Dominari_mundi
-
Публікації
43 -
Зареєстрований
-
Відвідування
Повідомлення, опубліковані користувачем Dominari_mundi
-
-
Владимир?)))))
Хорошо, понял, буду ждать какой-то информации, потому что проблема частая и интересно, что же не так.
Просто продублировал на форуме с логами для наглядности)
вот ещё лог трассы, который удалось выжать:
Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Andrew>tracert vk.com Трассировка маршрута к vk.com [87.240.131.99] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms <1 мс undefined.maxnet.ua [79.171.125.225] 2 18 ms 18 ms 18 ms as47541.ix.dataix.ru [178.18.224.200] 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 19 ms 19 ms 19 ms srv99-131-240-87.vk.com [87.240.131.99] Трассировка завершена. C:\Users\Andrew>
Да,Владимир)
Трассировку прикрепил. Номер вашей заявки 20576.
-
Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Andrew>tracert vk.com Трассировка маршрута к vk.com [87.240.131.119] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс undefined.maxnet.ua [79.171.125.225] 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 19 ms 19 ms 19 ms srv119-131-240-87.vk.com [87.240.131.119] Трассировка завершена.
Собственно, вот так. И во вконтакт не заходит вообще. Потом начинает заходить по чуть-чуть, но трассировка не меняется при этом.
Иногда таким же образом отваливается Facebook, не делал трассу до него в моменты его отваливания, но контакт успел запечатлеть.
з.ы. при прямом подключении делались замеры (через роутер, естественно, картина будет такой же), договор 8334
Добрый вечер!
Информация по вашей проблеме уже передана системному администратору, как только будет что-то известно, с вами свяжутся!
-
Приветствую! Есть неустраненная за целый день проблема связанная с отсутсвием доступа в интернет по адрессу Гв.Широнинцев 73 (мой №60310). Как сказал ваш оператор Дмитрий (кстати в тех. поддержку сегодня было крайне тяжело дозвониться) проблема коснулась всех пользователей макснета в указаном доме - якобы вандализм - порез и кража проводов. Он уверил, что рабочая бригада работала по месту ещё с утра - выявила и устраняла проблему. Я понял и поверил, что так оно и есть. Но сейчас, в пол девятого вечера, наблюдая всё тоже отсутствие инета, у меня появилась комфортная уверенность. - Что тех. бригада сегодня только выявила проблему, но не как не пыталась устранить её и перенесла всё на завтра (из-за плотного графика). Я правильно понял?
Здравствуйте!
Как было уже известно,сегодня по вашему адресу действительно велись восстановительные работы. К сожалению,не всех абонентов удалось сегодня восстановить. Наблюдаются частные случаи по данной проблеме. В течении завтрашнего дня будут полностью восстановлены все абоненты. Заявка на ремонт по вашему л/с присутствует.
-
Тестовый режим? Что же такого вы тестировали? он длился не один год. и теперь он остался начиная с пакета Home.
Зачем так откровенно врать?
Скажите ЛЮДЯМ ЧЕСТНО - мы решили таким нехитрым способом поднять абонплату для тех кто пользует IPTV, попутно убрав тарифный план Базовый из доступных (на сайте среди тарифов его нет). Теперь для всех 75 это минималка, а Базовый остается негласно у тех старожилов, кому не нужен IPTV.
вот такая игра в одни ворота.
интересно как чувствуют себя люди оплатившие интернет вперед? например, по программе лояльности на полгода.
Тестовый режим - возможность вам ознакомиться с услугой IPTV,списком каналов и качеством предоставления услуг.
По условиям договора в базовом тарифе не предоставляется услуга IPTV. Услуга интернет предоставляеется в соответствии с договором.
Вы сейчас жалуетесь на то,что пользовались услугой IPTV как вы сказали "не один год" бесплатно,которая по факту отключена в данном тарифе с 2012 года.
Тарифный план "Maxnet-базовый" не является доступным для новых абонентов,об этом было официально заявлено на сайте.
Вы вольны в своём мнении и можете его выражать,так же вы можете продолжить пользоваться данным тарифом,перейти на другой либо отказаться от услуг. Это ваше право.
-
Добрый вечер! Я конечно извиняюсь, но VLC тоже перестал работать, что то не так наверно.
Завтра с вами свяжутся по данному вопросу.
-
Здраствуйте ещё раз, мне не звонили! IpTv не работает, решите проблему.
Информация передана системному администратору для проверки.
-
Добрый вечер, IpTv не работает, все вышеперечисленные советы испробовал, результат ноль! Что делать?
Здравствуйте!
Насколько понимаю ваш л/с 63020. Укажите ваш контактный номер в сообщении либо обратитесь в техподдержку по номеру 720-9-720,для более детального рассмотрения вашей проблемы.
-
История повторяется. Только теперь на 30 минут позже. Не работет. Лицевой 61560.
Здравствуйте! На данный момент по вашему району и собственно порту проблем не наблюдается.
Если же есть всё-таки проблемы,просьба отписать либо связаться с нами по номеру 720-9-720.
-
Даже минуя Приват 24 используя просто карту от Приватбанка идут постоянно проблемы...
Здравствуйте!
Оплата через Приват24 осуществляется таким путём:
Коммуналка - оплата по задолженности:
1. Адрес.
2. Услуга:
- категория - телекоммуникации;
- услуга - интернет.
3. Интернет:
- предприятие - Макснет ООО
- услуга - за интернет.
Реквизиты проверьте на всякий случай!
Код ЕГРПОУ 34633951
Р/с 26008000123334
Приватбанк блокирует использование своих карточек для использования в этих системах (EasyPay,Portmone и т.п)из-за конкуренции - у них есть подобный ресурс - Приват 24, который дает возможность оплачивать услуги нашей компании, подробная процедура оплаты описана выше.
-
Добрый день. Не работает IPTV вообще, переустановка не помогла. Каналы вроде обновляются, но ничего не показывает.
Здравствуйте!
Каким образом устроено подключение? (роутер или прямое)
Каким плеером пользуетесь? Альтернативный пробовали использовать?
-
Каждый раз при запуске программы MaxnetIPTV вылетает такая ошибка. Что собственно делать?
Ответил в лс.
-
Уважаемые сотрудники MaxNet, хочу поблагодарить Вас за отличную работу которую Вы делали с начала 2011 года по апрель 2014. Спасибо Вам.
Начиная с апреля или конца марта, точно не помню, качество доступа в сеть интернет кардинально изменилось в худшую сторону. Интернет постоянно пропадает. Я за последних полтора месяца звонил в тех. поддержку более 10 раз, а за три года до этого не чаще одного раза в год.
Проживаю я по адресу пр. Людвига Свободы д. 60. Мне не хочется менять провайдера, но я буду вынужден это сделать, так как качество доступа в интернет сильно испортилось, если в ближайший месяц доступ в сеть останется на прежнем уровне.
Спасибо за понимание.
Ув. Абонент! Будьте добры пояснить,что именно не устраивает Вас на данный момент в предоставляемых услугах?Что именно изменилось? Для того,чтобы мы могли отреагировать максимально быстро в данном вопросе.
-
Безрезультатно. По прежнему работает только iptv,
Шлюз не пингуется
Проверьте,появилось подключение или нет?
Если нет,свяжитесь с нами по номеру (057) 720-9-720. Либо отпишитесь, мы Вам перезвоним.
-
Безрезультатно. По прежнему работает только iptv,
Шлюз не пингуется
Приносим извинения за неудобства. Информация передана. Над вашей проблемой работают.
-
Просьба добавить, вместо удаленных каналов, канал АРТ - http://atr.ua/
Думаю, лицензионных проблем не будет
Спасибо за информацию!
Ваши пожелания будут переданы руководству.
-
лицевой счет 50370
Пропало 90% каналов DVB-C
Добрый вечер!
Техники выехали,для устранения данной проблемы. Постараются исправить в кратчайшие сроки!
Спасибо за информацию.
-
Добрый вечер!
Пропало кабельное ТВ (DVB-c). Лицевой счет 41753
Добрый вечер!
В настоящее время действительно наблюдается такая проблема,техники выехали для её устранения.
Постараются исправить в кратчайшие сроки!
Спасибо за информацию.
-
И на приставке и на компьютере одновременно.
Спасибо за информацию!
Данные переданы для устранения неполадки.
-
520ый микрорайон, с позавчерашнего дня начались проблемы, использую MAG 250, сейчас самая неприятная: через минут 5 просмотра любого канала - черный экран, звук пропадает, жму ОК на пульте и еще раз после отображения канала - не помогает, переключаю на другой канал и обратно - помогает.
Включил на компьютере IPTV, изображение иногда подвисает, но экран черным не становится.
Спасибо за информацию!
Ваши данные переданы системному администратору для устранения данной проблемы.
Пропал интернет подключение ограничено или отсутствует
в Інтернет
Опубліковано:
Добрый вечер!
По данному лицевому счёту наявных проблем не наблюдается. В чём выражается нестабильная работа?
Для более детального рассотрения проблемы обратитесь в техподдержку. Либо оставьте контактный телефон и время в которое удобно,чтобы с вами связались.