какой ip-адрес будет отображаться там? Также уточните, пожалуйста, какой ip отображается на спидтесте? У Вас соединение к интернету осуществляется кабелем через роутер или напрямую к компьютеру?

Добрый день! от Вашего оборудования шли запросы с внутренним ip-адресом - возможно некорректная работа NAT или DHCP. Можно попробовать следующие действия: Перейти на статические настройки (надо будет обратиться к нам в чат на сайте или на линию 0800-31-0800, чтобы добавили соответствующую привязку на оборудовании Изменить внутреннюю подсеть на отличную от 192.168.0.1 (вместо 0 любое другое значение) Если вышеперечисленное не поможет, можно сбросить роутер до заводских настроек и перенастроить заново.

Здравствуйте, проверьте не включен ли у Вас VPN.

Добрый вечер! Вероятнее всего у Вас соединение через vpn, из-за этого и низкая скорость, и другой ip. Попробуйте найти и отключить его и проверить скорость после этого.

Добрый день! Соединение по кабелю отображается корректное, но не вижу электрической связи с Вашим оборудованием. Если у Вас подключение без роутера, проверьте, пожалуйста, чтобы сетевая карта была включена программно.

Здравствуйте, отсрочка доступна после 01-00.

Это форум, в котором Ваша личная информация будет видна всем пользователям, как вариант могу предложить Вам ответить на вопросы в ЛС.

Здравствуйте, логин и пароль для авторизации в личном кабинете Вы можете получить одним из следующих способов: 1. В чате или телефонном режиме при помощи специалиста сервисно-информационного центра. 2. Написав заявление в свободной форме* на электронную почту abonotdel@maxnet.ua. 3. Обратившись в Центр обслуживания абонентов по адресу проспект Науки, 43-Б (время работы — пн-пт с 9:00 до 18:00 без перерыва). К заявлению требуется прикрепить сфотографированную или отсканированную копию первой страницы паспорта для удостоверения личности. Если Вы будете писать заявление в письменной форме и сканировать/фотографировать его, необходимо также указать дату и Вашу подпись.

Массовых неполадок не обнаружено, в случае, если доступа до сих пор нет, рекомендуем обратиться на линию 0800-31-0800 или в онлайн чат на сайте для решения ситуации.